醫(yī)院門診工作計(jì)劃

第第頁醫(yī)院門診工作方案醫(yī)院門診工作打算1

一、注意設(shè)備投入，大力提高效勞力量。

xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“進(jìn)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打根底、本錢經(jīng)營”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高效勞力量；二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療效勞。

二、注意質(zhì)量管理，杜絕穿插感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避開的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。

一是，成立醫(yī)療平安管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項(xiàng)工作；

二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕穿插感染，保證醫(yī)療平安；

三是，無痛醫(yī)療，為了削減病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，協(xié)作仔細(xì)細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；

四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療本錢，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的狀況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的全都好評(píng)。

三、注意效勞內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以效勞、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高效勞質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的效勞模式，變“要我效勞”為“我要效勞”；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿足有抱歉聲”；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)約患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約效勞，便利大家就診，患者只要在我院承受第一次檢查和治療后，都可以依據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，便利廣闊患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時(shí)留意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬供給茶水。

四、注意奉獻(xiàn)社會(huì)，主動(dòng)開展社會(huì)公益活動(dòng)。

我們依據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者效勞隊(duì)，以組織的形式參加社區(qū)衛(wèi)生效勞工作；二是，開展“重晚情、送暖和”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔安康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償供給出訪、隨訪活動(dòng)和口腔安康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，主動(dòng)參與“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，主動(dòng)開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔安康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、接連不斷，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣揚(yáng)資料1萬余份，得到了廣闊群眾的全都好評(píng)和表揚(yáng)。

總之，回憶近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作根底有了新的進(jìn)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也糊涂地熟悉到，我們的工作還存在很多缺乏之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建立再立新功而努力。

醫(yī)院門診工作打算2

XX年護(hù)理部連續(xù)堅(jiān)持以改革護(hù)理效勞，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注意學(xué)問更新，不斷提升效勞力量和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)立“三級(jí)乙等”醫(yī)院為契機(jī)，根據(jù)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作打算如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護(hù)理效勞質(zhì)量，確保護(hù)理平安。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理。

4、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作力量、人文素養(yǎng)的培育，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)。

6、大力推動(dòng)護(hù)理信息化建立。

7、創(chuàng)新思維主動(dòng)開展護(hù)理科研，推動(dòng)護(hù)理專業(yè)進(jìn)展。

二、詳細(xì)措施

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護(hù)理效勞品質(zhì)，確保護(hù)理平安

1、連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，護(hù)理部、各科室將比照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式仔細(xì)進(jìn)展考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，表達(dá)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。

1、1護(hù)理部：每月專項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。

1、2護(hù)士長：每周專項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。

1、3各科室、護(hù)理部對(duì)所檢查的狀況進(jìn)展總結(jié)反響，分析緣由，提出整改措施，追蹤評(píng)價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓舞帶動(dòng)各臨床科室開展品管圈活動(dòng)。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(icu、手術(shù)室、急診科、供給室)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室根據(jù)三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展監(jiān)管，確保護(hù)理平安。

3、1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶著、重點(diǎn)監(jiān)視，切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作，削減護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

3、2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危急的患者重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控;對(duì)患者進(jìn)展跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，并實(shí)行措施防

止意外大事的發(fā)生;對(duì)危重患者護(hù)士要把握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者供給符合標(biāo)準(zhǔn)的輸液、輸血等治療效勞，確?；颊咂桨病?/p>

3、3對(duì)實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)展法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和力量，使同學(xué)明白只有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理，同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教教師，培育他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕護(hù)理過失發(fā)生。

3、4加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控：催促檢查護(hù)士長科學(xué)排班，合理支配人力;連續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，準(zhǔn)時(shí)賜予指導(dǎo)，消退薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)理隱患。

