銷售主管年終個人工作總結范文（10篇）

第25頁共25頁銷售主?管年終?個人工?作總結?范文?自從本?人__?__年?加入周?大福珠?寶以來?也有_?___?年的時?間了。?在這一?年的工?作中，?我不斷?的挑戰(zhàn)?自我，?對工作?兢兢業(yè)?業(yè)，嚴?格遵守?商場的?規(guī)章制?度，在?實踐中?磨練了?工作能?力，使?我的業(yè)?務水平?有了較?大的提?高。我?深知工?作中的?進步與?大家的?幫助是?分布開?的，而?且得到?了商場?領導的?高度認?可，在?___?_年的?___?_月讓?我擔任?柜長一?職，這?是對我?工作的?最大肯?定?；?首自己?一年愛?經(jīng)歷的?風雨路?程，我?做出如?下工作?總結?一，品?德素質?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德通?過報紙?，書籍?，雜志?的不斷?學習使?自己愛?崗敬業(yè)?，具有?強烈的?責任感?和事業(yè)?心，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責，加?強專業(yè)?知識的?學習，?使自己?不斷的?充電，?這是銷?售珠寶?信心的?源泉。?二，?工作質?量成績?，效益?和貢獻?保質?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時在工?作中學?習了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，是自?己的工?作業(yè)績?有了長?足的提?高。?三，工?作中的?經(jīng)驗?銷售是?一門藝?術，作?為珠寶?銷售員?，要講?求語言?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶應?該時刻?考慮的?幾個方?面;1?認真的?接待顧?客做到?___?_米問?好，_?___?米詢問?，微笑?服務是?關鍵，?人為的?制造一?個輕松?愉快的?購物環(huán)?境。2?充分展?示珠寶?飾品，?由于多?數(shù)顧客?對珠寶?知識缺?乏了解?，因此?對珠寶?首飾的?展示十?分重要?，顧客?對珠寶?首飾的?了解越?多購買?后的滿?足感越?強烈，?常言道?;“滿?意|”?是顧客?最好的?廣告。?3促進?成交，?由于珠?寶首飾?價值相?對較高?，因此?，顧客?在最后?成交前?壓力重?重，所?以要營?業(yè)員采?取分心?的方法?減輕顧?客的壓?力。4?熟悉珠?寶的佩?戴，保?養(yǎng)，使?用，產?地，質?量。5?售后服?務，當?顧客購?買后營?業(yè)員的?工作并?沒有結?束，應?該詳細?介紹佩?戴與保?養(yǎng)知識?，最后?說一些?祝福的?話是顧?客的心?情愉悅?。增進?與顧客?的感情?，期待?二次消?費的發(fā)?生。6?抓住每?一次銷?售的機?會，以?最佳的?精神狀?態(tài)等待?顧客的?到來，?注重自?己的外?表，衣?著要干?凈得體?，每天?堅持化?妝。?四，工?作中的?不足和?努力方?向總?結一年?來的工?作，盡?管有不?小的進?步，但?還是有?很多改?進與不?足的地?方。比?如，對?珠寶首?飾的了?解還不?夠，還?要加強?學習，?自己的?銷售技?巧還應?該提高?，也需?要學習?這方面?的知識?，借鑒?他人成?功的經(jīng)?驗很重?要。有?時候銷?售不好?思想就?消極，?這是要?不得地?，消極?思想是?銷售的?敵人。?對銷售?失敗后?的總結?不夠，?每一次?銷售失?敗都有?它的原?因，比?如對顧?客推薦?的珠寶?是否符?合顧客?的需要?，對顧?客的態(tài)?度是否?生硬造?成顧客?的不滿?意。對?顧客是?否充分?的展示?了珠寶?首飾??等等這?些都需?要想一?想。作?為一個?柜長，?就像一?個帶兵?打仗的?班長，?沖在第?一線影?響，感?染成員?很重要?，作為?柜長首?先要起?到表率?，模范?帶頭作?用，一?個柜臺?就是一?個集體?，充分?的團結?才能釋?放最大?能量。?互相學?習，互?相進步??？?之，在?這一年?里我工?作并快?樂著!?銷售?主管年?終個人?工作總?結范文?（二）?一、?作為銷?售主管?，認真?學習理?論，聯(lián)?系實際?學以致?用二?、踏實?工作，?認真完?成各項?工作任?務銷?售工作?，繁多?、瑣碎?、重復?性較高?，很容?易使人?產生麻?痹懈怠?厭戰(zhàn)的?情緒，?在銷售?一線我?時時為?自己敲?響警鐘?，牢固?樹立“?銷售無?小事”?的觀念?。合?理激發(fā)?員工自?我約束?能力，?對銷售?排名靠?前的員?工積極?向總公?司建議?加薪，?調動積?極性。?對沒完?成銷售?任務的?幫助他?分析原?因，是?服務態(tài)?度不好?，還是?對產品?性能掌?握不好?，還是?能干好?不干好?，或者?就是嘴?笨手慢?，針對?能干好?不干好?的員工?深入分?析原因?，著重?解決思?想問題?，緩解?其思想?壓力，?解決其?實際困?難。對?于嘴笨?手慢的?員工向?總公司?建議調?到其他?能發(fā)揮?特長的?崗位工?作。通?過一系?列的舉?措，使?各小組?銷售量?都上升?了一個?水平，?員工人?人以完?成任務?為榮，?使小組?內部形?成了濃?厚的氛?圍。多?次提前?保質保?量完成?了公司?下達的?銷售任?務。?三、存?在的問?題和不?足1?、辦事?沖勁兒?有余，?鋪陳鋪?墊不足?對工作?開展中?所面臨?的實際?困難估?計不足?，致使?有些工?作虎頭?蛇尾。?2、?工作中?有時急?于求成?，反而?欲速則?不達。?銷售?主管年?終個人?工作總?結范文?（三）?轉眼?間，_?___?年已成?為歷史?，但我?們仍然?記得激?烈的競?爭。接?下來的?日子里?競爭將?更加白?熱化。?大大小?小上百?家企業(yè)?都在搶?人才，?搶市場?，大家?已經(jīng)真?切地感?受到市?場競爭?的殘酷?。為了?來年揚?長避短?