銀行半年度工作總結(jié)范文2023

第頁共頁銀行半年度工作總結(jié)范文2023銀行半年度工作總結(jié)范文2023〔一〕回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力進步業(yè)務(wù)程度，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，下面是我上半年的工作總結(jié)。一、根本工作情況我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的效勞，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反響、答復(fù)。本著謙虛慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，親密關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于銀行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在理解的層面上，更注重對各種資料的融會貫穿、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)歷，在綜合業(yè)務(wù)才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達才能等方面，都有了很大的進步。我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展”為目的，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈敏的表達在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開場”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑效勞”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，上半年從未出現(xiàn)因個人原因此出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。二、做好日常的崗位工作作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過失和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“標(biāo)準(zhǔn)操作、風(fēng)險提示、換位考慮”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻表達著x銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)x銀行經(jīng)營開展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。三、下半年工作規(guī)劃繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷進步自身的綜合才能和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺進步整體綜合素質(zhì)。結(jié)合我行的效勞創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練根本功不放松，不斷進步自身綜合技能、效勞才能和營銷才能，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位考慮，積極探究客戶維護和效勞的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。純熟的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代開展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的理論為“三農(nóng)”效勞的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務(wù)技能。我將努力克制自身的缺乏，在x銀行領(lǐng)導(dǎo)的的帶著下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷進步自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體x銀行職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的進步付出自己的努力。銀行半年度工作總結(jié)范文2023〔二〕上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xx、xx、xx”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建立，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實的根底。一、各項指標(biāo)完成狀況今年上半年受xx多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系開展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營開展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行；〔一〕公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為xx億元，較年初新增xx億元，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加xx，列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力，為防止風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款xx萬元，防止因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對xx進展了。四級不良貸款收回xx萬元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)?！捕硞€金類指標(biāo)較好完成年度方案。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)中，xx項超過xx分，5項得到總分值。儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xx；銀行卡有效消費額xx；新增特約商戶數(shù)xx；電子銀行柜面替代率xx；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xx。二、上半年主要工作回憶〔一〕堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建立，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊伍建立作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀開展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xx支行營銷獎勵措施，對支行開展做出奉獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn)，進步職工整體素質(zhì)，但凡上級下發(fā)文件都由專人先進展理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進展討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度?！捕硤猿忠钥蛻魹閷?dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)構(gòu)造，以產(chǎn)品營銷和個性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速開展。xx支行擁有對公客戶xx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷效勞好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套方法；一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進展分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反響靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公效勞柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶親密聯(lián)絡(luò)，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶?！踩陈鋵嵖傂泻蛒x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行構(gòu)造趨勢，扁平化后可以實現(xiàn)3層集約化管理形式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，可以釋放基層網(wǎng)點人力資，可以激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，進步職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工可以及時轉(zhuǎn)變思想，用心參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。三、上半年工作中的一些問題一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理方法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化效勞制度方法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可按照，有資可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等效勞手段，才可以吸引客戶，留住客戶。二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)歷少；大局部理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合純熟還需要必須時間。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)開展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)。今