中國會展經(jīng)濟熱點透視與發(fā)展趨勢分析

中國會展經(jīng)濟熱點透視與發(fā)展趨勢分析

2006年中國會展經(jīng)濟在各個方面呈現(xiàn)出新的變化，總體而言有如下幾個值得關(guān)注的現(xiàn)象和發(fā)展趨勢。一UFI認證UFI是國際展覽聯(lián)盟（UnionofInternationalFairs）的簡稱，UFI認證在2006年度受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的原因不僅在于11月召開的UFI第73屆年會首次選擇了中國北京作為舉辦地，致使全球展覽業(yè)人士的目光焦點轉(zhuǎn)向UFI和中國會展業(yè)，更主要的還在于中國會展界對UFI認證有了某種新的、更加理性的看法。UFI在2003年10月更名為全球展覽業(yè)協(xié)會（TheGlobalAssociationoftheExhibitionIndustry），是迄今為止世界展覽業(yè)最重要的國際性組織之一。UFI對申請加入的展覽會的規(guī)模、辦展歷史、國外參展商的比例、國外觀眾的比例等都有嚴格的要求。其標準為：國際性展會至少已連續(xù)舉辦3次以上，至少要有2萬平方米的展出面積，20%的國外參展商和4%的海外觀眾。這種簡單但嚴格的標準使UFI在會展業(yè)成為高水平展會的標志。2004年，在泰國曼谷閉幕的UFI第71屆年會上通過了新的入會章程：有資格獲得UFI認證的成員范圍進一步擴大，從原有的國際展會，擴大到展覽場地、會展協(xié)會和相關(guān)組織，此外，展會服務(wù)商也可以成為協(xié)會的準會員。入會章程的這種變化意味著UFI認證門檻的降低。一方面，認證的范圍擴大了，另一方面，從某種程度上講，展覽公司有一個展會獲得認證，該公司所屬的所有展會都可以用UFI的logo。2006年度業(yè)內(nèi)對于UFI認證的爭論漸成一個熱點。一方面，鑒于歐洲會展業(yè)的百年歷史，其成熟的理念或標準對于發(fā)展中的我國會展業(yè)來說，具有很重要的指導及推動作用。UFI作為一個“國際俱樂部”，其網(wǎng)站上和協(xié)會刊物上刊登的科研性、指導性的文章絕對是國際上最高水準的會展業(yè)資料。同時，UFI隊會員的專項服務(wù)也是最高水準的。對于國際上會展業(yè)的最新動向、最新成果具有絕對的權(quán)威性。另一方面，業(yè)界對UFI認證提出了三大質(zhì)疑。一是認證的國際化代表性。事實上，擁有全球較大規(guī)模的美國展覽界至今還沒有一個展會與UFI發(fā)生聯(lián)系，這在一定程度上淡化了UFI的國際性色彩。二是標準的局限性。UFI的3-2-20-4標準簡單明了，但該標準未必能完全適合中國國情。例如，有些展覽會所在行業(yè)太小，很難達到2萬平方米展出面積的標準，但這并不妨礙它成為高品質(zhì)的一流展覽會。另外，20%的國外參展商和4%的國外觀眾，對于歐洲許多國土不大的國家很容易達到，可是對于中國、美國等大國就不能按此標準了。三是程序的規(guī)范性。UFI認證并非人們預期的那樣嚴謹，審核程序并不復雜。在我國審計展會的專業(yè)機構(gòu)相對薄弱的情況下，UFI要求提供的審計報告多是由不熟悉會展業(yè)的中介機構(gòu)提供的，不能真正達到客觀公正。而實地考察和后續(xù)監(jiān)管在中國的執(zhí)行也多流于形式。由此推論，通過UFI認證未必成為品牌展會。事實上，品牌產(chǎn)生的實質(zhì)效應(yīng)歸根到底還是體現(xiàn)在觀眾對品牌的忠誠度上。在激烈的競爭中，市場是檢驗產(chǎn)品的最好平臺，認證的證書顯然不是競爭力的全部。UFI入會章程變化后的兩年時間內(nèi)，我國獲得認證的展會數(shù)量已經(jīng)位居世界前列。分析表明：一方面，近年來UFI意圖增加在中國內(nèi)地的影響，可能降低了入會門檻，因此認證數(shù)量增加并不意味著會展質(zhì)量的整體提高；另一方面，目前我國內(nèi)地的31家會員中，有1家政府機構(gòu)、8家行業(yè)協(xié)會和經(jīng)貿(mào)組織、9家展館經(jīng)營單位，比較純粹的展覽主辦機構(gòu)近13家（含2家中外合資公司），顯示會展業(yè)市場化總體程度不高，政府色彩較濃。會員多集中在北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟較發(fā)達城市，中西部地區(qū)尚無一家入會，反映出內(nèi)地會展業(yè)的巨大地區(qū)差異。在中國內(nèi)地舉辦的UFI認證展會中，有兩個展會的組織者是外國公司，而中國內(nèi)地的UFI會員尚無一個在境外舉辦的展會通過UFI認證，加上中外合資公司的狀況，可以明顯感受到外國會展機構(gòu)大舉搶占中國會展市場的態(tài)勢，而中國會展企業(yè)進軍國際市場還未真正邁出實質(zhì)性的步伐。二展會升級2006年度展會升級現(xiàn)象較為突出。隨著會展經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，市場經(jīng)濟的浪潮正在逐步?jīng)_擊我國會展市場的軟肋，發(fā)展中的中國會展業(yè)對展會品質(zhì)的要求越來越高；同時，我國會展產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)都對展覽會的綜合指數(shù)有了更高的期望值。如何將自己的展會做得風生水起，成了各組展機構(gòu)突圍競爭困局的重中之重。于是，展會升級自然而然地成為拼殺戰(zhàn)場的有力武器，為組展機構(gòu)備加關(guān)注。所謂升級，具體地說就是由地方級升為國家級，或者由國家級升為國際級，比如2005年的寧波國際服裝博覽會，升級為“中國國際服裝服飾交易會”；2006年的第17屆大連國際服裝博覽會升級為“首屆中國國際紡織品服裝博覽會”；青島國際時裝周也升為國家級，更名為“中國（青島）國際時裝周”，與中國（北京）國際時裝周一起，成為兩個有不同定位的國家級別專業(yè)發(fā)布活動。展會升級的實質(zhì)是要在形式與內(nèi)容上達到統(tǒng)一。從形式上看，展會升級后，展會的名稱會發(fā)生變化，由某一區(qū)域展會升格到國家的層面，給人的感覺是展會叫得更響亮了。從內(nèi)容上看，展會升級前后，展會的品質(zhì)要有所提升，從參展商、專業(yè)觀眾，到展會的綜合服務(wù)水平都要有質(zhì)的變化。比如參展商的國別要多樣，有國際化內(nèi)涵，而展會對行業(yè)發(fā)展具有一定的引導力。在此基礎(chǔ)上，內(nèi)容與形式之間要完全實現(xiàn)和諧統(tǒng)一，才是真正的展會升級。升級一個展會的名稱也許比較容易，但要讓升級后的展覽會真正反映出展會涵蓋地域的擴展，主辦機構(gòu)則需要具備實際的能力，并能將更廣地域范圍內(nèi)的參展商和參觀商匯聚到其展會上。此外，這個更廣地域的具體產(chǎn)業(yè)要具備發(fā)展?jié)摿Γ鼜V地域的相關(guān)市場也一定要有需求，這是成功升級的前提。展會升級對于我國會展業(yè)的全面發(fā)展有積極影響。這主要體現(xiàn)在兩個方面：一是展會在業(yè)內(nèi)的影響會擴大，從參展商到媒體，對于展會的關(guān)注程度也會加大；二是展會在行業(yè)里的規(guī)模也會有所提高，專業(yè)觀眾的質(zhì)量也會隨之提高，展會的生命力會更長久。