泉港福彩管理員2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

泉港福彩片區(qū)管理員2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃泉港管理員：吳蒼美2013年，我省福彩在去年銷量33億元大關(guān)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高，達(dá)到37元，作為片區(qū)管理員，天天工作在福彩第一戰(zhàn)線上，能見證福彩的不斷壯大，看到片區(qū)內(nèi)各家站點(diǎn)業(yè)主和銷售員的笑容一天比一天燦爛，我感到無(wú)比的榮幸與自豪。一年來(lái)，在管理站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們隊(duì)片區(qū)的管理日趨完善，工作方式越來(lái)越科學(xué)創(chuàng)新，效率高效，今年底，在完成整年工作的基礎(chǔ)上，同時(shí)又完成90%以上的年底沖刺，為省中心，管理者交一份滿意的答卷。一、2012年工作總結(jié)（一）、牢記福彩發(fā)行宗旨，努力宣揚(yáng)福彩文化幾年來(lái)，隨著福利公益金高效廣泛利用，福彩“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困、賑災(zāi)”發(fā)行宗旨已深入人心，其“公益、慈善、健康、快樂(lè)、創(chuàng)新”的文化內(nèi)涵也在社會(huì)上廣為傳揚(yáng)。作為福彩片區(qū)管理員，不僅要自己牢記這一宗旨和內(nèi)涵，更要號(hào)召各投注站學(xué)習(xí)并踐行并大力宣傳。這樣，福彩品牌形象才能不斷的提高。（二）、注重服務(wù)，講究方法，認(rèn)真完成省中心、管理站教給的各項(xiàng)任務(wù)市場(chǎng)管理員的工作首先就是服務(wù)。只有扎扎實(shí)實(shí)地完成省中心、管理站交給的各項(xiàng)任務(wù)，在投注站需要的時(shí)候盡量滿足對(duì)方，才能在片區(qū)投注站內(nèi)樹立威信，形成凝聚力，更好的發(fā)揮管理作用。因我片區(qū)較小，只有23家投注站，每次一接到任務(wù)，我總在第一時(shí)間內(nèi)落實(shí)到位。首先是宣傳資料的分發(fā)。宣傳資料要快，在第一時(shí)間分發(fā)到彩民手中，才能發(fā)揮真正的宣傳效果，在投注站之間制造氛圍，取得事半功倍的效果。其次，有計(jì)劃的召開銷售員座談會(huì)，傳達(dá)市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，起到管理員真正的承上啟下的作用。三、按規(guī)定巡查站點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范站點(diǎn)形象，一發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)有違規(guī)行為，馬上給予糾正。特別是下半年，采用手機(jī)定位系統(tǒng)巡查站點(diǎn)以后，更是一絲不茍，每個(gè)上班時(shí)間都能準(zhǔn)時(shí)到指定投注站簽到，一個(gè)月至少到投注站兩次，幫助投注站排憂解難，在投注機(jī)有毛病的時(shí)候，更是隨叫隨到，決不耽誤一分鐘。四、嚴(yán)格銷售員進(jìn)行培訓(xùn)。每一次促銷、快三玩法即將上市，我都會(huì)帶領(lǐng)銷售員到管理站培訓(xùn)，然后再組織研討市場(chǎng)如何營(yíng)銷。要是有的站點(diǎn)更換銷售員，我就會(huì)第一時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。（三）、嚴(yán)于律己，以身作則，樹立服務(wù)示范窗口管理員，在管理站和投注站之間起到橋梁作用。管理員要更加嚴(yán)格的要求自己，包括自己的一言一行，都能在投注站中產(chǎn)生相應(yīng)的影響，尤其是對(duì)自己的投注站，它是片區(qū)的形象和服務(wù)的窗口。