涉外交往禮儀

涉外交往禮儀第一頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日1學(xué)習(xí)涉外禮儀的必要性

21世紀(jì)是一個(gè)全新的世紀(jì)。主權(quán)國(guó)家已經(jīng)從20世紀(jì)的50個(gè)發(fā)展到目前聯(lián)合國(guó)192個(gè)成員國(guó)。國(guó)際合作和交流空前發(fā)展，國(guó)家之間的交往日益密切和深入。這為外事工作提供了廣泛的舞臺(tái)和空間，同時(shí)，了解外交禮儀、掌握外交禮儀也就成為外事工作人員以及一切涉外人員的當(dāng)務(wù)之急。隨著2010年上海世博會(huì)的臨近，學(xué)好禮儀、并掌握涉外禮儀，已成為一種迫切的需求。第二頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日涉外交往禮儀的課程內(nèi)容第一節(jié)涉外禮儀的原則第二節(jié)部分國(guó)家禮儀習(xí)俗第三節(jié)世博會(huì)觀展禮儀實(shí)訓(xùn)九——外事禮儀案例分析與模擬訓(xùn)練第三頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日禮儀應(yīng)該是我們每個(gè)人的存在方式。不管有沒(méi)有世博會(huì)，每個(gè)公民都應(yīng)該懂得禮儀、遵循禮儀。涉外交往禮儀概述

涉外交往禮儀是指在涉外交往中人們用以維護(hù)自身形象，向交往對(duì)象表示尊敬與友好的、約定俗成的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范。涉外禮儀的本質(zhì)是一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。這種運(yùn)用于國(guó)際交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則稱之為國(guó)際慣例。第四頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日外交禮儀的基本特征通用性相對(duì)穩(wěn)定性重復(fù)性禮賓性強(qiáng)制性和準(zhǔn)強(qiáng)制性涉外交往禮儀概述第五頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)

涉外禮儀原則維護(hù)形象原則維護(hù)個(gè)人形象維護(hù)政府形象涉外禮儀原則是指人們?cè)谏嫱饨煌鶗r(shí)，應(yīng)當(dāng)共同遵守的有關(guān)國(guó)際交往的慣例和基本原則。一、維護(hù)形象原則第六頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日維護(hù)個(gè)人形象儀容要美化修飾服飾要慎重選擇舉止要多加檢點(diǎn)表情要友好自然談吐要禮貌周到形象要落落大方第七頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日維護(hù)政府形象每一名涉外人員都有責(zé)任和義務(wù)自覺(jué)維護(hù)政府的政策、維護(hù)政府的尊嚴(yán)。每一名涉外人員都不能發(fā)表與國(guó)家政策有悖的言論，不做與國(guó)家利益相悖的行為。第八頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日二、不卑不亢原則1、尊重自己以自尊、自愛(ài)、自信為基礎(chǔ)，樂(lè)觀坦誠(chéng)、落落大方。在任何情況下，充分展現(xiàn)中華民族自信、自強(qiáng)、自立的精神風(fēng)貌。既要謹(jǐn)慎、又不拘謹(jǐn)；既要主動(dòng)、又不盲動(dòng)；既要自我約束、又不手足無(wú)措。第九頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日二、不卑不亢原則2、尊重他人平等待人、禮貌待人發(fā)自內(nèi)心地尊重他人尊重對(duì)方的宗教信仰尊重對(duì)方的生活習(xí)慣第十頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日三、信守約定原則1、許諾要謹(jǐn)慎。

