部門(mén)2023年終工作總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)部門(mén)2023年終工作總結(jié)部門(mén)2023年終工作總結(jié)〔一〕2023年的工作順利完畢了，我在公司的x銷(xiāo)售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面開(kāi)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)置力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)2023年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。一、改善與方案a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。2.獨(dú)立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。3.對(duì)模擬的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。4.對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)都有好處。b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)1.由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持x萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了。2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的效勞和維護(hù)工作?？蛻舻男诤途S護(hù)，這是x年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。3.要降低贈(zèng)品訂單和x的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)合適x城，x的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，不是好事。4.列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。5.建立定期與買(mǎi)手通的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，理解客戶的真實(shí)意圖和他們的方案，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。c.人員配置1.加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，假如真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。2.在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)歷，縮小參差的程度。4.定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展溝通，理解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。5.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷(xiāo)售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷(xiāo)。6.參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。d.與工廠的合作1.對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部的指示消費(fèi)，打樣。2.多和工廠的主管溝通，讓他們理解銷(xiāo)售的工作，樂(lè)意配合銷(xiāo)售部的工作。3.為配合工廠的消費(fèi)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)____和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料確實(shí)認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。4.延長(zhǎng)交貨期，工廠有充足的消費(fèi)世間?！泊黉N(xiāo)單除外〕。二、缺乏和挑戰(zhàn)a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)1.未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠。2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模擬/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶敢買(mǎi)/賣(mài)。3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。4.客戶的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品合適所有市場(chǎng)。b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)1.總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要表達(dá)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的x月份不好，訂單數(shù)量缺乏。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2.外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在202_年已累計(jì)升值x%，出口退稅由x%改為x%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的x到x倍，當(dāng)產(chǎn)品x單價(jià)升x%，零售價(jià)要升x%到x%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響宏大的。3.x事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不管對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的標(biāo)準(zhǔn)的工廠合作，賺平安的錢(qián)。4.贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小，x的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模擬/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制，影響銷(xiāo)售量。c.人員配置1.x作為我老業(yè)務(wù)，她的分開(kāi)對(duì)我們有一定的影響，詳細(xì)的影響要在明年初才能表達(dá)。2.目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。3.新人的敬業(yè)精神缺乏。4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)程度參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。5.____做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。6.我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。d.與工廠的合作1.總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的消費(fèi)工藝的詳細(xì)情況不理解，做成不良品多，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。3.工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。4.模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。2023年是一個(gè)艱辛的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力本錢(qián)的大幅進(jìn)步，能租金的價(jià)格要進(jìn)步，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正進(jìn)步效勞程度，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗。2023年的公司海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)開(kāi)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的理解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和方案，這樣對(duì)公司的開(kāi)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì)，我相信在公司海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好！部門(mén)2023年終工作總結(jié)〔二〕2023年度在緊張繁忙中過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，我作為消費(fèi)經(jīng)理代表消費(fèi)部門(mén)將半年來(lái)消費(fèi)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓！一、消費(fèi)質(zhì)量方面從x月份在消費(fèi)系統(tǒng)工作開(kāi)場(chǎng)，就目前消費(fèi)部門(mén)的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車(chē)間管理不斷合理化。主要表如今以下幾個(gè)方面：1、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)整理整頓：就當(dāng)時(shí)的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)開(kāi)會(huì)和6s管理方面的知識(shí)培訓(xùn)，大家對(duì)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理有了正確的認(rèn)識(shí)，并積極配合，使消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)比擬以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放標(biāo)準(zhǔn)有序。2、開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷(xiāo)售部反應(yīng)到消費(fèi)部的客戶投訴信息，消費(fèi)部積極主動(dòng)找原因和更好的改良方法。并召集消費(fèi)全體員工進(jìn)展pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任感。通過(guò)屢次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作程度有了明顯的進(jìn)步。3、成立專(zhuān)項(xiàng)工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，消費(fèi)部門(mén)成立了質(zhì)量管理日〔每周二為公司的質(zhì)量分析^p日〕。針對(duì)質(zhì)量分析^p會(huì)上大家提出來(lái)的問(wèn)題，消費(fèi)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報(bào)技術(shù)部葉總來(lái)處理解決，并在下次質(zhì)量會(huì)上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決方法和處理結(jié)果。如此一來(lái)，公司產(chǎn)品方面有了全新的改良，客戶的滿意度不斷提升。4、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月：通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的開(kāi)展，充分表達(dá)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)消費(fèi)過(guò)程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造的企業(yè)方針靠近！通過(guò)9月份對(duì)“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開(kāi)展，充分表達(dá)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)消費(fèi)過(guò)程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從根本意義上的對(duì)一樓配件庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量改良！5、過(guò)程方法和細(xì)節(jié)管理：消費(fèi)系統(tǒng)最大的破綻就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如消費(fèi)過(guò)程沒(méi)有流程卡，沒(méi)有圖紙，沒(méi)有記錄，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致消費(fèi)效率無(wú)法統(tǒng)計(jì)，員工程度無(wú)法評(píng)定。面對(duì)這一現(xiàn)象，從x月份開(kāi)場(chǎng)，車(chē)間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計(jì)工作法和員工消費(fèi)日記法。這樣一來(lái)，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表如今表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過(guò)幾個(gè)月的堅(jiān)持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過(guò)對(duì)消費(fèi)車(chē)間的綜合管理改良，消費(fèi)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車(chē)間代表做為管理小組的組長(zhǎng)，多人參與的形式，對(duì)消費(fèi)過(guò)程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采取三不放過(guò)的原那么。就是：質(zhì)量問(wèn)題原因不查明不放過(guò)、沒(méi)有緊急處理措施不放過(guò)、沒(méi)發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策不放過(guò)！并在消費(fèi)早會(huì)上針對(duì)消費(fèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展有效分析^p，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯(cuò)誤！如此幾個(gè)月的堅(jiān)持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。二、人員管理方面1、愛(ài)心管理。通過(guò)感性認(rèn)識(shí)階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；?，在車(chē)間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車(chē)間設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)管〔原是xx，現(xiàn)是xx〕，對(duì)車(chē)間違背車(chē)間規(guī)定的員工給予小額罰款〔我們車(chē)間叫獻(xiàn)愛(ài)心〕然后上交財(cái)務(wù)監(jiān)管處，財(cái)務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來(lái)給大家買(mǎi)飲料或者冰條吃。通過(guò)幾個(gè)月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識(shí)和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！2、走動(dòng)管理。從x月份開(kāi)場(chǎng)，每天銷(xiāo)售一下訂單到車(chē)間，象是跟單員，從配件開(kāi)場(chǎng)到裝配現(xiàn)場(chǎng)，全過(guò)程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過(guò)程，也是我學(xué)習(xí)的最好時(shí)候，同時(shí)能第一時(shí)間理解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒(méi)有存在問(wèn)題。通過(guò)半年多的努力，如今員工們的質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。3、鼓勵(lì)機(jī)制。從x月份開(kāi)場(chǎng)，對(duì)車(chē)間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)鼓勵(lì)，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便理解他們對(duì)工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對(duì)消費(fèi)管理方面有什么好的建議等?；蛘咴碌捉姓麄€(gè)消費(fèi)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了員工之間的間隔，凝聚了團(tuán)隊(duì)的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！三、消費(fèi)構(gòu)造方面對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的信息反應(yīng)，消費(fèi)部在消費(fèi)構(gòu)造方面采取以下幾方面的改良。1、外協(xié)會(huì)議：針對(duì)銷(xiāo)售反映消費(fèi)部門(mén)發(fā)貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，消費(fèi)部組織了外協(xié)溝通會(huì)，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)展有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反應(yīng)信息向外協(xié)戶做重要的說(shuō)明，并提出了互相理解、互相促進(jìn)的合作手法，同時(shí)規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問(wèn)題溝通和現(xiàn)場(chǎng)到外協(xié)處進(jìn)展過(guò)程跟蹤，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！