展會升級的負面影響也不容業(yè)界忽略：一些名不副實的“升級”在對外宣傳上會言過其實，會令展會原有的公信力有所下降，參展商、專業(yè)觀眾對展會的認可度也會降低。展會升級不是一蹴而就的，也不是輕而易舉的。為了展會真正發(fā)展壯大，組展商在申請展會升級前后有許多具體工作要做。真正的展會升級，要從以下幾個方面全面落實：第一，組展商要對展會所在的行業(yè)進行深入、深刻的研究與分析，對參展商、專業(yè)觀眾的需求與要求要有所了解，最好是深入了解行業(yè)的發(fā)展走向，特別是新技術(shù)對行業(yè)的影響。第二，對于企業(yè)經(jīng)營，特別是參展商、專業(yè)觀眾所在企業(yè)的經(jīng)營要深刻理解?，F(xiàn)在很多展覽公司主要負責人只對如何辦展有認識，而對于企業(yè)經(jīng)營的理解很不全面，這會有礙于他們對參展商與觀眾的深入了解。第三，作為行業(yè)展會的主辦者，要完全把握住行業(yè)發(fā)展趨勢，對于行業(yè)的細節(jié)領(lǐng)域也要有所了解。展會升級后行業(yè)的整體格局會發(fā)生變化，特別是對于組展商來說，招商工作會便利、各方支持會更有力。有業(yè)內(nèi)人士預言，會有一批專業(yè)展會在升級中死掉。專業(yè)展會會在升級中死掉要分兩種情況：①在升級的路上死掉。也就是說，展會遇到成長中的瓶頸或陷阱，無法自救。一些展會就如大病初愈的人，是不能大補的。展會升級是量力而行的事情，強求不得。②在競爭中被淘汰。比如，某些展會獨具實力，升級成功后會占領(lǐng)更廣泛的市場空間，沒有蛋糕可吃的同類展會只能消亡。三會展兼并、收購與合作面臨激烈的競爭，2006年中國會展經(jīng)濟中的合作浪潮又起波瀾。1.展會兼并2006年，中國企業(yè)優(yōu)化組合與重組進入新一輪熱潮，作為新興產(chǎn)業(yè)的會展業(yè)也不例外，隨著會展市場秩序的逐步規(guī)范、競爭方式與層次更為多元。以展覽業(yè)為例，中國展覽會的數(shù)量增加趨緩，展會規(guī)模日益增大；辦展單位會越來越少，但有實力、有影響、資金雄厚的辦展單位會越來越多；重復辦展現(xiàn)象逐漸減少，品牌展覽會將越來越多，這將推動整個會展業(yè)的發(fā)展，促進中國會展業(yè)整體水平的提高。觀察2006年會展發(fā)展的趨勢，國際性展覽會全球東移，中國展會將成為跨國公司爭奪市場的又一焦點，他們采取了多層次、全方位進軍中國會展市場的態(tài)勢。美國、德國、英國等會展業(yè)發(fā)達國家的一些著名公司，都在積極地尋找與中國的合作項目，或合作建立企業(yè)，或合作辦會展，可謂是形式多樣。毫無疑問，中外會展企業(yè)的合作會帶來新的資金和投入，以及新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念，將有利于中國會展業(yè)的進一步發(fā)展。但也必須清醒地認識到，國外會展巨頭所收購的展會都是名牌展會，是行業(yè)中的領(lǐng)軍展會。會展品牌的形成需要長期的努力，在業(yè)界形成的口碑來之不易，此類收購是外資對中資會展領(lǐng)域?qū)嵤┑摹皵厥仔袆印薄?.展館合作2006年6月14日，12家展館在深圳簽署了《中國展覽館相互推廣合作協(xié)議》，旨在將深圳會展行業(yè)的品牌打出去的同時，尋求一種更深層次的合作模式，以求在競爭日益激烈的行業(yè)中拓展更大的生存空間。每個展館都有自己的特點及生存發(fā)展的環(huán)境空間，在企業(yè)不斷發(fā)展的同時，也會遇到很多共性問題。據(jù)分析，此次展館合作有兩點值得關(guān)注。一是合作“門當戶對”。合作伙伴的選擇側(cè)重于中東部地區(qū)的展館，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的差異不大，在合作上可以平衡各自的需求。二是合作“利益互補”。12家展館地理分布均勻，相距適當，都是各地展館中的翹楚，也是各地會展業(yè)的重要組成部分。這些展館更多的是維護區(qū)域內(nèi)屬于自己的利益，他們經(jīng)營的展會很少重疊、沖突，所以他們之間并不存在絕對的、你死我活的競爭關(guān)系，在彼此經(jīng)營好一方的同時，更像是一種嘗試性的擴張。當然，展館合作問題仍然存在許多隱憂，制約著進一步的發(fā)展。一是缺乏長遠規(guī)劃。由于國內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，導致會展業(yè)發(fā)展的不平衡，傳統(tǒng)發(fā)達的所謂一級會展城市及新興的二級會展城市基本分布于中東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。而深圳合作模式誕生伊始，便已將一些會展業(yè)欠發(fā)達地區(qū)排除在外，這雖然有經(jīng)濟發(fā)展不平衡及為保證合作順利開展等客觀原因，但似乎功利色彩過濃，同時也不利于會展業(yè)發(fā)達城市與企業(yè)擴大在西部會展業(yè)欠發(fā)達地區(qū)的影響。同時，國家開發(fā)西部計劃政策的啟動，也預示著未來國家在政策、物質(zhì)等方面，將對西部給予大力傾斜與支持，可以預見，未來的西部經(jīng)濟發(fā)展將具有極大的上升空間與發(fā)展?jié)摿?，西部的會展業(yè)同樣如此，如果深圳合作模式不能長遠預見，早做規(guī)劃，那么勢必會亡羊補牢。二是協(xié)調(diào)缺乏可操作性。目前這種合作模式的管理還比較松散、缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，也并沒有一個完善的專門機構(gòu)來管理協(xié)議內(nèi)容的實施，在涉及展館宣傳、展會推介、廣告等諸多方面如此全面的合作，細節(jié)上究竟怎樣落實，如何協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系等都是存在的問題。在未來的合作過程中，各方所需是否能夠得到平衡，都有待于進一步觀察證明。四騙展問題騙展現(xiàn)象盡管不具有會展業(yè)的普遍性，但是騙展“惡瘤”嚴重損害了會展產(chǎn)業(yè)的形象及其健康發(fā)展。因此，2006年度報告中我們?nèi)匀粚Ⅱ_展作為一個必須要關(guān)注的熱點話題予以探討。1.騙展招數(shù)所謂騙展，通常是指組展方虛假設(shè)展，騙取參展商的展位費。騙展團伙常用的伎倆有：假國際展，其實只是組織幾家合資企業(yè)參展，打出國際旗號而已；假出國展，企業(yè)到了國外才發(fā)現(xiàn)，展覽公司承諾的展位大多子虛烏有；編造主辦單位，展覽公司請不到“某某協(xié)會”來主辦展會，就寫上僅有一字之差的“某某學會”，其實根本就沒有這個單位；虛假承諾，等到展會開幕，參展企業(yè)才發(fā)現(xiàn)規(guī)模遠遠達不到展覽公司招展時的承諾，展覽場地也被臨時更換，變成一個不專業(yè)辦展的地方；拼湊企業(yè)，招展是“某某專業(yè)展”，來的都是不相關(guān)的企業(yè)，整個展會就是拼湊出來的“大雜燴”。騙展團伙把參展商騙來后，主要有三招應(yīng)對辦法。一是拖，參展商大多是外地的，在舉辦地多滯留一天，就得多近千元費用，“退款還不夠填補等待的費用”，所以只得憾別。二是打，用黑勢力恐嚇甚至毆打那些“不聽話”的參展商。