許諾前要深思熟慮、量力而行、考慮周全。

2、要認(rèn)真遵守已經(jīng)許下的承諾或作出的約定。承諾一旦作出，就必須兌現(xiàn)實(shí)行；約定一經(jīng)做出，就必須如約而行。在不能信守約定時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)地加以說(shuō)明。如因意外事件或不可抗拒因素而不能守約，必須盡快通報(bào)、如實(shí)說(shuō)明，并鄭重致以歉意，甚至加以賠償。第十一頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日四、尊重隱私原則所謂個(gè)人隱私，就是指一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)或其他某些方面的考慮，不愿意公開(kāi)，不希望外人了解或是打聽(tīng)的個(gè)人秘密、私人事宜。在國(guó)際交往中，人們普遍講究尊重個(gè)人隱私，并將尊重個(gè)人隱私與否，視作一個(gè)人有沒(méi)有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對(duì)象的重要標(biāo)志之一。第十二頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日四、尊重隱私原則回避個(gè)人隱私的話題個(gè)人經(jīng)歷戀愛(ài)婚姻個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況宗教信仰家庭地址第十三頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日四、尊重隱私原則個(gè)濟(jì)人狀經(jīng)況工薪收入納稅數(shù)額銀行存款股票收益私宅面積服飾品牌汽車型號(hào)娛樂(lè)方式度假地點(diǎn)

在國(guó)際交往中，對(duì)于純屬個(gè)人隱私的話題，應(yīng)自覺(jué)地有意識(shí)的回避。如：個(gè)人收支等屬于可反映個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的問(wèn)題，一概不宜提及。不直接詢問(wèn)對(duì)方私人生活方面的問(wèn)題。避免議論對(duì)方的國(guó)家內(nèi)政，不打聽(tīng)女士年齡。如涉及對(duì)方反感的問(wèn)題，應(yīng)表示歉意并立即轉(zhuǎn)移話題。第十四頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則

LadyFirst女士?jī)?yōu)先是國(guó)際公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，在社交場(chǎng)合，是否遵循“女士?jī)?yōu)先”是一條成規(guī)，是評(píng)價(jià)男士是否具有紳士風(fēng)度的首要標(biāo)準(zhǔn)。女士?jī)?yōu)先是指在社交場(chǎng)合，女士在男士面前處于尊者地位、享受優(yōu)先待遇。

表面上看，它是一種社交禮儀，實(shí)際上更多表達(dá)的是尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女、要為婦女排憂解難的精神。

在職場(chǎng)上、在工作時(shí)，講究的是男女平等，還是以職位高低、職務(wù)高低來(lái)區(qū)分尊卑與先后的。第十五頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（1）參加社交聚會(huì)時(shí)，男賓在同時(shí)見(jiàn)到男女主人時(shí)，應(yīng)該——先向女主人問(wèn)候，然后再向男主人問(wèn)候。當(dāng)男賓進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，須主動(dòng)向先行抵達(dá)的女士問(wèn)候。而——當(dāng)女賓進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，即使男士先到達(dá)，也應(yīng)由男士先向剛到的女賓致以問(wèn)候。第十六頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（2）當(dāng)主人對(duì)來(lái)賓進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該先把男士介紹給女士，然后再把女士介紹給男士。在發(fā)表演說(shuō)、講話時(shí)，如果需要同時(shí)稱呼多人，應(yīng)該稱呼女士在前、稱呼男士在后。第十七頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（4）出入廳堂時(shí)，先生應(yīng)該先把門打開(kāi)，讓女士先行。如果男士在門的入口處看見(jiàn)女士迎面走來(lái)，要等著，讓女士先走過(guò)去。（5）進(jìn)入餐廳時(shí)：女士應(yīng)走在前面，待侍者替女士們安頓好座位后，男士方才坐下。若無(wú)侍者替女士服務(wù)時(shí)，男士應(yīng)先走到女士的座位旁，替她拉出椅子、排開(kāi)餐巾后，才走回自己的座位再坐定。

第十八頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（6）進(jìn)電梯時(shí)，女士先進(jìn)，男士在后；

出電梯時(shí)，男士在前，女士在后。（7）上樓梯時(shí)，女士在前、男士在后；

下樓梯時(shí)，男士在前、女士在后。第十九頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則如果女士穿著短裙，則相反：