3、5加強(qiáng)對(duì)icu、手術(shù)室、急診科、供給室的監(jiān)管，保證危重病人、手術(shù)病人的平安。

4、進(jìn)一步加大感染掌握力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員平安，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度;加強(qiáng)危險(xiǎn)重癥病人及護(hù)理不良大事的管理，對(duì)上報(bào)的不良大事護(hù)理部準(zhǔn)時(shí)下病區(qū)進(jìn)展查看，提出合理化建議，避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、仔細(xì)貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。連續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)效勞意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)效勞的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以病人為中心”的效勞理念，根據(jù)分級(jí)護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)安康宣教，關(guān)注患者身心安康;做好專業(yè)照看、病情觀看、治療處理、心理溝通和安康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬供給平安、優(yōu)質(zhì)、高效、滿足的效勞。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建立。仔細(xì)落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、親密觀看、評(píng)估患者病情并準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師溝通，協(xié)作醫(yī)師共同完成治療打算，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的溝通，敬重關(guān)心愛惜患者，增進(jìn)護(hù)患信任。

3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理效勞充分突出專科特點(diǎn)，各護(hù)理單元有專科護(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理打算，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)學(xué)問，對(duì)患者開展獨(dú)特化的安康教育，指導(dǎo)進(jìn)展康復(fù)熬煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)展住院患者滿足度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬看法，不斷改善效勞看法，提高效勞質(zhì)量。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)。

6、延長護(hù)理效勞，落實(shí)出院隨訪工作。

(三)實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理

1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主動(dòng)性。護(hù)士崗位分級(jí)設(shè)置為n0、n1、n2、n3、n4四級(jí)，并明確各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士力量為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有力量、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使適宜的人在最適宜的崗位上，表達(dá)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者供給全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理效勞。依據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對(duì)護(hù)士進(jìn)展合理分工。

2、協(xié)作醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。根據(jù)醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者平安和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原那么，與人事科共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原那么，編制護(hù)理崗位名目。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，掌握其它護(hù)理崗位人數(shù)比例<5%。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量，根據(jù)護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和力量素養(yǎng)滿意工作需要，依據(jù)不同?？铺攸c(diǎn)，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護(hù)理人員，表達(dá)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。打算新增護(hù)士30余名，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距，重點(diǎn)向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險(xiǎn)科室傾斜，滿意臨床工作需要。

4、完善績效考核制度，建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的`工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測試，護(hù)士的個(gè)人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿足度、崗位風(fēng)險(xiǎn)等要素的績效考核方案，能夠表達(dá)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作主動(dòng)性，并向夜班、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，表達(dá)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)性。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)詳情管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)。

(四)加快護(hù)士長、護(hù)士工作力量培育，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)

1、加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高管理水平。

1、1加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍的建立，通過請(qǐng)進(jìn)來和走出去相結(jié)合的培訓(xùn)模式、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長理論、技能、專業(yè)力量和管理力量的培訓(xùn)，并通過有效績效考核機(jī)制的建立，強(qiáng)化對(duì)護(hù)士長的

管理，使各級(jí)護(hù)理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。打算選派20人次以上護(hù)理管理人員參與護(hù)理管理培訓(xùn)。

1、2護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班2期，上、下半年各1期。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護(hù)理部XX年護(hù)士在職培訓(xùn)打算。

2、加強(qiáng)專科護(hù)士培育。

2、13月份擬支配重癥監(jiān)護(hù)室、急診科、內(nèi)三科(糖尿病)、內(nèi)一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術(shù)室等護(hù)理人員到四川高校華西醫(yī)院參與?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

2、2擬支配婦產(chǎn)科、新生兒科護(hù)士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修?？谱o(hù)理，加快?？谱o(hù)理的建立和進(jìn)展。

2、3各科室制定本科室專科理論與技能培訓(xùn)打算，提高?？谱o(hù)士水平。

3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理平安、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、icu等進(jìn)展輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：XX年新護(hù)士崗前培訓(xùn)打算。

4、加強(qiáng)機(jī)動(dòng)護(hù)士的培訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件3：XX年機(jī)動(dòng)護(hù)士培訓(xùn)打算。

