我國機(jī)器制造業(yè)質(zhì)量管理論文

我國機(jī)器制造業(yè)質(zhì)量管理論文我國制造業(yè)的開展受到國外興旺國家的影響很大，雖然迅速建立起了制造業(yè)的根底，但是在相應(yīng)地工藝、技術(shù)等方面還存在著一定的差距。大多制造業(yè)都是由原先的手工作坊逐漸開展而成的，因此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其質(zhì)量管理，是開展我國制造業(yè)的重要途徑和根本措施。筆者以制造業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題為導(dǎo)向，提出了加強(qiáng)我國制造業(yè)質(zhì)量管理的策略，希望能夠有效地改善我國制造業(yè)質(zhì)量管理狀況?，F(xiàn)在我國的很多制造業(yè)都進(jìn)行了ISO9000國際體系的認(rèn)證，但是企業(yè)的質(zhì)量管理狀況仍存在著很大的問題。制造業(yè)的質(zhì)量管理并不是一個(gè)簡單的問題，其不但涉及到設(shè)計(jì)階段、生產(chǎn)階段，還涉及到過程監(jiān)管階段、培訓(xùn)提升階段、管理階段等各個(gè)方面的問題。但是我國的制造業(yè)往往缺乏一個(gè)比擬宏觀的質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)，因此在實(shí)際的質(zhì)量管理中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題。具體來說，我國的制造業(yè)質(zhì)量管理主要存在以下幾個(gè)方面的問題：1.1企業(yè)效勞觀念不強(qiáng)雖然現(xiàn)在已經(jīng)有了比擬標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量認(rèn)證體系，但是對(duì)這個(gè)體系背后的內(nèi)涵，但是我國的企業(yè)對(duì)其中的根本內(nèi)涵認(rèn)識(shí)卻不深刻。企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的目的是為了向顧客提供更滿意、平安的產(chǎn)品，是為了更好地為顧客效勞。這表達(dá)著以人為本的觀念，是現(xiàn)代企業(yè)開展的精髓所在，但是我國的制造業(yè)卻遂于外表，并未掌握好質(zhì)量管理的意義，往往質(zhì)量意識(shí)、效勞觀念淺薄，這就造成在實(shí)際工作中質(zhì)量管理往往流于外表。1.2管理觀念淡薄質(zhì)量管理本身是一種管理行為，管理就需要有一定的管理制度和管理方法，但是在我國的制造業(yè)中卻為樹立相應(yīng)的理念。在西方經(jīng)濟(jì)文化的侵蝕下，我國的企業(yè)行為表現(xiàn)出很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性，管理者往往以經(jīng)濟(jì)效益來論成敗，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展還不成熟，其中對(duì)于質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)的措施并不是非常健全，這樣就造成了了在企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、考核等各個(gè)方面都缺乏質(zhì)量管理理念的滲透，企業(yè)員工缺乏相關(guān)的意識(shí)，企業(yè)的眼光都局限在眼前的利益上，而對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)開展往往有所忽略，這也造成了我國制造業(yè)開展生命周期比擬短的特點(diǎn)。形式主義過剩在有了質(zhì)量認(rèn)證體系之后，企業(yè)盲目跟風(fēng)，認(rèn)為只要到達(dá)了相應(yīng)地標(biāo)準(zhǔn)就能證明自己企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。這就使得大量企業(yè)生搬硬套質(zhì)量認(rèn)證體系的相關(guān)要求，使自身的質(zhì)量到達(dá)其相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并大肆進(jìn)行廣告來吹捧自己企業(yè)的質(zhì)量。實(shí)際上質(zhì)量認(rèn)證體系的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的最低點(diǎn)，其本身是為了標(biāo)準(zhǔn)地對(duì)制造業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行管理，但是很多企業(yè)卻將質(zhì)量認(rèn)證作為外表文章，并未對(duì)生產(chǎn)工藝、技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)地創(chuàng)新和開展，這樣就使得企業(yè)的綜合實(shí)力難以提高。