工作總結(jié)與計劃匯編九篇

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時間如梭，轉(zhuǎn)瞬三個月過去，由于公司場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨練，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在下季度工作的開展中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，避開缺點并且改正缺點，特寫此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)賜予批示和指正

一.上一季度工作總結(jié)：

1.依據(jù)公司進(jìn)展方向，幫助集團(tuán)公司升級和子公司申請，并提交可用的資料，為公司下一步進(jìn)展打好基礎(chǔ)。

2.充分做好財務(wù)核算，準(zhǔn)時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，賬目清晰。財務(wù)內(nèi)部做好各方面的核算和監(jiān)督。

3.工作中審核一切開支憑證，月末組織好賬目的核對，根據(jù)規(guī)定編制憑證、報表，并準(zhǔn)時整理、裝訂和保存。

4.監(jiān)督資金往來，工作跟進(jìn)以及與其他部門的協(xié)作，做好財務(wù)工作。在這一季度中雖然總共收到應(yīng)收款XXXX萬，與料想的結(jié)果存在很大的差異，資金匹配有很大的出入，導(dǎo)致資金緊急，但是通過財務(wù)部把關(guān)保證了現(xiàn)場施工的備用金發(fā)放和其他急需資金的落實。

二.總結(jié)完上季度的工作狀況，依據(jù)上季度工作所取得的成效以及工作中的缺乏，并且依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指引，我下季度工作打算如下：

1.學(xué)習(xí)會計學(xué)問，提高工作力量

總公司如今有5家賬目需要核算的公司，必需學(xué)習(xí)會計學(xué)問、稅務(wù)學(xué)問，主動參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增添學(xué)習(xí)意識作為一切工作的基礎(chǔ);看法嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、腳踏實地的做好財會工作。

2.會計核算

財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部人員要遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度，仔細(xì)履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳等等，會計人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，仔細(xì)執(zhí)行企業(yè)會計制度，保障會計處理的準(zhǔn)時、精確。

3.賬款回收

資金是公司的命脈，可以說如今應(yīng)收款回收是公司最重要也是最困難的問題。在接下來的工作中，公司組織的收款小組，財務(wù)部應(yīng)準(zhǔn)時精確的供應(yīng)信息，參加催款，避開消失爛賬。

4.開支審核

費用報銷審核，依據(jù)規(guī)定的本錢、費用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。

綜上所述，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力提高工作力量，力求把工作做到更好，和公司一起成長。

工作總結(jié)與打算篇2

一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價:

強(qiáng)項

1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級支配的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)行了反饋。

2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級開口支配，都能自動自發(fā)去著手做好!

3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成全都，馬上開展工作。

4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

弱項

1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改良學(xué)習(xí)。

2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。

3、簡單沖動，感情用事，自我掌握力還需要近一步加強(qiáng)。

改良措施

1、在天氣不受影響的狀況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達(dá)力量，聚集人氣。

2、主動參與公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊，建設(shè)團(tuán)隊!

3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以到達(dá)綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!

二、作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價:

強(qiáng)項

1、本部門團(tuán)隊執(zhí)行比較好，表如今各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。

2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。

弱項

1、各個層次還是不夠認(rèn)真，造成不應(yīng)當(dāng)消失失誤的地方卻消失的錯誤!

2、掌握力，意識力不夠強(qiáng)。

3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。

改良措施

1、對待工作仔細(xì)認(rèn)真，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

2、保持主動心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

4、努力做好團(tuán)隊建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊中不行缺少的一份子!

三、在同管理級別中，我認(rèn)為自己的力量處于(請在括號內(nèi)打“√”):

a、第一()b、其次(√)c、第三()d其他()

四、為什么我認(rèn)為自己的力量處于這種水平?

答:盡管在日常的工作中主動主動，工作開展也比較順當(dāng)，但是在管理方面還缺少肯定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)!

