消費(fèi)心理學(xué)-四消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理

消費(fèi)

心理學(xué)賴(lài)國(guó)棟消費(fèi)者群體的形成原理；群體對(duì)消費(fèi)者心理的影響；社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響；不同年齡、性別消費(fèi)者心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。能夠分析不同社會(huì)群體的消費(fèi)心理和行為特征；駕馭不同消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；利用不同年齡、性別消費(fèi)者的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理1.知道要點(diǎn)2.實(shí)力目標(biāo)目錄社會(huì)階層與消費(fèi)心理

家庭與消費(fèi)心理不同年齡、性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理消費(fèi)者群體心理概述案例導(dǎo)入“90后”消費(fèi)特征消費(fèi)的沖動(dòng)性。獨(dú)生子女的優(yōu)勢(shì)+市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響+商業(yè)媒體的宣揚(yáng)，使得“90后”的消費(fèi)欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們的消費(fèi)實(shí)力?！?0后”在良好收入預(yù)期的前提下以及并不沉重的經(jīng)濟(jì)壓力下敢于透支將來(lái)，在花樣繁多的產(chǎn)品刺激下更易于沖動(dòng)消費(fèi)。他們的消費(fèi)準(zhǔn)則并不確定有明確目的和好用意義，而更基于主觀的愛(ài)好。他們更重視情感的滿足，即消費(fèi)行為帶來(lái)的便利、舒適和品牌效應(yīng)形成的虛榮心理，產(chǎn)品的功能價(jià)值倒在其次。他們更側(cè)重于“感官型消費(fèi)”：吃要美味，即使沒(méi)有養(yǎng)分；穿要名牌，即使衣不遮體；玩要高檔，即使充溢緊急。名牌不等于首選，便宜也不會(huì)動(dòng)心，貴賤全沒(méi)概念，他們買(mǎi)單的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是“寵愛(ài)”。在他們眼里，所出名牌只有兩種：“我寵愛(ài)的”和“我不寵愛(ài)的”，須要+寵愛(ài)成為他們最主要的消費(fèi)沖動(dòng)?！舅妓鳌拷Y(jié)合本案例，你認(rèn)為00后消費(fèi)特征是什么？消費(fèi)者群體心理概述家庭與消費(fèi)心理消費(fèi)者群體的概念和類(lèi)型社會(huì)階層與消費(fèi)心理不同年齡、性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理-群體的概念和特征-消費(fèi)者群體的形成和類(lèi)型-群體對(duì)消費(fèi)者心理的影響-確定群體影響力的因素-家庭結(jié)構(gòu)和家庭消費(fèi)的基本特征-家庭生命周期與消費(fèi)心理-家庭購(gòu)買(mǎi)決策與消費(fèi)心理-不同年齡消費(fèi)者群的心理特征與行為-不同性別消費(fèi)者群的心理特征與行為

