國際市場營銷調(diào)研

第五章國際市場(Chang)營銷調(diào)研InternationalMarketing第一頁，共五十一頁。引(Yin)言第二頁，共五十一頁。第五章國際市場(Chang)營銷調(diào)研第一節(jié)國際營銷信息系統(tǒng)

1第二節(jié)國際營銷調(diào)研內(nèi)容和方法2第三節(jié)國際營銷調(diào)研組織管理

3第三頁，共五十一頁。第一節(jié)國際(Ji)營銷信息系統(tǒng)

一、國際營銷信息二、國際營銷信息系統(tǒng)第四頁，共五十一頁。一、國際營(Ying)銷信息

國際市場信息是指國際市場上各種經(jīng)濟（特別是市場要素）活動和相關(guān)環(huán)境的數(shù)據(jù)、資料、情報的統(tǒng)稱，它反映了市場活動和環(huán)境的變化、特征和趨勢等情況；或是指一定時間和條件下國際市場產(chǎn)品營銷及與之相聯(lián)系的多功能服務(wù)有關(guān)的各種消息、數(shù)據(jù)資料、報告等的總稱，一般以文字、數(shù)據(jù)、憑證、圖表、符號、報表、商情等形式表現(xiàn)出來。

第五頁，共五十一頁。（一）國際營(Ying)銷信息的內(nèi)容環(huán)境信息

產(chǎn)品信息

價格信息

經(jīng)濟信息（宏觀、微觀）社會文化和政治形勢市場情況技術(shù)環(huán)境競爭態(tài)勢產(chǎn)品的供給情況(產(chǎn)品的總供給量、生命周期、替代品和互補品……）產(chǎn)品的需求情況（對產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、要求，消費者的購買習(xí)慣、動機和禁忌偏好……）價格水平（價格總水平、價格變化趨勢、互補品和替代品的價格……）定價目標(biāo)及方法（同類產(chǎn)品不同企業(yè)的定價目標(biāo)和定價方法、同類產(chǎn)品的差價情況……）有關(guān)法律第六頁，共五十一頁。（一）國際營銷(Xiao)信息的內(nèi)容銷售渠道信息促銷信息競爭信息流通環(huán)節(jié)（包括國際市場產(chǎn)品的分銷層次和分銷結(jié)構(gòu)……）流通渠道（產(chǎn)品銷售渠道的種類及市場慣例以及各中間商的購買潛力、經(jīng)營范圍……）流通方式（直接銷售和間接銷售的種類、形式及特點……）人員推銷（人員推銷的成本、優(yōu)勢、障礙及利弊分析……）廣告促銷（廣告方式、媒體、藝術(shù)、技巧、政策、法律及效果……）營業(yè)推廣（營業(yè)推廣的方式、在不同市場的特點和要求，中間商及消費者的反應(yīng)……）競爭者（主要競爭者、競爭者來自何處、競爭者的產(chǎn)量、市場占有率……）競爭方式（在關(guān)稅、貿(mào)易條件等方面的不同條件及策略的比較，在企業(yè)形象、產(chǎn)品聲譽、經(jīng)營實力、營銷策略方面的比較……）第七頁，共五十一頁。第八頁，共五十一頁。（二）國(Guo)際營銷信息的搜集1.搜集國際營銷信息的原則（1）全面：這是由國際營銷活動本身所決定的，因為只有掌握了與國際營銷活動有關(guān)的全面信息后，國際營銷決策或活動才能做到眼明耳聰，免于失誤。（2）及時：信息具有時效性。搜集或傳遞信息延誤了時間，信息的價值就會減小，甚至完全失去價值。這在國際市場需求信息和價格行情信息方面表現(xiàn)得尤為突出。（3）準(zhǔn)確：所搜集的信息真實地反映客觀市場的情況。（4）適用：所搜集的信息適合本企業(yè)進行國際營銷時使用。（5）經(jīng)濟：用較少的費用獲得較高價值或很高價值的信息。第九頁，共五十一頁。（二）國際營銷信息的(De)搜集

2.國際營銷信息的來源國際市場信息的來源分為兩大類：一類是企業(yè)信息人員親自搜集、整理、加工的各種原始信息，是主要靠實地考察得來的直接信息，即第一手信息資料；另一類是他人搜集并通過整理、加工的各種間接信息資料，即第二手信息資料，如圖5-1所示。第十頁，共五十一頁。（二）國際營(Ying)銷信息的搜集國際營銷信息來源二手資料一手資料案頭調(diào)研