2005年6月，“2004中國（上海）綠色交通工具展覽會”變成了“2004中國（上海）綠色交通工具、地鐵、輕軌及智能交通展覽會”，整個展會就是個“拼盤展”，參展商深感受騙，向辦展方要求退款時遭到毆打。三是跑，以所謂的“業(yè)務(wù)”之名收取參展費后一跑了之。2.騙展原因分析（1）利潤空間大，是騙展的最大動力會展業(yè)投資回報率相當高，承辦一般規(guī)模的展會，展覽公司的收入都會有十幾萬；大一點的國際性展會，按比較保守的推算，展覽公司的收入可以達到上百萬。巨額的利潤吸引，客觀上促使了個別不良展覽公司的騙展行為。（2）管理缺位，使騙展團伙有機可乘會展業(yè)的隊伍在壯大，但行業(yè)的管理還不嚴，一些主辦單位甚至只收管理費而實際并不管理。一方面，不符合市場經(jīng)濟運行規(guī)律的審批制正在消亡；另一方面，會展業(yè)的行業(yè)自律和相關(guān)的約束機制尚未建立健全。展會從舉辦到監(jiān)管的“缺位”現(xiàn)象嚴重，致使騙展團伙有機可乘。（3）準入門檻低，導致騙展升溫相對而言，會展從業(yè)門檻較低，辦展公司也缺乏一定的資質(zhì)認證環(huán)節(jié)，使得一些并不具備辦展資質(zhì)的公司渾水摸魚，加之從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，一些小企業(yè)租個房間，裝幾部電話和傳真機，找十幾個業(yè)務(wù)員，每天打電話到全國各地找企業(yè)參展，報著“蒙一個算一個，打一槍換一個地方，撈一筆就走，事后想找人都找不到”的念頭，本就沒有企業(yè)經(jīng)營的理念及其發(fā)展方針。（4）展館建設(shè)無序，惡性競爭加劇目前，全國各主要城市在會展場館建設(shè)上缺乏長遠規(guī)劃和合理布局，各個展館展出面積不夠大，而且布局分散。而會展經(jīng)濟的發(fā)展自有其規(guī)律可循，它不僅受到經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟總量的制約，而且還受到區(qū)位、城市發(fā)展規(guī)模、水平等條件的影響。無視需求、盲目上馬的展館設(shè)施，不僅造成資源浪費，也增加了協(xié)調(diào)會展市場的難度。（5）參展商態(tài)度敷衍，助長了騙展行徑參展商在遭遇被騙展的情況時，多以索賠的方式追回自己的損失，而一般不會采取法律訴訟的方式討回公道，原因是覺得打官司既麻煩又很不劃算。這在相當程度上助長了騙展行為。（6）信息不對稱，是騙展頻發(fā)的關(guān)鍵信息不對稱是騙展之所以屢打不絕的主要原因，企業(yè)參展的所有信息都掌握在辦展方手里，而參展商對展會的規(guī)模、觀眾的構(gòu)成、參展的效益等重要信息一無所知，這就為“騙展”提供了土壤。3.如何防止騙展（1）政府宏觀指導，建立健全會展行業(yè)的法律法規(guī)國際實踐經(jīng)驗表明，一個國家會展業(yè)的健康發(fā)展，單憑市場的力量是遠遠不夠的。在會展業(yè)產(chǎn)生和成熟階段，政府一般可以不介入該行業(yè)的直接管理。但是，當會展業(yè)規(guī)模隨著經(jīng)濟規(guī)模急劇增長而迅速擴大的時候，業(yè)界往往會出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象，并給整體經(jīng)濟發(fā)展帶來負面影響，這時，政府一般應(yīng)介入會展事務(wù)，利用法律、行政、財政等手段進行干預和管理，使其健康發(fā)展，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟和社會效益。新加坡是公認的亞洲會展大國，主管展覽機構(gòu)是新加坡貿(mào)易發(fā)展局。它從發(fā)展國際貿(mào)易、提升新加坡區(qū)域中心地位等宏觀角度，制定了一整套扶持、服務(wù)、規(guī)范、協(xié)調(diào)和發(fā)展計劃。德國是世界會展大國，會展業(yè)歷史已有150多年，行業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當優(yōu)化，全國一年的展會才140個，但是總面積達到了690萬平方米。德國政府的管理機構(gòu)AUMA對展覽會的管理制訂了各種措施，比如對展覽名稱給予類似商標的保護，增強市場的透明度，以制止展覽會雷同和撞車，保護名牌展覽。它制定的章程中明確指出，AUMA要在展覽會的類別、展出地點、日期、展期、周期等方面進行協(xié)調(diào)，以保護參展者、組織者、參觀者的利益。（2）行業(yè)協(xié)會充分協(xié)調(diào)，做好評估和管理工作行業(yè)協(xié)會要制訂會展評估體系，得出對展會質(zhì)量、展覽公司和展覽項目登記前的評估，以防范與杜絕重復辦展、惡性競爭和騙展行為的發(fā)生；在時間的間隔上，要限制同題材的展覽出現(xiàn)，以保護展覽會的知識產(chǎn)權(quán)；協(xié)調(diào)各城市之間的展覽項目，培育城市會展品牌，協(xié)調(diào)與海關(guān)、稅務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系；對會展公司采取星級評比制度，規(guī)定新公司只能辦一些小的展覽，兩三年后，如果他們辦展比較成功，就可加星以提高等級。（3）場館方加強自律，起調(diào)節(jié)和控制作用作為場館方，要盡最大的可能協(xié)調(diào)各方面的利益。場館方面應(yīng)明確規(guī)定，禁止同類型題材的展覽在同期或近期舉行。承接會展前，場館方應(yīng)該對會展公司進行調(diào)查，以考察其信譽度。主辦方、場館方與組展者之間必須建立起信譽與風險保障機制，通過會展公司向行業(yè)協(xié)會交納抵押保證金等手段，從根本上維護參展商的利益，從而完善展覽市場的信用保證體系。（4）參展商理性選擇，加強自我防范意識企業(yè)參展要防止受騙，應(yīng)該參加有品牌、高規(guī)格的展覽會，如廣交會、華交會等。在決策時，企業(yè)要通過有關(guān)渠道，了解即將舉行的展覽及辦展者的情況，查詢該展覽的注冊日期，決定自己是否參加；在決定參展前，應(yīng)該與展館溝通，核實該展覽簽約的規(guī)模，詳細了解展出地點及租方主要信息。五會展教育與培訓隨著中國會展業(yè)的快速發(fā)展，會展帶來的經(jīng)濟拉動效應(yīng)已逐年凸顯，并呈上升態(tài)勢。目前，全國各大城市正興起新一輪會展熱潮，以此促進區(qū)域經(jīng)濟的開放與發(fā)展。由此引發(fā)的會展教育滯后、會展行業(yè)人才缺位、會展人才培養(yǎng)等問題，成為業(yè)內(nèi)頗為關(guān)注，也是頗有爭議的話題。（一）年度出現(xiàn)的新熱點與新舉措1.優(yōu)化配置會展人力資源，建立會展人才測評標準體系國內(nèi)已有相當多的人才測評機構(gòu)對會展的人力資本進行了有效的測評，以幫助會展企業(yè)明確人才錄用與否，以及如何使用，從而使會展人力資源的配置達到最優(yōu)化。會展是集全局性、專業(yè)性、操作性和政策性于一身的系統(tǒng)工程，涵蓋了會展戰(zhàn)略規(guī)劃、會展策劃經(jīng)營和會展實施技能三大層次。專家認為，會展人才構(gòu)成也相應(yīng)包含三個層次：會展戰(zhàn)略規(guī)劃層、會展策劃經(jīng)營層和會展實施技能層。