上樓梯時(shí)，男士在前、女士在后；

下樓梯時(shí)，女士在前、男士在后。第二十頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（8）在室外行走時(shí)，若男女并排行走，男士應(yīng)該請(qǐng)女士走在人行道的內(nèi)側(cè)，而自己行走在外側(cè)。當(dāng)男女不能并排行走時(shí)，男士通常請(qǐng)女士先行，而自己隨行與其身后。（9）通過(guò)擁擠之處或者危險(xiǎn)、障礙路段時(shí)，男士應(yīng)該先行，以便為女士探路，或?yàn)橹峁┍匾膸椭?。第二十一?yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（10）當(dāng)男士與女士在某些狹窄的路段“狹路相逢”時(shí)，不論該男士與女士是否相識(shí)，均應(yīng)“禮讓三分”，請(qǐng)女士率先通過(guò)。（11）乘車時(shí)，如果尚有女士沒(méi)有座位，其他男士不論與之是否相識(shí)，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為其讓座。如果看見(jiàn)提行李的女士，應(yīng)該主動(dòng)幫她放好行李。第二十二頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則

（12）上下私家汽車時(shí)，為女士開(kāi)門，是男士紳士風(fēng)度的表現(xiàn)。

下車時(shí)，也是男士先開(kāi)門下車，然后再繞過(guò)車身，替女士開(kāi)門。上車時(shí)，男士應(yīng)先行打開(kāi)最近的一扇車門，待女士坐定后關(guān)上車門；然后繞過(guò)車后，再自己開(kāi)門坐進(jìn)車內(nèi)。第二十三頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（13）出席宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)照顧幫助同行的女士就座。必要時(shí)，還應(yīng)協(xié)助其脫下外套。在宴會(huì)上，為了顯示對(duì)女士的尊重，一般不雇傭女侍者。按照慣例，女主人打開(kāi)餐巾，意味著宣布宴會(huì)開(kāi)始；女主人將餐巾放在桌上，則表示宴會(huì)到此結(jié)束。（14）通常，女主人是宴會(huì)上“法定”的第一順序。其他人在用餐時(shí)的一切舉動(dòng)，均應(yīng)跟隨女主人而行。第二十四頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（16）出席音樂(lè)會(huì)時(shí)，倘若沒(méi)有領(lǐng)位員提供服務(wù)，男士應(yīng)該主動(dòng)為同行而來(lái)的女士帶路。此外，男士不僅應(yīng)陪同女士一起前來(lái)，而且應(yīng)當(dāng)將同行而來(lái)的女士送回居所。（15）在交誼舞會(huì)上，女士可以拒絕男士的邀請(qǐng)，男士卻不可回絕女士的邀請(qǐng)。第二十五頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日五、女士?jī)?yōu)先原則（18）在女士面前未經(jīng)允許男士不得抽煙。而女士則可以抽煙，且不必征得男士同意，男士還應(yīng)該主動(dòng)為其點(diǎn)燃香煙。（17）當(dāng)男士做客離去時(shí)，面對(duì)男女主人應(yīng)該先向女主人表示感謝，并且先行向女主人告辭。第二十六頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日女士?jī)?yōu)先原則注意點(diǎn)

禮貌欠周固然令人不快，但禮貌大多也會(huì)讓人難堪。紳士風(fēng)度是溫文爾雅，而不是熱情如火，男士千萬(wàn)要在“女士?jī)?yōu)先”這個(gè)社交禮儀中把握好一個(gè)“度”。

例如：當(dāng)有女性需要幫助時(shí)，男士應(yīng)熱誠(chéng)而主動(dòng)去為她效勞。但是，男士的服務(wù)必須適中，切記熱心過(guò)度：

