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環(huán)境管理體系——方法及過(guò)程控制1、設(shè)立完善的工作組織架構(gòu)和規(guī)章制度行政架構(gòu)完善：保潔員——管理員完善的規(guī)章制度：上下班制度，紀(jì)律制度，統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。2、建立完善的監(jiān)控監(jiān)督機(jī)制和流程3、明確工作責(zé)任區(qū)域及工作內(nèi)容根據(jù)崗位類別及工作內(nèi)容需要，明確各崗位的工作分工。劃分各崗位合理的工作區(qū)域，進(jìn)行分區(qū)管理服務(wù)。4、等級(jí)檢查機(jī)制的建立和落實(shí)建立行政等級(jí)的檢查機(jī)制量。檢查和監(jiān)督。保潔員：負(fù)責(zé)所有轄區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生工作。建立科學(xué)的時(shí)間分級(jí)管理日檢：保潔負(fù)責(zé)每日多次巡查，主管進(jìn)行抽查。初步的評(píng)估。務(wù)質(zhì)量評(píng)估。次全面的檢查，同時(shí)組織日常多次不定期的抽查。建立合理的整改機(jī)制-1-——分析原因——評(píng)分考核5、建立科學(xué)合理的質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)務(wù)的各項(xiàng)具體作業(yè)檢查監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化管理。6、建立環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的自檢和保障體系半年業(yè)主滿意度調(diào)查：公司組織每半年至少一次對(duì)業(yè)主的滿意程度的調(diào)查，7、建立科學(xué)的計(jì)劃有質(zhì)量記錄體系日計(jì)劃和記錄計(jì)劃：班長(zhǎng)每天早上召開(kāi)晨會(huì)，確定日工作重點(diǎn)。巡查記錄。周計(jì)劃和記錄周工作進(jìn)行計(jì)劃。記錄：班長(zhǎng)每周的巡查記錄，管理處和公司的抽查記錄。月計(jì)劃和記錄計(jì)劃：公司綜合部經(jīng)理每月召開(kāi)月度例會(huì)，確定月工作計(jì)劃。記錄：管理員、品質(zhì)部的月度評(píng)估，以及日常抽查記錄。-2-季計(jì)劃和記錄計(jì)劃：每季度寫工作計(jì)劃。記錄：管理處、品質(zhì)部季度評(píng)估，以及抽查

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