實地調(diào)研詢問調(diào)查法觀察調(diào)查法圖５-1國際營銷信息的來源第十一頁，共五十一頁。（二）國際營銷信息(Xi)的搜集（1）直接信息來源：直接信息主要是靠實地考察得來的。①通過本企業(yè)人員和駐外人員搜集信息。②通過商務(wù)關(guān)系搜集信息。③通過交易獲取信息。④委托國外專業(yè)調(diào)研機構(gòu)進行實地調(diào)研。⑤通過企業(yè)有關(guān)人員到銀行、運輸機構(gòu)、保險機構(gòu)、海關(guān)及相關(guān)的代理人處直接了解情況，取得有關(guān)結(jié)算、運輸、保險、進出口等手續(xù)和費用方面的第一手資料。第十二頁，共五十一頁。收集(Ji)原始資料過程中的問題第十三頁，共五十一頁。（二）國際營銷信息(Xi)的搜集（2）間接信息來源：包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部的國際市場信息源。①企業(yè)內(nèi)部信息源：主要是企業(yè)自己搜集、整理的國際市場信息、企業(yè)產(chǎn)品在國際市場銷售的各種記錄、檔案材料和歷史資料；②國際市場間接信息源：企業(yè)外部的國際市場信息源包括的范圍極廣，主要是國內(nèi)外有關(guān)的公共信息。

第十四頁，共五十一頁。驗證二(Er)手資料第十五頁，共五十一頁。二、國際營銷信息系統(tǒng)的定義與(Yu)構(gòu)成（一）國際營銷信息系統(tǒng)的定義

國際營銷信息系統(tǒng)就是為搜集、整理、貯存、檢索和分析信息并據(jù)以制定國際營銷決策而設(shè)計的一個持續(xù)的系統(tǒng)。國際營銷信息系統(tǒng)的作用：1尋求國際市場機會2監(jiān)督企業(yè)的國際銷售狀況3監(jiān)測國際市場環(huán)境４綜合衡量企業(yè)在國際市場上的營銷戰(zhàn)略和效果第十六頁，共五十一頁。（二）國際營銷信(Xin)息系統(tǒng)的構(gòu)成

國際營銷信息系統(tǒng)包括營銷調(diào)研系統(tǒng)(marketingresearchsystem)、內(nèi)部記錄系統(tǒng)(internalrecordssystem)、營銷情報系統(tǒng)(marketingintelligencesystem)以及營銷決策支持系統(tǒng)(marketingdecisionsupportsystem，MDSS)，如下圖所示。第十七頁，共五十一頁。企業(yè)內(nèi)部最基本(Ben)的報告體系，它反映了企業(yè)的訂單、銷售額、存貨、現(xiàn)金流動及應(yīng)收應(yīng)付賬款等情況。企業(yè)外部環(huán)境變化有關(guān)的日常情報的提供體系。它包括市場營銷管理者可以靈活使用情報的程序和情報源泉。是市場營銷管理者對某些特定的市場營銷問題和市場營銷機會進行專題調(diào)查研究的調(diào)研體系。是市場營銷管理者能夠靈活使用的硬件和軟件體系。它包括計算機硬件系統(tǒng)、統(tǒng)計處理軟件以及決策模型。

四個子系統(tǒng)相互依賴、相互聯(lián)系，國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立要堅持系統(tǒng)化原則第十八頁，共五十一頁。第二(Er)節(jié)國際營銷調(diào)研內(nèi)容和方法主要內(nèi)容：一、國際營銷調(diào)研的概念二、國際營銷調(diào)研的內(nèi)容三、國際營銷調(diào)研的程序四、國際營銷調(diào)研的方法第十九頁，共五十一頁。例：沒(Mei)有市場調(diào)研，國際化將失敗美國一家碳酸飲料公司在印度尼西亞建立一家大型瓶裝生產(chǎn)廠，想用來把銷量擴大到1.76億的印尼人之中.而產(chǎn)品銷量大大低于預(yù)期,證實了管理層的判斷是錯誤的.后來的市場銷售調(diào)研發(fā)現(xiàn)了原因:第一,人口數(shù)據(jù)顯示,可支配收入并不能用來支持該產(chǎn)品的購買力.第二,產(chǎn)品的銷售主要集中在大城市中的游客和外國人.第三,大多數(shù)印度尼西來人偏好非碳酸的、椰子作底料的飲料。丹麥玩具公司樂高A/S在日本實行西式消費促銷。這一促銷包括樂高的紅包和禮品促銷，曾在美國和歐洲大獲成功。但是，在日本市場上卻毫無建樹。接下來的市場銷售調(diào)研發(fā)現(xiàn)，日本消費者認(rèn)為這種促銷是浪費，又貴，又不吸引人。第二十頁，共五十一頁。對(Dui)調(diào)查研究工作的另一種聲音恒美廣告公司的創(chuàng)始人之一比爾·伯恩巴克曾經(jīng)說過：“我們總是在輿論的引導(dǎo)之下疲于奔命，殊不知我們完全可以主動地去引導(dǎo)輿論。我們總是忙于傾聽那些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而忘記了自己其實也可以創(chuàng)造出新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)?！钡诙豁摚参迨豁?。營銷研究支出(Chu)前20位的國家國家或地區(qū)第二十二頁，共五十一頁。一、國際營銷調(diào)(Diao)研的概念（一）國際營銷調(diào)研的定義和作用