你可以代替行李，卻不必替她拿帽盒、手提袋、遮陽(yáng)傘和花花綠綠包裝物；

陪女子遛狗，可以忙她拉拉狗皮帶，但是抱在女士懷中的小型寵物，就大可不必代勞。

第二十七頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日六、謙虛適當(dāng)原則1、待人不卑不亢在涉外交往中，每個(gè)中國(guó)人都應(yīng)表現(xiàn)得謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。既不妄自菲薄、抑己揚(yáng)彼，也不應(yīng)該高傲自大、盛氣凌人、孤芳自賞、目空一切。2、自評(píng)不必過(guò)謙是指在涉外交往過(guò)程中，涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，不必自我貶低、自輕自賤。在涉外交往中，要自信、要坦誠(chéng)相見(jiàn)，敢于并且善于充分肯定自己。第二十八頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日七、以右為尊原則遵循以右為尊原則，是指在涉外交往中，在并排排列的位置上，應(yīng)該以右為上位，左為下位；以右側(cè)為尊，左側(cè)為卑。國(guó)際會(huì)議時(shí)，主席臺(tái)位次也按“以右為尊”原則排位。發(fā)言者所使用的講臺(tái)必須位于主席臺(tái)的右前方。并排站立、行走或就座時(shí)，正確的做法是：客人居右、女士居右、長(zhǎng)輩居右、已婚者居右、職位身份較高者居右。在接待外賓時(shí)，當(dāng)主人前往外賓下榻之處進(jìn)行拜會(huì)、送行或外賓舉行答謝宴會(huì)時(shí)，外賓則“反客為主”，其排列順序應(yīng)隨著主賓身份的改變而相應(yīng)發(fā)生變化。第二十九頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日涉外宴會(huì)時(shí)，桌位的排列：按照國(guó)際慣例，桌次排列應(yīng)遵循右圖：且：離主桌越近、桌次越高；離主桌越遠(yuǎn)、桌次越低。桌次排列面門定位以右為尊以近為上第三十頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日涉外宴會(huì)時(shí)，席位的排列席位排列右高左低中座為尊面門為上觀景為佳臨墻為好第三十一頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日八、熱情有度原則涉外交往中，迎賓待客要把握好熱情、友好的具體分寸。對(duì)待外賓既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。要掌握四個(gè)“度”：熱情有度原則關(guān)心適度距離適度批評(píng)適度舉止適度第三十二頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日九、入鄉(xiāng)隨俗原則（一）注意入鄉(xiāng)隨俗、尊重對(duì)方習(xí)俗1、要充分了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗。

“入境而問(wèn)禁，入鄉(xiāng)而隨俗”，知己知彼。2、在涉外交往中，對(duì)于對(duì)方的習(xí)俗無(wú)條件地尊重

在與外國(guó)人士交往中，既不盲目模仿、全盤照搬，也不少見(jiàn)多怪、妄加評(píng)論。在外事活動(dòng)中，正確的態(tài)度應(yīng)以無(wú)條件地尊重對(duì)方的習(xí)俗為原則。第三十三頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日注意入鄉(xiāng)隨俗、努力求同存異（二）努力求同存異求同存異是指在涉外交往中，爭(zhēng)求大同存小異。在尊重個(gè)性的前提下，遵守慣例，使涉外交往減少摩擦、化繁為簡(jiǎn)、避免曲折，友好往來(lái)、暢行無(wú)阻。第三十四頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日注意入鄉(xiāng)隨俗、努力求同存異在禮俗方面尋求彼此的共同點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)增進(jìn)理解與友誼，開(kāi)展交往與溝通。求大同存小異在涉外交往中，對(duì)于中外雙方在禮儀、習(xí)俗等方面存在的差異予以承認(rèn)，并且表示尊重。第三十五頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)

