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文檔簡介

. 需求分析說明書2015.10.9. 部分公司的人員類型有以下幾種:普通員工、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、人事部經(jīng)理和人事助查看員工資料、請(qǐng)假、加班、考勤、薪資等信息、填寫業(yè)績報(bào)告除普通員工的權(quán)限外,還可審批請(qǐng)假、加班和業(yè)績報(bào)告的信息修改員工資料、登記考勤信息、核實(shí)加班請(qǐng)假信息并計(jì)算月工資除人事助理的權(quán)限外,還有指定員工起薪等權(quán)限默認(rèn)擁有部門經(jīng)理的所有權(quán)限2.1基本機(jī)構(gòu)圖.2.2用例圖解.3.3.1登錄頁面3.3.2查詢員工資料該模塊主要查看自己/同事的資料,以更好促進(jìn)公司員工之間的相互了解。同時(shí)也可以修改自己查詢自己的詳細(xì)信息:員工ID、員工姓名、電子郵件、所在部門名稱(不是部門ID)、經(jīng)理、分機(jī)和自我介紹等修改自己的自我介紹修改自己的登錄密碼查詢、搜索其他同事的相關(guān)信息3.3.3員工資料管理人事部門負(fù)責(zé)維護(hù)員工的基本資料。當(dāng)員工第一天來公司報(bào)道時(shí),人事部門將員工的基本資料(姓名、性別、出生日期、電子郵件及所屬部門等)錄入到數(shù)據(jù)中,并打印一份報(bào)道單給員工,上門列出了該員工的登錄ID、公司郵件的地址、該員工的部門名稱以及該員工的同部門同事列表。添加/修改/刪除員工按任意條件搜索員工(支持模糊查詢)打印員工報(bào)道單上傳/修改員工的照片。..3.3.4請(qǐng)假模塊假期期數(shù)。員工請(qǐng)假不可以超過規(guī)定的請(qǐng)假小時(shí)數(shù)。員工可以通過本模塊提交/查看/取消申請(qǐng)。顯示員工本人年假總小時(shí)數(shù)、已使用小時(shí)數(shù)、當(dāng)前可用小時(shí)數(shù)用日歷的方式顯示可請(qǐng)假的日期,并突出顯示國定節(jié)假日查看員工本人某段時(shí)期內(nèi)的請(qǐng)假記錄、申請(qǐng)、批準(zhǔn)狀態(tài)等。該模塊只允許經(jīng)理訪問。經(jīng)理可以查看下屬的請(qǐng)假記錄,批準(zhǔn)/否決其中申請(qǐng)。顯示經(jīng)理下屬名單顯示某段時(shí)間內(nèi)所有/部分員工的請(qǐng)假記錄匯總,包括年假總數(shù)、已使用小時(shí)數(shù)、當(dāng)前可用小時(shí)數(shù)、請(qǐng)假理由顯示當(dāng)前所有待批準(zhǔn)的請(qǐng)假記錄,可以在上面執(zhí)行“批準(zhǔn)/否決”操作日。設(shè)定國定假日按部門匯總某段時(shí)期內(nèi)的請(qǐng)假記錄。請(qǐng)假功能流程圖:3.3.5考勤管理員工必須按規(guī)定時(shí)間上下班,即上午9點(diǎn)上班,下午5:30下班,不能遲到或早退。如果一個(gè)員工一個(gè)月遲到多于3次,則按公司章程扣除薪資。本模塊中員工可以查看自己的記錄,經(jīng)理可以查看下員工查看自己某段時(shí)間內(nèi)的考勤記錄(遲到/缺勤)經(jīng)理查看某段時(shí)間內(nèi)、當(dāng)日所有/部分下屬的考勤記錄經(jīng)理查看某段時(shí)間內(nèi)遲到/缺勤次數(shù)最多的人員列表。人事部可以管理考勤記錄,即根據(jù)員工請(qǐng)假記錄,判定是否缺勤,以及打印一些匯總信息。