2、消費(fèi)裝配車(chē)間和加工車(chē)間進(jìn)展有效整合。要求但凡消費(fèi)前必須有消費(fèi)經(jīng)理下消費(fèi)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，消費(fèi)經(jīng)理把消費(fèi)指令單交車(chē)間主任，并嚴(yán)格按消費(fèi)單消費(fèi)加工。裝配車(chē)間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取配件時(shí)，要充當(dāng)檢驗(yàn)員的角色對(duì)所領(lǐng)的配件進(jìn)展質(zhì)量方面的初步檢查，假如配件有問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)展合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過(guò)程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量程度是否滿足客戶要求，假如裝配現(xiàn)場(chǎng)有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時(shí)間上報(bào)消費(fèi)經(jīng)理進(jìn)展合理改良！3、配件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展合理優(yōu)化。針對(duì)配件倉(cāng)庫(kù)臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對(duì)和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問(wèn)題上，通過(guò)消費(fèi)部代表會(huì)議，決定對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展徹底的整理整頓〔當(dāng)時(shí)用了句口號(hào)是：天翻地覆、完美表達(dá)！〕。從x月x日開(kāi)場(chǎng)，進(jìn)展整理和細(xì)節(jié)處理，如今已初見(jiàn)成效。通過(guò)1個(gè)多月對(duì)一樓倉(cāng)庫(kù)的整理整頓，到達(dá)按區(qū)域、類(lèi)別、標(biāo)示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類(lèi)別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫(kù)后的產(chǎn)品的合理保存、使用時(shí)是都是合格品！整理完畢后，倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行了“先進(jìn)先出”的原那么〔因?yàn)槊糠N配件上有合格標(biāo)簽和入庫(kù)日期，先進(jìn)先出才有時(shí)可查〕，重新規(guī)定倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品配件的最高和最低的限量，利于消費(fèi)合理方案和降低庫(kù)存本錢(qián)！4、看板管理?？窗骞芾硎窍M(fèi)部面對(duì)目前管理混亂的重要舉措?？窗宓氖褂?，給大家一種警覺(jué)，大家都明白了什么是自己要做的，什么時(shí)候去做，什么時(shí)候完成任務(wù)等。如銷(xiāo)售消費(fèi)管理看板、裝配消費(fèi)缺料綜合管理看板、成品庫(kù)綜合管理看板、配件倉(cāng)庫(kù)綜合管理看板、消費(fèi)質(zhì)量綜合管理看板、倉(cāng)庫(kù)缺料綜合管理看板。通過(guò)看板的使用，消費(fèi)節(jié)奏清爽了、配件加工及時(shí)了，各項(xiàng)工作是平衡有序！2023年，消費(fèi)部門(mén)的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，消費(fèi)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面開(kāi)展。過(guò)去的一年來(lái)，雖然然消費(fèi)質(zhì)量各方面獲得一些成績(jī)，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表如今以下幾個(gè)方面：一、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理還比擬混亂：雖然半年多來(lái)一直強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)！二、技術(shù)部門(mén)和消費(fèi)部門(mén)配合的不夠深化。從屢次的技術(shù)消費(fèi)綜合會(huì)議上，針對(duì)目前的產(chǎn)品構(gòu)造和加工精度要求，都與消費(fèi)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了消費(fèi)，希望在新的年度里，消費(fèi)部門(mén)有權(quán)利來(lái)對(duì)圖紙進(jìn)展合理的有效的修改〔配一工程師在消費(fèi)部，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品的改良和質(zhì)量提升有直接效果！〕。三、人員管理方面：由于公司人員的文化程度不同，分工不同，在對(duì)公司大的開(kāi)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺(tái)裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長(zhǎng)度不適宜，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺(tái)外表有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改良！面對(duì)2023年新的起跑線。我們消費(fèi)部將會(huì)嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目的和消費(fèi)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉(cāng)庫(kù)配件入庫(kù)和出庫(kù)的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長(zhǎng)抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改良，工藝流程的合理改良等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！部門(mén)2023年終工作總結(jié)〔三〕今年，是收獲的一年，是公司飛速開(kāi)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在各分廠、部門(mén)的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認(rèn)真履行部門(mén)工作職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作工作總結(jié)如下：一、行政辦公室〔一〕主要職能1、努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、效勞”的職能及工作承上啟下職能。2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并及時(shí)反應(yīng)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理解任務(wù)完成程度?！捕硨?duì)外協(xié)調(diào)方面及時(shí)做好與____各部門(mén)銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公司形象，使得公司工作得到了____的大力支持，到達(dá)了企業(yè)與政府雙贏的目的。〔三〕對(duì)外接待工作做好日常來(lái)訪的客人的接待，以熱情周到的效勞展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體100多人次，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的一致好評(píng)?！菜摹侈k公用品及設(shè)備管理工作1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門(mén)實(shí)際需求進(jìn)展采購(gòu)，并遵循“本錢(qián)最低，質(zhì)量”的原那么。2、采購(gòu)的辦公用品到貨后，進(jìn)展清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記后按各分廠、部門(mén)領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約本錢(qián)。3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。4、隨時(shí)注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開(kāi)展?！参濉硻n案管理工作1、對(duì)文件搜集，原稿歸檔。歸檔時(shí)，檢查文件的本文及附件是否完好，如有短缺，及時(shí)完善。