2021-2022學年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)

2021-2022學年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織結構穩(wěn)定性較差，人員經常變動，雙重領導，容易產生矛盾,這是（）組織結構的缺點

A.直線制B.職能制C.分部制D.矩陣制

2.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，對所有層次的管理者重要性大體相同的技能是（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能

3.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

4.下列關于創(chuàng)新與維持的關系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

5.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預測D.預算

6.著名的管理學家班尼斯關于管理者素質的論述有一個形象的比喻，他說領導者必須靠三條腿走路，第一條腿雄心壯志，第二條腿領導才能，第三條腿優(yōu)秀的道德品質。這個比喻說明了領導者的素質具有（）

A.復雜性B.綜合性C.層次性D.時代性

7.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

8.某公司準備開發(fā)新產品并為此做了大量的市場調查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

9.組織中的高層管理者主要負責（）

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

10.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態(tài)網絡型結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構

11.鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

12.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

13.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

14.著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

15.按照領導過程中的思維方式，可以將領導者分為（）

A.感召型領導者和專長型領導者

B.集權式領導者和民主式領導者

C.魅力型領導者和變革型領導者

D.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

16.（）認為競爭優(yōu)勢歸根結底產生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

17.在領導行為二維矩陣圖中，（）模式被認為最有效率

A.高定規(guī)—高關懷B.高定規(guī)—低關懷C.低定規(guī)—低關懷D.低定規(guī)—高關懷

18.古典管理理論的代表人物，不包括（）

A.泰羅B.法約爾C.吉爾布雷斯夫婦D.亨利·湯

19.在全球化經營的組織模式中，國際組織模式也被稱為（）

A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權聯(lián)盟C.集權中心D.一體化網絡

20.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

21.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

22.與資源利用有關并被稱之為活動力比率的是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經營比率

23.計劃工作應當是（）

A.基層職工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

24.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

25.目標管理在實踐中普遍受到重視，以下對目標管理的描述不正確的是（）

A.通過使管理人員制定目標及其完成目標的時間幫助計劃工作的開展

B.使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關系到組織目標的實現(xiàn)

C.管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

D.為員工提供了明確的行動目標、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎懲標準

26.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當斯密

27.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

28.按決策的（），可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

A.重要性程度B.重復性C.主體D.環(huán)境可控程度

29.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

30.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關B.及時C.質量D.完全

二、填空題(15題)31.目標管理引入我國的時間是____

32.從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，可將其分為____和____

33.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

34.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產資料所有制

35.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

36.反映管理同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的屬性是____

37.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

38.國際化經營的第二階段是____

39.____道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

40.管理的本質是協(xié)調，協(xié)調的中心是____

41.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

42.組織文化的核心，是____

43.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術復雜程度把技術分為____

44.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

45.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

三、判斷題(5題)46.威廉·大內發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

47.大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

50.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權型D.民主型

52.這家酒業(yè)公司怎么了

不久前，為最大限度節(jié)約成本，增加利潤，金帝酒業(yè)公司決定在整個公司內實施目標管理，根據(jù)目標實施和完成情況，一年進行一次績效評估。

事實上，他們在此之前為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經用了這種方法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。

銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產部門，他們很難及時完成交貨計劃。因此，銷售部總是抱怨生產部不能按時交貨。于是，公司高層管理者決定為所有部門和員工建立一個目標設定流程。生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分。

為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。他們請了一家咨詢公司指導管理人員設計新的績效評估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費用修改基本薪資結構，包括崗位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標的實現(xiàn)程度密切相連。他們指導經理們如何組織目標設定的討論和績效回顧流程?？偨浝砥诖芸炷軌蛱岣邩I(yè)績。

然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產部。生產部埋怨銷售部銷售預測準確性太差，而銷售部埋怨生產部無法按時交貨。每個部門都指責其他部門存在的問題?？蛻魸M意度下降，利潤也在急劇下滑。

問題

本案例的問題可能出在哪里？為什么設定目標（并與工資掛鉤）反而導致了矛盾加劇和利潤下降？

53.劉國梁寧可自罰也要下狠手

2019年2月25日，中國乒協(xié)主席劉國梁公布了中國乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運會戰(zhàn)略體系.同時宣布國家隊教練組及各部門正式成立，在備戰(zhàn)東京奧運戰(zhàn)略體系中，劉國梁擔任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組成參謀部，由醫(yī)務、體能、康復、科研人員及協(xié)會副主席組成保障部。

跟教練班子一起出臺的教練員考核及獎懲辦法，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊教練組織積分考核標準。其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分。世界杯團體賽因為是2019年唯一的世界級團體賽，并且在東京奧運場館舉行,亞錦賽團體冠軍將直接獲得洲際資格入選奧運會，因此積分也在前列。

劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉凸顯了感召性權力的影響力

（1）此次男女國家隊備戰(zhàn)東京奧運會，劉國梁選擇了哪種組織形式?請畫出該組織結構系統(tǒng)圖

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.矩陣型組織結構是按照專業(yè)劃分事業(yè)部，再根據(jù)不同工作任務從各事業(yè)部抽調人員形成項目組，由負責工作任務的指揮部統(tǒng)一領導的一種組織結構類型，請論述其優(yōu)缺點

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD矩陣制組織結構的最大缺點是雙重領導，責任不一

2.C管理者的工作能力取決于人際技能，人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

3.CC本題考查對經營審計的認識。經營審計包括：內部審計、外部審計、管理審計。其中，管理審計指的是：由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計

4.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應圍繞著系統(tǒng)運轉的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

5.D

6.BB雄心壯志、領導才能、優(yōu)秀的道德品質等展現(xiàn)了領導者不能具備單一的素質，體現(xiàn)的是領導者素質的綜合性

7.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

8.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預先控制），是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制。計劃、市場調查和可行性分析、入學考試和體檢等都屬于前饋控制

9.BB高層管理者主要負責長遠全局性決策

10.BB此題考查的是幾種典型的組織結構，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結構是動態(tài)網絡組織結構

11.BB管理方格理論中（1,9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

12.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

13.A美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

14.DD權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權變管理理論著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

15.DD按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類：事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

16.AA邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結底產生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

17.AA很多研究認為，高定規(guī)—高關懷模式最有效率，這種模式既關心生產又關心員工，可以帶來高績效和高滿意度

18.D

19.A此題考查全球化的經營模式，與國際組織對應的是協(xié)同聯(lián)盟。全球組織模式是集權中心，多國組織模式是分權聯(lián)盟、跨國組織模式是一體化網絡

20.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括：擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃

21.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

22.D經營比率，也稱活動力比率，是與資源利用有關的比例關系，反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

23.BB本題考查計劃性質中的普遍性，計劃的性質是重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

24.D孔茨和韋里克認為，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

25.CC目標管理是一種鼓勵組織成員積極參加工作目標的制定，并在工作中實行自我控制、自覺完成工作任務的管理方法或管理制度。管理者有必要向下級解釋說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

26.C本題考查管理學家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

27.B題干所述控制方式屬于跟蹤控制

28.AA按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

29.CC權力可分為：職位性權力、個人性權力兩類。其中，職位性權力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應的權力

30.CC質量是有用信息的最重要的特征

31.20世紀80年代初

32.系統(tǒng)初期的創(chuàng)新

33.泰羅

34.產權制度

35.事業(yè)部制

36.自然屬性

37.實現(xiàn)零庫存

38.非股權安排

39.功利主義

40.人

41.計劃

42.組織精神

43.單件小批量生產技術、大批量生產技術、流程生產技術

44.反饋控制

45.維持

46.Y

47.N

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

49.N×總經理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

50.Y

51.D民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

52.目標管理是員工參與管理的一種形式，強調自我控制，注重成果第一。其主要特點一是以目標為中心；二是強調系統(tǒng)管理，要求總目標和各分目標及分目標和分目標之間相互支持保證，形成目標網絡體系，保證目標的整體性和一致性；三是重視人的因素。如果操作方法得當，能使各項工作有明確的目標和方向，避免工作的盲目和隨意性；能提高整體目標的一致性，有助于增強員工的進取心，責任感，充分發(fā)揮員工的潛力和積極性；有助于實現(xiàn)有效管理；有助于增強員工的團結合作精神和內部凝聚力。但如果操作不當，則不僅達不到目標管理應有的效果，反而會形成負面影響。案例中出現(xiàn)的問題主要出在以下幾個方面：一是目標的設定沒有員工的共同參與，因此員工對高層的這種做法被動執(zhí)行的多，但并不真正理解公司為什么這么做。二是部門之間的橫向協(xié)調工作不到位，相互之間各自為政，為了自身的小利益而沒有考慮到公司的整體利益，從而影響到公司目標的整體性和一致性。三是目標的設定不全面，過于關注績效評估，而忽視了其他目標的設定。這一系列問題的出現(xiàn)直接地影響到了公司部門之間的關系和公司的整體利益，最終不僅部門之間的矛盾加深，而且公司的整體利潤也急劇下滑

53.組織結構系統(tǒng)圖如下：

54.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規(guī)模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力

55.（1）矩陣型結構的優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各