五、我認(rèn)為自己力量的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“√”):

a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批判(√)

c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店溝通學(xué)習(xí)

六、年度工作回顧:

1、業(yè)績方面:

1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作

4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)行了全面修理，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。

5、調(diào)到橋頭店后主動主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。

2、管理方面:

1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了肯定突破和飛越。

2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較準(zhǔn)時到位，工作跟進(jìn)有始有終。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。

七、20xx年度工作打算:

項目完成時限備注

1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案

2、制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準(zhǔn)

3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)

4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日

5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴(yán)格管理好百貨pop收費標(biāo)準(zhǔn)長期

6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長期

7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期

八、請對公司的將來進(jìn)展提出個人建議:(可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面)

1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進(jìn)來到離開就學(xué)會了一個打標(biāo)價簽，放標(biāo)價簽。試問假如我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎?員工需要成長，需要進(jìn)步!

2、公司應(yīng)當(dāng)關(guān)注服務(wù)時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新奇感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)分，做的好與不好沒什么區(qū)分，工作效率能不低下嗎?

3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競爭的軟實力，假如硬實力達(dá)不到肯定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實力的抗衡的確是一種有效的方法。

工作總結(jié)與打算篇3

時間匆忙，飛速消逝，我已經(jīng)在“歐迪消遣世界”開心的度過了一個春秋。工作著并歡樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我盼望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必需把握七大要素：

1、微笑

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應(yīng)熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必需上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增添競爭力都具有重要作用。

3、預(yù)備

即要隨時預(yù)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必需要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必需提前做好。如在客人到達(dá)之前，把全部預(yù)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長觀看，揣摸客人心理，預(yù)報客人需要，并準(zhǔn)時供應(yīng)服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造

為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善看法等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠

熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。如今的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使ktv立于不敗之地！

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在歡樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平常也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會準(zhǔn)時上去調(diào)整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作主動，真正在行動上做到了一個英雄三個幫的效果。

平常，我也會和顧客談天，了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推舉伴侶提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛。

作為一名服務(wù)人員，也會遇到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而歡樂，我為能在這里工作而美好！我能為這個集體工作而驕傲。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和快樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不行少的。

工作總結(jié)與打算篇4

敬重的總經(jīng)理：

您好！我是您的員工xx，目前就職為，總經(jīng)理助理。

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，驀然回首畢業(yè)，已過半年，加入《美健》近一個半月，為已被數(shù)十個日夜掩埋的時間做份工作總結(jié)。

把帷幕拉回最初面試的時候，我其次次收悉《**藥業(yè)》的助理面試通知，在我預(yù)備轉(zhuǎn)身背離這個城市的時候，我懷著歷練的心情下車查找著這家公司，幾通電話后我汗流浹背，隨后進(jìn)入了“臨時辦公室”。掃視一下室內(nèi)幾人，填完資料待到角落處擔(dān)心的坐著，這就是我對生疏的人抱著生疏的感應(yīng)。聽著別人的人生經(jīng)受，別人的人生閱歷，別人的紙張，心里勸慰著自己，力量不并肯定是要看紙張如何“華麗動人”。

——x月07日

第一天上班，辦公室里只一人，開頭我叫他杜先生。記憶最為深刻的是，他特別清靜。

——0x月10日

辦公室里多兩個女生，婷，宜和兩位男士，智哥和堅哥，除了名字，其相貌能予人以熟識的感覺。他們挺好相處的;許因還生疏。

x號我開頭和客戶聯(lián)系，但效率不高，我不斷反問自己，是否是哪些方面做得不到好，是否急于求成了。人有惰性，有借口，躲避心理，當(dāng)我們發(fā)覺自己身困其境的時候，就得告知自己在面對的時候應(yīng)持何種看法。

這段時間工作量較少，有些事幫不上的，眼里看著，心里急著。最快樂的事，可以把事情一天做完。

我的人生，憧憬，工作生崖。有太多的東西需要經(jīng)受，所以我慣于抱著必定的太度去接收這些僅僅屬于我的歷程。辦公室里只我一個九零后的，所以多少會有些不同的話題與想法吧！有很多的人稱九零后的青年：