1.4管理方法不當(dāng)雖然有一些企業(yè)試圖對(duì)自己產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行管理，但是采用的管理方法不當(dāng)，往往達(dá)不到理想的管理效果。質(zhì)量管理方法興旺國家相對(duì)于我國更加成熟和完善，企業(yè)在引進(jìn)相關(guān)管理方法的時(shí)候不但要考慮到其可行性，還應(yīng)該考慮到過的具體國情，包括政策因素、市場(chǎng)因素等，這樣才能到達(dá)理想的質(zhì)量管理效果。2.1轉(zhuǎn)變觀念有別于效勞業(yè)，制造業(yè)的效勞性并不是很強(qiáng)，但是有一點(diǎn)是共同的，其都提供產(chǎn)品。只不過制造業(yè)提供的是切實(shí)存在的實(shí)物產(chǎn)品，而效勞業(yè)的產(chǎn)品是效勞本身。為了加強(qiáng)制造業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，首先就要從其內(nèi)部矛盾著手，只有真正提升其思想觀念，才能真正地促進(jìn)企業(yè)的開展。為了到達(dá)這個(gè)目的，企業(yè)要進(jìn)行從上而下的觀念的滲透，在公司的制度管理上、績效管理上下功夫，才能夠到達(dá)理想的效果。2.2深化對(duì)質(zhì)量的追求質(zhì)量認(rèn)證體系只是對(duì)制造業(yè)質(zhì)量的一個(gè)最低的標(biāo)準(zhǔn)，隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息獲取途徑越來越多，人們能夠獲取產(chǎn)品質(zhì)量的途徑也相應(yīng)豐富。企業(yè)要獲得長久的開展，就需要依托于自身產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)，不斷在以往根底上進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能夠到達(dá)理想的效果。為此，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行階段性的質(zhì)量提高目標(biāo)，保證其能夠切實(shí)落實(shí)，只有這樣才能夠不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.3加強(qiáng)對(duì)制造各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制制造企業(yè)的生產(chǎn)涉及到眾多的過程，其中對(duì)產(chǎn)量的質(zhì)量影響比擬大的有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在很多企業(yè)都將其主要的精力放在了產(chǎn)品的生產(chǎn)上，通過改良企業(yè)的生產(chǎn)條件、施工工藝等來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，但是卻無視了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)為產(chǎn)品打下了一個(gè)藍(lán)圖，如果在設(shè)計(jì)上不能用心的話，將很難取得理想的效果。利用現(xiàn)代的管理方法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料供應(yīng)、生產(chǎn)環(huán)境等方面的差異正在不斷較少，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量影響比擬大的因素就是管理因素。一個(gè)企業(yè)的管理方法應(yīng)用的好，將會(huì)使設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)更加標(biāo)準(zhǔn)，防止發(fā)生什么過失，這樣就能很好地保證產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)在的管理方法有很多，諸如古樟樹模型、基準(zhǔn)評(píng)價(jià)、失效模式等，只有將這些方法融入到生產(chǎn)制造中去，才能夠更好地促進(jìn)我國制造企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。2.5加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)無論是質(zhì)量認(rèn)證體系，還是質(zhì)量管理都是一個(gè)比擬復(fù)雜的體系，為了保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，就需要使員工加深對(duì)這些內(nèi)容的理解，這樣才能到達(dá)理想的效果。為此，企業(yè)應(yīng)該定期組織員工培訓(xùn)加強(qiáng)其對(duì)于體系內(nèi)容，質(zhì)量管理流程的認(rèn)知，這樣才能更好地保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。