-社會(huì)階層的含義和特征-社會(huì)階層的劃分-社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響案例兒童玩具的購(gòu)買(mǎi)背景資料：某兒童玩具廠為了在暑期加大一種智力玩具的銷(xiāo)量，挖空心事的在產(chǎn)品上捆綁了一種時(shí)下在小學(xué)生中特殊流行的飛鏢玩具，以期博得他們的青睞。但結(jié)果令他們特殊悲觀，銷(xiāo)售額還不如以前。后來(lái)，他們通過(guò)調(diào)查才發(fā)覺(jué)原來(lái)有很多家長(zhǎng)認(rèn)為這種飛鏢玩具的平安性有問(wèn)題。問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)這是為什么？分析提示：除產(chǎn)品的平安問(wèn)題以外，還有一個(gè)緣由是忽視了消費(fèi)決策者的作用。因?yàn)檫\(yùn)用玩具的是兒童，但做出購(gòu)買(mǎi)決策的是家長(zhǎng)。當(dāng)然它的贈(zèng)品本身就有平安隱患問(wèn)題。同步實(shí)訓(xùn)家庭購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和決策行為調(diào)查[實(shí)訓(xùn)目標(biāo)]培育學(xué)生視察分析家庭購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和決策行為的實(shí)力。[實(shí)訓(xùn)內(nèi)容]1．就你們家庭購(gòu)買(mǎi)一件價(jià)值2000元以上商品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和決策行為進(jìn)行說(shuō)明。2．或者就鄰居、親戚家購(gòu)買(mǎi)一件價(jià)值昂貴商品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和決策行為進(jìn)行調(diào)查。同步實(shí)訓(xùn)[訓(xùn)練操作]1．學(xué)生每個(gè)人獨(dú)立完成該實(shí)訓(xùn)任務(wù)。2．利用休息時(shí)間進(jìn)行調(diào)查或了解。3．將了解的結(jié)果按家庭成員的構(gòu)成、從事職業(yè)、經(jīng)濟(jì)條件、家庭成員在購(gòu)買(mǎi)該商品中個(gè)別扮演的角色、整個(gè)決策過(guò)程和決策行為，整理一份調(diào)查報(bào)告材料。4．老師選取幾份有特點(diǎn)調(diào)查報(bào)告，在班級(jí)溝通，并由老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。[成果要求]1．每人撰寫(xiě)一份《×××家庭購(gòu)買(mǎi)××商品決策過(guò)程和行為的調(diào)查》。2．依據(jù)個(gè)人調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的質(zhì)量評(píng)定其實(shí)訓(xùn)成果。同步實(shí)訓(xùn)社會(huì)階層對(duì)個(gè)人住宅選擇的影響背景資料：假如現(xiàn)在有三個(gè)家庭，他們的收入基本都一樣（如年收入都是10萬(wàn)元）。但這三個(gè)家庭的社會(huì)階層不一樣：第一家是中上階層的家庭，男主子是一個(gè)年輕的律師；其次家為中下階層的家庭，男主子是一個(gè)推銷(xiāo)員；最終一家是下層的家庭，男主子是一個(gè)電工。問(wèn)題：現(xiàn)在這三個(gè)家庭都要買(mǎi)房子，那么他們分別會(huì)在什么樣的地方買(mǎi)什么樣的房子呢？分析提示：第一個(gè)家庭可能會(huì)在比較出名氣的小區(qū)里邊買(mǎi)比較貴的房子，也會(huì)買(mǎi)貴的家具，而且鄰居大多是名流；其次家可能會(huì)在一般的小區(qū)里買(mǎi)較好的房子，會(huì)買(mǎi)很多家具但不太留意品質(zhì)，也不太留意鄰居的社會(huì)地位；第三家不會(huì)買(mǎi)太大的房子，而且不留意什么小區(qū)或鄰居之類(lèi)，但可能擁有較多昂貴的家具及最新式的彩電等。同步實(shí)訓(xùn)兒童消費(fèi)心理背景資料：電視臺(tái)曾經(jīng)播放兒童電視連續(xù)劇《宇宙英雄奧特曼》，并在放映過(guò)程中插播恐龍和機(jī)器人玩具的廣告，一時(shí)間這些塑料恐龍和機(jī)器人小玩具成了孩子們愛(ài)不釋手的玩具。曾經(jīng)播放的《還珠格格》和《灌籃高手》等電視劇，在學(xué)齡晚期的孩子們中收視率特殊高，劇中男、女主角的服飾、球鞋、發(fā)型甚至劇中主題歌的錄音磁帶和CD唱片等，都成為他們的搶手貨。問(wèn)題：以上現(xiàn)象說(shuō)明白什么？分析提示：這些現(xiàn)象都說(shuō)明少年兒童對(duì)簇新事物特殊敏感，視察力強(qiáng)，寵愛(ài)仿照，簡(jiǎn)潔從眾。他們尚未形成有目的、有系統(tǒng)的分析推斷實(shí)力，限制和調(diào)整自己意識(shí)及行動(dòng)的實(shí)力也不強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)不會(huì)像成年人那樣已經(jīng)形成固定的觀點(diǎn)，當(dāng)受到外界確定的刺激和影響時(shí)，就可能產(chǎn)生可塑心理，變更原來(lái)的初衷。同步實(shí)訓(xùn)商品需求調(diào)查[實(shí)訓(xùn)目標(biāo)]培育學(xué)生視察分析不同消費(fèi)群體消費(fèi)心理及購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)力[實(shí)訓(xùn)內(nèi)容]針對(duì)本校男生、女生在校期間商品需求狀況進(jìn)行調(diào)查，商品在日用品、學(xué)習(xí)文具、衣著類(lèi)范圍內(nèi)調(diào)查。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷了解他們須要商品特點(diǎn)、功能、價(jià)位、購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)等內(nèi)容。（每組選不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，也可選社會(huì)上不同群體調(diào)查，每組有針對(duì)性調(diào)查一種商品）[實(shí)訓(xùn)操作]1．學(xué)生每5人分一組，選定一人為負(fù)責(zé)人，明確成員分工和具體責(zé)任。2．利用休息時(shí)間調(diào)查不同班級(jí)30位男生、30位女生。3．將收回的調(diào)查問(wèn)卷整理，每組成員共同探討分析，寫(xiě)出學(xué)生商品需求的調(diào)查報(bào)告。4．在班級(jí)溝通，并