，對自?己有更?全面的?認識，?我對今?年的工?作進行?了總結?。一?、客戶?反映較?多的情?況質?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。細?節(jié)注意?不夠，?雖然是?小問題?卻影響?了整個?產品的?質量，?并給客?戶造成?很壞的?印象。?交貨不?及時，?生產周?期計劃?不準，?生產調?度不當?常造成?貨期拖?延，也?有發(fā)貨?人員人?為因素?造成的?交期延?遲。?關于運?費問題?客戶投?訴較多?，尤其?是老客?戶?？?戶的問?題不回?答或者?含糊其?詞，造?成客戶?對公司?抱怨和?誤解。?因公司?內部價?格體系?不完整?，所以?不同的?客戶等?級無法?體現(xiàn)，?老客戶?、大客?戶體會?不到公?司的照?顧與優(yōu)?惠。?二、銷?售中的?問題?1、人?員工作?熱情不?高，自?主性不?強。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺事?情做得?不少，?但和其?他部門?相比工?資卻偏?低，導?致心理?不平衡?。2?、組織?紀律意?識淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個部門?，公司?應該有?適當?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時不應?該僅有?部門領?導管理?，而且?公司領?導要出?面制止?。3?、銷售?、生產?、采購?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責任，?互相指?責。技?術支持?不順，?標書圖?紙、銷?售用圖?紙短缺?。部門?責任不?清，本?未倒置?，導致?銷售部?人員沒?有時間?主動爭?取客戶?。以?上問題?只是諸?多問題?中的一?小部分?，也是?銷售過?程中時?有發(fā)生?的問題?，雖不?致于影?響公司?的根本?，但不?加以重?視，最?終可能?給公司?的未來?發(fā)展帶?來重大?的損失?。三?、明年?銷售的?初步設?想思?路決定?出路，?思想決?定行動?，正確?的銷售?策略指?導下才?能產生?正確的?銷售手?段，完?成既定?目標。?銷售策?略不是?一成不?變的，?在執(zhí)行?一定時?間后，?可以檢?查是否?達到了?預期目?的，方?向是否?正確，?可以做?階段性?的調整?，安排?專人負?責辦事?處和大?客戶溝?通，了?解他們?的需求?，了解?他們的?銷售情?況，特?別對待?，多開?綠燈，?讓客戶?覺得雙?達很重?視他們?，而且?服務也?很好。?定期安?排區(qū)域?經(jīng)理走?訪，加?深了解?增加信?任。?___?_行業(yè)?的進入?門檻很?低，通?用__?__價?格戰(zhàn)已?進入白?熱化，?微利時?代已經(jīng)?來臨。?公司可?以選擇?某些資?信比較?好的，?貨款支?付合理?的工程?嘗試直?銷。這?條路資?金上或?許有風?險，但?相對較?高的利?潤可以?消除這?種風險?，況且?如果某?一天競?爭激烈?到公司?必須做?直銷時?那我們?就沒有?選擇了?。服務?思想深?入每一?位員工?心中。?為客戶?服務不?僅是直?接面對?客戶的?銷售人?員和市?場人員?，發(fā)貨?人員、?生產人?員、技?術人員?、財務?人員等?都息息?相關。?收縮?銷售產?品線。?銷售線?太長，?容易讓?客戶感?覺公司?產品不?夠專業(yè)?，而且?一旦發(fā)?現(xiàn)實情?可能失?去對公?司的信?任?，F(xiàn)?在的大?公司采?購都分?得非常?仔細，?太多產?品線可?能會失?去公司?特色。?銷售?主管年?終個人?工作總?結范文?（四）?一、?塌實做?事，認?真履行?本職工?作。?首先自?己能從?產品知?識入手?，在了?解技術?知識的?同時認?真分析?市場信?息并適?時制定?營銷方?案，及?時的跟?進客戶?并對客?戶資料?進行分?析，其?次自己?經(jīng)常同?其他業(yè)?務員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。分?析客戶?的同時?，必須?建立自?己的客?戶群。?根據(jù)我?們產品?的特點?來找對?客戶群?體是成?功的關?鍵。在?這半年?來我手?中所成?交的客?戶里面?，有好?幾個都?是對該?行業(yè)不?是很了?解，也?就是在?這個行?業(yè)上剛?剛起步?，技術?比較薄?弱，單?子也比?較小，?但是成?功率比?較高，?價格也?可以做?得高些?。像這?樣的客?戶就可?以列入?主要客?戶群體?里。他?們一般?都是從?別的相?關行業(yè)?轉行的?或者是?新成立?接監(jiān)控?項目的?部門的?，因為?他們有?這方面?的客戶?資源，?有發(fā)展?的前景?，所以?如果能?維護好?這部分?客戶，?往后他?們走的?量也是?比較可?觀的。?二、?主動積?極，力?求按時?按量完?成任務?。主?動協(xié)助?客戶做?工作，?比如幫?忙查找?資料，?幫忙做?方案，?做預算?，這都?是讓客?戶對我?們增加?信任度?的方式?之一，?也是推?我們產?品給他?們的機?會。即?使當時?沒有能?立刻成?交，但?是他們?會一直?記得你?的功勞?的，往?后有用?到的都?會主動?找到我?們的。?三、?做好售?后服務?不管?是多好?的產品?都會有?次品，?都會有?各種各?樣的問?題出現(xiàn)?，如此?售后就?顯得尤?其重要?，做好?售后是?維護客?情的重?要手段?，是形?成再次?銷售的?關鍵。?當客戶?反應一?個問題?到我們?這里來?的時候?，我們?要向客?戶詳細?了解情?況，并?盡量找?出問題?的所在?，如果?找不出?原因的?，也不?要著急?，先穩(wěn)?定客戶?的情緒?，安慰?客戶，?然后再?承諾一?定能幫?他解決?問題，?讓他放?心，再?把問題?跟公司?的技術?人員反?應，然?后再找?出解決?