2022-2023學(xué)年江蘇省淮安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年江蘇省淮安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在影響有效溝通障礙的因素中,語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量屬于（）

A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

2.某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為控制得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題可能是（）

A.對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心

B.對(duì)銷售任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注

C.事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作

D.沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)

3.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）

A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜

4.人們把成功與失敗歸于何種因素，會(huì)直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響以后的行為和工作績(jī)效。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)（）

A.雙因素理論B.成就需要理論C.歸因理論D.公平理論

5.下列關(guān)于公平理論的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.公平理論又稱為社會(huì)比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時(shí)

6.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無(wú)人負(fù)責(zé)

7.管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有著直接的影響。個(gè)人特性不包括（）

A.個(gè)人價(jià)值觀B.個(gè)人受教育程度C.自信心D.自控力

8.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

9.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語(yǔ)描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會(huì)契約

10.（）計(jì)劃的時(shí)間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術(shù)B.長(zhǎng)期C.中期D.短期

11.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

12.下列措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)的是（）

A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B.以市場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.確立道德準(zhǔn)則D.建立正式的保護(hù)機(jī)制

13.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹(shù)法D.不確定型決策方法

14.管理的職能活動(dòng)中，最基本的職能是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

15.下列不屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)內(nèi)容的是（）

A.等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)

B.企業(yè)中存在著非正式組織

C.工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人

D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

16.由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質(zhì)量管理B.人力資源管理C.目標(biāo)管理D.作業(yè)管理

17.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為（）

A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長(zhǎng)期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

18.下列不屬于求解不確定性決策方法的是（）

A.線性規(guī)劃法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法

19.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結(jié)合（）

A.按職能劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門

C.按區(qū)域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

20.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存B.減少庫(kù)存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)D.增加庫(kù)存量

21.關(guān)于古典決策理論，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀(jì)50年代

B.古典決策理論的人性假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人

C.古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素的作用

D.古典決策理論認(rèn)為決策的目的是獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益

22.狹義的計(jì)劃是指（）

A.計(jì)劃工作B.制定計(jì)劃C.檢查計(jì)劃D.執(zhí)行計(jì)劃

23.老李原為公司的總工程師，曾參與過(guò)公司許多新產(chǎn)品的研發(fā)工作，現(xiàn)已退休；現(xiàn)公司研發(fā)部王經(jīng)理在許多產(chǎn)品研發(fā)中仍然經(jīng)常向老李請(qǐng)教，老李的這種權(quán)利屬于（）

A.法定性權(quán)力B.懲罰性權(quán)力C.獎(jiǎng)賞性權(quán)力D.專長(zhǎng)性權(quán)力

24.由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.全球組織模式D.跨國(guó)組織模式

25.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用決策樹(shù)法。在決策樹(shù)決策中，從決策點(diǎn)引出的分支稱為（）

A.決策點(diǎn)B.方案枝C.狀態(tài)點(diǎn)D.狀態(tài)枝

26.早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開(kāi)展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到成品庫(kù)房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

27.認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（）

A.人際關(guān)系觀點(diǎn)B.傳統(tǒng)的觀點(diǎn)C.相互作用的觀點(diǎn)D.不清楚

28.下列陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是（）

A.去了解這個(gè)問(wèn)題，把事實(shí)告訴我，由我來(lái)決定做什么

B.采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開(kāi)始行動(dòng)

D.提出各種可能的行動(dòng)方案，由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)

29.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者

30.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購(gòu)

二、填空題(15題)31.組織變革的第一步是____

32.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，就是____

33.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)

34.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

35.如果決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫，則這樣的決策被稱為_(kāi)___決策

36.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

37.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個(gè)層次

38.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機(jī)分為_(kāi)___

39.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

40.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

41.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

42.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制

43.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí)，通常要進(jìn)行____分析

44.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)，其依據(jù)是按____劃分

45.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。這是____

三、判斷題(5題)46.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

47.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

48.管理者只要堅(jiān)持獲取高質(zhì)量的信息并仔細(xì)地解釋它，就會(huì)提高做出正確決策的可能性（）

A.否B.是

49.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成（）

A.否B.是

50.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動(dòng)活潑、言簡(jiǎn)意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動(dòng)性的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場(chǎng)要