其中，會展戰(zhàn)略規(guī)劃層即制定會展企業(yè)外部宏觀調(diào)控與內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃的人才，會展策劃經(jīng)營層包括進行會展活動總體策劃與市場推廣的項目經(jīng)營性人才，會展實施技能層人才包括場館管理人才和專業(yè)服務(wù)型人才。不同類型的人才在會展活動中承擔的角色不一，各自擔負的職責不同，所需知識結(jié)構(gòu)有較大的差異，所要求的個人素質(zhì)與能力亦有不同。會展人才測評考慮不同層次會展人才所需素質(zhì)，在要素構(gòu)成上，三個層次人才素質(zhì)都包括基礎(chǔ)共性要素、職業(yè)行為要素、個性特質(zhì)要素。①基礎(chǔ)共性要素決定管理者整體素質(zhì)，指會展人才必須具有的基本要求和條件，包括道德倫理素質(zhì)、心理人格素質(zhì)和基礎(chǔ)知識素質(zhì)?；A(chǔ)共性要素決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著會展人才其他素質(zhì)的發(fā)展和提升。②職業(yè)行為要素，即專業(yè)素質(zhì)，是指會展人才實施會展經(jīng)營活動必備的素質(zhì)，是企業(yè)管理者履行其職責的基本要求。對會展戰(zhàn)略規(guī)劃層、策劃經(jīng)營層和實施技能層人才而言，所應(yīng)具備的能力會有所不同。③持久性的人格特質(zhì)是關(guān)鍵要素，個性體質(zhì)評價指的是評價個體是否具備某一職務(wù)所要求的個性特質(zhì)，或者說是“主體特征”。能力、知識、經(jīng)驗可以從后天獲得，這三者沒有持久性，且對每一個相關(guān)職業(yè)而言都是十分必要的，如不進行學習和培訓則很快就會失去價值。人格特質(zhì)則是持久的，是考察崗位適應(yīng)性的關(guān)鍵因素，以策劃經(jīng)營層人才特質(zhì)要素為例，其最為核心的要素之一，就是自主創(chuàng)新能力（見圖1）。圖1會展人才測評要素構(gòu)成圖當今社會對人才的需求越來越迫切，對人才質(zhì)量的要求也越來越嚴格。會展企業(yè)人力資源部與其他企業(yè)人力資源部一樣，開始從更高的高度把握人才測評的脈搏，從更深的層次發(fā)掘人才測評的底蘊，改進和突破已有的人才測評方法，探索適合會展人才測評的新理論。2.會展專業(yè)學生就業(yè)壓力問題與核心競爭力問題會展業(yè)的發(fā)展離不開會展人才的培養(yǎng)教育，據(jù)統(tǒng)計，自2003年至今，全國上下包括高等院校、培訓機構(gòu)、社會力量辦學等多“兵種”、多層次的人才培養(yǎng)機構(gòu)達60多家。遺憾的是，國內(nèi)教育從一開始就呈現(xiàn)出一哄而上的局面，由于招生規(guī)模過大和整體培養(yǎng)質(zhì)量不高，以及目前許多院校會展專業(yè)的“大雜燴”課程，不能為學生今后的工作帶來多少價值。目前，除上海師范大學等少數(shù)院校外，相當一批院校會展專業(yè)學生面臨著較大的就業(yè)壓力問題。2006年3月，在圍繞展覽策劃與管理專業(yè)方向的一次專門調(diào)查中，共有31家單位接受調(diào)查，其中，僅有27%的被調(diào)查單位表示在未來1～3年內(nèi)會招聘會展專業(yè)畢業(yè)生，招聘總?cè)藬?shù)約72人，平均每個公司招聘2.4個新員工。調(diào)查結(jié)果盡管由于樣本數(shù)量太少難以充分表明人才需求的現(xiàn)實，但從一個側(cè)面也反映出要培養(yǎng)起需要的會展人才任重道遠。2006年，會展專業(yè)學生核心競爭力問題也引起了更大的關(guān)注。在2月份由51會展網(wǎng)主辦的中國·上海第二屆會展學員論壇上，就有學員向論壇專家咨詢這個問題。幾位專家都認為，會展專業(yè)學生的核心競爭力理所當然在于對會展項目的專業(yè)化操作的掌握，但是，有一個前提，就是學生還應(yīng)十分熟悉某個或某些具體會展項目所涉及的行業(yè)。然而，到現(xiàn)在，相當一批會展專業(yè)的學生對該行業(yè)的認識仍然停留在“前途光明，外表光鮮”上，殊不知，這個行業(yè)對從業(yè)人員專業(yè)能力的要求極高。更重要的是，開設(shè)會展專業(yè)的院校一定要結(jié)合自身的學科優(yōu)勢和辦學特點，明確本校會展專業(yè)的培養(yǎng)定位?！按髸埂钡母拍钪赋?，應(yīng)該把“會展”擴大成“活動”產(chǎn)業(yè)或“特殊事件”產(chǎn)業(yè)，相應(yīng)的會展教育應(yīng)該是更寬泛意義上的會展教育?！皶菇?jīng)濟與管理專業(yè)”應(yīng)向活動管理專業(yè)發(fā)展。通過這個舉措，不僅有效拓寬學生的就業(yè)門路，院校發(fā)揮辦學優(yōu)勢也會有更多的切入點。3.會展專業(yè)學生如何通過實習向會展企業(yè)人員轉(zhuǎn)型會展發(fā)達國家的教育經(jīng)驗表明，由于會展是一門應(yīng)用性很強的產(chǎn)業(yè)，會展實習管理十分重要，通過實習，學生會展實踐能力大大提高，畢業(yè)后可以較快進入角色。會展實習具有超理論性的特點，在實際操作中，與理論不一致的地方，需要超越理論思考。會展專業(yè)學生的實習有從被動見習到自主管理的過程，在實習過程中應(yīng)當抓好包括準備、執(zhí)行、交流總結(jié)等每一個關(guān)鍵節(jié)點。指導老師在實習中一方面要指導學生及時總結(jié)，另一方面要適時組織交流活動，以達到“學習效果最佳化”。4.會展社會培訓弊端日顯培訓行業(yè)是一個非常誘人的行業(yè)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，截至2004年底，培訓業(yè)的產(chǎn)值已達到2000億元，且正以每年30%以上的速度迅速增長，行業(yè)利潤已接近1000億元。會展業(yè)迅速發(fā)展，也給國內(nèi)會展培訓帶來了新的發(fā)展契機。目前，國內(nèi)各種培訓機構(gòu)及政府機構(gòu)都開始開辦會展培訓，從會展研修、高級培訓，到大專、本科、研究生學歷，從市內(nèi)國內(nèi)到海外培訓考察，費用從幾百到近萬元不等。無論是培訓還是考察，近幾年的會展培訓確確實實為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展培育了一批急需的人才，應(yīng)當加以肯定。但縱觀國內(nèi)會展教育市場，需要我們更多反思——會展教育培訓市場的“繁榮”后面已隱藏著某些危機。首先，會展證書權(quán)威性令人質(zhì)疑。會展業(yè)是一個倡導創(chuàng)新最積極的行業(yè)，培訓的課程設(shè)計和方式也要適時進行調(diào)整和更新。但是，目前會展培訓課程內(nèi)容同質(zhì)化傾向嚴重，各培訓機構(gòu)走“模仿”路線，市場跟風現(xiàn)象極為普遍。有些會展培訓的定位模糊，毫無特色，讓人質(zhì)疑證書的來歷。而轟轟烈烈的價格戰(zhàn)，更降低了會展培訓在業(yè)界的聲譽。由于課程缺乏創(chuàng)新，各培訓機構(gòu)都在證書的“權(quán)威性”這條窄路上死拼。然而，國內(nèi)資質(zhì)認證培訓體系并不協(xié)同，除“注冊會展經(jīng)理”外，其他6種類型差異性很小，卻彼此獨立，相互排斥，區(qū)域性明顯。