2023年某酒店大堂經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃范文

2023年某酒店大堂經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃范文_酒店經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃

這篇關(guān)于《酒店大堂經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃范文》的文章，是小編特地為大家整理的，盼望對(duì)大家有所幫忙！

作為一名酒店的大堂經(jīng)理，身上的擔(dān)子是最重的，我不僅要做好酒店的任何大堂，不能消失任何壞賬，而且整個(gè)酒店的進(jìn)展和我有很大的關(guān)系。作為酒店的實(shí)力型人物，我始終在留意，留意和每個(gè)同事、員工搞好關(guān)系，高處不勝寒，做好領(lǐng)導(dǎo)肯定要這樣。

固然最重要的是要留意公司的大堂問(wèn)題了，大堂問(wèn)題在任何地方都是整個(gè)公司的心臟，是最重要的，不能消失任何馬虎。一旦有馬虎了，那這個(gè)公司面對(duì)的只能是倒閉了，大堂問(wèn)題的重要性不用贅言了。

我當(dāng)大堂經(jīng)理已經(jīng)有些年了，酒店沒(méi)有消失過(guò)任何大堂問(wèn)題的狀況，所以我的工作始終是比擬好做的，在公司的人氣也很高。由于只要公司的的大堂不消失問(wèn)題，能準(zhǔn)時(shí)的將員工的工資發(fā)下去，這比說(shuō)一萬(wàn)句好話都重要。我始終信守這個(gè)原則，始終這樣做，我很信任這就是對(duì)的。

下面又到了我的一年的大堂規(guī)劃了，大堂規(guī)劃對(duì)酒店一年的進(jìn)展?fàn)顩r尤為重要，每年我都能做好，今年固然不能例外了。

大堂規(guī)劃是大堂猜測(cè)所確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的系統(tǒng)化和詳細(xì)化，又是掌握大堂收支活動(dòng)、分析經(jīng)營(yíng)成果的依據(jù)。大堂規(guī)劃工作的本身就是運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對(duì)目標(biāo)進(jìn)展綜合平衡，制定主要規(guī)劃指標(biāo)，擬訂增產(chǎn)節(jié)省措施，協(xié)調(diào)各項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)。它是落實(shí)酒店奮斗目標(biāo)和保證措施的必要環(huán)節(jié)。

酒店編制的大堂規(guī)劃主要包括：籌資規(guī)劃、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流淌資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)規(guī)劃、本錢費(fèi)用規(guī)劃、利潤(rùn)及利潤(rùn)安排規(guī)劃、對(duì)外投資規(guī)劃等。每項(xiàng)規(guī)劃均由很多大堂指標(biāo)構(gòu)成，大堂規(guī)劃指標(biāo)是規(guī)劃期各項(xiàng)大堂活動(dòng)的奮斗目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，大堂規(guī)劃還必需列出保證規(guī)劃完成的主要經(jīng)營(yíng)治理措施。

編制大堂規(guī)劃要做好以下工作。

(一)分析主客觀緣由，全面安排規(guī)劃指標(biāo)

端詳當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)狀況，分析整個(gè)經(jīng)營(yíng)條件和目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等與所確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有關(guān)的各種因素，根據(jù)酒店總體經(jīng)濟(jì)效益的原則，制定出主要的規(guī)劃指標(biāo)。

(二)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力，落實(shí)增產(chǎn)節(jié)省措施

要合理安排人力、物力、財(cái)力，使之與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求相適應(yīng);在財(cái)力平衡方面，要組織資金運(yùn)用同資金來(lái)源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力，從提高經(jīng)濟(jì)效益動(dòng)身，對(duì)酒店各部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)省措施，制定和修訂各項(xiàng)定額，以保證規(guī)劃指標(biāo)的落實(shí)。

(三)編制規(guī)劃表格，協(xié)調(diào)各項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)

以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，以平均先進(jìn)定額為根底，計(jì)算酒店規(guī)劃期內(nèi)資金占用、本錢、費(fèi)用利潤(rùn)等各項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)，編制出大堂規(guī)劃表，并檢查、核對(duì)各項(xiàng)有關(guān)規(guī)劃指標(biāo)是否親密連接協(xié)調(diào)平衡。

這就是我這一年的工作規(guī)劃，對(duì)公司大堂的規(guī)劃都做了很好的規(guī)劃，信任公司一年的大堂問(wèn)題不會(huì)消失任何問(wèn)題的。在金融危機(jī)的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個(gè)公司的員工都能夠做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，積極努力的為公司的生存做出自己應(yīng)有的力氣。

說(shuō)實(shí)話能夠當(dāng)一個(gè)酒店的大堂經(jīng)理，以我個(gè)人的力量是不能夠完全的勝任的，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫忙，這就是我為什么要和同事、員工搞好關(guān)系的緣由。笨鳥(niǎo)先飛，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。我做到這些都是靠努力的來(lái)的。

這就是我的一年工作規(guī)劃，如有不同的意見(jiàn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)和我溝通，我仔細(xì)改正。

2023年酒店經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃范文

201*年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素養(yǎng)，提高效勞技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。依據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在201*年度以培育“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好201*年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題貫穿其中，仔細(xì)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶發(fā)動(dòng)工整體素養(yǎng)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工效勞技能及效勞意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要表達(dá)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客效勞意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

201*年度的員工培訓(xùn)以酒店進(jìn)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工熟悉培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信念，培育一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門為根本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷效勞理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)展針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)治理工作的全新理念和思路，已成為包括治理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的學(xué)問(wèn)需求。因此今年我們預(yù)備加大對(duì)治理人員專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高治理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)效勞的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的缺乏，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。詳細(xì)規(guī)劃如下：

①時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。

②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)根本會(huì)話力量開(kāi)展，到達(dá)能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)展根本溝通的水平。