4、鼓舞護(hù)士、護(hù)士長參與各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、護(hù)理睬診、病例商量，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房。

6、護(hù)理部依據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)手冊(cè)，制定護(hù)士分層培訓(xùn)打算，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件1：XX年護(hù)士在職培訓(xùn)打算。

醫(yī)院門診工作打算3

一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí)。我院出臺(tái)的《20xx年至20xx年五年進(jìn)展規(guī)劃》，這個(gè)《規(guī)劃》打算于1011年底之前做好“創(chuàng)立二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際狀況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺(tái)1臺(tái)，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名;另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺(tái)和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基矗

二、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療平安管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動(dòng)，對(duì)科室存在的問題進(jìn)展自查，商量整改措施并催促實(shí)施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素養(yǎng)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管，請(qǐng)保存此標(biāo)記理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并嫻熟把握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫狀況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行狀況，診療活動(dòng)中根據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展考核，并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，防止醫(yī)療過失、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對(duì)專科學(xué)問，?？萍寄埽本葘W(xué)問，急救操作進(jìn)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)展學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

五、提高效勞水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)師行為標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)技人員行為標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員行為標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度，窗口效勞人員學(xué)習(xí)文明禮貌學(xué)問增添溝通力量，全方位提高門診效勞水平、提升醫(yī)院形象。

醫(yī)院門診工作打算4

一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

連續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的熟悉，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，標(biāo)準(zhǔn)處方書寫，對(duì)不合理狀況進(jìn)展實(shí)時(shí)通報(bào)。

二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，掌握藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違背《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。

萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急狀況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三、加強(qiáng)對(duì)特別藥品的管理

四、制定醫(yī)院根本用藥名目

制定我院20xx年的用藥根本名目，并保證名目內(nèi)的藥品供給，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上選購的各項(xiàng)工作。

五、提高藥學(xué)效勞及藥品質(zhì)量

以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、平安系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和平安，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績效。加強(qiáng)效勞過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)展全過程的監(jiān)視檢查，確保臨床用藥平安有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。定期對(duì)缺乏的效勞工作進(jìn)展分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個(gè)效勞過程成為一個(gè)不斷反響、不斷調(diào)整、不斷標(biāo)準(zhǔn)的過程，從整體上加強(qiáng)和推動(dòng)效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

六、加強(qiáng)不良反響監(jiān)測工作

進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)藥品不良反響監(jiān)測工作，親密協(xié)作醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)藥品不良反響報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)效勞窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人供給藥學(xué)效勞。

七、完善職效考核制度

制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門工作到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新進(jìn)展，以及為我院制造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來，集中才智、分散力氣、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)效勞目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的進(jìn)展盡一份微薄之力！

醫(yī)院門診工作打算5

20xx年，門診護(hù)理工作將嚴(yán)密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升效勞水平作為第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理效勞質(zhì)量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增添門診護(hù)理效勞工作的生氣與活力，加快科室的進(jìn)展。制定年打算如下：

一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心

目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量ge;90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。

措施：

1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對(duì)門診各區(qū)域進(jìn)展護(hù)理質(zhì)量跟蹤，覺察問題準(zhǔn)時(shí)整改。

2、每月進(jìn)展對(duì)門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不連續(xù)，從整體上

加強(qiáng)和推動(dòng)護(hù)理效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。

二、改善效勞看法，提升醫(yī)院形象

目標(biāo)：門診效勞質(zhì)量較XX年提高，平均滿足度達(dá)90%以上措施：

1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)效勞標(biāo)兵評(píng)比”活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作主動(dòng)

性起到了很大的作用，20xx年門診將連續(xù)實(shí)行評(píng)比活動(dòng)，并在此根底上拓展思維，增設(shè)效勞工程，真正做到“以病人為中心”，便利患者。

2、20xx年針對(duì)門診效勞人員形象問題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。從群

體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)干凈，精神飽滿，表情親切，看法和氣，言語溫柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。