因此，有必要構(gòu)建統(tǒng)一的考試中心和教材，建立和逐步完善會展專業(yè)人才培訓認證體系。目前，國內(nèi)會展業(yè)正在醞釀一種區(qū)域合作、證書互認的形式，對當前培訓證書的通用性提出了挑戰(zhàn)。其次，優(yōu)秀師資缺乏。目前，市場上有長遠發(fā)展眼光的會展培訓機構(gòu)并不多，對自身人才培養(yǎng)的重視不夠。優(yōu)秀會展專業(yè)教師的缺乏已經(jīng)成為制約會展培訓市場發(fā)展的瓶頸。由于進入門檻低，講師隊伍魚龍混雜，有專家教授、資深經(jīng)理人也有海外人士，不能形成專業(yè)系統(tǒng)的培訓。會展培訓是一個服務(wù)過程，需要一個從市場到銷售、師資后續(xù)的教務(wù)、教學團隊共同去完成，培訓師資是培訓機構(gòu)重要必備的條件。但是，目前大多數(shù)會展培訓機構(gòu)和講師是一種松散的關(guān)系。講師只有空洞的理論，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程內(nèi)容很難有的放矢，與實際操作相差很遠。第三，培訓與實踐脫節(jié)。實際效果始終是評判會展培訓質(zhì)量的重要標準。培訓與企業(yè)管理脫節(jié)，導致目前會展企業(yè)在參加一些會展培訓后，反映出的效果總是不理想，培訓整體水平受到會展企業(yè)的質(zhì)疑。根本的原因是將培訓和企業(yè)實踐項目的經(jīng)營和管理相互孤立，無法在整個培訓項目中通過企業(yè)來共同設(shè)計培訓課程，提升培訓效果。這不能簡單歸結(jié)為會展企業(yè)的培訓意識問題，關(guān)鍵還是要在會展培訓機構(gòu)自身找原因。第四，培訓主體定位不清。會展培訓的主體到底是誰？培訓機構(gòu)并不清楚培訓課程適用人群是哪些，只要交錢就可以參加培訓。會展是一個需要人才不斷更新、需要從業(yè)人員不斷學習的行業(yè)。因此，真正需要培訓的是一些在職從業(yè)人員，在校大學生不應(yīng)該成為目前會展認證培訓的主要對象。如果我們的培訓一味地以招生開班為目的，不去明確培訓的主體，盲目開發(fā)項目和開設(shè)培訓，會展培訓市場只能日益混亂，對會展業(yè)的發(fā)展也沒有促進作用。第五，監(jiān)管缺位。傳統(tǒng)行業(yè)都有清晰的主管部門，但會展培訓市場還沒有一個明確的政府管理部門，這為會展培訓的持續(xù)健康發(fā)展埋下了隱患。國內(nèi)會展培訓還沒有設(shè)立準入制度，也沒有針對會展培訓的法律法規(guī)，只能導致培訓無序泛濫，行業(yè)標準和行業(yè)自律機制更無從談起。（二）面臨的問題1.行業(yè)協(xié)會的作用會展培訓監(jiān)管缺位，行業(yè)協(xié)會是否能對外發(fā)話？是否可以讓權(quán)威的會展行業(yè)協(xié)會指導監(jiān)管，協(xié)助政府教育主管部門對會展培訓資質(zhì)進行認證？有學者建議凡納入通過認證名單的，應(yīng)該承認其發(fā)放的證書在會展行業(yè)內(nèi)有效使用，包括可就業(yè)、參加評職稱等，進一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的規(guī)范與自律作用。2.理論與實際的結(jié)合度會展教育如何實現(xiàn)市場化，以完善會展產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵的一環(huán)？中國會展經(jīng)濟經(jīng)過多年的發(fā)展，單從市場運作上，作為經(jīng)濟實體的辦展企業(yè)，或是品牌展會，都已經(jīng)取得了長足的進展；從會展教育角度來講，在經(jīng)濟需求的推動下，也逐漸形成氣候。會展產(chǎn)業(yè)鏈從經(jīng)濟形態(tài)考察已初步形成，問題在于兩者優(yōu)勢得不到互補。一方面，大量實踐經(jīng)驗得不到理論積淀；另一方面，院校教學跟不上實際需要。2006年6月11日，滬上首批50名會展師誕生，獲證人士都是上海會展行業(yè)的項目經(jīng)理以上的管理人員和企業(yè)骨干。這一舉措是上海一系列牽手教育與市場的新舉措之一，如何通過業(yè)內(nèi)更多的新舉措，逐步形成一個成熟的嚴格意義上的會展產(chǎn)業(yè)鏈，是應(yīng)該思索的重要問題。六會展評估認證制度（一）年度事件回放上海市會展行業(yè)協(xié)會于2006年初制定了中國內(nèi)地第一份會展評估細則《上海市國際展覽會項目評估細則（試行）》（以下簡稱《細則》），嘗試把展覽會評級規(guī)范化，對于長期以來空白的中國展覽審計事業(yè)來說，這或許是一個發(fā)展的契機和起點。對此，飽受或深惡“騙展”之害的業(yè)內(nèi)人士給予了高度關(guān)注。《細則》的制定建立在試評估，聽取各方意見，專家會審，充分吸取精華，并進行本地化要求的調(diào)整等實踐的基礎(chǔ)上。具有如下特點：①采用第三方介入，實行回避制度，體現(xiàn)公平公正。②全面評估展開后，全部展會最終將分為品牌展、優(yōu)質(zhì)展和重點培育展三類展會。品牌展、優(yōu)質(zhì)展、重點培育展三個稱號符合本土特點，符合實際情況。③9個方面的標準能夠綜合體現(xiàn)項目全貌。④量化標準，9個標準不是模棱兩可，而是用量化的形式以數(shù)字打分來認定。⑤動態(tài)長效機制，持久發(fā)展。今年評的項目，明年再復評，三年以后重新評定。評估辦法的出臺將對上海會展行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的促進作用：①市場更加規(guī)范，職權(quán)更加清晰。②好的項目得到更好的發(fā)展，同時又可以促進項目整合，同類項目可以合并，共同推動項目的發(fā)展。③有利于打造會展項目的品牌，使上海早日跨進國際會展中心行列。④有利于行業(yè)健康發(fā)展。目前，由于標準國內(nèi)展規(guī)模小，質(zhì)量低，尚不具備評估的基礎(chǔ)，因此，《細則》的評估對象只包括國際展，并注重展覽面積在5萬平方米以上的展會。在具體的評估過程中，工作小組負責委派第三方進行現(xiàn)場信息采集，負責整理匯總資料；專家組根據(jù)匯總資料負責對項目進行客觀評估；評審委員會由政府部門工作人員組成，按標準對號入座，做出權(quán)威性的評估結(jié)果。評估實行有償服務(wù)，基本上按照展覽面積確定收費標準，1萬平方米以下（不含1萬平方米）收5000元，1～5萬平方米（不含5萬平方米）收8000元，5萬平方米以上（含5萬平方米）收10000元。收費標準較低，反映了促進展覽市場的發(fā)展，促進品牌展會形成的初衷。對于獲得稱號的展覽會，以后每屆要接受評估工作小組的復查，凡發(fā)現(xiàn)與評估細則不符的，將被要求立即整改，否則評審委員會有權(quán)給予處置。所有獲得稱號的展覽項目，三年復評一次，按標準可升級也可降級。通過評估的展會項目將被授予證書，可以在媒體報道、項目廣告、項目推介等宣傳中使用獲得的稱號。政府將會對評上的項目給予一定的優(yōu)惠，例如在報批的過程中予以優(yōu)先?！渡虾Ｊ袊H展覽會項目評估細則（試行）》開創(chuàng)了國內(nèi)會展業(yè)先河，那么，中國應(yīng)當建立一個怎樣的展覽審計體系，審計的目的是什么？