的方案?。在?我成交?的客戶?里，有?反應出?現(xiàn)問題?的也不?少，但?是經(jīng)過?協(xié)調和?幫忙解?決以后?，大多?客戶都?對我們?的服務?感到很?滿意。?很多都?立刻表?示要繼?續(xù)合作?，有項?目有需?要采購?的都立?刻跟我?們聯(lián)系?。四?、堅持?學習?人要不?斷的學?習才能?進步。?首先要?學習我?們的新?產品，?我們的?產品知?識要過?關;其?次是學?習溝通?技巧來?提高自?身的業(yè)?務能力?;再有?時間還?可以學?習一些?同行的?產品特?點，并?跟我們?的作個?比較，?從而能?了解到?我們產?品的優(yōu)?勢，從?而做到?在客戶?面前揚?長避短?。五?、多了?解行業(yè)?信息?了解我?們的競?爭對手?我們的?同行，?了解現(xiàn)?在市場?上做得?比較好?的產品?，了解?行業(yè)里?的相關?政策，?這些都?是一個?優(yōu)秀的?業(yè)務員?必須時?刻都要?關心的?問題。?只有了?解了外?面的世?界才不?會成為?坐井觀?天的青?蛙，才?能對手?中掌握?的信息?做出正?確的判?斷，遇?到問題?才能隨?機應變?。六?、后半?年的計?劃最?后我要?感謝我?們的領?導和我?們同事?在這一?年對我?工作的?支持和?幫助，?希望往?后通過?大家一?起努力?，讓我?們能夠?在下半?年再創(chuàng)?佳績。?銷售?主管年?終個人?工作總?結范文?（五）?__?__年?即將過?去，在?這將近?一年的?時間中?我通過?努力的?銷售主?管工作?，也有?了一點?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?銷售主?管工作?做一下?總結。?目的在?于吸取?教訓，?提高自?己，以?至于把?銷售主?管工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?下階段?的銷售?主管工?作做的?更好。?下面我?對一年?的銷售?主管工?作進行?簡要的?總結。?我是?今年_?___?月份到?公司銷?售主管?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場部，?在沒有?負責市?場部工?作以前?，我是?沒有_?___?銷售經(jīng)?驗的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏_?___?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和行業(yè)?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學?習產品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教__?__經(jīng)?理和北?京總公?司幾位?領導和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過?不斷的?學習產?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對__?__市?場有了?一個大?概的認?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應對客?戶所提?到的各?種問題?，準確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也取得?了幾個?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學?習產品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個比較?完整的?方案應?付一些?突發(fā)事?件。對?于一個?項目可?以全程?的操作?下來。?一、?存在的?缺點?部門工?作總結?在將近?一年的?時間中?，經(jīng)過?市場部?全體員?工共同?的努力?，使我?們公司?的產品?知名度?在河南?市場上?漸漸被?客戶所?認識，?良好的?售后服?務加上?優(yōu)良的?產品品?質獲得?了客戶?的一致?好評，?也取得?了寶貴?的銷售?經(jīng)驗和?一些成?功的客?戶案例?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問?題。?二、下?面是公?司這半?年來的?銷售情?況從?上面的?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?___?_產品?價格混?亂，這?對于我?們開展?市場造?成很大?的壓力??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在銷售?主管工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。市?場部是?今年_?___?月中旬?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有__?__個?，加上?沒有記?錄的概?括為_?___?個，八?個月_?___?天的時?間，總?體計算?三個銷?售人員?一天拜?訪的客?戶量_?___?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問客?戶工作?沒有做?好。?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的某項?建議不?能做出?迅速的?反應。?在傳達?產品信?息時不?知道客?戶對我?們的產?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度，?洛陽迅?及汽車?運輸有?限公司?就是一?個明顯?的例子?。