國際營銷調(diào)研是指從事國際市場營銷的企業(yè)利用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析有關(guān)國際市場的各種信息資料，研究國際市場實際情況，為正確地預(yù)見國際市場發(fā)展趨勢、制定國際市場營銷戰(zhàn)略和營銷組合決策提供依據(jù)。特點：系統(tǒng)性、客觀性、目的性

國際營銷調(diào)研的作用？避免錯失國際市場良機、防止代價高昂的戰(zhàn)略錯誤。第二十三頁，共五十一頁。（二）國際營銷(Xiao)調(diào)研的類型探測性調(diào)研描述性調(diào)研因果性調(diào)研預(yù)測性調(diào)研用試探的方法了解市場行情（如某東道國市場的文化環(huán)境與母國存在差異，尋求適應(yīng)東道國文化環(huán)境的思路與辦法）對所需要解決的問題做如實的反映和具體的回答，如本企業(yè)的銷售增長率、市場占有率、競爭對手的實力等幫助企業(yè)找出營銷問題的原因和結(jié)果。一般地，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是因變數(shù)，企業(yè)可控制因素則為自變數(shù)以估計未來需要為目的的調(diào)研。其目的是通過對銷售情況的預(yù)測，提出應(yīng)變措施，把握市場機會，制定營銷計劃，避免損失第二十四頁，共五十一頁。調(diào)查類型調(diào)研目的適用方法適用階段探測性調(diào)研發(fā)現(xiàn)存在的是什么問題觀察法初步調(diào)查描述性調(diào)研明確存在的問題是什么狀況詢問法正式調(diào)查因果關(guān)系調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因?qū)嶒灧ㄗ粉櫿{(diào)查與深入調(diào)查三種調(diào)研(Yan)方法比較第二十五頁，共五十一頁。（三）國際市場營(Ying)銷調(diào)研與國內(nèi)營(Ying)銷調(diào)研的聯(lián)系1.共同點：二者的程序是一樣的。無論是國際市場營銷調(diào)研還是國內(nèi)營銷調(diào)研，都要首先明確調(diào)研問題，制定調(diào)研計劃（方案），然后執(zhí)行調(diào)研計劃（方案），最后撰寫調(diào)研報告。第二十六頁，共五十一頁。（三）國際市場營銷調(diào)研(Yan)與國內(nèi)營銷調(diào)研(Yan)的聯(lián)系2.區(qū)別：主要在于國際營銷調(diào)研要涉及由于政治、法律、經(jīng)濟、社會和文化方面的差異而產(chǎn)生的影響國際營銷調(diào)研設(shè)計的差異性問題，以及由這些差異性問題導(dǎo)致的對不同國家調(diào)研結(jié)果的比較問題。（1）國際決策比國內(nèi)決策更需要充分、及時和精確的信息（環(huán)境更復(fù)雜）。（2）國際市場營銷決策所需的信息不同于國內(nèi)營銷所需的信息(如目標(biāo)市場國的勞動力、原材料、管理經(jīng)驗等資源條件在國內(nèi)調(diào)研中是不必要的）。（3）國際市場營銷調(diào)研比國內(nèi)營銷調(diào)研更復(fù)雜、更困難（范圍更大、涉及的環(huán)境更復(fù)雜）。第二十七頁，共五十一頁。小資料：看(Kan)法四個人——沙特阿拉伯人、俄羅斯人、韓國人和美國人走在街上。一個營銷調(diào)研人員對他們說：“打攪一下，你們對肉類短缺問題的看法是什么？”沙特阿拉伯人說：“短缺什么？”俄羅斯人說：“肉指的是什么？”韓國人說：“什么是看法？”美國人說：“打攪？什么打攪了？”第二十八頁，共五十一頁。二、國際營銷調(diào)(Diao)研的內(nèi)容國際市場宏觀營銷環(huán)境調(diào)研國際目標(biāo)市場消費者調(diào)研國際市場營銷組合調(diào)研