部分國(guó)家禮儀習(xí)俗（一）英國(guó)1、追求紳士風(fēng)度，喜歡稱呼頭銜；2、時(shí)間觀念很強(qiáng)，喜歡照章辦事；3、注意服飾打扮，奉行女士?jī)?yōu)先；4、追求口味清淡，進(jìn)餐喝酒不勸酒。5、一日三次定時(shí)喝茶，喜歡薔薇、喜歡小動(dòng)物。忌諱之一：忌諱數(shù)字“3”、“13”和“星期五”；忌諱之二：忌稱帶條紋領(lǐng)帶；忌諱之三：忌諱直接提“廁所”二字等等。第三十六頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日法國(guó)的禮儀習(xí)俗法國(guó)婦女尤愛(ài)打扮，早、午、晚的服飾都要有變化?！芭康谝弧痹诜▏?guó)極為盛行。在一定的社會(huì)階層，“吻手禮”頗為流行。法國(guó)人第一次見(jiàn)面不送禮，第二次見(jiàn)面一定要送禮。到法國(guó)人家里作客時(shí)別忘了帶鮮花。送花的支數(shù)不能是雙數(shù)，男人不能送紅玫瑰給已婚女子。法國(guó)人講守時(shí)，說(shuō)話、談問(wèn)題時(shí)不拐彎抹角。法國(guó)人視鮮艷色彩為高貴，很受歡迎。認(rèn)為藍(lán)色是“寧?kù)o”和“忠誠(chéng)”的色彩，粉紅色是積極向上的色彩。法國(guó)人視馬為勇敢的象征。第三十七頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日法國(guó)的禮儀習(xí)俗法國(guó)人忌諱男人向女人送香水，認(rèn)為有過(guò)分親熱和圖謀不軌之嫌。忌用黑桃、仙鶴和大象圖案；商標(biāo)上忌用菊花；

忌對(duì)老年婦女稱呼“老太太”；忌送“刀”、“叉”、“劍”等象征斷絕關(guān)系的禮品；忌請(qǐng)法國(guó)人吃狗肉，因?yàn)楣肥撬麄兊呐笥?。法?guó)人還視孔雀為惡鳥(niǎo)，認(rèn)為杜鵑花、紙花不吉利。第三十八頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日德國(guó)的禮儀習(xí)俗德國(guó)人為人處事講究禮貌禮節(jié)，待人接物嚴(yán)肅拘謹(jǐn)，但態(tài)度誠(chéng)懇。德國(guó)人在社交場(chǎng)合一般慣用“握手禮”，親朋好友相見(jiàn)時(shí)施“擁抱禮”。德國(guó)人在禮節(jié)上講究形式，約會(huì)準(zhǔn)時(shí)，注重衣冠莊重、樸素、整潔。宴會(huì)上，一般男士要坐在婦女和職位高的人的左側(cè)，女士離開(kāi)和返回桌時(shí)，男士要站起來(lái)以示禮貌。德國(guó)人忌交談時(shí)將手插在口袋里。第三十九頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日俄羅斯的禮儀習(xí)俗俄羅斯人紀(jì)律性強(qiáng)，習(xí)慣統(tǒng)一行動(dòng)。在社交場(chǎng)合，初次見(jiàn)面行握手禮；對(duì)于久別重逢者，則熱情擁抱、互吻雙頰；對(duì)于特別尊重的已婚女子，一般施吻手禮。俄羅斯人社交場(chǎng)合講究?jī)x表，十分重視服飾。俄羅斯人偏愛(ài)數(shù)字“7”，認(rèn)為“7”預(yù)兆辦事成功；俄羅斯人十分崇拜“鹽”，認(rèn)為鹽具有驅(qū)邪除災(zāi)的力量。忌諱用左手接觸別人或以左手遞送物品；忌諱兔子和貓，忌說(shuō)俄羅斯人小氣，忌問(wèn)女士年齡。第四十頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)