工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫銷售?工作總?結和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售主管?工作沒?有一個?統(tǒng)一的?管理，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?新業(yè)?務的開?拓不夠?，業(yè)務?增長小?，個別?業(yè)務員?的工作?責任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務能?力還有?待提高?。三?、市場?分析?現(xiàn)在_?___?市場品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產?品從產?品質量?，功能?上屬于?上等的?產品。?在價格?上是賣?得偏高?的價位?，在本?年銷售?產品過?程中，?牽涉問?題最多?的就是?產品的?價格。?有幾個?因為價?格而丟?單的客?戶，面?對小型?的客戶?，價格?不是太?別重要?的問題?，但面?對采購?數(shù)量比?較多時?，客戶?對產品?的價位?時非常?敏感的?。在下?一階段?的銷售?工作中?我認為?產品的?價格做?一下適?當?shù)母?動，這?樣可以?促進銷?售人員?去銷售?。在_?___?區(qū)域，?我們公?司進入?市場比?較晚，?產品的?知名度?與價格?都沒有?什么優(yōu)?勢，在?___?_開拓?市場壓?力很大?，所以?我們把?主要的?市場放?在地區(qū)?市上，?那里的?市場競?爭相對?的來說?要比_?___?小一點?。外界?因素減?少了，?加上我?們的銷?售人員?的靈活?性，我?相信我?們做的?比原來?更好。?市場?是良好?的，形?勢是嚴?峻的。?可以用?這一句?話來概?括，在?技術發(fā)?展飛快?地今天?，假如?在未來?的階段?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機?遇，我?們很可?能失去?這個機?會，永?遠沒有?機會在?做這個?市場。?四、?___?_年工?作計劃?在下一?個階段?的銷售?主管工?作規(guī)劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。在?下一階?段的銷?售主管?工作中?建立一?個__?__，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務管?理辦法?。銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員出差?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對銷?售主管?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結?問題，?不斷自?我提高?的習慣?。培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質?，在銷?售主管?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務網(wǎng)?點。（?建議試?行）根?據(jù)今年?在出差?過程中?遇到的?一系列?的問題?，約好?的客戶?突然改?變行程?，毀約?，車輛?不在家?的情況?，使計?劃好的?行程被?打亂，?不能順?利完成?出差的?目的。?造成時?間，資?金上的?浪費。?5、?銷售目?標今年?的銷售?目標最?基本的?是做到?月月有?進帳的?單子。?根據(jù)公?司下達?的銷售?任務，?把任務?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務。?并在完?成銷售?任務的?基礎上?提高銷?售業(yè)績?。我?認為公?司下一?階段的?發(fā)展是?與整個?公司的?員工綜?合素質?，公司?的指導?方針，?團隊的?建設是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標?準，建?立一個?良好的?銷售團?隊和有?一個好?的銷售?主管工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關鍵。?銷售?主管年?終個人?工作總?結范文?（六）?在公?司工作?了很多?年了，?從一個?小小的?業(yè)務員?走到現(xiàn)?在公司?銷售主?管的位?置，付?出了多?少努力?和汗水?，也許?只有我?自己知?道了。?不過我?可以說?，我付?出的努?力是常?人的幾?倍，我?才在自?己的工?作崗位?上取得?了一定?的成功?。這?一年走?過來，?酸甜中?夾雜著?汗水，?努力和?付出就?會有回?報，對?我來說?，在過?去的一?年取得?的成績?還是很?不錯的?，我覺?得自己?做的還?是很好?的。?自己_?___?年銷售?工作，?在公司?經(jīng)營工?作領導?___?_的帶?領和幫?助下，?加之全?組成員?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?___?_年完?成銷售?額__?__元?，起額?完成全?年銷售?任務的?___?_%，?貨款回?籠率為?___?_%，?銷售單?價比去?年下降?了__?__%?，銷售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?___?_%和?___?_%。?現(xiàn)將全?年來從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結如下?：作?為一名?銷售經(jīng)?理，自?己的崗?位職責?