第二十九頁，共五十一頁。（一）國際市場宏觀(Guan)營銷環(huán)境調(diào)研政治環(huán)境調(diào)研經(jīng)濟環(huán)境調(diào)研法律環(huán)境調(diào)研社會文化環(huán)境調(diào)研自然地理環(huán)境技術(shù)環(huán)境調(diào)研……調(diào)研重點：（1）本國的貿(mào)易法規(guī)（2）目標(biāo)市場國的政治穩(wěn)定性（3）進入市場的政策限制調(diào)研重點：1、一般經(jīng)濟指標(biāo)（國民收入與國民可支配收入的比例、物價指數(shù)……）2、經(jīng)濟政策（如對原材料、機器及備用件的進口限制……）3、產(chǎn)業(yè)及行業(yè)狀況（各產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)規(guī)格……）4、貿(mào)易（不同地區(qū)的貿(mào)易結(jié)構(gòu)、外匯銀行的信用度、貿(mào)易收支、進出口配額……）5、交通

（主要使用的交通工具狀況）

指調(diào)研目標(biāo)市場所在國的貿(mào)易法規(guī)，包括產(chǎn)品的出口配額、種類、關(guān)稅設(shè)置、稅率和課稅法、非關(guān)稅壁壘、特別關(guān)稅、外匯管制條例和稅收規(guī)則……

國際社會文化環(huán)境調(diào)研主要包括民族分布、語言、宗教信仰以及由此決定的風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和審美觀等內(nèi)容。如，有些地區(qū)消費者喜歡標(biāo)有“進口”或“合資”字樣的商品，而另一些地區(qū)消費者卻可能相反包括對地理條件和自然資源條件的調(diào)研。地理位置會直接影響到產(chǎn)品的物流成本，水土、氣候是產(chǎn)品是否適應(yīng)市場及是否有銷路的重要因素。

主要是調(diào)查目標(biāo)市場所在國的生產(chǎn)技術(shù)水平和科技創(chuàng)新能力，具體包括技術(shù)發(fā)展動態(tài)、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化的速度；專利及其保護情況第三十頁，共五十一頁。（二）國際目標(biāo)市場消費者調(diào)(Diao)研1.消費者人口構(gòu)成

2.消費者購買力水平

3.消費者購買行為

人口總數(shù)、人口分布、人口密度、人口增長率、……人均可支配收入，以及不同收入群體的收入支出構(gòu)成及比例

購買動機和理由、購買決策者、購買頻率、購買方法、……第三十一頁，共五十一頁。（三）國際市場營銷組(Zu)合調(diào)研1.國際營銷產(chǎn)品調(diào)研2.國際營銷價格調(diào)研3.國際營銷分銷渠道調(diào)研4.國際營銷促銷調(diào)研5.國際營銷競爭調(diào)研包括產(chǎn)品的總供求量、供求結(jié)構(gòu)、供求特點及其變化趨勢；消費者對產(chǎn)品的各種信息反饋資料；國際市場產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品發(fā)展趨勢；國際市場產(chǎn)品的相關(guān)需求情況等等

涉及不同企業(yè)的定價目標(biāo)和定價方法；國際市場上產(chǎn)品的價格彈性或消費者對產(chǎn)品價格的敏感度；國際市場上替代品和互補品價格走向；不同細(xì)分市場上消費者在價格上的反應(yīng)；產(chǎn)品不同生命周期競爭者的價格策略；