③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參與。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參與。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)展不連續(xù)地考核，借以考察員工把握程度。培訓(xùn)完畢后，人事部將進(jìn)展一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)展。

⑤鼓勵(lì)與懲罰機(jī)制：A、鼓勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工賜予工資晉級(jí)，B、設(shè)定肯定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評(píng)比優(yōu)秀員工時(shí)賜予優(yōu)先評(píng)比;懲罰、對(duì)于考核不合格的人員賜予補(bǔ)考時(shí)機(jī)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)規(guī)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)視，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、效勞禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)及效勞意識(shí)、消防及安全學(xué)問(wèn)、效勞技能、酒店學(xué)問(wèn)等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力氣，增加素養(yǎng)，磨練技能，使之盡快與進(jìn)展快速的飯店同步提高。依據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有規(guī)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門效勞意識(shí)及效勞標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次(詳細(xì)狀況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門營(yíng)業(yè)的頂峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)展培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)展考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

3、一專多能培訓(xùn)

培育“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培育一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們打算抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

(1)在一線崗位領(lǐng)先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流淌，解決應(yīng)急狀況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面把握效勞技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型員工供應(yīng)必要的素能條件。

(2)人事部于1月份開(kāi)頭分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進(jìn)展跟班實(shí)習(xí)，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)技能的培育。

(3)在本部門員工對(duì)自身業(yè)務(wù)嫻熟的根底上，逐步開(kāi)展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。

201*年酒店年度工作規(guī)劃的延長(zhǎng)閱讀：如何制定新年度工作規(guī)劃

不要把工作規(guī)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)要藉這個(gè)時(shí)機(jī)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃。研擬工作規(guī)劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的規(guī)劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對(duì)主管而言，你是在設(shè)定明年估計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對(duì)自己而言，是在設(shè)定自我突破的規(guī)劃。研擬工作規(guī)劃的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。

別忘了公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必需先認(rèn)真了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽視。另外，你肯定要花時(shí)間想清晰自己下年度盼望的成長(zhǎng)，是學(xué)習(xí)?是薪水?還是進(jìn)展另一項(xiàng)專才?假如你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作規(guī)劃就必需參加學(xué)習(xí)規(guī)劃;假如是想增加收入，就必需研擬增加業(yè)績(jī)的規(guī)劃，或是調(diào)換部門的預(yù)備規(guī)劃。先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在研擬工作規(guī)劃時(shí)才不會(huì)無(wú)所適從。

規(guī)劃合理但要具挑戰(zhàn)性接著，研擬工作規(guī)劃的原則是「勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性」。如何避開(kāi)好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在研擬規(guī)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過(guò)抱負(fù)?研擬的規(guī)劃有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)?為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)盼望你只是去設(shè)定你原本就可以到達(dá)的目標(biāo)，他會(huì)期盼你在將來(lái)的一年，無(wú)論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避開(kāi)好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的規(guī)劃。

目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)詳細(xì)化有了上述的預(yù)備與調(diào)整，接下來(lái)就進(jìn)入實(shí)際研擬工作規(guī)劃的4個(gè)步驟：

1.目標(biāo)數(shù)字化只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒(méi)有意義，所以要把工作規(guī)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。甚至，連學(xué)習(xí)規(guī)劃都可以數(shù)字化，例如，你估計(jì)花費(fèi)多少時(shí)間學(xué)得某類技術(shù)，或通過(guò)某項(xiàng)認(rèn)證。

2.行動(dòng)詳細(xì)化有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行規(guī)劃。擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時(shí)有依循的步驟，另外也會(huì)讓主管更信任與支持你的工作規(guī)劃。

3.學(xué)習(xí)規(guī)劃你應(yīng)當(dāng)同時(shí)研擬年度的自我學(xué)習(xí)規(guī)劃。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)規(guī)劃是工作規(guī)劃應(yīng)具備的工程。學(xué)習(xí)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)清晰的包括：學(xué)習(xí)工程、學(xué)習(xí)管道與時(shí)間、估計(jì)對(duì)自身工作產(chǎn)生的效益，以及盼望公司賜予的幫助。

4.與主管面對(duì)面溝通我劇烈建議，完成工作規(guī)劃后，你肯定要面對(duì)面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作規(guī)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作，更清晰了解主管對(duì)你的各工程工作規(guī)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的時(shí)機(jī)，告知主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)盼望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)盼望擔(dān)當(dāng)主管職等，請(qǐng)主管針對(duì)工作規(guī)劃與學(xué)習(xí)規(guī)劃，賜予建議。

總之，不要把研擬工作規(guī)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)要藉這個(gè)時(shí)機(jī)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃。

大堂經(jīng)理個(gè)人工作安排范文

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新年新氣象，身為酒店部門經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)計(jì)了相應(yīng)的經(jīng)理工作規(guī)劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有規(guī)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫忙部門員工培育愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹(shù)立全心全意的效勞理念。同時(shí)，部門還將組織員工積極參與酒店的培訓(xùn)，并且依據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)規(guī)劃，部門自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來(lái)不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)法規(guī)不成方圓”。所以，總辦要搞好2023年的全局性工作，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

三、創(chuàng)新治理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生治理是確保酒店環(huán)境干凈，為來(lái)賓供應(yīng)舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生治理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增加各部門的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的生殖頂峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)毀滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不行缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的治理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給來(lái)賓以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍治理，打造員工“舒適家園”

宿舍的治理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍治理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)展檢查，將檢查狀況進(jìn)展通報(bào)。

其次要加強(qiáng)寢室的安全治理，時(shí)刻不忘防火防盜、制止外來(lái)人員隨便進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變治理型為效勞型。治理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來(lái)自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)閱歷缺乏，因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍治理員要多關(guān)注他們的思想心情變化，關(guān)懷他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要賜予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的暖和。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的治理