“貌似春萌的爛芽，長不出豐茂的森林；

殊如夏刃的殘葉，散灑下一片的頹廢?！?/p>

我們的獨特，被歸為一談，時間會讓前輩們刷新“輕”“狂”一時。如同每個人都會有年輕的時候一樣！

畢業(yè)最初時，社會是一本書，工作最初時，事業(yè)如同白紙。我在想，公司也一樣吧，進(jìn)展會漸漸地為它增加顏色。至于關(guān)于新公司建設(shè)的建議，我想這里的每個人應(yīng)當(dāng)都會有，

建議走品牌路線的我們：

品質(zhì)第一

誠信第一

客戶第一

公司若能團(tuán)結(jié)全都，就是一股不行忽視的動力。

而實際性質(zhì)就需要時間，漸漸表達(dá)。很榮幸能有緣在這家公司熟悉，共同努力，提升及見證公司的成長，進(jìn)展。

多多指教！

工作總結(jié)與打算篇5

一、本年度工作總結(jié)

**年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開頭組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏汽車行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對汽車市場有了一個也許的熟悉和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，各組員的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的'方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。但對于一個大的項目臨時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于汽車市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工

作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的>培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上慢慢被客戶所熟悉，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，XXX科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣揚(yáng)車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作打算性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

三、市場分析

如今汽車市場品牌許多，但主要也就是那十來個品種，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，在這個市場會丟失更多的客戶。

四、20xx年工作打算

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點?！步ㄗh試行〕

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使打算好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，

工作總結(jié)與打算篇6

一、1—5月份指標(biāo)完成狀況：

1、精煤發(fā)運17.16萬噸，其中首鋼發(fā)運1.96萬噸。北臺發(fā)運13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。

電煤發(fā)運6.51萬噸，其中齊魯石化發(fā)運3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業(yè)0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸。張富強(qiáng)代發(fā)1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電20xx萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。

二、1—5月份指標(biāo)完成狀況分析：

1、洗精煤我公司全靠外購，1—5月期間受金融風(fēng)暴、兩會、礦難影響，煤炭選購難度大。價格上沒有明顯降價趨勢，大型鋼鐵集團(tuán)庫存偏高，選購量小，影響銷售完成。首鋼發(fā)運量低就是煤源預(yù)備缺乏。

2、重點合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價格低，中轉(zhuǎn)煤本錢高利潤低，影響發(fā)運主動性。

三、實行措施：

1、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運。在穩(wěn)固老用戶的同時主動開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量。在運輸部趙亮部長的大力幫助下，與峰峰集團(tuán)簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運洗中煤到安陽電廠，開拓新的市場用戶。

2、貨款回收狀況，主動與用戶溝通聯(lián)系，在回款上實行回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。

3、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo)，結(jié)合我公司實際狀況，制定相關(guān)管理規(guī)定和方法，規(guī)范了經(jīng)營管理工作，提高經(jīng)濟(jì)運行可控性。

4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運。其次管理方面明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班，依據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果準(zhǔn)時調(diào)整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性。

四、存在的問題

1、我們在開發(fā)新用戶時動作緩慢，應(yīng)對市場改變方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動，走出去，多了解，動腦筋，想方法，增加市場占有率，增添危機(jī)意識。

2、業(yè)務(wù)人員今后要自動自發(fā)的開展工作，準(zhǔn)時反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對市場快速做出精確推斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素養(yǎng)，樹立運銷人良好形象。

五、完成工作打算保證措施：

1、大力開發(fā)新用戶，主動與魏橋、濰坊、北臺鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運力度，開展鐵路、大路雙結(jié)合的方式來保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成。

2、做好日常工作。了解每日請車、裝車，將發(fā)運狀況準(zhǔn)時與用戶聯(lián)系，收集化驗檢斤結(jié)果，準(zhǔn)時反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開票，貨款回收工作。

