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文檔簡介

《快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀》攬投人員面見客戶之前的行為要求黃蕊敲門與等待客戶的要求需要入室時，應(yīng)輕按門鈴或者適度叩敲（不多于3次），主動通報身份、出示證件，未經(jīng)允許不應(yīng)進入；等候客戶時，宜站立等待，不應(yīng)大聲催叫或者鳴笛催促。敲門與等待客戶的要求

投遞見客戶前的注意事項接到投遞任務(wù)時，要嚴格按照投遞的程序安排進行投遞。對有特殊注明加急的快遞給予一定的照顧與優(yōu)先處理。物品類郵件要用手夾在腰間或雙手捧在手心，不要單手拿或頂在頭上或在地上拖。文件類郵件客戶前從包里取出。文件可以放在挎包或背包里，但在見到客戶前就要拿出放在手中，以方便及時地遞交簽字，不要臨時在背包里找郵件。對于物品或文件，見客戶前要事先清楚上面的灰塵和污垢。謝謝大家!

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