制造業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)開展的重要支柱性產(chǎn)業(yè)，對(duì)于我國的國民經(jīng)濟(jì)有著重要的影響，為此就需要提高其開展水平。而產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于制造企業(yè)來說至關(guān)重要，為此我們就需要加強(qiáng)對(duì)制造業(yè)的質(zhì)量管理。本文分析了我國制造業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題，并提出了相關(guān)的質(zhì)量管理策略，旨在更好地促進(jìn)我國制造業(yè)的開展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展，我國機(jī)械制造業(yè)已逐步過渡到以銷定產(chǎn)的銷售模式。然而，現(xiàn)階段不少機(jī)械制造企業(yè)追求的目標(biāo)只是自身利潤最大化，這種短期目標(biāo)容易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略和行為的“短視”。制造企業(yè)應(yīng)將企業(yè)、顧客作為利益的共同體，通過高效有序的質(zhì)量管理方法和先進(jìn)的制造水平，吸引、獲得、留住和開展有價(jià)值的顧客，并與其保持終身的互動(dòng)協(xié)作關(guān)系，了解并有方案地滿足其需求，最終與其實(shí)現(xiàn)雙贏。只有企業(yè)質(zhì)量管理中價(jià)值鏈的每個(gè)要素都能夠取得贏利，整個(gè)價(jià)值鏈才能夠持續(xù)開展。本文詳細(xì)介紹了企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立內(nèi)容。機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品制造都要經(jīng)過多個(gè)工序。我們將各工序的質(zhì)量按總分值100分來計(jì)算，假設(shè)共有10個(gè)工序，如果每個(gè)工序都只做到99%的質(zhì)量，那么最終成品的質(zhì)量就是99%的10次方為90%，得出產(chǎn)品質(zhì)量為90分。也就是說，工序越多，對(duì)產(chǎn)品的最終質(zhì)量影響越大，只有所有工序都做到總分值，最終的產(chǎn)品才能到達(dá)質(zhì)量100%的效果。而如何使每個(gè)工序都是總分值，就成為現(xiàn)代機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理的首要方向和目標(biāo)。2.1體系建立工序作業(yè)時(shí)，有很多因素會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響，包括人員技能、操作方法、設(shè)備工具、原材料、環(huán)境等。要使這些影響因素都能滿足質(zhì)量需求，需要建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)要求，也就是作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)詳細(xì)介紹各工序操作步驟，并明確人員的技能要求、設(shè)備的操作要求、材料的標(biāo)準(zhǔn)要求及環(huán)境條件要求，以保證各工序的產(chǎn)品質(zhì)量。作業(yè)指導(dǎo)書遵循“標(biāo)準(zhǔn)、切實(shí)、可行”的原那么，一般由熟知該工序的技術(shù)人員編寫，也可由操作者編寫。編寫過程中應(yīng)結(jié)合人員、設(shè)備、材料、環(huán)境等各方面的因素，實(shí)事求是，以生產(chǎn)出最正確產(chǎn)品為目標(biāo)，為操作者提供可靠、可行的參考文件，并經(jīng)過公司技術(shù)主管審批后實(shí)施，成為體系文件。2.2嚴(yán)格實(shí)施合格、有效的體系文件建立完成后，執(zhí)行就成為當(dāng)務(wù)之急。為保證作業(yè)指導(dǎo)書的實(shí)施，從公司高層領(lǐng)導(dǎo)開始，就應(yīng)有嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)的態(tài)度和意識(shí)，并要將這種意識(shí)傳遞至生產(chǎn)線每位員工。而技術(shù)管理人員應(yīng)大力推廣作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，指導(dǎo)操作者，發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行的，嚴(yán)厲制止，必要時(shí)應(yīng)采取一些考核措施，讓每個(gè)人都意識(shí)到“這樣做是不對(duì)的”。當(dāng)大家都能夠按照要求做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，“優(yōu)質(zhì)品”的時(shí)代就來臨了。