因此，我對(duì)投注站的布置非常嚴(yán)格，走勢(shì)圖的順序，宣傳單、飲水機(jī)、空調(diào)的位置，都經(jīng)過(guò)仔細(xì)的安排，開獎(jiǎng)公告欄、LED天天都更新。站內(nèi)的衛(wèi)生整潔，為彩民朋友提供一個(gè)安閑舒適的購(gòu)彩環(huán)境，同時(shí)也為片區(qū)的投注站樹立一個(gè)形象的窗口。（四）、抓住機(jī)遇，營(yíng)造氛圍，努力爭(zhēng)取新彩民，為彩民隊(duì)伍增添新的活力近兩年來(lái)，隨著雙色球億元大獎(jiǎng)的不斷井噴，雙色球的獎(jiǎng)池記錄也不斷刷新，在全國(guó)范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響，利用這個(gè)大好的時(shí)機(jī)，我做了精心的策劃，要求各投注站大幅度的宣傳，讓更多的人了解雙色球，了解福彩，“兩元能中1500萬(wàn)”，“倍投能中億元巨獎(jiǎng)”在群眾中引起強(qiáng)烈反響，在這段時(shí)間了，投注站經(jīng)常涌入一群群新的面孔，為福彩市場(chǎng)注入新的力量。在引進(jìn)新彩民的同時(shí)，我更加重視對(duì)片區(qū)內(nèi)福彩文化和理性購(gòu)彩的引導(dǎo)，購(gòu)買福利彩票是在做慈善事業(yè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，要保持良好的心態(tài)，一定要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況，理性購(gòu)彩，快樂(lè)玩彩，這樣的彩民才能長(zhǎng)久，福彩才能更加深入人心。（五）、以人為本，不斷創(chuàng)新，努力開發(fā)福彩新市場(chǎng)為開發(fā)福彩空白市場(chǎng)，我經(jīng)常到泉港各工業(yè)區(qū)、社區(qū)進(jìn)行考察，看看哪里有福彩的潛在市場(chǎng)，便鼓勵(lì)并幫助當(dāng)?shù)氐娜罕?，在這一空白地帶開發(fā)一家福彩投注站，今年，我片區(qū)分別在省二化企業(yè)門口，沙格碼頭，南埔街道分別增設(shè)了一家投注站，使我片區(qū)投注站的分布更加均勻合理，也為銷量的進(jìn)一步上升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（六）、加強(qiáng)服務(wù)配送，努力發(fā)揮刮刮樂(lè)中心站的作用作為管理員，同時(shí)又是泉港刮刮樂(lè)中心站的負(fù)責(zé)人，我清楚的認(rèn)識(shí)到刮刮樂(lè)的市場(chǎng)前景和重要性，根據(jù)省中心、管理站的要求，每家投注站都要銷售福彩刮刮樂(lè)，我片區(qū)23家投注站也都全部銷售刮刮樂(lè)，到年底，順利的完成刮刮樂(lè)中心站下達(dá)的銷售任務(wù)。二、2013年工作思路（一）、配合管理站，繼續(xù)做好福彩品牌的宣傳。（二）、認(rèn)真做好站點(diǎn)的日常巡查，努力維護(hù)站點(diǎn)形象，力爭(zhēng)片區(qū)每一家投注站都符合省中心的標(biāo)準(zhǔn)。（三）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理服務(wù)水平，更好的服務(wù)投注站。（四）、創(chuàng)建良好的平臺(tái)，創(chuàng)建QQ群，加強(qiáng)片區(qū)投注站之間的溝通與交流，爭(zhēng)取每月召集一次片區(qū)座談會(huì)，提高福彩團(tuán)體作戰(zhàn)能力。（五）、利用雙色球這一品牌影響力，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，努力吸引新彩民。（六）、采用以點(diǎn)帶面的形式，鼓勵(lì)片區(qū)五星、四星的幾家投注站聯(lián)合起來(lái)，組織彩民團(tuán)體購(gòu)買雙色球，提高中獎(jiǎng)率，擴(kuò)大福彩在泉港的品牌影響力。（七）、把握機(jī)遇，在快三上市前后努力做好營(yíng)銷宣傳工作，爭(zhēng)取把銷量抬上高的臺(tái)階。（八）、開發(fā)空