3、精確了解市場信息，關(guān)注市場改變，準(zhǔn)時反饋信息，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對市場做出精確推斷。4、加大回款力度，準(zhǔn)時與用戶聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時間，保證資金運轉(zhuǎn)正常。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與技巧相結(jié)合。

六、市場信息：

進(jìn)入5月份，國內(nèi)用電量水平持續(xù)上升。動力煤市場供需狀況連續(xù)好轉(zhuǎn)，秦皇島價格也連續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場非常不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料本錢依舊過高。因此大部分鋼廠消失虧損，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修，造成煉焦精煤、焦炭等價格下滑。

工作總結(jié)與打算篇7

時間匆忙，不知不覺，20xx年已經(jīng)過去了一半，在酒店總經(jīng)理以及各部門負(fù)責(zé)人鼎力支持協(xié)作下，財務(wù)部全體員工團(tuán)結(jié)全都，緊密協(xié)作，順當(dāng)完成了上半年財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)對財務(wù)部上半年主要工作狀況做以下總結(jié)和剖析，向酒店總經(jīng)理及各職能部門負(fù)責(zé)人做以下匯報：

第一部分上半年主要工作及階段性成果

1、規(guī)范財務(wù)管理，年初幫助總經(jīng)辦重新修訂了酒店全年度目標(biāo)執(zhí)行打算，仔細(xì)編制了酒店財務(wù)總預(yù)算和各職能部門的財務(wù)收支預(yù)算，對酒店打算指標(biāo)進(jìn)行了仔細(xì)考核、分析；對財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行狀況進(jìn)行了檢查，監(jiān)督。

2、資金管理是財務(wù)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，財務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理制度，定期核對收入、應(yīng)收應(yīng)付往來；幫助相關(guān)部門準(zhǔn)時催收應(yīng)收賬款，規(guī)避酒店資金在外循環(huán)，提高酒店流淌資金使用率。

3、酒店財務(wù)漏洞絕大多數(shù)就是由于沒有嚴(yán)格的財務(wù)稽核導(dǎo)致而成的，為了杜絕各種漏洞，發(fā)揮財務(wù)職能監(jiān)督作用，稽核人員依據(jù)中軟酒管系統(tǒng)，按“權(quán)責(zé)發(fā)生制”從各營業(yè)點收銀到審核、出納、每個環(huán)節(jié)精密連接，互相監(jiān)控，每天根據(jù)稽核流程嚴(yán)格處理當(dāng)天的事務(wù)，準(zhǔn)時進(jìn)行結(jié)賬處理，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。

4、每月按時上報財務(wù)報表，定時召開財務(wù)分析會，將酒店本錢費用以及各經(jīng)營部門的物料消耗狀況進(jìn)行分析，并準(zhǔn)時將信息反饋到各相關(guān)部門。

5、定時支配本錢會計、選購員、廚房大佬對市場行情詢價，月底對各營業(yè)點進(jìn)行實地盤點，做到賬實相符。

6、按時完成了酒店營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作及酒店重要資質(zhì)的歸檔整理，順當(dāng)通過20xx年稅務(wù)匯算清結(jié)。

其次部分目前工作存在的缺陷分析

1、培育員工本錢意識，建立勤儉節(jié)省的企業(yè)文化

酒店的本錢是否掌握得好，歸根究竟取決于員工的個體行為。酒店業(yè)人員流淌性相對較大，老員工的作風(fēng)對新員工的行為影響也較大，這就需要建立企業(yè)勤儉節(jié)省的文化。企業(yè)文化的建立是一個長期的過程，酒店經(jīng)理、主管的典范作用特別重要。只有當(dāng)酒店的每一位員工都自覺地節(jié)省一張紙、一滴水、一度電，酒店才能真正地做到本錢最低。

2、制定本錢預(yù)算

本錢預(yù)算是本錢掌握的量化表現(xiàn)。只有對每一項本錢項目制定了詳細(xì)的指標(biāo)，并且對此進(jìn)行考核，本錢掌握才有了現(xiàn)實的目標(biāo)。預(yù)算要針對每個部門的特點，在可控本錢的范圍內(nèi)，給出相應(yīng)的本錢指標(biāo)。預(yù)算指標(biāo)要合理并且要有挑戰(zhàn)性。指標(biāo)過于苛刻，實踐中無法完成，也就失去了努力的動力；若指標(biāo)過于寬松，很簡單實現(xiàn)，那也失去了掌握的意義。