包括國際市場直接銷售、間接銷售的種類和特點；國際市場上各類中間商的背景資料；國際市場分銷渠道和中間商的發(fā)展趨勢等

包括國際市場營銷推廣的方式、特點和要求，以及中間商、消費者對此的反應(yīng)；國際市場上廣告方式以及各種促銷方式的效果；國際市場促銷的法律法規(guī)及慣例等包括國際市場上主要競爭者的識別；競爭者的背景材料；國際市場上各競爭者的產(chǎn)量、銷售和市場占有率情況；第三十二頁，共五十一頁。三、國(Guo)際營銷調(diào)研的程序（一）確定調(diào)研問題與目標(biāo)（二）制定調(diào)研計劃1.確定所需搜集的信息。2.確定信息來源。3.選擇調(diào)研方法。（三）搜集信息資料（四）資料整理與分析一般常用的方法是統(tǒng)計方法，如頻率分析、回歸分析、時間序列分析和相關(guān)分析等，使信息系統(tǒng)化。（五）提交調(diào)研報告第三十三頁，共五十一頁。（一）確定(Ding)調(diào)研問題與目標(biāo)第三十四頁，共五十一頁。（二）制定調(diào)研(Yan)計劃項目含義任務(wù)What調(diào)研什么明確調(diào)研主題Why調(diào)研目的(原因)明確調(diào)研目的意義與目標(biāo)Which調(diào)研對象隨機抽樣,非隨機抽樣Who調(diào)研主體委托外部機構(gòu)調(diào)研、自己獨立調(diào)研、內(nèi)外協(xié)作調(diào)研When調(diào)研時間調(diào)研日程,信息時限Where調(diào)研范圍明確調(diào)研總體與總體單位Howtode調(diào)研方法詢問法、觀察法、實驗法；原始資料，二手資料Howmuch調(diào)研預(yù)算人財物消耗預(yù)算第三十五頁，共五十一頁。四、國際營銷調(diào)研(Yan)的方法（一）訪問法：又稱調(diào)查法，即直接向被調(diào)查人提出問題，并以所得到的回答作為調(diào)查結(jié)果。

1.面談訪問。個人訪問具體又包括入戶訪問，街上攔截訪問和主管人員訪問等方法。入戶訪問指在受訪者家中進行訪談。其優(yōu)點是：被訪者可在放松的狀態(tài)下回答提問，信息質(zhì)量高；在訪問時可當(dāng)面解釋。其缺點是：訪問成本高，不易監(jiān)測訪問過程。入戶訪問是深度訪談和某些入戶產(chǎn)品測試的唯一可行的方法。街上攔截訪問指在商場入口等客流量大的地方進行訪問。主管人員訪問是入戶訪問的工業(yè)版。商界人士在辦公室中接受關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的訪談。

第三十六頁，共五十一頁。（一）訪問(Wen)法：2.電話調(diào)查。電話訪談的成本比個人訪談低，也可以在很短時間內(nèi)完成。不回復(fù)率通常也很低。但是電話訪談必須盡可能短，因為受訪者不會配合長時間訪談。另外，電話訪談不能使用視覺來協(xié)助調(diào)查過程3.郵寄調(diào)查。和電話訪談一樣，因為缺少郵寄名單、郵政服務(wù)差、文盲率高等原因，郵寄調(diào)查在國際營銷調(diào)研當(dāng)中的優(yōu)點和局限性不總是非常明確。4.計算機訪問。國外有些調(diào)研公司在購物中心建立交互式計算機終端。第三十七頁，共五十一頁。四、國際營銷調(diào)研的(De)方法（二）觀察法：指調(diào)研者通過直接觀察和記錄被調(diào)查者的言行來搜集資料的方法，即調(diào)查人直接到調(diào)查現(xiàn)場，耳聞目睹顧客對市場的反應(yīng)或公開言行，或者利用照相機、錄音機、監(jiān)視器等現(xiàn)代化手段間接地進行觀察以搜集資料。1.現(xiàn)場觀察形式。調(diào)查者參加各種展銷會、展覽會、訂貨會，觀察記錄商品銷售情況，同類產(chǎn)品的發(fā)展情況，各種商品的性能、式樣、價格、包裝等。2.顧客動作觀察形式。

3.店鋪觀察形式。調(diào)查人員親自到零售店或參加展銷會、陳列會等，觀察并記錄商品的銷售情況。第三十八頁，共五十一頁。四(Si)、國際營銷調(diào)研的方法（三）實驗法：是從影響調(diào)查對象的若干因素中，選出一個或幾個作為實驗因素，在其他因素不發(fā)生變化的條件下，了解實驗因素變化對調(diào)研對象的影響。該實驗限于小規(guī)?；顒?。1.新產(chǎn)品銷售實驗。在試銷中聽取反映，改進設(shè)計，提高質(zhì)量，定型生產(chǎn)經(jīng)營。2.產(chǎn)品展銷會實驗。調(diào)查人員可通過分析展出產(chǎn)品的銷售情況并實地觀察顧客的反映意見，來預(yù)測新產(chǎn)品的發(fā)展情況，預(yù)測產(chǎn)品的銷售量。優(yōu)缺點：資料可靠，但選擇實驗市場時存在難度，且實驗時間較長，成本較高。第三十九頁，共五十一頁。四、國際營銷調(diào)研(Yan)的方法（四）定性調(diào)研法原始數(shù)據(jù)的收集可以是定性的也可以是定量的。

