加油站經(jīng)理述職報告

-12-加油站經(jīng)理述職報告加油站經(jīng)理述職報告在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，以下是搜集整理的加油站經(jīng)理述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所關(guān)懷。加油站經(jīng)理述職報告1敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：20xx年以來，面對需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)xx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，主動開展零售全員銷售競賽活動，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機(jī)，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響，正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的逆境，主動、主動、制造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗。截止8月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油噸，同比，汽油噸，同比。潤滑油銷售噸，同比。在市場較為狹窄的隨南片區(qū)，卡加油比重。同比。非油品銷售額萬元，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元?，F(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：一是凝心聚力，讓職工對形勢有充分的熟識和估量。我利用片區(qū)座談會和平常巡站的機(jī)會，講形勢，擺困難，在寬闊干部職工中結(jié)實樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷拓展市場、占有市場，鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ)。如去年、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復(fù)返。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定，其次，xx片區(qū)內(nèi)國家無重點項目，大中型廠礦稀有，如xx加油站在去年有一個xx公司，生產(chǎn)汽車配件外銷，一天發(fā)貨平均三至五車，多的時間一天發(fā)十來個車，一輛車每次加油1—20xx元，今年受世界性金融危機(jī)影響，產(chǎn)品基本賣不動，xx加油站銷量因此銳減；xx有個磷礦，去年每日僅礦山車輛用油就有2—3000元，今年沒有了。而且該站因形象改造緣由關(guān)門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度。形勢分析、思想動員激起職工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱忱和主動性大大提升。二是轉(zhuǎn)變職能，把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年，我從接手管理xx片區(qū)以來，切切實實拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為職工處理實際問題，排解后顧之憂。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間，行程200余公里，我不怕路途遙遠(yuǎn)，每月保持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點，例如職工手冊嫻熟掌握程度，加油“八步法”操作嫻熟程度，安全生產(chǎn)鐵律、能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔整齊，職工儀容儀表、精神狀態(tài)怎么，職工心情是否穩(wěn)定，做到心中有數(shù)，運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個職工手中，便于他們學(xué)習(xí)掌握，讓職工的.服務(wù)水平和質(zhì)量在實踐中不斷提升，讓職工素養(yǎng)在熬煉中不斷提升，讓職工在崗位上健壯成長。三是找準(zhǔn)切入點，抓重點，攻難點。09年，銷售形勢特殊嚴(yán)峻，怎么扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭始終困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌，但是各種挑戰(zhàn)照舊嚴(yán)峻地擺在我們面前。通過對形勢的比對分析，我們著重抓了以下幾個重點工作：一）狠抓規(guī)范化服務(wù)。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，從站長到職工都要求嫻熟掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗職工的必備武器，客戶進(jìn)站加油，職工嚴(yán)格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個體站、中石油站開放競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓寬闊客戶伴侶感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。此外，我們還在片區(qū)教學(xué)基地，組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)60人次。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品學(xué)問、公司文化、hse基礎(chǔ)學(xué)問、規(guī)范化服務(wù)等課程，并現(xiàn)場教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。二）想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。今年我們面對嚴(yán)峻的銷售形式，主動在市場上查找對策，把握機(jī)遇。我先后到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想方式出方法，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，償試站內(nèi)由會計帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量，另一班人由站長帶隊負(fù)責(zé)查找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè)、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油，發(fā)展新客戶80多家，小額配送油品噸，向外幅射油品噸，彌補(bǔ)了銷售總量的不足。與此同時，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系，如xx。xx。