要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)省、反對(duì)鋪張、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增加員工的節(jié)省意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的治理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將依據(jù)實(shí)際狀況開(kāi)放，并加強(qiáng)催促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的治理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的治理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并依據(jù)實(shí)際狀況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)展妥當(dāng)保管，防止變質(zhì)受損。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的治理

建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、修理治理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的治理及登記制度，防止私用。

五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)展聯(lián)系、連接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，連續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展制造一個(gè)良好的外部進(jìn)展環(huán)境。

同時(shí)，依據(jù)部門職能，我部將注意與店內(nèi)各部室的連接，協(xié)調(diào)各部室的工作，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因連接不到位而耽誤的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施打算的落實(shí)狀況進(jìn)展催促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。

六、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案治理，建立檔案治理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥當(dāng)保管，不得損壞、喪失。

2、準(zhǔn)時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建立中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，竭力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門嚴(yán)密協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的進(jìn)展與騰飛而努力奮斗!

酒店經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃

以下是小編為大家整理的關(guān)于《酒店經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃》文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

小編推舉：班主任工作規(guī)劃|個(gè)人工作規(guī)劃|教研組工作規(guī)劃|護(hù)理工作規(guī)劃|學(xué)生會(huì)工作規(guī)劃|工作總結(jié)與規(guī)劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有規(guī)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫忙部門員工培育愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹(shù)立全心全意的效勞理念。同時(shí)，部門還將組織員工積極參與酒店的培訓(xùn)，并且依據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)規(guī)劃，部門自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來(lái)不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)法規(guī)不成方圓”。所以，總辦要搞好2023年的全局性工作，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

三、創(chuàng)新治理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生治理是確保酒店環(huán)境干凈，為來(lái)賓供應(yīng)舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生治理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增加各部門的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的生殖頂峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)毀滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不行缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的治理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給來(lái)賓以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍治理，打造員工“舒適家園”

宿舍的治理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍治理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)展檢查，將檢查狀況進(jìn)展通報(bào)。

其次要加強(qiáng)寢室的安全治理，時(shí)刻不忘防火防盜、制止外來(lái)人員隨便進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變治理型為效勞型。治理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來(lái)自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)閱歷缺乏，因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍治理員要多關(guān)注他們的思想心情變化，關(guān)懷他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要賜予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的暖和。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的治理

要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)省、反對(duì)鋪張、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增加員工的節(jié)省意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的治理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將依據(jù)實(shí)際狀況開(kāi)放，并加強(qiáng)催促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的治理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的治理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并依據(jù)實(shí)際狀況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)展妥當(dāng)保管，防止變質(zhì)受損。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的治理

建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、修理治理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的治理及登記制度，防止私用。

六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)展聯(lián)系、連接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，連續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展制造一個(gè)良好的外部進(jìn)展環(huán)境。

同時(shí)，依據(jù)部門職能，我部將注意與店內(nèi)各部室的連接，協(xié)調(diào)各部室的工作，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因連接不到位而耽誤的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施打算的落實(shí)狀況進(jìn)展催促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。

六、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案治理，建立檔案治理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥當(dāng)保管，不得損壞、喪失。

2、準(zhǔn)時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建立中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，竭力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門嚴(yán)密協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的進(jìn)展與騰飛而努力奮斗！

酒店經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃范文

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新的一年里，總之?？傓k全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門嚴(yán)密協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的進(jìn)展與騰飛而努力奮斗！

身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作規(guī)劃。

一XX年市場(chǎng)綜合分析（協(xié)作酒店銷售部總經(jīng)辦）

1本店的客戶群定位。

2年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標(biāo)進(jìn)展市場(chǎng)分析

削減酒店?duì)I業(yè)本錢。1培育客戶群。

培育具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。2有效掌握員工流失。

三要用軟性效勞去留住客人

1優(yōu)質(zhì)效勞

2嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問(wèn)題尤其是臨時(shí)執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，治理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無(wú)法規(guī)不成方圓”所以，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門治理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著裝扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

四創(chuàng)新治理求實(shí)效

營(yíng)造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。

為來(lái)賓供應(yīng)舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴(yán)格衛(wèi)生治理是確保酒店環(huán)境干凈。將加大衛(wèi)生治理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增加員工的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

打造員工“舒適家園”2創(chuàng)新宿舍治理。

今年我將加大治理力度，宿舍的治理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個(gè)真正的舒適家園”為此，一是要有一個(gè)干凈的寢室環(huán)境，要求宿舍治理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室本設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)展檢查，將檢查狀況進(jìn)展通報(bào)。

時(shí)刻不忘防火防盜、制止外來(lái)人員隨便進(jìn)出宿舍，其次要加強(qiáng)寢室的平安治理。實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)寶平安。

初出家門的年青人，第三要變治理型為效勞型。治理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來(lái)自四周八方。大多年齡小，社會(huì)閱歷缺乏，因此，許多方面都需要我關(guān)懷照看，所以宿舍治理員要多關(guān)注他思想心情變化，關(guān)懷他生活，尤其是對(duì)生病的員工，要賜予他親情般的關(guān)愛(ài)，使他感受到家庭般的暖和。

五節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1加強(qiáng)宿舍水、電、氣的治理

將“提倡節(jié)省、反對(duì)鋪張、開(kāi)源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強(qiáng)宣傳、教育。增加員工的節(jié)省意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的治理。水、電及空調(diào)的使用方面，將依據(jù)實(shí)際狀況開(kāi)放，并加強(qiáng)催促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的治理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的治理

并依據(jù)實(shí)際狀況，將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)展妥當(dāng)保管，防止蛻變受損。