是：?1、千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務并?及時催?回貨款?;2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項?要求;?3、?負責嚴?格執(zhí)行?產品的?出庫手?續(xù);?4、積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領導?;6?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責?任感;?崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?銷售主?管工作?好壞的?標準，?自己始?終以崗?位職責?為行動?標準，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴格按?照職責?中的條?款要求?自己的?行為，?在業(yè)務?工作中?，首先?自己能?從產品?知識入?手，在?了解技?術知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其它?銷售經(jīng)?理勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務?工作中?，自己?能積極?著手，?在確保?工作質?量的前?提下按?時完成?任務。?總之?，通過?實踐證?明作為?銷售經(jīng)?理技能?和業(yè)績?至關重?要，是?檢驗銷?售經(jīng)理?工作得?失的標?準。今?年由于?舉辦奧?運會四?個月限?產的影?響，加?之自己?對市場?的瞬息?萬變應?對辦法?不多而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?客戶需?求，主?動積極?，力求?保質保?量按時?供貨?工作中?自己時?刻明白?銷售經(jīng)?理必須?有明確?的目地?，一方?面積極?了解客?戶的意?圖及需?要達到?的標準?、要求?，力爭?及早準?備，在?客戶要?求的期?限內供?貨，另?一方面?要積極?和客戶?溝通及?時了解?客戶還?款能力?，考慮?并補充?完善。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決銷?售是一?種長期?循序漸?進的工?作，而?產品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產品銷?售的過?程中，?嚴格按?照公訃?制定銷?售服務?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時，首?先應認?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應及?時匯報?領導及?相關部?門，在?接到領?導的指?示后會?同相關?部門人?員制訂?應對方?案，同?時應及?時與客?戶溝通?使客戶?對處理?方案感?到滿意?。四?、認真?學習我?廠產品?及相關?產品知?識，依?據(jù)客戶?需求確?定代理?的產品?品種?熟悉產?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產品知?識的學?習，對?公司生?產的涂?料產品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關部分?產品基?本能掌?握用途?、價格?和施工?要求。?五、?涂料產?品市場?分析?涂料產?品銷售?區(qū)域大?、故市?場潛力?巨大。?現(xiàn)就涂?料銷售?的市場?分析如?下：?（一）?市場需?求分析?。涂?料應用?雖然市?場潛力?巨大，?但北京?區(qū)域多?數(shù)涂料?廠競爭?己到白?熱化地?步，再?加之奧?運會過?后會有?段因奧?運搶建?項目在?新一年?形成空?白，再?加上有?些涂料?銷售己?直接威?脅到我?們己占?的市場?份額，?雖然我?們有良?好的信?譽和優(yōu)?良品質?，但在?價格和?銷售手?段上不?占優(yōu)勢?，銷售?任務的?加__?__%?，銷售?經(jīng)理的?日子并?不好過?;可是?我們也?要看到?今年取?得三合?一認證?，為明?年打拼?多了份?保障，?如果上?三版市?場，資?金得到?充分的?支持，?還是有?希望取?得好銷?售業(yè)績?的，關?鍵是公?司給銷?售經(jīng)理?更大更?有力的?支持和?鼓舞。?（二?）競爭?對手及?價格分?析。?這幾年?通過自?己對涂?料市場?的了解?，涂料?生產廠?家有二?類：一?類進口?和合資?品牌如?杜邦、?上海開?林、上?海國際?、海虹?等，此?類企業(yè)?有較強?實力，?同時銷?售價格?下調，?有的銷?售價格?同我公?司基本?相同，?所以已?形成規(guī)?模銷售?;另一?類是和?我公司?生產產?品相等?，此類?企業(yè)銷?售價格?較低。?六、?___?_年銷?售經(jīng)理?工作設?想總?結一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?銷售經(jīng)?理和同?行學習?，__?__年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：（?二）_?___?年首先?要積極?追要往?年的欠?款，并?想辦法?將欠款?及時收?回，及?時向領?導匯報?，取得?公司的?支持。?（三?）__?__年?自己計?劃更加?積極搜?集市場?信息并?及時聯(lián)?系，力?爭參加?招標形?成規(guī)模?銷售。?（四?）為積?極配合?代理銷?售，自?己計劃?在確定?產品品?種后努?力學習?代理產?品知識?及性能?、用途?，以利?代理產?品迅速?走入市?場并形?成銷售?。（?五）自?己在搞?好業(yè)務?的同時?計劃認?