3、提升效勞水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作協(xié)作要有感謝聲，

缺乏之處要有抱歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、保護(hù)、親情般的關(guān)心，還要對(duì)患者進(jìn)展告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)展安康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿足度。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

目標(biāo)：護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作力量較大幅度提高

措施：

1、依據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)打算，采納多種形式對(duì)護(hù)士進(jìn)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);

2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為效勞理念更新、營銷意識(shí)、相關(guān)檢查前預(yù)備及留意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作標(biāo)準(zhǔn)門診常用技術(shù)。

3、每月對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)展三基理論學(xué)問及操作考試;

四、提高平安管理水平

目標(biāo)：削減護(hù)理不良大事發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零

措施：

1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理平安教育，增添法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀看、分析，醫(yī)囑查對(duì)、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)狀況，對(duì)覺察的各類隱患，準(zhǔn)時(shí)訂正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。

3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量削減護(hù)理糾紛的發(fā)生。

五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理

目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率ge;90%合格分90分

措施：

1.全員參與護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)問和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí))，參訓(xùn)率ge;90%;

2.有打算的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與安康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較嫻熟的把握和運(yùn)用。

醫(yī)院門診工作打算6

*是門診面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新進(jìn)展之年，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動(dòng)，注射室、感染性疾病科門診搬遷，標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)綜合醫(yī)院科室建立管理格局，任務(wù)困難而繁重。門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞《進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動(dòng)打算》實(shí)施方案、平安醫(yī)院建立兩個(gè)主題，開展今年的門診醫(yī)療效勞工作。為人民群眾供給平安、有效、便利、價(jià)廉的根本醫(yī)療效勞。讓老百姓便捷就醫(yī)、平安就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。解決我縣百姓看病貴看病難問題。

將*年的詳細(xì)工作支配如下:

一、門診主要工作目標(biāo)

1、門診日志登記完好，復(fù)診率

2、門診處方合格率

3、門診病歷書寫格式合格率

4、門診與出院診斷符合率

5、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候效勞窗口等候時(shí)間10分鐘;

6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，每天交點(diǎn)，有使用記錄)。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。

9、門診病人滿足度90%。

10、本地患者復(fù)診預(yù)約率到達(dá)50%。

二、門診管理

科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

1、加強(qiáng)專家門診管理

2、加強(qiáng)感染性疾病科門診管理

3、加強(qiáng)一般門診診室管理

4、加強(qiáng)注射室管理

5、加強(qiáng)科室行政管理力度，明確門診辦管理職責(zé)。

標(biāo)準(zhǔn)門診管理格局。把兩種管理模式：單獨(dú)核算自收自支式，直線門診式。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門負(fù)責(zé)人不定期深化科室、診室，覺察問題準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)違背規(guī)章制度的部門或個(gè)人，根據(jù)績效管理方法實(shí)行教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)懲罰等方式給于處理。培育員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。

6、大力提倡以人為本的管理理念。定期與員工進(jìn)展溝通，仔細(xì)聽取他們對(duì)科室進(jìn)展和管理的看法和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推動(dòng)我科標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。

7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。

三、門診醫(yī)療水平的提高

全面啟動(dòng)門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率，弘揚(yáng)不畏艱辛、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為動(dòng)身點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比擬突出的醫(yī)療效勞問題，大力推動(dòng)深化改革和改善效勞，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障平安、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為人民群眾供給平安、有效、便利、價(jià)廉的根本醫(yī)療效勞。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、平安就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療效勞水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿足度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四、提高門診效勞水平

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境

1、優(yōu)化診室布局。依據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者。

2、保持環(huán)境干凈。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等根底環(huán)境管理，保持干凈、干凈、平安、舒適。到達(dá)公共場所禁煙要求。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識(shí)清楚、明白;為危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的平安警示。

4、供給便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等效勞，為患者供給飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。