是否主要用來遏制和防止騙展現(xiàn)象？審計業(yè)務(wù)應(yīng)該由哪個機構(gòu)組織起來？是以政府部門為主，還是以行業(yè)協(xié)會為主？審計的標準是什么？審計未來發(fā)展的方向與思路是什么？這些問題擺在了業(yè)內(nèi)人士的面前。（二）海外會展評估體系回顧他山之石，可以攻玉。世界上不少經(jīng)濟發(fā)達國家展覽業(yè)都十分發(fā)達，他們的展覽審計事業(yè)也走在了世界前列，積累了豐富經(jīng)驗，值得中國借鑒。經(jīng)驗一審計目的雙重化。海外主要的展覽審計機構(gòu)均認為，審計的目的是雙重的：①為參展商的參展決策提供有用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；②為利益相關(guān)者監(jiān)督組織者的組展成效提供真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。目前，許多展覽審計機構(gòu)都更加強調(diào)審計工作對參展商市場營銷的服務(wù)。為了實現(xiàn)幫助參展商合理地規(guī)劃參展行動的目的，海外展覽審計機構(gòu)越來越注重展覽會統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可靠性與可比性，并對參觀者結(jié)構(gòu)量化分析。近年來，海外審計機構(gòu)繼續(xù)加大審計數(shù)據(jù)營銷和推廣的力度，以使數(shù)據(jù)為更多的參展商所用。這不但有利于審計機構(gòu)加大市場影響力，而且有利于展覽產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展。歸根到底，參展商的要求和愿望才是展覽產(chǎn)業(yè)的源頭活水。經(jīng)驗二審計組織多元化。海外展覽審計發(fā)展歷史表明，審計組織可以是多元化的。多元化有兩層含義：①審計主體組織的多元化；②審計運作模式的多元化。在海外的審計主體中，既有政府部門，也有行業(yè)協(xié)會，還有獨立的審計公司。政府部門如意大利貿(mào)易與工業(yè)部，行業(yè)協(xié)會如荷蘭貿(mào)易博覽會與展覽聯(lián)盟，獨立的審計公司如西班牙的Price-water-houseCoopers，可謂多種多樣。從展覽會利益相關(guān)者在審計中的權(quán)限以及審計主體發(fā)揮的作用來看，海外展覽審計的運作大致上可分為三種模式：政府為主的模式、協(xié)會為主的模式、組織者為主的模式。以上三種模式大體上適應(yīng)了各國展覽審計的要求。但協(xié)會模式正在逐步成為主流。經(jīng)驗三審計標準統(tǒng)一化。海外展覽審計的對象有：展覽空間或面積、參展商的數(shù)量與結(jié)構(gòu)、參觀者的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。在審計標準方面，出現(xiàn)了統(tǒng)一化的趨勢。標準的統(tǒng)一化成為海外展覽審計機構(gòu)追求的目標。只有審計獨立了，數(shù)據(jù)的可靠性才能得到保證，只有規(guī)則統(tǒng)一了，數(shù)據(jù)的可比性才能真正實現(xiàn)。海外展覽審計標準的趨同性表現(xiàn)在盡管目前各國具體的審計標準仍存在細微差異，但各國在相關(guān)概念的界定上是大致相同的，這些關(guān)鍵概念是：展覽空間、參展商和參觀者。另外，大約20個國家的主要審計機構(gòu)每年都聯(lián)合發(fā)布一份涵蓋1000多個展覽會的“歐洲展覽統(tǒng)計”報告。該報告使用的標準是完全一致的。目前FKM標準引起了全世界的關(guān)注。目前，海外主要的會展評估體系有：①國際展覽協(xié)會（UFI）。目前世界上最大的展覽業(yè)協(xié)會組織，總部在法國巴黎。到2005年底，共有來自全世界75個國家和地區(qū)的315個會員。UFI的評估和認證標準是國際和國內(nèi)會展界普遍認同的一個基本體系。但是，隨著我國會展業(yè)的發(fā)展以及其他同類國際認證的涌入，UFI認證的權(quán)威性開始遭到質(zhì)疑。首先，它未必完全符合各國國情；其次，UFI不能代表展會的品牌化地位；第三，UFI缺少明確的審核機制。②國際展覽管理協(xié)會（IAEM）。以美國展覽主辦者為主體逐步發(fā)展起來的國際性的會展組織，總部在美國達拉斯，現(xiàn)有世界46個國家和地區(qū)的3600多個單位和個人參加。獲得該組織“會展經(jīng)理人”的資格認證非常嚴格，實際上是對會展項目的一種間接性評估和認證。③亞洲展覽會議協(xié)會聯(lián)盟（AFECA）。亞洲各會展協(xié)會的一個聯(lián)合性質(zhì)的機構(gòu)。正在試圖建立自己對于展覽會項目的評估標準，其數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準參考了UFI的規(guī)定，但個別地方也有所區(qū)別。④國際標準化組織的服務(wù)質(zhì)量保證體系（ISO9001）。國際標準化組織ISO目前沒有關(guān)于會展項目的具體標準和統(tǒng)計口徑。但是該組織關(guān)于項目管理的標準，關(guān)于環(huán)境保護的標準，關(guān)于健康與安全的標準，特別是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證體系的標準，都是與會展項目評估與認證密切相關(guān)的，可以看成一種間接性的認定和評估。⑤德國展覽與博覽協(xié)會（AUMA）和展覽會統(tǒng)計資料自愿審核協(xié)會（FKM）。德國展覽與博覽協(xié)會是有一定官方背景的組織，其《展會計劃》小冊子具有較高的權(quán)威性，F(xiàn)KM隸屬于AUMA，由六家德國展覽公司共同創(chuàng)建，每年由其參與評估的展覽會項目達到300多個。FKM統(tǒng)計指標比UFI統(tǒng)計指標更為細致。⑥法國數(shù)據(jù)評估事務(wù)所（OJS）。專門從事對包括會展項目在內(nèi)的各種數(shù)據(jù)進行審計和評估的機構(gòu)。主要對相關(guān)數(shù)據(jù)做出審計和核實，一般要根據(jù)被審計單位的具體要求來開展相應(yīng)的工作。⑦美國BPA、澳大利亞（INFOSALONS）等數(shù)據(jù)審計公司。⑧畢馬威（KPMG）等國際會計與審計公司。畢馬威（KPMG）曾對香港2004年展覽業(yè)的直接收入等統(tǒng)計數(shù)據(jù)和其對香港經(jīng)濟的拉動作用等統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行了審核，并提供了相關(guān)的分析報告。（三）中國大陸逐步開展的會展評估工作與海外開展會展評估的情況相比，中國大陸開展會展的評估工作起步較晚，還沒有形成比較權(quán)威的工作體系和比較一致的操作辦法。