2023年酒店經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃范文

201*年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素養(yǎng)，提高效勞技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。依據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在201*年度以培育“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好201*年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題貫穿其中，仔細(xì)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶發(fā)動(dòng)工整體素養(yǎng)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工效勞技能及效勞意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要表達(dá)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客效勞意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

201*年度的員工培訓(xùn)以酒店進(jìn)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工熟悉培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信念，培育一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門為根本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷效勞理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)展針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)治理工作的全新理念和思路，已成為包括治理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的學(xué)問(wèn)需求。因此今年我們預(yù)備加大對(duì)治理人員專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高治理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)效勞的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的缺乏，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。詳細(xì)規(guī)劃如下：

①時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。

②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)根本會(huì)話力量開(kāi)展，到達(dá)能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)展根本溝通的水平。

③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參與。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參與。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)展不連續(xù)地考核，借以考察員工把握程度。培訓(xùn)完畢后，人事部將進(jìn)展一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)展。

⑤鼓勵(lì)與懲罰機(jī)制：A、鼓勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工賜予工資晉級(jí)，B、設(shè)定肯定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評(píng)比優(yōu)秀員工時(shí)賜予優(yōu)先評(píng)比;懲罰、對(duì)于考核不合格的人員賜予補(bǔ)考時(shí)機(jī)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)規(guī)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)視，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、效勞禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)及效勞意識(shí)、消防及安全學(xué)問(wèn)、效勞技能、酒店學(xué)問(wèn)等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力氣，增加素養(yǎng)，磨練技能，使之盡快與進(jìn)展快速的飯店同步提高。依據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有規(guī)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門效勞意識(shí)及效勞標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次(詳細(xì)狀況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門營(yíng)業(yè)的頂峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)展培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)展考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

3、一專多能培訓(xùn)

培育“一專多能”型人才是2023年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培育一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們打算抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

(1)在一線崗位領(lǐng)先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流淌，解決應(yīng)急狀況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面把握效勞技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型員工供應(yīng)必要的素能條件。

(2)人事部于1月份開(kāi)頭分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進(jìn)展跟班實(shí)習(xí)，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)技能的培育。

(3)在本部門員工對(duì)自身業(yè)務(wù)嫻熟的根底上，逐步開(kāi)展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。

201*年酒店年度工作規(guī)劃的延長(zhǎng)閱讀：如何制定新年度工作規(guī)劃

不要把工作規(guī)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)要藉這個(gè)時(shí)機(jī)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃。研擬工作規(guī)劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的規(guī)劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對(duì)主管而言，你是在設(shè)定明年估計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對(duì)自己而言，是在設(shè)定自我突破的規(guī)劃。研擬工作規(guī)劃的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。

別忘了公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必需先認(rèn)真了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽視。另外，你肯定要花時(shí)間想清晰自己下年度盼望的成長(zhǎng)，是學(xué)習(xí)?是薪水?還是進(jìn)展另一項(xiàng)專才?假如你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作規(guī)劃就必需參加學(xué)習(xí)規(guī)劃;假如是想增加收入，就必需研擬增加業(yè)績(jī)的規(guī)劃，或是調(diào)換部門的預(yù)備規(guī)劃。先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在研擬工作規(guī)劃時(shí)才不會(huì)無(wú)所適從。

規(guī)劃合理但要具挑戰(zhàn)性接著，研擬工作規(guī)劃的原則是「勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性」。如何避開(kāi)好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在研擬規(guī)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過(guò)抱負(fù)?研擬的規(guī)劃有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)?為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)盼望你只是去設(shè)定你原本就可以到達(dá)的目標(biāo)，他會(huì)期盼你在將來(lái)的一年，無(wú)論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避開(kāi)好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的規(guī)劃。

目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)詳細(xì)化有了上述的預(yù)備與調(diào)整，接下來(lái)就進(jìn)入實(shí)際研擬工作規(guī)劃的4個(gè)步驟：

1.目標(biāo)數(shù)字化只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒(méi)有意義，所以要把工作規(guī)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。甚至，連學(xué)習(xí)規(guī)劃都可以數(shù)字化，例如，你估計(jì)花費(fèi)多少時(shí)間學(xué)得某類技術(shù)，或通過(guò)某項(xiàng)認(rèn)證。

2.行動(dòng)詳細(xì)化有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行規(guī)劃。擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時(shí)有依循的步驟，另外也會(huì)讓主管更信任與支持你的工作規(guī)劃。

3.學(xué)習(xí)規(guī)劃你應(yīng)當(dāng)同時(shí)研擬年度的自我學(xué)習(xí)規(guī)劃。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)規(guī)劃是工作規(guī)劃應(yīng)具備的工程。學(xué)習(xí)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)清晰的包括：學(xué)習(xí)工程、學(xué)習(xí)管道與時(shí)間、估計(jì)對(duì)自身工作產(chǎn)生的效益，以及盼望公司賜予的幫助。

4.與主管面對(duì)面溝通我劇烈建議，完成工作規(guī)劃后，你肯定要面對(duì)面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作規(guī)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作，更清晰了解主管對(duì)你的各工程工作規(guī)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的時(shí)機(jī)，告知主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)盼望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)盼望擔(dān)當(dāng)主管職等，請(qǐng)主管針對(duì)工作規(guī)劃與學(xué)習(xí)規(guī)劃，賜予建議。

總之，不要把研擬工作規(guī)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)要藉這個(gè)時(shí)機(jī)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃。

2023年4月酒店經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃范文

工作規(guī)劃范文1

～年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素養(yǎng)，提高效勞技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。依據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在～年度以培育“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好～年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題貫穿其中，仔細(xì)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶發(fā)動(dòng)工整體素養(yǎng)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工效勞技能及效勞意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要表達(dá)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客效勞意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