52.組織文化的內(nèi)容及功能是什么？

53.董國(guó)立所制定的明年的目標(biāo)能完成嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.論述公平理論的要點(diǎn)及其對(duì)管理者的啟示

55.路徑—目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。論述路徑—目標(biāo)理論的基本內(nèi)容

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D

2.C

3.BB本題考查動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是可控性差

4.CC歸因理論認(rèn)為，人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗一般會(huì)有四種歸因：個(gè)人的努力程度、個(gè)人的能力大小、任務(wù)的難度、個(gè)人的運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。不同的歸因會(huì)直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響隨之而來(lái)的行為和工作績(jī)效

5.CC是否公平不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)

6.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題

7.BB個(gè)人特性主要是指管理者的個(gè)人價(jià)值觀、自信心和自控力

8.A本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

9.AA功利主義的特點(diǎn)是看重結(jié)果的有用性

10.B按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。長(zhǎng)期計(jì)劃通常指5年以上

11.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

12.BB除B項(xiàng)外，其余三項(xiàng)均是提高組織員工道德水平的措施

13.CC在面對(duì)多階段的風(fēng)險(xiǎn)決策問(wèn)題時(shí)，人們經(jīng)常采用決策樹(shù)法，其目標(biāo)可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

14.AA計(jì)劃工作相對(duì)于其他管理職能處于首位，是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

15.AA等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)，這是韋伯的理想行政組織的內(nèi)容

16.CC目標(biāo)管理源于美國(guó)管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

17.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

18.AA線性規(guī)劃法是求解確定型決策的方法

19.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)和按項(xiàng)目劃分的橫向系統(tǒng)，故選A項(xiàng)

20.AA日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存

21.AA始于20世紀(jì)50年代的決策理論是：行為決策理論

22.B

23.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類。專長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人的能力

24.CC全球組織模式的特點(diǎn)是由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制

25.BB在決策樹(shù)決策中，從決策點(diǎn)引出的分支稱為方案枝

26.

27.BB針對(duì)沖突有三種認(rèn)識(shí)：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用的觀點(diǎn)。認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

28.BBB項(xiàng)所述授予直線人員決定權(quán)，是四個(gè)選項(xiàng)中授權(quán)最充分的

29.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

30.D

31.通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

32.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

33.下屬的個(gè)人特點(diǎn)

34.指導(dǎo)型

35.時(shí)間敏感型

36.后向一體化

37.前慣例、慣例、原則

38.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)

39.溝通

40.普拉哈拉德，哈默爾

41.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

42.客觀控制

43.成本—收益

44.創(chuàng)新方式

45.強(qiáng)化理論

46.Y

47.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

48.Y

49.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成

50.Y

51.組織外部的事向市場(chǎng)要中的市場(chǎng)指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時(shí)都在變化，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開(kāi)始走下坡路，這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素，同時(shí)整個(gè)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說(shuō)組織外部的事情向市場(chǎng)要

52.組織文化的內(nèi)容包括：組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)。組織文化的功能包括：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能

53.未必能完成目標(biāo)。因?yàn)殡m然他與各方面負(fù)責(zé)人分別交談，對(duì)于明年制定的目標(biāo)也有少許調(diào)整，但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，制定計(jì)劃目標(biāo)也不具體分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人，還是一味地通過(guò)命令推進(jìn)，最終可能難以完成

54.公平理論的觀點(diǎn)主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊?。?）公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過(guò)去的進(jìn)行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會(huì)感到緊張。這樣的心理是進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)員工追求公平和平等的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)。公平理論對(duì)管理者的啟示有：（1）公平理論對(duì)管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。（2）員工對(duì)工資提出增加的要求，說(shuō)明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力，當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說(shuō)明組織已經(jīng)對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應(yīng)用該理論時(shí)應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性

55.（1）路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當(dāng)前滿足的源泉，還是作為未來(lái)滿足的手段。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者行為的不同，可以分為四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（3）根據(jù)路徑—目標(biāo)理論引申出的一些假設(shè)范例：①相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。②當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)有利于促成員工高績(jī)效和高滿意度。③指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)