以下是近年來開展這項工作的一些基本情況：·1997年7月，國務(wù)院辦公廳發(fā)出關(guān)于對展覽會實行分級審批管理和規(guī)范展覽行為的文件，這是迄今為止我國關(guān)于展覽會管理的最高等級的文件；·1999年1月，科技部、外交部、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)文，其后又制定《國際科學技術(shù)會議與展覽管理暫行辦法》，對國家科學技術(shù)會議與展覽實行分級審批和管理；·從1999年1月開始，國內(nèi)會展業(yè)逐步開展了對會展評估的研究與探討；·2002年12月，原國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布了《專業(yè)性展覽會的劃分及評定》的行業(yè)標準；·從2003年12月寧波市會展行業(yè)協(xié)會制定《會展評估細則》到2006年2月上海市會展行業(yè)評審委員會頒布《國際展覽會項目評估細則（試行）》，一些會展城市陸續(xù)開展了相關(guān)的工作；·2004年以后，會展單位ISO9001服務(wù)質(zhì)量保證體系的認證工作逐步發(fā)展起來；·2006年2月，中國會展經(jīng)濟研究會正式成立，啟動了關(guān)于會展經(jīng)濟的基本概念、術(shù)語定義和統(tǒng)計口徑的基礎(chǔ)性研究工作。目前，國內(nèi)的會展評估具有一定的中國特色：①政府支持，否則難以建立起權(quán)威性，結(jié)合中國國情，在當前開展會展項目評估工作完全依靠市場化是不行的。②海外評估主要從事數(shù)據(jù)審計，而中國目前開展的會展項目評估工作，評估方實際要自己來完成調(diào)查、統(tǒng)計、審計、分析的工作。同時開展的評估還要與相關(guān)的診斷、咨詢等工作結(jié)合，實際上是一種多項目、多環(huán)節(jié)的工作過程。以上兩個特點由中國國情所決定。中國社會體制正在轉(zhuǎn)型當中，中國會展經(jīng)濟所存在的問題與體制密切相關(guān)。而且，政治體制改革和政府轉(zhuǎn)型的相對滯后，都使得中國會展業(yè)市場化的環(huán)境尚不健全，會展市場（包括會展評估市場）尚不發(fā)達，所以政府還會在一定時期內(nèi)起直接和重要的作用。沒有出現(xiàn)海外那樣以審計數(shù)據(jù)為主的專業(yè)公司，也沒有建立起全國性的會展業(yè)協(xié)會，在這種形勢下，目前進行的會展項目評估工作，都是具有中國特色的探索性工作，這樣的工作對于推進中國會展項目評估業(yè)務(wù)的發(fā)展具有不可磨滅的歷史意義。（四）新的思考1.權(quán)威性會展項目評估的權(quán)威性如何建立，本土認證的優(yōu)勢如何較好地體現(xiàn)出來？開展會展項目評估，然后予以一定等級的稱號，實際就是一種認證認可活動。按照《中華人民共和國認證認可條例》的規(guī)定，國家實行統(tǒng)一的認證認可監(jiān)督管理制度。由國務(wù)院認證認可監(jiān)督管理部門進行監(jiān)督管理。因此，會展項目的評估認證，要獲得足夠的權(quán)威性，就必須得到國家主管部門相關(guān)權(quán)屬和相關(guān)權(quán)限的授予。但是，現(xiàn)在全國會展的領(lǐng)導體系還不甚清晰，全國性的會展協(xié)會也沒有建立起來，所以各地方開展的會展評估項目只是“地方糧票”。另外，雖然國際認證不能代表國內(nèi)認證，只有符合中國會展業(yè)具體情況的本土認證才能從本土的角度對展會等級做出更為準確的評估和評價，但是，在國內(nèi)缺少會展認證組織與統(tǒng)一的行業(yè)標準，在會展項目評估的權(quán)威性沒有建立以前，這個優(yōu)勢不可能體現(xiàn)出來。2.公正性當?shù)谌秸J證機構(gòu)收取被認證方費用時，如何保證評估結(jié)果的公正性和接受監(jiān)督，以及評估結(jié)果在業(yè)內(nèi)的認可，不同系統(tǒng)之間評估結(jié)果的相互承認與協(xié)調(diào)問題，在較大規(guī)模開展評估工作以后，會逐步顯露出來。3.本土化在實施《上海市國際展覽會項目評估細則（試行）》的過程中，如何建設(shè)民族品牌發(fā)展的新機制？針對展覽界目前魚龍混雜的現(xiàn)象，開展評估活動可以推動、規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。但在評估中需要特別重視的一點是，應(yīng)當扶持和發(fā)展中國自有的符合國家支柱產(chǎn)業(yè)政策的品牌，培養(yǎng)自己的民族品牌展會。上海展會越來越國際化，品牌展已經(jīng)逐漸凸現(xiàn)，未來的上海國際展會不能都是外國品牌，民族品牌發(fā)展機制應(yīng)當在評估的實施中發(fā)展起來，應(yīng)該得到扶持。4.潛規(guī)則評估能否逐步消除“代報批”的現(xiàn)象？“代報批”現(xiàn)象一直是業(yè)內(nèi)公開的秘密，《細則》的出臺，通過評估項目而不評估企業(yè)，使項目歸屬權(quán)的矛盾暴露出來，可能使部分“代報批”現(xiàn)象浮出水面。評估中如何處理這類問題，值得進一步思考。（五）會展評估未來發(fā)展思路我國會展項目評估發(fā)展的工作思路應(yīng)當是：政府給予指導支持，努力造就市場需求，中介組織發(fā)揮作用，積極開展基礎(chǔ)研究。政府位于會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀指導地位。在政府轉(zhuǎn)型的過程中，要努力為會展業(yè)的發(fā)展營造一個公平的市場環(huán)境。政府制定“獎優(yōu)限劣”等相關(guān)政策，對會展產(chǎn)業(yè)實行支持、扶持和鼓勵。引導會展項目向著做大、做強、做出品牌的方向發(fā)展。這時，與之配套的包括會展評估在內(nèi)的會展服務(wù)市場才能被逐步帶動起來。必須有計劃、有步驟地造就會展評估的市場需求。另一方面，也必須努力形成參展商和觀眾通過查看會展項目評估結(jié)果來選擇、決定、參加、參觀某一個展會的習慣。這樣，才能不斷擴大對評估市場的需求。從海外會展項目評估發(fā)展的過程看，中介組織必須發(fā)揮其重要作用。目前，中國全國性的會展協(xié)會尚無法盡快建立起來，但可以先支持地方會展協(xié)會組織積極開展會展評估工作。為了開展會展評估的基礎(chǔ)性研究工作，可以充分借助中國會展經(jīng)濟研究會這個平臺，為中國會展項目的評估工作打下一個堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。七會展危機管理隨著會展經(jīng)濟規(guī)模總量不斷擴大，北京、上海兩地每年舉辦的國際汽車展，觀眾人數(shù)達幾十萬之多，展覽會的重要傳播意義被越來越多的人認同。因展覽會而繁榮的商業(yè)活動及其宣傳效應(yīng)也被逐步放大。同時，媒體傳播的高度發(fā)展以及公眾監(jiān)督意識的不斷提高，使展覽會期間一旦發(fā)生了危機事件，其負面影響力也隨之擴大。而展會作為一種特殊的重大經(jīng)貿(mào)活動，人流、物流、信息流高度集中，商機多多，也危機四伏。如突如其來的自然災害、疫情，展會前不可預知的變數(shù)和現(xiàn)場的突發(fā)事件。因此，展覽會的危機管理（包含危機公關(guān)管理），即如何處理好展覽期間發(fā)生的突發(fā)性、破壞性事件的必要性和重要性日益顯現(xiàn)出來。