世博觀展禮儀

2010年上海將迎來(lái)以“城市，讓生活更美好”為主題的世博會(huì)，世界矚目。當(dāng)前來(lái)參展的192個(gè)主權(quán)國(guó)家和50個(gè)國(guó)際組織云集上海時(shí)，當(dāng)成千上萬(wàn)的國(guó)際參展方辦展人員、數(shù)萬(wàn)名館日活動(dòng)嘉賓和數(shù)百萬(wàn)外國(guó)參觀者云集上海時(shí)，整個(gè)世博園區(qū)、甚至整個(gè)上海，都將成為中國(guó)與世界長(zhǎng)時(shí)間、全方位、零距離交流的最大平臺(tái)。我們應(yīng)該怎樣才能做得更好？我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)優(yōu)雅的個(gè)人禮儀展現(xiàn)上海的風(fēng)采？？第四十一頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)世博會(huì)觀展禮儀

一、世博園區(qū)參觀禮儀世博園區(qū)參觀是檢驗(yàn)廣大市民素養(yǎng)和禮儀知識(shí)的理想課堂。上海世博會(huì)大大小小各類展館將超過(guò)一百個(gè)。各參展方不僅在展館內(nèi)進(jìn)行各類展示，還將舉辦各種文藝演出、巡游活動(dòng)、露天主題秀以及參展方館日活動(dòng)等大型活動(dòng)。如何將作為人類存在方式的禮儀修養(yǎng)運(yùn)用到世博園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)中，注重細(xì)節(jié)、樹(shù)立東道國(guó)人民講禮貌、守紀(jì)律的國(guó)際形象，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀，更要落實(shí)到行動(dòng)中去。第四十二頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日一、世博園區(qū)參觀禮儀（一）排隊(duì)禮儀

1、排隊(duì)是種常識(shí)。先來(lái)先到、依次排列、依序而行。自己不插隊(duì)、也不讓熟人插隊(duì)。插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn)。

2、排隊(duì)時(shí)應(yīng)該保持20厘米的間距，切忌有任何身體上的接觸。調(diào)整心態(tài)，營(yíng)造寬松、舒適的排隊(duì)氛圍。

第四十三頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日排隊(duì)禮儀3、排隊(duì)過(guò)程中如因故需要短暫離開(kāi)，應(yīng)向身后的人說(shuō)明。如對(duì)方同意，返回后再次致謝并在原處繼續(xù)排隊(duì)；如對(duì)方不同意，不得吵鬧，應(yīng)從隊(duì)伍末端重新排起。第四十四頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日排隊(duì)禮儀4、要享受排隊(duì)過(guò)程。（1）排隊(duì)是世博會(huì)的規(guī)律。在世博會(huì)歷史上，越是精彩的、歷史性的世博會(huì)，越是要排隊(duì)。（2）要把排隊(duì)看作是一種體驗(yàn)，看作對(duì)本屆世博會(huì)最好的回憶。要讓有序的排隊(duì)成為在世博園區(qū)逗留時(shí)不可或缺的組成部分。（3）1970年日本大阪世博會(huì)盤桓在各種展館前長(zhǎng)蛇陣似的排隊(duì)人群，成為當(dāng)年大阪世博會(huì)一道亮麗的風(fēng)景線。第四十五頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日參觀展館時(shí)的禮儀