由于公使用指紋考勤機(jī),本模塊需要把Excel表導(dǎo)入數(shù)據(jù)的功能。輸入/修改/刪除/查詢員工的考勤記錄顯示當(dāng)日遲到、缺勤明細(xì)統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)遲到、缺勤人數(shù)匯總信息考勤流程圖:3.3.6加班模塊項(xiàng)目緊張時(shí)需要員工加班,此時(shí)員工可以選擇將加班折算成同等時(shí)間的年假或是加班津貼。員工可以通過該模塊提交加班請(qǐng)求,查看請(qǐng)求狀態(tài),以及查看某段時(shí)間內(nèi)的所有加班信息。部門經(jīng)理查看加班記錄與員工考勤記錄比較,查看加班是否真實(shí)有效。用日歷的方式顯示可以加班的時(shí)間,并突出顯示國定節(jié)假日計(jì)算加班的小時(shí)數(shù)選擇加班折算方式查看某段時(shí)期內(nèi)的加班記錄,其中處于待批準(zhǔn)狀態(tài)的記錄(即經(jīng)理還沒有批準(zhǔn))可以取消。單擊某條記錄可顯示詳情信息(包括加班理由)。該模塊只允許經(jīng)理訪問。經(jīng)理可以查看下屬的加班記錄,批準(zhǔn)/否決其申請(qǐng)。顯示下屬名單顯示某段時(shí)間內(nèi)所有/部分員工的加班記錄匯總,也可以返回加班最多的前幾名員工顯示當(dāng)前所有待批準(zhǔn)的加班記錄,可以在上面執(zhí)行“批準(zhǔn)/否決”操作,顯示某個(gè)員工加班的明細(xì)記錄。單擊某條記錄可顯示詳細(xì)信息(包括請(qǐng)假理由)人事部可以查看公司所有員工的加班記錄,并根據(jù)加班記錄與員工的考勤記錄比較,查看加班是否真實(shí)有效。員工的加班報(bào)酬會(huì)計(jì)入到薪資中。核實(shí)當(dāng)月員工加班的有效性,然后相應(yīng)地轉(zhuǎn)換為員工津貼或年假按部門顯示某段時(shí)間內(nèi)加班匯總信息顯示某個(gè)員工的某段時(shí)間內(nèi)加班明細(xì)信息..3.3.7業(yè)績?cè)u(píng)定公司員工按照公司規(guī)定的時(shí)間評(píng)定一次業(yè)績,先有員工填寫業(yè)績報(bào)告表,該報(bào)表包括以下幾項(xiàng):工作總結(jié)、上階段目標(biāo)完成情況、自我評(píng)分和下階段目標(biāo)設(shè)定。部門經(jīng)理根據(jù)該報(bào)告,評(píng)定其下屬的業(yè)績分?jǐn)?shù)。人事部根據(jù)部門經(jīng)理的評(píng)分做為基礎(chǔ),然后根據(jù)考勤記錄來計(jì)算最終的績效成績。員工填寫工作總結(jié),進(jìn)行自我評(píng)分顯示員工上一階段設(shè)定的工作目標(biāo),員工在此可填寫完成度。如果員工未填寫過,則不顯示該顯示考核項(xiàng),員工和經(jīng)理各填寫其中的相應(yīng)部分員工設(shè)定下一階段的工作目標(biāo),最少三項(xiàng),最多不限。經(jīng)理查詢下屬的業(yè)績報(bào)告。可填寫考核項(xiàng)和業(yè)績?cè)u(píng)分員工查詢最終的業(yè)績?cè)u(píng)分員工查詢所有的歷史業(yè)績報(bào)告,單擊顯示其詳細(xì)信息經(jīng)理查看某次業(yè)績?cè)u(píng)定的所有下屬匯總信息。. 3.3.8薪資查詢及管理員工薪資由基本薪資和加班薪資組成,并且有可能因?yàn)檫t到和缺勤而扣除部分薪資。基本薪資由人事經(jīng)理指定。員工可以查看自己的本月薪資明細(xì),還可以查詢歷史薪資記錄。顯示員工當(dāng)月的薪資信息,并列出影響薪資額的加班和考勤記錄打印本月薪資單查看某段時(shí)期內(nèi)的薪資信息基本薪資只能由人事經(jīng)理指定和修改。