～年度的員工培訓(xùn)以酒店進(jìn)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工熟悉培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信念，培育一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)法規(guī)不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

五、創(chuàng)新治理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生治理是確保酒店環(huán)境干凈，為來(lái)賓供應(yīng)舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生治理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增加各部門的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的生殖頂峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)毀滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不行缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的治理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給來(lái)賓以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍治理，打造員工“舒適家園”

宿舍的治理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍治理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)展檢查，將檢查狀況進(jìn)展通報(bào)。

其次要加強(qiáng)寢室的安全治理，時(shí)刻不忘防火防盜、制止外來(lái)人員隨便進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變治理型為效勞型。治理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來(lái)自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)閱歷缺乏，因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍治理員要多關(guān)注他們的思想心情變化，關(guān)懷他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要賜予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的暖和。

六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的治理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并依據(jù)實(shí)際狀況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)展妥當(dāng)保管，防止變質(zhì)受損。

2、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的治理

建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、修理治理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的治理及登記制度，防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案治理，建立檔案治理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥當(dāng)保管，不得損壞、喪失。

2、準(zhǔn)時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建立中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，竭力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次(詳細(xì)狀況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門營(yíng)業(yè)的頂峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)展培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)展考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

酒店經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃2023

工作規(guī)劃頻道為大家整理的酒店經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃2023，供大家參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作規(guī)劃頻道。

新的一年里，總之?？傓k全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門嚴(yán)密協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的進(jìn)展與騰飛而努力奮斗！

身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作規(guī)劃。

一XX年市場(chǎng)綜合分析（協(xié)作酒店銷售部總經(jīng)辦）

1本店的客戶群定位。

2年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標(biāo)進(jìn)展市場(chǎng)分析

削減酒店?duì)I業(yè)本錢。1培育客戶群。

培育具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。2有效掌握員工流失。

三要用軟性效勞去留住客人

1優(yōu)質(zhì)效勞

2嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問(wèn)題尤其是臨時(shí)執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，治理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無(wú)法規(guī)不成方圓”所以，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門治理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著裝扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

四創(chuàng)新治理求實(shí)效

營(yíng)造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。

為來(lái)賓供應(yīng)舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴(yán)格衛(wèi)生治理是確保酒店環(huán)境干凈。將加大衛(wèi)生治理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增加員工的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

打造員工“舒適家園”2創(chuàng)新宿舍治理。

今年我將加大治理力度，宿舍的治理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個(gè)真正的舒適家園”為此，一是要有一個(gè)干凈的寢室環(huán)境，要求宿舍治理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室本設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)展檢查，將檢查狀況進(jìn)展通報(bào)。

時(shí)刻不忘防火防盜、制止外來(lái)人員隨便進(jìn)出宿舍，其次要加強(qiáng)寢室的平安治理。實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)寶平安。

初出家門的年青人，第三要變治理型為效勞型。治理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來(lái)自四周八方。大多年齡小，社會(huì)閱歷缺乏，因此，許多方面都需要我關(guān)懷照看，所以宿舍治理員要多關(guān)注他思想心情變化，關(guān)懷他生活，尤其是對(duì)生病的員工，要賜予他親情般的關(guān)愛(ài)，使他感受到家庭般的暖和。

五節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1加強(qiáng)宿舍水、電、氣的治理

將“提倡節(jié)省、反對(duì)鋪張、開(kāi)源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強(qiáng)宣傳、教育。增加員工的節(jié)省意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的治理。水、電及空調(diào)的使用方面，將依據(jù)實(shí)際狀況開(kāi)放，并加強(qiáng)催促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的治理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的治理

并依據(jù)實(shí)際狀況，將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)展妥當(dāng)保管，防止蛻變受損。

酒店銷售經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃

依據(jù)自己的實(shí)際狀況，比方工作職責(zé)，確定一下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對(duì)性的明確自己的工作規(guī)劃，可以先確定一個(gè)總的方向，在按時(shí)間分段完成。這篇關(guān)于《酒店銷售經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃》文章是小編為您搜集的，盼望對(duì)大家有所幫忙！

【篇一】

依據(jù)上半年詳細(xì)銷售部工作狀況特此對(duì)下半年銷售部工作作如下部署：

【工作方向】

一、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。針對(duì)員工在工作中所暴露出來(lái)的缺乏之處，將重點(diǎn)對(duì)部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項(xiàng)操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)展強(qiáng)化及標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)力量的培訓(xùn)，增加效勞意識(shí)。

二、主題促銷活動(dòng)。制定各月整體促銷規(guī)劃，部門將對(duì)重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價(jià)產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確?；顒?dòng)的效果和影響力。

三、加強(qiáng)治理，敏捷鼓勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)到達(dá)4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場(chǎng)及外地市場(chǎng)進(jìn)展區(qū)域*營(yíng)銷，擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額。銷售經(jīng)理將實(shí)行工作日清制，每個(gè)工作日必需完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績(jī)完成狀況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并準(zhǔn)時(shí)收集來(lái)賓意見(jiàn)及建議，反應(yīng)給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高，以提高新客戶開(kāi)發(fā)力度。

四、熱忱接待，效勞周到。接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、VIp客戶，做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，熱忱周到。供應(yīng)人性化效勞，針對(duì)不同客戶進(jìn)展共性效勞，限度滿意客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案和策略。

五、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)、面對(duì)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的治理水平和效勞水平、了解竟?fàn)帉?duì)手的狀況、了解市場(chǎng)的需求。面對(duì)市場(chǎng)，是親密留意市場(chǎng)進(jìn)展、變化的動(dòng)向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)要努力開(kāi)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。

六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)性

效勞行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不行避開(kāi)的。酒店作為效勞行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是效勞質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、出品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，技能水平的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、治理水平的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。同行酒店的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。