2.3檢驗(yàn)為保證每個(gè)工序都是合格的，應(yīng)對(duì)每個(gè)工序結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，這就需要建立一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合操作過程，涵蓋每一個(gè)細(xì)節(jié)，應(yīng)經(jīng)受得住推敲及考驗(yàn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)傳遞給每位操作人員，使其在生產(chǎn)過程中時(shí)刻警惕。2.4不合格品控制制造過程中總是會(huì)產(chǎn)生一些不合格品，為確保不合格品得到識(shí)別和控制，防止不合格品非預(yù)期的使用，需要制定一套處理不合格品的有效制度，規(guī)定不合格品處理的職責(zé)和權(quán)限。制度應(yīng)包括：（1）發(fā)現(xiàn)不合格品的過程和標(biāo)準(zhǔn)，以便更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)不合格品，防止遺漏；（2）不合格品的評(píng)審權(quán)限，針對(duì)不合格品的分類制定不同的評(píng)審權(quán)限，提高工作效率；（3）明確不合格品的處理方法，使其得到有效控制。糾正措施不合格品產(chǎn)生的原因有很多，但最終處理結(jié)果都是使其得到有效控制并杜絕不合格的再次發(fā)生。首先找到不合格產(chǎn)生的根本原因，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等多方面因素加以考慮，然后針對(duì)這些因素，制定切實(shí)可行的糾正措施，并加以驗(yàn)證，確保不合格不再發(fā)生。最終檢驗(yàn)為保證最終產(chǎn)品質(zhì)量合格，應(yīng)由標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，此時(shí)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以顧客要求為依據(jù)，并出具標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)報(bào)告。2.7售后效勞售后效勞是處理顧客在產(chǎn)品使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題的渠道，優(yōu)質(zhì)的售后效勞是保證顧客再次光臨的重要條件。每一個(gè)行業(yè)都應(yīng)有售后效勞的意識(shí)，如果顧客的售后問題無法得到滿意處理，那么失去的就不只是一個(gè)顧客。目前，大多數(shù)機(jī)械制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)仍然存在重產(chǎn)品銷售、輕售后效勞的觀念，這是十分可怕的。企業(yè)必須提高效勞質(zhì)量，增強(qiáng)誠信度，從而獲得更高的評(píng)價(jià)及口碑，獲取長遠(yuǎn)開展。持續(xù)改良是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)開展要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，而顧客的要求是不斷變化的，企業(yè)要提高顧客滿意度，就必須開展持續(xù)改良活動(dòng)。持續(xù)改良是保證企業(yè)的不斷開展的重要措施，主要從以下三個(gè)方面考慮：3.1體系維護(hù)體系包括制定的各類程序、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等。在生產(chǎn)過程中，應(yīng)針對(duì)輸入、過程、輸出不斷改良，同時(shí)應(yīng)保證體系文件的不斷更新，確保與實(shí)際一致。同時(shí)，這些改良與更新必須以滿足顧客要求、保證產(chǎn)品質(zhì)量為根本。3.2顧客滿意度調(diào)查顧客滿意是指顧客對(duì)其需求或期望已被滿足的程度的感受，滿意度是顧客滿足情況的反應(yīng)。顧客滿意度可從已交付產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告、顧客意見調(diào)查、顧客贊揚(yáng)、索賠和經(jīng)銷商報(bào)告等渠道獲得。通過顧客滿意度收集分析，確定企業(yè)存在的問題，制定改良措施，從而改善、提高顧客滿意度。3.3預(yù)防措施預(yù)防措施是指為消除潛在不合格或趨向不合格所采取的措施。企業(yè)在開展預(yù)防措施時(shí)，首先，應(yīng)明確潛在不合格的發(fā)現(xiàn)途徑，收集各類質(zhì)量參數(shù)，確定潛在不合格的；其次，運(yùn)用先進(jìn)的測(cè)量分析工具進(jìn)行分析，如FAME表、MINITAB等，找出潛在或趨向的不合格；最后，制定有效的預(yù)防措施，杜絕這些不合格的再次發(fā)生。4.1文件管理文件管理是指對(duì)文件的編制、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更新、再次批準(zhǔn)、