人事部負(fù)責(zé)每月根據(jù)員工的加班記錄和考勤記錄,計(jì)算員工的本月薪資,并可以打印公司員工薪資月匯總表。人事經(jīng)理指定員工的基本薪資計(jì)算員工的當(dāng)月薪資按部門打印員工月薪資的匯總表看某個(gè)員工的歷史記錄。部分客戶關(guān)系管理(CRM),是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的統(tǒng)一管理和資源共享,實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售、營銷、服務(wù)的信息化管CRM系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)圖如下:服服務(wù)信息查詢聯(lián)系人信息查詢客戶信息查詢查詢客戶的生日信息日程安排管理服務(wù)查詢管理服務(wù)信息添加信息查詢管理基本信息添加信息查詢管理基本信息添加客戶信息管理聯(lián)系人信息管理客戶服務(wù)管理客戶關(guān)懷綜合查詢 .模塊名稱客戶信息管理小模塊新建客戶客戶管理需要包含如下信息:1.銷售員:為系統(tǒng)登陸賬戶是否給其他客服人員查看3.客戶名稱:企業(yè)名稱5.客戶簡稱:企業(yè)名稱簡稱傳真:客戶,可自定義字段義字段15.銷售方式:可自定義字段16.企業(yè)概況:可自定義字段17.行業(yè)屬性:可自定義字段18.企業(yè)性質(zhì):可自定義字段19.企業(yè)描述:20.備注:“客戶管理”默認(rèn)顯示每個(gè)人自己的客戶資料,查詢可以按照下列信息進(jìn)行查詢:戶編碼:客戶簡稱:4.地區(qū):客戶來源:客戶類別:銷售方式:行業(yè)屬性:企業(yè)性質(zhì):花費(fèi)時(shí)間(天)客戶基本信息的時(shí)候共享信息,但是編輯、刪除不了。在此模塊下可以對(duì)所選的客戶資料進(jìn)行批量刪除用于聯(lián)系人信息添加,包含以下內(nèi)容:新建聯(lián)系人聯(lián)系人信息管理1.客戶單位:與前面的客戶人信息相關(guān)聯(lián)聯(lián)系人職位:姓名:4.性別:生日:此處生日與后面的客戶關(guān)懷模塊中相愛好:7.聯(lián)系方式家庭郵編:家庭住址:13.EMAIL:15.MSN:16.備注是個(gè)人對(duì)自己客戶的聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系人信息的客戶服務(wù)管理聯(lián)系人管理客戶服務(wù)記錄戶編碼:客戶簡稱:4.聯(lián)系人姓名:地址:性別:詢結(jié)果的界面同聯(lián)系人管理一樣。于客戶的滿意度分析。解決客戶投訴客戶培訓(xùn)等,可自定義字段2.服務(wù)日期:選擇輸入3.客戶名稱:與前面的客戶信息關(guān)聯(lián)..客戶關(guān)懷綜合查詢客戶服務(wù)客戶關(guān)懷綜合查詢4.聯(lián)系人:與前面的聯(lián)系人關(guān)聯(lián)5.服務(wù)預(yù)估成本:元7.服務(wù)內(nèi)容描述:客戶反饋:客戶滿意度:包含很滿意比較滿意不滿意很不滿意修改、刪除、查詢可根據(jù)服務(wù)類型、客戶類別、客戶名稱、聯(lián)系人、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行客戶服務(wù)的查詢。同時(shí)提供日歷點(diǎn)擊日常安排查詢的功能。人員給客戶送去生日祝福

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