流程建設(shè)、流程優(yōu)化和流程重組

流程建設(shè)、流程優(yōu)化和流程重組一、流程是什么流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)活動的過程在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結(jié)構(gòu)背后，流程運作復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮，整個組織形成了所謂的“圓桶效應(yīng)”。通過對流程關(guān)鍵節(jié)點的優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責(zé)權(quán)關(guān)系的梳理，形成新型的扁平式組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，增強企業(yè)的靈活性。使企業(yè)能夠在高效率運作的同時降低運作成本，提高運作效率，不斷建立與強化核心競爭能力。流程咨詢服務(wù)包括流程建設(shè)、流程優(yōu)化和流程重組三個層面：對于初創(chuàng)期的企業(yè)，可輸出系統(tǒng)、成套的流程體系，幫助企業(yè)迅速規(guī)范運作；對于成長期的企業(yè)，可以幫助企業(yè)診斷流程問題、優(yōu)化流程、提高效率與效益；對于成熟期、重組期的企業(yè)，可幫助企業(yè)重新搭建業(yè)務(wù)模型與流程體系框架，實現(xiàn)基于流程的管理變革。二當前企業(yè)可能面臨的流程問題1、 企業(yè)內(nèi)部缺乏系統(tǒng)、完整的流程架構(gòu)，流程定義不規(guī)范，流程層次不清晰，流程管理責(zé)任不明確，流程無指標管理；2、 流程覆蓋率不高，部分關(guān)鍵流程缺失，企業(yè)面臨潛在的經(jīng)營風(fēng)險；3、 企業(yè)戰(zhàn)略與組織、流程脫節(jié)，業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)主要憑借人員經(jīng)驗，個人的知識未形成組織智商；4、 流程、制度、標準、內(nèi)控文件混雜，未實現(xiàn)一體化管理，各自表述不同，無法有效執(zhí)行落地；5、流程步驟過于強調(diào)效率或控制，導(dǎo)致流程在運行中無法合理平衡成本與風(fēng)險，形成偏松或偏嚴的一邊倒局面；6、缺乏流程文化，企業(yè)運行仍然依靠個人決策，自由度大，靈活性強，但缺乏系統(tǒng)性的風(fēng)險控制機制。三、流程建設(shè)、流程優(yōu)化和流程重組咨詢的解決思路1、 對企業(yè)當前的組織與流程管理現(xiàn)狀進行調(diào)研及診斷；2、 對組織管控模式進行評估與優(yōu)化；3、 運用價值鏈分析法、職責(zé)細分法、對標參照法等，搭建流程體系框架；4、 分層分類開展流程資料收集、流程初評、流程編寫、流程配套文件編寫、流程560評審等工作；5、 同步開展規(guī)章制度、管理標準等文件的修訂與完善工作；6、 開展流程文件發(fā)布及培訓(xùn)推廣工作。方法一：流程建設(shè)及優(yōu)化步驟離勸虜框衆(zhòng)P注文件編橋理審*時標E優(yōu)ft制及發(fā)布方法二：流程地圖示意業(yè)勞中臺運暫Afl后合方法三：流程體系分層與分級縱向：-四級層次?卜繚支持卜緞三圾滾程縱向：-四級層次?卜繚支持卜緞三圾滾程（ffi（W）（公司栽）*丁四狡潦程供也SD方法四：流程優(yōu)化業(yè)務(wù)邏輯圖?了解和井析:的營建思51.現(xiàn)行壷程?了解和勾勒;

現(xiàn)行流樣至導(dǎo)了完整的k現(xiàn)有警理棋或和逹程2.先進實踐的廣違僭鑒■信養(yǎng)和井折：在管理楔武和程理流舞上.國內(nèi)沖同尖型論業(yè)的膻功經(jīng)峻?從3的分靳和氐較中

發(fā)現(xiàn)：理時可援作氛輪樣改進方面和方向的準確界定3、建距和墓距綁小逮栓的客餐評析的、材含咸聿效益隸則的說進方面?從中提出改進逮ii?對I和2前tt戦：存在奎距的方面、B拒的原因?分曲：改進的擾愈和困難、改逍的成本效螢方法五：流程優(yōu)化十大方案庫淸肄.取消極少詡作腑串拝聯(lián)諂計歸整合10自訓(xùn)t淸肄.取消極少詡作腑串拝聯(lián)諂計歸整合10自訓(xùn)t四、為客戶提供的價值1、 建立支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)的流程體系，實現(xiàn)流程對企業(yè)業(yè)務(wù)的全面覆蓋。2、 搭建分層分類的流程架構(gòu)，科學(xué)系統(tǒng)的流程標準，為企業(yè)后續(xù)的信息化、數(shù)字化奠定堅實的基礎(chǔ)。3、 通過流程建設(shè)，帶動組織與流程的全面優(yōu)化，實現(xiàn)職責(zé)清晰、權(quán)限配置合理、運行高效，解決管理交叉或真空地帶。4、 通過流程建設(shè)，沉淀、萃取個人或企業(yè)的最佳實踐，形成組織的內(nèi)生知