3、實施本錢掌握、擬定節(jié)省獎懲條例

每個月要召開本錢分析會，對與預(yù)算差異大的本錢項目進(jìn)行分析，找出緣由，以便對本錢掌握的薄弱環(huán)節(jié)準(zhǔn)時進(jìn)行改正。對于本錢預(yù)算指標(biāo)完成好的部門，賜予嘉獎；對于未完成本錢預(yù)算指標(biāo)的，相應(yīng)賜予懲處。

4、建立本錢監(jiān)督體系

通過創(chuàng)建勤儉節(jié)省的良好企業(yè)文化，制定合理的本錢費用考核獎懲制度和完善的監(jiān)督檢查制度，建立全面的本錢掌握體系。才能降低酒店本錢，提升經(jīng)濟(jì)效益，從而提高酒店競爭力、實現(xiàn)酒店的可持續(xù)進(jìn)展。

5、規(guī)范本錢費用的核算

嚴(yán)格按《旅游、飲食服務(wù)業(yè)會計制度》設(shè)置和使用會計科目，區(qū)分經(jīng)營部門的主營業(yè)務(wù)本錢和費用，區(qū)分管理部門的費用和經(jīng)營過程中發(fā)生的財務(wù)費用，按記賬程序仔細(xì)審核記賬憑證；

第三部分下半年工作基本思路及重點

1、加強(qiáng)財務(wù)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)

下半年在緊急工作之余通過視頻講座，不定期學(xué)習(xí)會計專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)稅收管理專家宋洪祥老師的講課，通過學(xué)習(xí)獲得有利于酒店投資以及經(jīng)營管理的稅費政策，為酒店的經(jīng)營決策和今后的財稅管控、合理避稅明確方向；

2、打造主動向上團(tuán)隊

作為一個部門負(fù)責(zé)人對下屬應(yīng)做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”充分發(fā)揮部門員工主觀能動性和工作主動性，提高團(tuán)隊整體素養(yǎng)，打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱忱高漲團(tuán)隊，

3、挖掘內(nèi)部潛力開源節(jié)流

統(tǒng)計酒店近兩年以來POS機(jī)刷卡記錄，依據(jù)市場行情尋求手續(xù)費低的合作銀行，準(zhǔn)時增加POS機(jī)的安裝，調(diào)整費率，為酒店節(jié)約費用開支。

4、加速流淌資金使用率

加強(qiáng)酒店財務(wù)管理，規(guī)范費用報銷審批流程；擬定貨幣資金管理制度；幫助銷售部對有合同、無合同的合作往來單位，準(zhǔn)時對賬并擬定催收聯(lián)系函，加大應(yīng)收賬款的催收力度。

5、完善酒店資產(chǎn)管理

對酒店整體及各部門設(shè)備實施收集素材，集中、整合登記，建立固定資產(chǎn)卡片、低值易耗品——-在用清單，依據(jù)使用部門和存放地點落實到責(zé)任人。

6、規(guī)范財務(wù)核算

正確核算各職能部門收入、本錢、毛利、固定費用和變動費用，編制經(jīng)營狀況一覽表，測算酒店盈虧平衡點，使財務(wù)核算工作更加合理、真實、牢靠。準(zhǔn)時為總經(jīng)理供應(yīng)、精確、完好的財務(wù)信息。