xx加油站充分利用地理勝勢，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系強(qiáng)化聯(lián)系，隨時掌握用油動態(tài)，準(zhǔn)時調(diào)整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠意，結(jié)實地把他們納入我們的銷售范圍。片區(qū)還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。xx站以xx公司為主攻對象，大力宣揚長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口，得到用戶認(rèn)可，元至八月份已銷售長城潤滑油噸。三）做好非油品，相得宜彰，完善便民服務(wù)措施。在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，熟識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售?？蛻粼谫徺I商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是相互促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，xx片區(qū)已實現(xiàn)銷售額萬元。聚集了人氣，職工得到了實惠。四是安全常抓不懈。今年，xx區(qū)以“我要安全”主題活動為契機(jī)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)各項安全管理制度，營造了深厚的活動氛圍，職工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我怎么保安全”，“怎么落實誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展?fàn)庌q，通過大爭辯知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身動身，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時，組織職工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂大事，增加了職工對身邊存在的安全危害準(zhǔn)時發(fā)覺并清除的力氣。結(jié)合各加油站實際，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查，周查，月查中仔細(xì)檢查，不走過場，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度，準(zhǔn)時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織職工開展預(yù)案推演，提升了職工安全防范力氣和處置突發(fā)大事的力氣，確保公司財產(chǎn)和職工生命安全。加油站經(jīng)理述職報告2一、個人基本狀況，誕生于1987年，中專學(xué)歷，20xx年11月16日應(yīng)聘于中國石油安順分公司木扎站當(dāng)加油員。20xx年11月至20xx年xx月在安順分公司木扎站擔(dān)當(dāng)加油員，期間榮獲20xx年度貴州公司優(yōu)秀職工稱號。20xx年xx月至20xx年8月?lián)?dāng)壩凌河站計量安全員兼職便利店主管，期間榮獲20xx年度抗旱及三創(chuàng)一辦先進(jìn)個人稱號。20xx年8月至現(xiàn)在在夏云站擔(dān)當(dāng)計量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理、壩凌河A站經(jīng)理、凱達(dá)站經(jīng)理，期間榮獲20xx年度先進(jìn)站經(jīng)理稱號。二、個人工作狀況中國石油貴州安順銷售分公司凱達(dá)加油站位于安順市鎮(zhèn)寧縣大山鄉(xiāng)，離鎮(zhèn)寧縣xx公里，離安順市21公里，該站是一站垮兩路，一邊是Sxx2省道貴煙線，一邊是老貴黃道路，老貴黃道路幺鋪路段封斷，Sxx2省道貴煙線楊家橋路段翻修，常常堵車。7公里范圍內(nèi)共有5座加油站，其中：中石化3座，中石油1座，社會加油站1座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環(huán)境讓我的幻想從這里開始。20xx年7月我接任中國石油貴州安順銷售分公司凱達(dá)加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂困難重重，我和我們的職工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，主動拓展市場，我們的努力正在轉(zhuǎn)變著這里的一切，就在一邊封路，一邊修路常常堵車的狀況下我站能保持日均銷量15噸，我們由原先的幾個客戶增加到現(xiàn)在的16個，其中，流失客戶回頭率占50%，新增汽油客戶3個，柴油客戶6個，小額客戶3個?，F(xiàn)在我把近年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的狀況匯報一下：（一）轉(zhuǎn)變職工思想，提升服務(wù)質(zhì)量，在穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)上提升銷量。職工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，客戶只開發(fā)，不維系，效果為零，怎么把職工的被動思想轉(zhuǎn)變成主動思想？在此之前我只一味的重視開發(fā)客戶，而忽視了現(xiàn)場的服務(wù)和職工的思想狀態(tài)，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢。通過現(xiàn)場與客戶溝通，與職工座談，分析緣由，最終發(fā)覺問題的根源所在，由于職工不了解績效考核方式，更不了解銷量和工資的規(guī)律關(guān)系，所以職工的服務(wù)熱忱不高漲，那么客戶進(jìn)站加油的熱忱肯定也會受到影響，如此反復(fù)幾次，客戶肯定會流失。問題找出來了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時間給職工講解績效考核方式和加油站管理規(guī)范，讓大家真正了解增加客戶，提升銷量給自身帶來的好處，提升服務(wù)意識才是銷售生存的基本之道，讓大家主動去開口銷售，既提升自身素養(yǎng)，又提升加油站的服務(wù)水平，在這種較好的工作氛圍下，客戶在增加，銷量在提升，職工的綜合素養(yǎng)也在提升，真心服務(wù)，真誠待人。（二）以多種形式開展防災(zāi)學(xué)問的宣揚，切實保證加油站的安全經(jīng)營。我站長期保持對車主進(jìn)行安全訓(xùn)練和安全學(xué)問的宣揚，并留意通過典型案例的分析，強(qiáng)化車主的自我防范意識，增加客戶對凱達(dá)站的了解，讓客戶感受到進(jìn)站的安全，真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的伴侶。為切實保證加油站的安全經(jīng)營，我站結(jié)實樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。抓好職工的勞動紀(jì)律、消防安全、應(yīng)急學(xué)問的訓(xùn)練。每周組織一次安全大檢查，落實隱患整改，確保安全運營。