七、加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對(duì)酒店進(jìn)展推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

【詳細(xì)工作規(guī)劃】

1、維護(hù)好重點(diǎn)客戶單位，對(duì)有潛力的和重點(diǎn)客戶進(jìn)展定期上門回訪。對(duì)酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)展分類訪問(wèn)并爭(zhēng)取生意。

2、做針對(duì)性的銷售，籌劃教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等促銷活動(dòng)，吸引湖師教師消費(fèi)。

3、推出酒店VIp貴賓卡，做好酒店VIp貴賓卡的市場(chǎng)推廣。

4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場(chǎng)的開(kāi)拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須到達(dá)150份以上。

5、制作婚宴促銷宣傳彩頁(yè)，在十一前面對(duì)市內(nèi)進(jìn)展推介。

6、籌劃中秋節(jié)客戶答謝活動(dòng)方案

7、制定部門新開(kāi)發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開(kāi)發(fā)力度。

8、中秋節(jié)、國(guó)慶長(zhǎng)假等推出客房超值套餐，吸引外來(lái)散客。

9、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動(dòng)促銷方案及實(shí)施。

10、對(duì)酒店內(nèi)外進(jìn)展圣誕節(jié)、新年裝飾，營(yíng)造氣氛。

11、按規(guī)劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

13、制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。

14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)待協(xié)議。

15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會(huì)。

【篇二】

為更好的提升酒店效益指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、效勞指標(biāo)等各項(xiàng)指標(biāo)，將來(lái)一年我有以下工作規(guī)劃：

一．宣傳與推廣

1、在酒店各項(xiàng)指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的狀況下，我們將時(shí)刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時(shí)了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺(jué)得酒店有探究之處，增加客戶消費(fèi)潛力。

2、在酒店特別體質(zhì)范圍內(nèi)，擴(kuò)大對(duì)酒店整體的宣傳與推廣；我們將連續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營(yíng)銷方式，將酒店各項(xiàng)產(chǎn)品信息傳遞到每一個(gè)推廣平臺(tái)和每一家企業(yè)公司，力爭(zhēng)做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的具體狀況。

3、旅游市場(chǎng)的推廣；來(lái)年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)展合作，將酒店的具體產(chǎn)品資料和新的報(bào)價(jià)體系大批量的傳遞給全國(guó)各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場(chǎng)的份額和知名度，提高酒店的入住率。

二、開(kāi)發(fā)側(cè)重市場(chǎng)

因酒店的特別狀況和局限性，我們將針對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)展保底側(cè)重開(kāi)發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開(kāi)發(fā)會(huì)議市場(chǎng)，婚宴市場(chǎng)，協(xié)議散客市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項(xiàng)餐飲市場(chǎng)，掌握好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長(zhǎng)期固定的客戶消費(fèi)群體。

三、加強(qiáng)銷售引導(dǎo)消費(fèi)

引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，提高消費(fèi)者消費(fèi)力量和引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)，是酒店引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的核心，引導(dǎo)消費(fèi)的根本學(xué)問(wèn)；

1.通過(guò)宣傳來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)。

2.通過(guò)加強(qiáng)效勞來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)。

3.通過(guò)消費(fèi)者感觀來(lái)提高消費(fèi)者消費(fèi)。

四、組建精良的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

一個(gè)合格的營(yíng)銷人員具備著豐富的綜合實(shí)力，具備著高素養(yǎng)，高水準(zhǔn)，高效率的綜合素養(yǎng)！

1、建立完整的銷售治理制度和銷售工作流程。

2.提高營(yíng)銷人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)，業(yè)務(wù)技能，個(gè)人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。

3.熬煉每一位營(yíng)銷人員勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推卸責(zé)任，勇往直前，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，不因小事斤斤計(jì)較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。

4.提高每一位營(yíng)銷人員的綜合形象，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度；勤于思索，擅長(zhǎng)溝通。

5.營(yíng)銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語(yǔ)，禮貌待客的工作態(tài)度。

6.每一位營(yíng)銷人員必需做到熟知酒店產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，熟識(shí)酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問(wèn)所答，能夠嫻熟答復(fù)客戶提出的每一個(gè)關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題。

7.加強(qiáng)營(yíng)銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度；提高營(yíng)銷人員的工作作風(fēng)。

8.對(duì)工作敷衍者不認(rèn)可、對(duì)無(wú)責(zé)任心者不認(rèn)可、對(duì)得過(guò)且過(guò)者不認(rèn)可、對(duì)作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對(duì)違反原則者不認(rèn)可、對(duì)無(wú)道德底線者不認(rèn)可、對(duì)損人利己者不認(rèn)可、對(duì)無(wú)事生非者不認(rèn)可。

9、熬煉營(yíng)銷人員積極樂(lè)觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營(yíng)銷理念。

五、提高市場(chǎng)營(yíng)銷理念

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)、面對(duì)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的治理水平和效勞水平、了解竟?fàn)帉?duì)手的狀況、了解市場(chǎng)的需求。面對(duì)市場(chǎng)，是親密留意市場(chǎng)進(jìn)展、變化的動(dòng)向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)要努力開(kāi)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。

六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)性

效勞行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不行避開(kāi)的。酒店作為效勞行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是效勞質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、出品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，技能水平的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、治理水平的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。同行酒店的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。

七、效益化

酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中，必需重視經(jīng)濟(jì)效益。酒店的營(yíng)銷人員在制定和實(shí)施酒店的銷售目標(biāo)時(shí)，必需立足于酒店的經(jīng)濟(jì)利益，并把經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營(yíng)本錢進(jìn)展比擬，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟(jì)效益，酒店的營(yíng)銷治理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟(jì)效益外同時(shí)想到酒店的社會(huì)效益，應(yīng)當(dāng)以滿意消費(fèi)對(duì)象日益增長(zhǎng)的物質(zhì)生活和文化生活的需求。