（一）展會突發(fā)事件回放·1997年7月27日凌晨1點15分，位于亞特蘭大奧運會主新聞中心旁的奧林匹克公園內(nèi)的一顆炸彈突然發(fā)生爆炸，導致2人死亡，110多人受傷?！?004年2月5日北京密云縣舉辦迎春燈展，因人員擁擠、踩踏，造成37人死亡，37人受傷?！?005年2月3日上午9時左右，正在舉辦2005年迪拜購物節(jié)的“地球村”內(nèi)突然起火，大火首先從尼泊爾展館燒起來，繼而波及隔壁的中國展館和約旦展館，并導致中國展館內(nèi)120個攤位中的110多個被燒毀?！は愀邸皣H珠寶展2005”開展的第一天，參展商被竊珠寶總值高達14.7萬港元，而在上一屆香港珠寶展，開幕當天即發(fā)生了兩起盜竊事件，案發(fā)珠寶價值達200萬港幣?！?006年，波蘭南部卡托維茲的一座展覽館舉辦“鴿子2006”展覽會，展館屋頂突然倒塌，數(shù)以百計人被活埋，至少66人死亡，另有約160多人受傷，這是波蘭歷史上最嚴重的建筑物倒塌慘劇。目前，國際上對突發(fā)事件有代表性的定義是歐洲人權(quán)法院對“公關(guān)緊急狀態(tài)”的解釋，即“一種特別的、迫在眉睫的危機或危險局勢，影響全體公民，并對整個社會的正常生活構(gòu)成影響”。我國專家對國內(nèi)外突發(fā)事件應(yīng)急管理經(jīng)典案例的研究認為，由突發(fā)事件引起的緊急狀態(tài)必須具備以下幾個特征：現(xiàn)實的或肯定要發(fā)生的；威脅到人民生命財產(chǎn)安全的；阻礙了國家政權(quán)機關(guān)正常行使權(quán)力；影響了人們的依法活動；必須采取特殊的對抗措施才能恢復秩序等。（二）展會危機事件展覽會的危機事件總體上大致可以分成兩類：一種是可預知的，包括參展人員和觀眾的人身安全、展覽品安全、展覽設(shè)施、展位設(shè)計的安全、展覽現(xiàn)場的促銷活動的安全、現(xiàn)場提供食品的安全、展品現(xiàn)場展示的安全、個人物品的防盜、健康問題等。一種是突發(fā)性的、不可預知的，包括各種自然災害如地震、海嘯等。具體而言，危機事件包括：違反展會規(guī)定拍照、侵權(quán)、盜版、虛假宣傳廣告、展品丟失、被盜、受損壞，突發(fā)性的安全事件如火災、人員傷亡、傳染病的流行、暴力事件，示威游行及其造成的沖突，自然災害的發(fā)生，如天氣、地震、海嘯等，以及展覽期間可能出現(xiàn)的外交、政治、文化、宗教方面的沖突等。嚴格說來，在事件發(fā)生，并且尚未引起公眾和媒體的關(guān)注之初，如果得到及時妥善處理，沒有造成負面影響，即未轉(zhuǎn)變成真正的危機，只能稱為潛伏危機。比如，展覽期間地震等自然災害發(fā)生時，公眾不會有負面意見，因為是自然災害，但是如果展覽組織者沒有非常有效地組織好應(yīng)急、搶救等措施，由此引起公眾的負面反應(yīng)，便形成了危機事件。危機事件往往具有以下兩個特征：（1）危機事件的發(fā)生，往往具有轟動效應(yīng)，能夠引起公眾的情緒化反應(yīng)，引起媒體的強烈關(guān)注。（2）危機事件往往與負面影響聯(lián)系在一起，因此，在媒體或公眾的心里造成“既成事實”。只要事件被媒體披露，無論是非曲直，它都會留下負面影響，對展覽項目的品牌與形象塑造產(chǎn)生一定的負面影響。2006年度，中國會展業(yè)界對展會危機管理問題給予了充分的重視，不少公司也成立了公共危機處理小組，擬定了相關(guān)的危機處理計劃。媒體組織專家對展會危機管理展開了討論。各界對此有了比較一致的看法：即展會危機并不一定是壞事，有時反而可能是一個發(fā)展的機會。因為，危機的發(fā)生對傳統(tǒng)模式產(chǎn)生了根本性的沖擊。當然，沒有準備的企業(yè)在危機中消亡，優(yōu)秀的企業(yè)能成功地安度危機并從中發(fā)現(xiàn)機遇。八2007年會展經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析1.會展活動綜合一體化2007年度，會展活動的形式將更加注重展與會的結(jié)合，即展中有會，會中有展；以展帶會，以會促展。國際性會議一般以召開主題會議為主，但會議同期將會引入一些商業(yè)化的展覽活動；而國際性的展覽會雖然以展覽為主，但展出期間研討會、專題會等會議將越來越多，使會議和展覽之間的關(guān)系更加融合。2.會展經(jīng)營專業(yè)化從國際會展經(jīng)濟發(fā)展的實踐看，許多專業(yè)性展會由行業(yè)協(xié)會主辦。隨著展會之間競爭的激烈化，越來越多的行業(yè)協(xié)會把自己的展覽會賣給了專業(yè)展覽公司，或者和專業(yè)展覽公司合資組成股份公司，行業(yè)協(xié)會只保留一定量的股份，展會的經(jīng)營權(quán)或全部或部分交付展覽公司。如聞名法國的法國男裝展（SBHM）原屬于法國男裝行業(yè)協(xié)會擁有，由于經(jīng)營不善出現(xiàn)巨額赤字，最近已將其全部股份賣給了一家專業(yè)展覽公司。進入2000年以來，會展越來越向?qū)I(yè)化和品牌化發(fā)展。如法國在建材領(lǐng)域內(nèi)有BATIMAT、在食品領(lǐng)域內(nèi)有STAL、在包裝領(lǐng)域內(nèi)有EMBALLAGE，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有SIMA。在我國亦有上海的汽車展、深圳高交會、廣交會和珠海航空展等。可以預測，2007年展會經(jīng)營將更加突出專業(yè)化傾向。3.會展企業(yè)競爭集團化市場對展會要求的日益增高，需要會展企業(yè)在資金、人力資源、國際網(wǎng)絡(luò)等各方面有更多的投入。小型會展公司將力不從心，被大型會展公司兼并收購，形成會展公司集團化的趨勢。比如在法國會展市場上，就逐步形成了以愛博展覽集團、博聞?wù)褂[集團、巴黎展覽委員會等為龍頭的會展企業(yè)集團。2007年，貿(mào)易世界化和經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢會繼續(xù)深化，因此，在一國舉辦的國際性專業(yè)展已不能滿足于吸引本國的參觀客戶和參展商，組織者必須在更大的地域范圍內(nèi)尋找客戶。為了生存和發(fā)展，已具有一定品牌的展會要力求提高展會的國際化水平，增加國外參展商和參觀客戶的比例，力爭使展會成為一定區(qū)域內(nèi)的龍頭展，甚至全世界的龍頭展。4.信息技術(shù)在會展經(jīng)濟中的應(yīng)用日趨明顯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)進行市場營銷和對外交流、聯(lián)系的方式、途徑均發(fā)生了巨大變化，給世界會展業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾年的磨合，傳統(tǒng)實物展會與電子商務(wù)等信息技術(shù)形成的虛擬展會兩者相得益彰的趨勢在2007年將進一步明朗化。在德國，網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上展覽會等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但德國會展業(yè)的發(fā)展規(guī)模和勢頭并未因此受到影響。在美國，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展水平和應(yīng)用范圍大大超過其他國家，但會展業(yè)在新經(jīng)濟時代