7、目標(biāo)本錢掌握

進(jìn)行目標(biāo)本錢管理分類：客房部、餐飲部、大堂吧，商鋪，按部門分類細(xì)化主營業(yè)務(wù)本錢和各項費用：

A、降低單位固定費用，其途徑是提高客房出租率，通過出租數(shù)量的增加來降低每間客房分?jǐn)偟墓潭ㄙM用。

B、掌握單位變動費用，主要是根據(jù)客房消耗品標(biāo)準(zhǔn)費用〔即消耗品定額〕掌握單位變動費用支出。消耗定額是對可變費用進(jìn)行掌握的根據(jù)，對一次性消耗品的配備數(shù)量，要根據(jù)客房的出租狀況落實到每個崗位和個人，領(lǐng)班和服務(wù)員要按規(guī)定領(lǐng)用和分發(fā)各種消耗品，并作好登記，以便對每人所管轄的客房消耗品數(shù)量進(jìn)行對比和考核，對費用掌握得好個人要給以嘉獎，對費用支出超出定額標(biāo)準(zhǔn)的要查找緣由，分清責(zé)任。對由于主觀因素造成的超標(biāo)準(zhǔn)支出要給以肯定懲罰。通過對固定費用和變動費用的有效掌握和管理，就能到達(dá)降低消耗，增加盈利的目的。

C、對各項費用辦公費、應(yīng)酬費、綠化費、電話費、財務(wù)手續(xù)費適當(dāng)掌握，為來年各部門的本錢、費用掌握考核供應(yīng)參考數(shù)據(jù)。

工作總結(jié)與打算篇8

我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同志們的好評。一、好的方面一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設(shè)施、管理和工作都表達(dá)了*級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力關(guān)心下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就主動虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。二、愛崗敬業(yè)，個人力量素養(yǎng)得到不斷加強(qiáng)。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。四、敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽從管理，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，主動關(guān)心需要關(guān)心的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細(xì)對待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務(wù)。

一、存在問題一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。

在平常生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

二、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。

工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠主動。

三、下步準(zhǔn)備一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強(qiáng)對文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，特殊是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

四、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。

不能滿意當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，到達(dá)零失誤、零過失。

五、踏實努力，為單位建設(shè)進(jìn)展連續(xù)奉獻(xiàn)力氣。

在單位工作的這一年是我學(xué)到學(xué)問、增長本事的一年，也是我成進(jìn)步步、快樂歡樂的一年，我要連續(xù)保持優(yōu)點，克服缺乏，為單位的建設(shè)進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

工作總結(jié)與打算篇9

20xx年度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)工作取得了肯定的進(jìn)展?，F(xiàn)將20xx年度財務(wù)工作總結(jié)如下：

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，如何加強(qiáng)會計核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財務(wù)工作的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標(biāo)，財務(wù)部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財務(wù)部依據(jù)路橋工程項目核算的需要、依據(jù)納稅申報的需要、依據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)立會計科目，制定了具體的二級和多級明細(xì)，并且對各個科目的核算范圍進(jìn)行了明確規(guī)定。

詳細(xì)有以下幾點：

(1)規(guī)范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字精確、賬目清楚，按月編制會計報表、會計分析報告。

(2)定期與項目部會計核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報廢。

(3)精確準(zhǔn)時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。準(zhǔn)時精確供應(yīng)各方所需數(shù)據(jù)，嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)管理制度工作流程進(jìn)行工作。

2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件，全面實施會計電算化。經(jīng)過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化，最終將財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財務(wù)部各個崗位基本把握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順當(dāng)過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

3、重新對原有的會計核算流程進(jìn)行了梳理和制定，如今的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部掌握，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、供應(yīng)哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清楚的規(guī)定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時、按質(zhì)地供應(yīng)出來。采納新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的沖突和扯皮現(xiàn)象削減了，財務(wù)報告的準(zhǔn)時性得到了有效地保障。

4、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清楚精確。同時加強(qiáng)應(yīng)收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項。

財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。一年來，我們準(zhǔn)時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動供應(yīng)了應(yīng)有的服務(wù)，基本上滿意了各部門對財務(wù)的要求。公司資金流量始終很大，尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財務(wù)部本著“仔細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項資金收付平安、精確、準(zhǔn)時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，仔細(xì)處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)約各項開支費用完自己最大的努力。

二、內(nèi)控管理