八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代；就要求酒店的營(yíng)銷治理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獵取信息、加工信息處理信息和運(yùn)用信息的力量。酒店所供應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)值，不僅隨著勞動(dòng)量增加，而且隨著信息量的增加而增加。牢靠、準(zhǔn)時(shí)的信息可以為酒店帶來(lái)更大的利潤(rùn)；而失真、過(guò)時(shí)信息能給酒店帶來(lái)巨大的損失。

九、目標(biāo)任務(wù)

本年度營(yíng)銷部全體員工在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬(wàn)元，基數(shù)指標(biāo)120萬(wàn)元。

部門規(guī)劃將以上指標(biāo)分為三個(gè)季度完成，分別為，淡季、平季、旺季；再按比例細(xì)分到月度規(guī)劃，做到正確科學(xué)的安排比例。

【篇三】

酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬(wàn)元，市場(chǎng)營(yíng)銷部全年任務(wù)890萬(wàn)元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場(chǎng)營(yíng)銷部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。綜上所述，20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷部工作規(guī)劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多盼望，開(kāi)年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作規(guī)劃就尤為重要。

在20xx年我規(guī)劃從兩方面入手綻開(kāi)工作，一方面抓好治理工作，建全部門各項(xiàng)治理制度，建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最珍貴的資源，好的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在20xx年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)仔細(xì)完成，免于流于形式，需將全年銷售工作詳細(xì)量化，把全年?duì)I銷任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周；以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績(jī)。

全年各階段工作安排將根據(jù)20xx年下發(fā)工作規(guī)劃仔細(xì)完成，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案，對(duì)來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等市場(chǎng)份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年規(guī)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。

今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)規(guī)劃及業(yè)績(jī)考核治理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪問(wèn)兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問(wèn)中準(zhǔn)時(shí)了解收集來(lái)賓意見(jiàn)及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫忙，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

3、熱忱接待，效勞周到。

接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對(duì)各類來(lái)賓進(jìn)展特別和有針對(duì)性效勞，限度滿意來(lái)賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和敏捷的推銷方案。

5、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來(lái)賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，制造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等進(jìn)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

【篇四】

為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢(shì)，獲得更多的客戶，提高業(yè)績(jī)，為酒店制造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作規(guī)劃如下：

一、建立完整具體的客戶檔案以及資料

建立完善的客戶檔案，對(duì)來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。規(guī)劃20xx年漸漸籌辦客戶答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年銷售將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂并完善20xx年銷售任務(wù)規(guī)劃及業(yè)績(jī)考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問(wèn)中準(zhǔn)時(shí)了解收集來(lái)賓意見(jiàn)及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

規(guī)劃人員編制詳細(xì)為3人，明年加強(qiáng)酒店聘請(qǐng)工作，填補(bǔ)空缺崗位。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫忙，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱忱接待，效勞周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對(duì)各類來(lái)賓進(jìn)展特別和有針對(duì)性效勞，限度滿意來(lái)賓的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

做好超值效勞，用細(xì)節(jié)去感動(dòng)每一位客人。

四、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來(lái)賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，制造效益。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧

爭(zhēng)取空閑時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對(duì)本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。

隨著酒店和市場(chǎng)不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

【篇五】

1.制訂本部門工作規(guī)劃

制訂營(yíng)銷部年度工作規(guī)劃、每月工作規(guī)劃，審核各班組工作規(guī)劃；依據(jù)酒店安排.分析營(yíng)銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置規(guī)劃。依據(jù)崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、人員素養(yǎng)用所需到達(dá)的目標(biāo)，對(duì)各班組及員工進(jìn)展合理分工。

2.明確各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍，工作程序，治理細(xì)則用各項(xiàng)規(guī)章制度，直接參加和指導(dǎo)各項(xiàng)規(guī)劃的落實(shí)和完成.

3.檢查各項(xiàng)工作

每日直接參加局部日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的效勞態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否標(biāo)準(zhǔn).檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗狀況，考核狀況和完成任務(wù)狀況。每月定期對(duì)部門主管進(jìn)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和治理學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與考核；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。

4.組織并參與各項(xiàng)會(huì)議

參與酒店每日辦公晨會(huì)；參與酒店每月的總結(jié)會(huì)議，匯報(bào)工作，聽(tīng)取酒店決策層指示；組織部門每周一召開(kāi)領(lǐng)班例會(huì)，研討上周工作問(wèn)題，布置本周工作；組織部門每周二召開(kāi)員工例會(huì)，總結(jié)上周工作，布置本周工作；必要時(shí)組織部門人員召開(kāi)專題研討會(huì)。

5.指導(dǎo)或直接參加對(duì)顧客意見(jiàn)的處理

滿意顧客的合理要求；引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)懲罰，以此告誡其他員工。

6.總結(jié)、評(píng)估與調(diào)整

每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營(yíng)業(yè)收人狀況，向酒店作出書(shū)面匯報(bào)；每日聽(tīng)取各營(yíng)銷組的工作匯報(bào)。把握部門的工作狀況和客房的銷售狀況，并布置當(dāng)日工作；依據(jù)收到的顧客反應(yīng)意見(jiàn)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整、改善效勞；負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通；簽署和審核部門的文件、報(bào)表；依據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整局部崗位人員；盡可能把握顧客信息，完善內(nèi)部治理，提高效勞質(zhì)量；部門人員進(jìn)展日、周、月的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