真學習?業(yè)務知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質?。（?六）為?確保完?成全年?銷售任?務，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴大?產品市?場占有?額。?在以后?的歲月?里，我?的工作?一定會?越來越?努力的?，盡量?不會出?現(xiàn)任何?的差錯?，這對?我是必?須要要?求的，?我對自?己的要?求是最?嚴格的?，一定?要做到?為公司?的事業(yè)?盡出自?己的努?力!?銷售主?管年終?個人工?作總結?范文（?七）?在房地?產行業(yè)?工作也?已經(jīng)半?年多了?，在銷?售方面?還有待?提高。?雖然自?己的水?平有限?，但還?是想把?自己的?一些東?西寫出?來，即?從中發(fā)?現(xiàn)得到?提高，?也可以?從中找?到自己?需要學?習的地?方，完?善自己?的銷售?水平。?經(jīng)歷?了上次?開盤，?從前期?的續(xù)水?到后期?的成功?銷售，?整個的?銷售過?程都開?始熟悉?了。在?接待客?戶當中?，自己?的銷售?能力有?所提高?，慢慢?的對于?銷售這?個概念?有所認?識。從?自己那?些已經(jīng)?購房的?客戶中?，在對?他們進?行銷售?的過程?里，我?也體會?到了許?多銷售?心得。?在這里?拿出來?給大家?看看，?也許我?還不是?做的很?好，但?是希望?拿出來?跟大家?分享一?下。?第一、?最基本?的就是?在接待?當中，?始終要?保持熱?情。?第二、?做好客?戶的登?記，及?進行回?訪跟蹤?。做好?銷售的?前期工?作，有?于后期?的銷售?工作，?方便展?開。?第三、?經(jīng)常?性約客?戶過來?看看房?，了解?我們樓?盤的動?態(tài)。加?強客戶?的購買?信心，?做好溝?通工作?，并針?對客戶?的一些?要求，?為客戶?做好幾?種方案?，便于?客戶考?慮及開?盤的銷?售，使?客戶的?選擇性?大一些?，避免?在集中?在同一?個戶型?。這樣?也方便?了自己?的銷售?。第?四、?提高自?己的業(yè)?務水平?，加強?房地產?相關知?識及最?新的動?態(tài)。在?面對客?戶的時?候就能?游刃有?余，樹?立自己?的專業(yè)?性，同?時也讓?客戶更?加的想?信自己?。從而?促進銷?售。?第五、?多從客?戶的角?度想問?題，這?樣自己?就可以?針對性?的進行?化解，?為客戶?提供最?適合他?的房子?，解決?他的疑?慮，讓?客戶可?以放心?的購房?。第?六、學?會運用?銷售技?巧，營?造一種?購買的?欲望及?氛圍，?適當?shù)?逼客戶?盡快下?定。?第七、?無論?做什么?如果沒?有一個?良好的?心態(tài)，?那肯定?是做不?好的。?在工作?中我覺?得態(tài)度?決定一?切，當?個人的?需要受?挫時，?態(tài)度最?能反映?出你的?價值觀?念。積?極、樂?觀者將?此歸結?為個人?能力、?經(jīng)驗的?不完善?，他們?樂意不?斷向好?的方向?改進和?發(fā)展，?而消極?、悲觀?者則怪?罪于機?遇、環(huán)?境的不?公，總?是抱怨?、等待?與放棄?!什么?樣的態(tài)?度決定?什么樣?的生活?.第?八、找?出并認?清自己?的目標?，不斷?堅定自?己勇往?直前、?堅持到?底的信?心，這?個永遠?是最重?要的。?龜兔?賽跑的?寓言，?不斷地?出現(xiàn)在?現(xiàn)實生?活當中?，兔子?傾向于?機會導?向，烏?龜總是?堅持核?心競爭?力?，F(xiàn)?實生活?中，也?像龜兔?賽跑的?結局一?樣，不?斷積累?核心競?爭力的?人，最?終會贏?過追逐?機會的?人。人?生有時?候像爬?山，當?你年輕?力壯的?時候，?總是像?兔子一?樣活蹦?亂跳，?一有機?會就想?跳槽、?抄捷徑?;一遇?挫折就?想放棄?，想休?息。人?生是需?要積累?的，有?經(jīng)驗的?人，像?是烏龜?一般，?懂得勻?速徐行?的道理?，我堅?信只要?方向正?確，方?法正確?，一步?一個腳?印，每?個腳步?都結結?實實地?踏在前?進的道?路上，?反而可?以早點?抵達終?點。如?果領先?靠的是?機會，?運氣總?有用盡?的一天?。對?工作保?持長久?的熱情?和積極?性，更?需要有?“不待?揚鞭自?奮蹄”?的精神?。所以?這半年?來我一?直堅持?做好自?己能做?好的事?，一直?做積累?，一步?一個腳?印堅定?的向著?我的目?標前行?。銷?售主管?年終個?人工作?總結范?文（八?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這幾個?月的工?作歷程?，作為?耘海益?的一名?員工，?我深深?感到企?業(yè)蓬勃?發(fā)展的?熱氣，?以及耘?海益每?一位員?工的拼?搏的精?神。?對于我?們的企?業(yè)來說?，這一?年是有?意義的?;對于?我個人?來說，?這一年?是有價?值的、?有收獲?的。?人要不?斷的總?結過去?，才會?有新的?未來、?新的發(fā)?展，如?果不懂?得總結?，那么?我們做?的永遠?都只是?重復過?去，平?庸無為?，感謝?公司給?我們這?次總結?的機會?，可以?讓大家?一起分?享各自?的收獲?，使我?們互相?滲透各?自成功?的經(jīng)驗?。作?為公司?的一名?銷售主?管，主?要以人?員的管?理為核?心。經(jīng)?過半年?的摸索?與總結?，我將?人員的?管理分?為兩大?類：制?度管理?和目標?管理。?制度?管理顧?名思義?就是按?照嚴格?的制度?執(zhí)行管?理來約?束員工?工作行?為的一?種管理?方式，?沒有規(guī)?矩不成?方圓。?短短的?幾個月?內就發(fā)?現(xiàn)了很?多問題?，所以?新的一?年里我?將不斷?完善各?種管理?制度和?方法，?并真正?貫徹到?行動中?去，且?嚴格督?促員工?按制度?行事。?目標?管理，?說白了?就是所?謂的任?務，任?務就是?制定完?就必須?