在日常工作中，嚴(yán)格日巡檢，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，確保無安全事故，在我們站職工的全體努力下，站內(nèi)無發(fā)生過安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營供應(yīng)了好的保障。三、自我評價和今后的工作思路。1、自我評價勝任凱達(dá)加油站經(jīng)理一年來，我在各個方面都嚴(yán)格要求自己，無論是協(xié)調(diào)方面，還是在處理問題力氣方面，我都能很好的.處理，我站屬于鄉(xiāng)村站，消防安全管理部門的檢查特殊多，而且面特殊廣泛，盡管如此，一年來，我站迎接各個部門檢查從來沒有大的問題，也沒有大的安全方面的隱患，更沒有由于我們的不合格而被封過站。2、今后的工作思路（1）增加安全生產(chǎn)意識，遵守公司安全管理規(guī)定。保持日安全巡檢制度，發(fā)覺安全隱患準(zhǔn)時訂正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為零。（2）對油品嚴(yán)格把關(guān)，確保合格。卸油前要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要求計量員嚴(yán)格執(zhí)行每日測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。（3）加大客戶開發(fā)和維系力度。實現(xiàn)銷售新突破。開展圈內(nèi)客戶再摸排，細(xì)化客戶檔案，了解客戶習(xí)性；開發(fā)新客戶，強(qiáng)化對潛在和游離客戶的宣揚；固定客戶維系責(zé)任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶，大力開發(fā)團(tuán)體客戶和機(jī)構(gòu)客戶；利用一切條件切實落實全員銷售，宣揚薪酬激勵制度，強(qiáng)化銷售技巧培訓(xùn)，利用品牌勝勢擴(kuò)大影響力。實現(xiàn)銷售新突破。以上是近年來所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實實。在日常工作要時時鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個工作當(dāng)作自己的一份事業(yè)來做，踏踏實實，一步一個腳印，帶領(lǐng)我們?nèi)韭毠づd奮精神，百尺竿頭更進(jìn)一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的奉獻(xiàn)。加油站經(jīng)理述職報告3敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！一年來，我們xx加油站在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站職工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302噸，超額完成了公司下達(dá)銷售任務(wù)，“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成果，保持了“三星”級加油站，使各項工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個新臺階，加油站副經(jīng)理述職報告。實現(xiàn)了全年安全無事故?，F(xiàn)將一年來我的工作狀況向大家作以匯報：一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)。今年一來，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提升自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟掌握操作技能，并每日書寫學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使職工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培訓(xùn)職工技能，并進(jìn)行考核，使每位職工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成果打下堅實的基礎(chǔ)。二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格依據(jù)“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴(yán)把進(jìn)油渠道，準(zhǔn)時與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都準(zhǔn)時進(jìn)行接卸，并嚴(yán)格依據(jù)卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對鉛封，核實油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯。嚴(yán)把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫存盤點，準(zhǔn)時精確?????掌握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢狀況。嚴(yán)把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機(jī)，為客戶供應(yīng)質(zhì)優(yōu)量足的`油品，客戶數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場關(guān)懷職工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向客戶做好解釋工作，贏得了客戶對加油站的信任，提升了中國石油的形象。在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，準(zhǔn)時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全供應(yīng)保證。每周對不運轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次，按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油，并維護(hù)保養(yǎng)，使發(fā)電機(jī)隨時處于較好的狀態(tài)。對加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理，每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)懷職工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝潔凈，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任什么時間候都把客戶放在第一位，讓客戶切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行訪問，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以較好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的好評，提升了加油站的銷量。三、落實hs