酒店銷售經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃范文

在做工作規(guī)劃時(shí)要仔細(xì)思索，好的工作規(guī)劃應(yīng)像名目樹(shù)一樣，層次清楚，環(huán)環(huán)相扣，是一個(gè)完整的體系。用完整的工作規(guī)劃去指導(dǎo)我們的工作，會(huì)到達(dá)省時(shí)、省力，事半功倍的效果。本文是小編為您搜集的《酒店銷售經(jīng)理個(gè)人工作規(guī)劃范文》，歡送大家閱讀與評(píng)價(jià)！

【篇一】

1.制訂本部門工作規(guī)劃

制訂營(yíng)銷部年度工作規(guī)劃、每月工作規(guī)劃，審核各班組工作規(guī)劃；依據(jù)酒店安排.分析營(yíng)銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置規(guī)劃。依據(jù)崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、人員素養(yǎng)用所需到達(dá)的目標(biāo)，對(duì)各班組及員工進(jìn)展合理分工。

2.明確各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍，工作程序，治理細(xì)則用各項(xiàng)規(guī)章制度，直接參加和指導(dǎo)各項(xiàng)規(guī)劃的落實(shí)和完成.

3.檢查各項(xiàng)工作

每日直接參加局部日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的效勞態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否標(biāo)準(zhǔn).檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗狀況，考核狀況和完成任務(wù)狀況。每月定期對(duì)部門主管進(jìn)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和治理學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與考核；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。

4.組織并參與各項(xiàng)會(huì)議

參與酒店每日辦公晨會(huì)；參與酒店每月的總結(jié)會(huì)議，匯報(bào)工作，聽(tīng)取酒店決策層指示；組織部門每周一召開(kāi)領(lǐng)班例會(huì)，研討上周工作問(wèn)題，布置本周工作；組織部門每周二召開(kāi)員工例會(huì)，總結(jié)上周工作，布置本周工作；必要時(shí)組織部門人員召開(kāi)專題研討會(huì)。

5.指導(dǎo)或直接參加對(duì)顧客意見(jiàn)的處理

滿意顧客的合理要求；引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)懲罰，以此告誡其他員工。

6.總結(jié)、評(píng)估與調(diào)整

每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營(yíng)業(yè)收人狀況，向酒店作出書(shū)面匯報(bào)；每日聽(tīng)取各營(yíng)銷組的工作匯報(bào)。把握部門的工作狀況和客房的銷售狀況，并布置當(dāng)日工作；依據(jù)收到的顧客反應(yīng)意見(jiàn)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整、改善效勞；負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通；簽署和審核部門的文件、報(bào)表；依據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整局部崗位人員；盡可能把握顧客信息，完善內(nèi)部治理，提高效勞質(zhì)量；部門人員進(jìn)展日、周、月的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

【篇二】

依據(jù)上半年詳細(xì)銷售部工作狀況特此對(duì)下半年銷售部工作作如下部署：

【工作方向】

一、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。針對(duì)員工在工作中所暴露出來(lái)的缺乏之處，將重點(diǎn)對(duì)部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項(xiàng)操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)展強(qiáng)化及標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)力量的培訓(xùn)，增加效勞意識(shí)。

二、主題促銷活動(dòng)。制定各月整體促銷規(guī)劃，部門將對(duì)重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價(jià)產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確?；顒?dòng)的效果和影響力。

三、加強(qiáng)治理，敏捷鼓勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)到達(dá)4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場(chǎng)及外地市場(chǎng)進(jìn)展區(qū)域*營(yíng)銷，擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額。銷售經(jīng)理將實(shí)行工作日清制，每個(gè)工作日必需完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績(jī)完成狀況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并準(zhǔn)時(shí)收集來(lái)賓意見(jiàn)及建議，反應(yīng)給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高，以提高新客戶開(kāi)發(fā)力度。

四、熱忱接待，效勞周到。接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、VIp客戶，做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，熱忱周到。供應(yīng)人性化效勞，針對(duì)不同客戶進(jìn)展共性效勞，限度滿意客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案和策略。

五、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)、面對(duì)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的治理水平和效勞水平、了解竟?fàn)帉?duì)手的狀況、了解市場(chǎng)的需求。面對(duì)市場(chǎng)，是親密留意市場(chǎng)進(jìn)展、變化的動(dòng)向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)要努力開(kāi)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。

六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)性

效勞行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不行避開(kāi)的。酒店作為效勞行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是效勞質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、出品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，技能水平的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、治理水平的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。同行酒店的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。

七、加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對(duì)酒店進(jìn)展推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

【詳細(xì)工作規(guī)劃】

1、維護(hù)好重點(diǎn)客戶單位，對(duì)有潛力的和重點(diǎn)客戶進(jìn)展定期上門回訪。對(duì)酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)展分類訪問(wèn)并爭(zhēng)取生意。

2、做針對(duì)性的銷售，籌劃教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等促銷活動(dòng)，吸引湖師教師消費(fèi)。

3、推出酒店VIp貴賓卡，做好酒店VIp貴賓卡的市場(chǎng)推廣。

4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場(chǎng)的開(kāi)拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須到達(dá)150份以上。

5、制作婚宴促銷宣傳彩頁(yè)，在十一前面對(duì)市內(nèi)進(jìn)展推介。

6、籌劃中秋節(jié)客戶答謝活動(dòng)方案

7、制定部門新開(kāi)發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開(kāi)發(fā)力度。

8、中秋節(jié)、國(guó)慶長(zhǎng)假等推出客房超值套餐，吸引外來(lái)散客。

9、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動(dòng)促銷方案及實(shí)施。

10、對(duì)酒店內(nèi)外進(jìn)展圣誕節(jié)、新年裝飾，營(yíng)造氣氛。

11、按規(guī)劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

13、制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。

14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)待協(xié)議。

15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會(huì)。

【篇三】

為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢(shì)，獲得更多的客戶，提高業(yè)績(jī)，為酒店制造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作規(guī)劃如下：

一、