1、尊重工作人員（1）聽(tīng)從工作人員指揮，按秩序參觀或體驗(yàn)。（2）安靜聽(tīng)講解員講解，不喧鬧、不打斷、不插話、有秩序地提問(wèn)。（3）參觀結(jié)束，要對(duì)講解員的介紹表示感謝。第四十六頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日一、世博園區(qū)參觀禮儀2、愛(ài)護(hù)展品（1）不得攀爬大型展品，以免造成不可估量的損失。（2）不隨意觸摸展品，尤其是文物和織繡類的展品。（3）指示牌明示不準(zhǔn)拍照的，一律不得拍照或錄像。即使沒(méi)有明示不準(zhǔn)拍照，也不得使用閃光燈拍照。第四十七頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日一、世博園區(qū)參觀禮儀3、有序接受展館發(fā)放的禮品（1）有序接受禮品，不爭(zhēng)、不搶。（2）接受禮品后，要禮貌地致謝。第四十八頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日二、觀看園區(qū)內(nèi)各種演出的禮儀（一）觀看室內(nèi)演出的禮儀1、注意著裝（1）白天演出：大方、得體、整潔；（2）晚上演出：正式、端莊、高雅；2、不遲到不早退：幕間休息時(shí)入場(chǎng)、不提前退場(chǎng)；3、保持安靜不喧嘩：不交頭接耳或大聲說(shuō)話，手機(jī)調(diào)至靜音；4、保持場(chǎng)館整潔，不食用食品或飲料，不亂扔垃圾；5、保持端莊坐姿，不搖頭晃腦，不把腳擱到前排座椅上；6、學(xué)會(huì)正確鼓掌，不嘩眾取寵。第四十九頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日三、觀看巡演活動(dòng)的禮儀巡演活動(dòng)是世博會(huì)園區(qū)文藝活動(dòng)的重要組成部分，也是參觀者參與性極強(qiáng)的一項(xiàng)工作。巡演活動(dòng)可以讓展館前長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的參觀者一邊排隊(duì)一邊得到娛樂(lè)。第五十頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日二、觀看巡演活動(dòng)的禮儀

觀看巡演要注意：

1、充分享受、積極參與；

2、熱烈鼓掌、參與互動(dòng)；

3、尊重演員、表示祝賀；

4、遵守秩序、不要起哄；

5、保持距離、防止擁擠；

6、文明拍攝、不觸摸道具。第五十一頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日三、觀看露天主題秀的禮儀

按世博會(huì)傳統(tǒng)，每天晚上組織者均會(huì)安排一場(chǎng)露天主題秀。要注意：1、根據(jù)活動(dòng)提示，提前進(jìn)入主題秀現(xiàn)場(chǎng)等候。2、要自覺(jué)遵守公共場(chǎng)所的禮儀。等候時(shí)，不能嗑瓜子、抽煙、打鬧。不隨地亂扔食品包裝袋或礦泉水空瓶。3、觀看演出時(shí)，如同觀看劇場(chǎng)演出一樣遵循觀劇禮儀：保持安靜、不打聲說(shuō)笑；尊重演員、不隨意鼓掌；不吹口哨、不喝倒彩、不起哄。4、露天演出沒(méi)有空調(diào)，不能因?yàn)樨潏D涼快而“光膀子”。第五十二頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日四、世博園區(qū)餐廳就餐禮儀在歷屆世博會(huì)園區(qū)內(nèi)，餐飲文化同樣是不同國(guó)家文化對(duì)話的重要組成部分。參觀者足不出國(guó)門就能品嘗到世界各國(guó)的美食。（一）在參展方展館內(nèi)就餐禮儀：一要講秩序、要排隊(duì)；二要進(jìn)餐速度要快、要迅速離座；三要尊重對(duì)方餐飲的風(fēng)俗習(xí)慣。第五十三頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日四、世博園區(qū)餐廳就餐禮儀

世博園區(qū)內(nèi)將有8萬(wàn)平方米的餐飲面積，世界各國(guó)的美食即將進(jìn)行一場(chǎng)別開(kāi)生面的大比拼。（二）公共商業(yè)區(qū)餐飲美食街就餐禮儀：一要講秩序、不要搶占座位；二要注意環(huán)保，合理用餐、不無(wú)節(jié)制使用餐具；三要注意環(huán)境衛(wèi)生，垃圾要放到指定地點(diǎn)。第五十四頁(yè)，共六十頁(yè)，2022年，8月28日四、世博園區(qū)餐廳就餐禮儀參觀者來(lái)到世博園區(qū)最大的愿望就是多看展館，因此，外賣食品將是園區(qū)最普遍和最方便的就餐方式。國(guó)際禮儀規(guī)范要求不能邊走路邊吃東西，但是參