要完成?的，業(yè)?務每個?月都要?給員工?制定銷?量，其?實這個?數(shù)據(jù)是?目標，?結合這?幾個月?終端的?銷量數(shù)?據(jù)來看?，能有?幾個月?是達到?這個目?標的，?這也是?幾個月?來我一?直在反?省，一?直在深?思的一?個問題?，銷量?上不去?的原因?是什么?，真的?都是員?工的原?因嗎不?完全是?，難道?我們存?在的意?義就是?每天去?找上級?告訴他?我應該?做的都?做了，?但是員?工有某?種某種?問題嗎?那我存?在的意?義是什?么考慮?了這么?久，我?認為在?員工看?來業(yè)務?每個月?定的銷?量數(shù)據(jù)?是目標?，她們?并沒有?將這個?目標轉?化為任?務，這?也是銷?量上不?去的原?因之一?，其實?將目標?轉化為?任務很?簡單，?就是將?目標計?劃分解?到每個?季度、?每個月?、每個?數(shù)據(jù)、?每個細?節(jié)，并?調動員?工的積?極性去?認真思?考要通?過哪些?通路、?方法來?達到目?標，目?標分解?了也就?成了任?務，也?就是我?們必需?要完成?的。?制度與?目標共?存是我?明年的?管理方?向，由?于內容?比較瑣?碎所以?就不一?一闡述?了，工?作重點?大致分?為五個?部分：?◆終?端促銷?管理體?系;?◆員工?的招聘?與培訓?;◆?員工的?出勤與?考勤;?◆員?工的日?常管理?;◆?激勵員?工，達?成目標?。在?這里工?作的這?段時間?里讓我?學到了?很多，?接下來?我將從?三個方?面向大?家介紹?一下我?感悟到?的一些?觀點，?與大家?共同交?流和探?討。?一、端?正態(tài)度?在工?作期間?我看到?了很多?問題、?矛盾與?困難，?當然這?些都是?不可避?免的，?但是我?覺得導?致這些?問題和?困難不?能解決?的主要?原因還?是態(tài)度?問題，?態(tài)度決?定一切?。經(jīng)常?有人會?這樣說?——“?如果當?初我怎?樣怎樣?，那么?現(xiàn)在我?肯定會?……”?，人們?常常只?停留在?這樣的?說上，?而不真?正付諸?行動，?怎么會?有好結?果白酒?的競爭?日趨激?烈，不?斷會有?新的挑?戰(zhàn)擺在?你面前?，你以?一種什?么樣的?態(tài)度去?對待它?，你就?會得到?一種什?么樣的?結果。?所以怨?天尤人?是沒有?意義的?，積極?地工作?才是我?們最應?該做的?。二?、明確?目標?首先，?任何公?司都有?公司發(fā)?展的目?標，每?一個員?工也都?有自己?的個人?發(fā)展目?標，在?這個問?題上，?我認為?作為公?司的一?名員工?就應將?個人目?標與公?司目標?統(tǒng)一起?來。每?個人都?會有壓?力，但?是在實?現(xiàn)公司?發(fā)展目?標的同?時，也?是在實?現(xiàn)自己?的個人?目標。?其次?就是我?剛才提?到的實?現(xiàn)目標?要有正?確的態(tài)?度與方?法，并?將目標?切實分?解落實?。只有?可分解?的、能?實現(xiàn)的?目標，?才是可?行的目?標。?三、學?習關?于學習?，有一?位經(jīng)濟?學家講?過這樣?一句話?“不學?習是一?種罪惡?，學習?是有經(jīng)?濟性的?，用經(jīng)?濟的方?法去學?習，用?學習來?創(chuàng)造經(jīng)?濟。”?在工?作中也?是一樣?，我們?需要不?斷地學?習、充?實，爭?取做到?學以致?用，相?得益彰?。以?上只是?本人比?較膚淺?的一些?認識，?希望在?工作中?同事們?可以多?多指點?，只有?群策群?力才能?取得成?功，也?希望公?司在每?一位員?工的努?力下，?在新的?一年中?會有新?的氣象?與新的?突破。?謝謝?大家。?銷售?主管年?終個人?工作總?結范文?（九）?__?__年?即將過?去，在?這將近?一年的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點收?獲，臨?近年終?，我對?自己的?工作做?一下總?結。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?今年的?工作進?行簡要?的總結?：一?、我是?___?_年_?___?月份到?公司的?，__?__年?___?_月份?，我調?到了國?內部當?銷售助?理，在?沒有負?責市場?部工作?以前，?我是沒?有銷售?經(jīng)驗的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和行業(yè)?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?國內部?之后，?一切從?零開始?，一邊?學習產?品知識?，一邊?盡我本?職，擔?任期間?，我學?到了許?多產品?知識，?從接單?到發(fā)完?貨，認?真監(jiān)督?檢驗貨?物。確?保貨物?數(shù)量正?確，不?受損!?但我也?有做得?不好的?地方，?比如在?與客戶?的溝通?中，我?不能很?快的回?復客戶?的問題?，不過?請教了?經(jīng)理跟?同事后?，后來?慢慢的?我可以?清楚、?流利的?應對客?戶所提?到的各?種問題?，準確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。在不?斷的學?習產品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高。?二、自?___?_年_?___?月份月?底到現(xiàn)?在，承?蒙公司?上級領?導的厚?愛，我?調動到?了北京?辦事處?擔任后?勤!這?幾個月?我完成?的情況?大概如?下：?2、至?于倉庫?的治理?，天天?認真登?記出庫?情況，?鋪貨登?記!庫?存方面?一般都?是最低?庫存訂?貨，但?有時因?為疏忽?，零庫?存訂貨?，造成?斷貨的?現(xiàn)象，?這點我?會細心?，避免?再有零?庫存訂?貨的發(fā)?生。?3、幫?銷售員?