(二)、推動(dòng)預(yù)約診療效勞，有效分流就診患者

1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái)。增加預(yù)約診療方式。

2、推動(dòng)雙向轉(zhuǎn)診。推動(dòng)分級(jí)診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，供給預(yù)約診療效勞，便利患者預(yù)約。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先支配就診。

3、預(yù)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約，合理支配患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。

(三)、合理調(diào)配診療資源

依據(jù)病人流量排好專家門診、一般門診、節(jié)假日門診的值班。

(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。通過新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對(duì)門診等候、預(yù)約診療、特別檢查、特別治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式供給提示效勞。通過診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，削減患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。

2、供給信息查詢。在保障患者隱私的前提下，供給自助打印、手機(jī)信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢效勞。

(五)、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理效勞，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

1、加強(qiáng)門診效勞。表達(dá)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝干凈、標(biāo)準(zhǔn)，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，看法和氣熱忱，敬重患者，表達(dá)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。門診全掩蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，依據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。

(六)、標(biāo)準(zhǔn)診療行為，保障醫(yī)療平安

1、加強(qiáng)門診合理用藥?？咕幬锸褂寐?0%，標(biāo)準(zhǔn)激素類藥物、幫助用藥臨床應(yīng)用，提倡能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

(七)、注意醫(yī)學(xué)人文關(guān)心，促進(jìn)社工志愿效勞

1、注意心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通力量和效勞意識(shí)。各項(xiàng)診療效勞有愛心、耐煩、責(zé)任心，準(zhǔn)時(shí)了解患者心理需求和改變，做好宣教、解釋和溝通。對(duì)手術(shù)或重癥患者供給心理疏導(dǎo)，有效緩解患者擔(dān)憂心情。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)實(shí)行措施舒緩患者心情。

2、保護(hù)患者隱私。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門診診室、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。

3、加強(qiáng)社工和志愿者效勞。協(xié)作醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建立。主動(dòng)開展社工和志愿者效勞，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊吖┙o引路導(dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、安康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等效勞。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

(八)、妥當(dāng)化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)門診投訴管理。供給有效途徑便利患者投訴，門診主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反響，對(duì)于患者反響劇烈的問題準(zhǔn)時(shí)處理并反響，對(duì)于患者集中反響的問題有催促整改、持續(xù)改進(jìn)。

五、加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防院感及過失事故發(fā)生。

六、平安生產(chǎn)工作

平安生產(chǎn)工作責(zé)任重大?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年平安管理工作打算，不斷完善門診平安管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

依據(jù)二級(jí)綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置力量培訓(xùn)和管理。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生大事和傳染病的爆發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急大事能正確處理，把危害降低到最低程度。

七、協(xié)作醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。

醫(yī)院門診工作打算7

在此，感謝大家始終以來對(duì)我的關(guān)心和照看，對(duì)我工作無私的支持和信任，感謝夏院長、郭書記對(duì)我的引導(dǎo)和關(guān)心。如今，我感覺到的是一份重重的責(zé)任，但我堅(jiān)信在夏院長的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的大力支持下，我肯定能把這一份工作干好。下面我將20xx年門診部各科室的工作打算跟大家也許的談一下。

1.公共衛(wèi)生工作以建立安康檔案為載體，以各類重點(diǎn)人群為重點(diǎn)對(duì)象，以各防保醫(yī)為工作的橋梁，全面綻開安康教育、打算免疫、婦幼保健、慢病管理等九項(xiàng)公共衛(wèi)生工作。

2.打算免疫方面工作要有打算、有總結(jié)、有督導(dǎo)、有記錄，各種報(bào)表要整齊歸檔存放，鄉(xiāng)村兩級(jí)防疫網(wǎng)絡(luò)健全，保證冷鏈設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，傳染病報(bào)告準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確，根底疫苗接種率到達(dá)要求的目標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)有效地上報(bào)和處置突發(fā)公共衛(wèi)生大事。