2、定期對(duì)各類(lèi)文件按日期、內(nèi)容、部門(mén)組織、業(yè)務(wù)工程等內(nèi)容及時(shí)分類(lèi)。3、定期清理檔案柜，對(duì)外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。二、人力資〔一〕人力資根本情況。根據(jù)公司消費(fèi)任務(wù)的實(shí)際需要，加大對(duì)外招工力度，并制定了人力資需求方案。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)展招聘工作，通過(guò)三次對(duì)外招聘，為公司解決了消費(fèi)所急需的人才，并建立儲(chǔ)藏人才庫(kù)及時(shí)補(bǔ)充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共x人，其中全年共新招員工x名?！捕撤e極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作公司為不斷進(jìn)步員工素質(zhì)，今年采取專(zhuān)題培訓(xùn)、班前會(huì)等以會(huì)代訓(xùn)相結(jié)合的形式對(duì)全體員工進(jìn)展了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)x次，其中平安培訓(xùn)9次，外聘教授人員培訓(xùn)2次；并實(shí)行每月對(duì)管理人員及骨干進(jìn)展二次培訓(xùn)，各分廠每周六對(duì)本分廠員工進(jìn)展一次培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)展搜集，參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對(duì)參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)才能的進(jìn)步有很大的幫助?！踩硿?zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)展處分，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時(shí)把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù)，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放，按時(shí)發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評(píng)?！菜摹臣訌?qiáng)對(duì)人力資的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出：堅(jiān)決不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資，打破界限，一人多崗，一專(zhuān)多能”調(diào)配原那么，用其所長(zhǎng)，靈敏安排是人力資的思路，對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個(gè)崗位的需求，使錳桃工程在時(shí)間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提早投產(chǎn)。三、督查工作督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。設(shè)立督查辦公室裝備專(zhuān)職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時(shí)的對(duì)公司范圍內(nèi)的平安、環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)管理、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)展巡查。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，并相關(guān)責(zé)任人整改，每月對(duì)督查情況進(jìn)展一次綜合評(píng)比，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作、預(yù)防事故、標(biāo)準(zhǔn)行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。四、平安保衛(wèi)工作1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄。2、對(duì)外來(lái)人員和車(chē)輛實(shí)行登記管理，對(duì)進(jìn)出人員車(chē)輛實(shí)行檢查，并負(fù)責(zé)接收傳送報(bào)刊、書(shū)信工作。3、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)展統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過(guò)全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起盜竊事件，有效的完成了各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作。五、食堂后勤1、做好后勤效勞保障工作，為消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展提供有力的后勤保障。一年來(lái)，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強(qiáng)化對(duì)食堂工作人員的有效監(jiān)視和管理，增強(qiáng)效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞程度。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化的情況下，提早規(guī)劃、提早準(zhǔn)備，常與員工溝通，理解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強(qiáng)對(duì)員工宿舍管理，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)展檢查，以確保宿舍平安、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)展調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時(shí)配置床具，按公司的住房分配原那么，對(duì)新增房屋進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分配，做到分配相對(duì)公平、合理。3、對(duì)員工宿舍及浴室進(jìn)展及時(shí)維護(hù)，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤效勞。讓員工有歸屬感。六、綠化環(huán)衛(wèi)工作1、為保證工作質(zhì)量，在上班時(shí)間前一小時(shí)對(duì)辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)展清掃，為集團(tuán)和公司提供了美妙的工作和生活環(huán)境。2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表?yè)P(yáng)。七、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的缺乏1、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)員工六個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是效勞至上意識(shí)；三是靈敏變通意識(shí)；四是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；六是自律意識(shí)。2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級(jí)公司相比還有一定的差距，特別是對(duì)內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時(shí)的傳遞。3、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建立，豐富員工業(yè)余文化生活。4、對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決，杜絕類(lèi)似x事件的發(fā)生。5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲(chǔ)藏，在人員流動(dòng)大及新工程投產(chǎn)的情況下，能及時(shí)補(bǔ)充人員，滿足消費(fèi)的需要?？偨Y(jié)過(guò)去展望將來(lái)，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原那么，實(shí)在加強(qiáng)迫度建立，努力實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化效勞意識(shí)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)開(kāi)展為己任、以員工滿意為目的，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)管理工作一定可以再上一個(gè)新的臺(tái)階，獲得更大成績(jī)。部門(mén)2023年終工作總結(jié)〔四〕在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于2023年度根本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就