分擔一?些銷售?上的問?題，銷?售員不?在的時?候，跟?客戶洽?談，接?下訂單?!（當?然價格?方面是?咨詢過?銷售員?的!）?這方面?主要表?現(xiàn)在電?話，還?有qq?上!因?為之前?在國內?部擔任?助理時?。與客?戶的溝?通得到?了鍛煉??，F(xiàn)在?跟客戶?交流已?經(jīng)不成?問題了?!不過?前幾天?因為我?粗心，?客戶要?貨，我?忘記跟?銷售員?說，導?致送貨?不及時?，客戶?不滿意?!接下?來的日?子，我?會盡量?避免此?類事情?的發(fā)生?。4?、認真?負責自?己的本?職工作?，協(xié)助?上司交?代完成?的工作?。三?、以下?是存在?的問題?1、?總公司?倉庫希?望能把?嚴點，?自辦事?處開辦?以來，?那邊發(fā)?貨頻頻?出現(xiàn)差?錯，已?經(jīng)提議?多次了?，后來?稍微了?有了好?轉。但?是這幾?次又出?現(xiàn)了以?前同樣?的錯誤?，產品?經(jīng)常發(fā)?錯型號?。2?、返修?貨不及?時，給?客戶留?下不好?的印象?，感覺?我們的?售后服?務做得?不到位?。銷?售主管?年終個?人工作?總結范?文（十?）_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的銷售?主管工?作，也?有了一?點收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的銷售?主管工?作做一?下總結?。目的?在于吸?取教訓?，提高?自己，?以至于?把銷售?主管工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把下階?段的銷?售主管?工作做?的更好?。下面?我對一?年的銷?售主管?工作進?行簡要?的總結?。我?是今年?___?_月份?到公司?銷售主?管工作?的，_?___?月份開?始組建?市場部?，在沒?有負責?市場部?工作以?前，我?是沒有?___?_銷售?經(jīng)驗的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?___?_行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和行?業(yè)知識?。為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一切從?零開始?，一邊?學習產?品知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和產品?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教_?___?經(jīng)理和?北京總?公司幾?位領導?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?和對一?些比較?難纏的?客戶研?究針對?性策略?，取得?了良好?的效果?。通?過不斷?的學習?產品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗，現(xiàn)?在對_?___?市場有?了一個?大概的?認識和?了解。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應對?客戶所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，因此?逐漸取?得了客?戶的信?任。所?以經(jīng)過?大半年?的努力?，也取?得了幾?個成功?客戶案?例，一?些優(yōu)質?客戶也?逐漸積?累到了?一定程?度，對?市場的?認識也?有一個?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學習產?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個比?較完整?的方案?應付一?些突發(fā)?事件。?對于一?個項目?可以全?程的操?作下來?。一?、存在?的缺點?對于?___?_市場?了解的?還不夠?深入，?對產品?的技術?問題掌?握的過?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個?很好的?解決問?題的方?法。在?與客戶?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客戶，?以至于?引起一?連串的?不良反?應。本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個銷售?人員的?位置上?，對市?場銷售?人員的?培訓，?指導力?度不夠?，影響?市場部?的銷售?業(yè)績。?部門?工作總?結在將?近一年?的時間?中，經(jīng)?過市場?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產?品知名?度在河?南市場?上漸漸?被客戶?所認識?，良好?的售后?服務加?上優(yōu)良?的產品?品質獲?得了客?戶的一?致好評?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?二、?下面是?公司這?半年來?的銷售?情況?從上面?的銷售?業(yè)績上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說是?銷售做?的十分?的失敗?。__?__產?品價格?混亂，?這對于?我們開?展市場?造成很?大的壓?力。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在銷?售主管?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要