3.婦幼保健方面工作要有打算、有總結(jié)、有督導(dǎo)、有記錄，各種報(bào)表要整齊歸檔存放，各項(xiàng)卡表冊(cè)完好、規(guī)律關(guān)系合理。做好降銷工程補(bǔ)助工作并對(duì)，補(bǔ)助狀況進(jìn)展定期的公示。對(duì)新生兒聽力篩查和艾滋病檢測篩查狀況準(zhǔn)時(shí)登記上報(bào)相關(guān)部門。做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的宣揚(yáng)、督導(dǎo)工作。

4.辦公室和醫(yī)務(wù)科準(zhǔn)時(shí)完成日常工作，定期或不定期對(duì)全院醫(yī)療效勞和衛(wèi)生狀況進(jìn)展質(zhì)控，嚴(yán)格執(zhí)行工作記錄，嚴(yán)峻查處脫崗，串崗、效勞看法惡劣等狀況，結(jié)合住院部做好病歷質(zhì)量的質(zhì)控。

5.藥房、收費(fèi)處嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，劃價(jià)準(zhǔn)確率達(dá)96%以上;嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理的有關(guān)規(guī)定，無違背財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為發(fā)生。

6.新農(nóng)合有專職辦事人員，按時(shí)定期在顯著位置對(duì)新農(nóng)合補(bǔ)助資金在鄉(xiāng)村進(jìn)展公示。就診管理杜絕發(fā)生冒名頂替，參合患者住院治療用藥嚴(yán)格遵守新農(nóng)合藥品名目。新合方面加強(qiáng)宣揚(yáng)工作，從擴(kuò)面、提標(biāo)、便民、嚴(yán)管四個(gè)方面綻開工作。

7.加強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)的進(jìn)展，以中醫(yī)館、中醫(yī)理療室為載體，開展特色的中醫(yī)治療。并結(jié)合新農(nóng)合，實(shí)現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報(bào)銷。

8.落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理制度，全部用全省通用門診病歷。

9.貫徹落實(shí)省市區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神，主動(dòng)實(shí)行政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)配備使用國家根本藥物制度和鄉(xiāng)村一體化，對(duì)國家公布的307種根本藥物和我省增補(bǔ)的206種藥物，全部實(shí)行零差價(jià)銷售，實(shí)現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報(bào)銷。嚴(yán)格執(zhí)行《國家根本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家根本藥物處方集》標(biāo)準(zhǔn)使用根本藥物，加強(qiáng)根本藥物使用管理。加強(qiáng)藥品管理，藥品及一次性使用器材材料入出有登記，落實(shí)精、麻藥品《五?！饭芾?，同時(shí)做好藥品醫(yī)療器械不良反響上報(bào)工作。

10.設(shè)立看法箱，廣泛征求病人建議，看法沒準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)我院的工作，對(duì)病人提出的問題要仔細(xì)的調(diào)查核實(shí)，并對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)展合理的獎(jiǎng)懲。11.門診制度已經(jīng)人手一份，制度制定了就要抓落實(shí)，上面各項(xiàng)都是根據(jù)我院的實(shí)際狀況經(jīng)過討論制定。所以，請(qǐng)各科室及門診工作人員要仔細(xì)的履行規(guī)章制度，以律人之心律己，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制，對(duì)待病人要親切，不允許上班期間脫崗、串崗、穿著不整齊等，嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等狀況，如覺察，那么根據(jù)相關(guān)制度扣除局部或全部上浮工資。

以上打算是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會(huì)議精神和我院門診部實(shí)際狀況制訂出來的，但由于一些主觀緣由，或許有些打算有些不當(dāng)，盼望大家在會(huì)后能給我提出來，你們的看法和建議將是我把工作干好的催化劑。

醫(yī)院門診工作打算8

20xx年將連續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的打算任務(wù)，醫(yī)院門診工作打算?，F(xiàn)打算支配如下：