表5-1定性研究與定量研究定性研究定量研究目標(biāo)提供關(guān)于潛在的原因與動機的定性理解量化數(shù)據(jù)并且從感興趣的目標(biāo)總體中概括結(jié)果樣本數(shù)量少的無代表性樣本大量的有代表性的樣本數(shù)據(jù)收集非結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析非統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析結(jié)果提供最初的理解建議最終的行動方案第四十頁，共五十一頁。定性研(Yan)究法定性研究法主要有三種，分別是：專題組座談、深度訪談和影射法。專題組座談由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對一小群調(diào)查對象進行的訪談。深度訪談與專題組座談一樣，深度訪談是為了得到數(shù)據(jù)的一個非結(jié)構(gòu)化的直接方法。與專題組座談不同的是，深度訪談是一對一執(zhí)行的非結(jié)構(gòu)化、直接的人員訪談，非常有技巧的訪問員對單個的調(diào)查對象進行深入的面談，從而挖掘關(guān)于某一主題的潛在的行為動機、信仰、態(tài)度以及感受。影射法專題組座談與深度訪談是直接方法，研究的真正目的對調(diào)查對象不加掩飾或者本來就很明顯。影射法卻不同，因為它們試圖掩飾研究的目的。影射法是非結(jié)構(gòu)化的，以間接方式進行提問，激勵調(diào)查對象反映他們對于所關(guān)心的主題的潛在的動機、信仰、態(tài)度或者感受。在影射法中，調(diào)查對象要求解釋別人的行為而不是描述自己的行為。

第四十一頁，共五十一頁。四、國際營(Ying)銷調(diào)研的方法（五）統(tǒng)計分析法：是利用企業(yè)內(nèi)外的現(xiàn)有資料，利用統(tǒng)計原理，分析市場及銷售變化情況，以使銷售效果走向最有利的途徑上去。

1.趨勢分析。將過去的資料累積起來，進行分析對比，加以合理延伸，以推測未來的發(fā)展方向。2.相關(guān)因素分析。分析統(tǒng)計資料中各變量彼此是否有關(guān)，以及相關(guān)程度的大小。3.市場占有率分析。統(tǒng)計分析法簡便易行，可以經(jīng)常運用，以彌補其他調(diào)研法的不足。第四十二頁，共五十一頁。四、國際(Ji)營銷調(diào)研的方法（六）互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研：是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的市場調(diào)研，主要通過電子信箱向被訪人發(fā)送和收回問卷，或者設(shè)立一個上載了問卷的調(diào)查網(wǎng)頁，請被訪人點擊該網(wǎng)頁并完成問卷，以及通過網(wǎng)站收集所需的二手資料等。第四十三頁，共五十一頁。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)盛典公布了2011年一系列的消(Xiao)費數(shù)據(jù)第四十四頁，共五十一頁。第四十五頁，共五十一頁。四、國際(Ji)營銷調(diào)研的方法（六）互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研：1.網(wǎng)上調(diào)查與購買者小組訪問。這些調(diào)查可包括對參與的鼓勵，而且比費用高的郵寄或電話更具直接性與針對性(分叉能力)。2.網(wǎng)上焦點小組調(diào)查。3.跟蹤網(wǎng)絡(luò)訪問者。服務(wù)器可通過網(wǎng)址自動跟蹤訪問者漫游，并記錄漫游的時間。4.廣告效果評估。服務(wù)器跟蹤與其他網(wǎng)址的聯(lián)系，從而對它們的效果做出評價。5.建立顧客識別系統(tǒng)。一些公司在安裝登記程序.使它們能時刻跟蹤訪問及購買。6.電子郵件營銷名單。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)讓將來愿意為營銷直接作出努力的顧客在電子郵件營銷名單上簽名。7.嵌入研究。網(wǎng)絡(luò)提供新技術(shù)使顧客的傳統(tǒng)經(jīng)濟角色自動化。如