一、經(jīng)營目標(biāo)〔含住院〕

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元；其次季度為160萬元；第三季度為160萬元；第四季度為180萬元。詳細(xì)為：

一季度〔150萬元〕

1月份：55萬元

2月份：45萬元

3月份：50萬元

二季度〔160萬元〕

4月份：50萬元

5月份：60萬元

6月份：50萬元

三季度〔160萬元〕

7月份：55萬元

8月份：55萬元

9月份：50萬元

四季度〔180萬元〕

10月份：65萬元

11月份：55萬元

12月份：60萬元

各專科經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)安排另行擬定。

二、經(jīng)營管理

1、加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)門診工作秩序。

2、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營基矗

3、經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特殊是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4、進(jìn)展資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室工程，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)工程，為經(jīng)營制造新的利潤增長點(diǎn)。

5、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。

6、加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣揚(yáng)求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最正確化籌劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。

8、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)效勞，提高患者詢問預(yù)約來院就診率。

9、加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，削減患者流失率。

三、統(tǒng)籌協(xié)作

1、聽從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2、做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其它任務(wù)。

3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。

4、促進(jìn)企業(yè)文化的繁華進(jìn)展。

5、承受公司及醫(yī)院支配的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步便利患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，削減患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門診比例工作打算。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位。

二、加大宣揚(yáng)力度，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例。

醫(yī)院門診工作打算9

在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作打算，仔細(xì)履行職能，做好以下工作：

一、精神文明方面：

1、樹立全心全意為病人效勞的理念，在培育護(hù)士日常禮儀的根底上，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步改善效勞看法，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

2、注意收集護(hù)理效勞需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反響信息，準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作主動(dòng)性。實(shí)行各種考核評(píng)分制度，適時(shí)的調(diào)動(dòng)各護(hù)士主動(dòng)性。

二、護(hù)理工作方面：

1、從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化根底護(hù)理及分季護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

2、加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作力量，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

3、緊抓護(hù)士交接班，護(hù)理查房，病歷商量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。

4、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，建立并暢通護(hù)理擔(dān)憂全大事的上報(bào)及處理渠道。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以嘉獎(jiǎng)。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面：

1、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等?？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤?。

2、以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)展臨醫(yī)學(xué)，整理床力量考核，加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核。

3、加強(qiáng)組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個(gè)人的專業(yè)和自身素養(yǎng)。

醫(yī)院門診工作打算10

醫(yī)院門診工作打算20xx年將連續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的打算任務(wù)。現(xiàn)打算支配如下：

一、經(jīng)營目標(biāo)(含住院)

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;其次季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。詳細(xì)為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)安排另行擬定(略)。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特殊是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)展資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室工程，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)工程，為經(jīng)營制造新的利潤增長點(diǎn)。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣揚(yáng)求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最正確化。籌劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)效勞，提高患者詢問預(yù)約來院就診率。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，削減患者流失率。

三、統(tǒng)籌協(xié)作

1.聽從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2.做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁華進(jìn)展。

5.承受公司及醫(yī)院支配的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步便利患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，削減患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門診比例工作打算。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位。

二、加大宣揚(yáng)力度，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例。

四、利用我院病友會(huì)安康課堂宣揚(yáng)預(yù)約門診，開展預(yù)約掛號(hào)。

醫(yī)院門診工作打算11

抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí)。我院出臺(tái)的《20xx年至20xx年五年進(jìn)展規(guī)劃》，這個(gè)《規(guī)劃》打算于20xx年底之前做好“創(chuàng)立二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際狀況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺(tái)1臺(tái)，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺(tái)和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基矗。

1、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“xx省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療平安管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動(dòng)，對(duì)科室存在的問題進(jìn)展自查，商量整改措施并催促實(shí)施，提高了科室的管理水平。

2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素養(yǎng)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并嫻熟把握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫狀況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行狀況，診療活動(dòng)中根據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展考核，并設(shè)立獎(jiǎng)