保險業(yè)務員個人年終工作總結模板（3篇）

第10頁共10頁保險業(yè)?務員個?人年終?工作總?結模板?時光?荏苒，?歲月如?梭。轉?眼間，?又是一?年的年?終，也?是新一?年的開?始。光?陰似箭?，轉眼?在保險?公司迎?來了第?二個春?天，轉?眼已由?新員工?變成了?老員工?。翻看?這一年?來的工?作日志?，回顧?著這忙?碌、充?實而又?緊張、?愉快的?一年。?回首_?___?的工作?。有碩?果累累?的喜悅?，有與?同事協(xié)?同攻關?的艱辛?。也有?困難和?挫折時?惆悵。?下面就?是一年?來的主?要工作?簡要總?結：?一年來?,我們?緊跟公?司戰(zhàn)略?部署、?把握主?動、明?確目標?、扎實?措施、?合力攻?堅、強?勢奮進?的一年?。在這?一年里?，我們?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務、提?高效益?”這一?中心，?與時俱?進，勤?奮工作?，務實?求效，?文明服?務，較?好地完?成了領?導交付?的各項?工作。?為深?入貫徹?公司做?強戰(zhàn)略?，全面?實現(xiàn)公?司合規(guī)?經營、?風險控?制、提?高效益?，加強?理賠基?礎管理?，規(guī)范?理賠操?作實務?，優(yōu)化?理賠處?理流程?;領導?多次安?排組織?學習專?業(yè)理論?，法律?法規(guī)，?條款要?例等專?業(yè)知識?的培訓?，讓我?們掌握?到更多?的專業(yè)?知識，?為我們?的工作?打下了?堅實的?基礎。?進公?司以來?一直從?事結案?崗的我?，__?__月?份已被?轉為從?事了檔?案管理?。雖然?新工作?分項復?雜，有?些瑣碎?凌亂。?對我，?確實是?全新的?挑戰(zhàn)。?不過經?過這段?時間的?奮斗，?在實際?工作中?，只要?有強烈?的責任?心，積?極嚴謹?的工作?態(tài)度，?一切都?不是問?題。檔?案管理?崗現(xiàn)對?于我來?說，已?是得心?應手了?。完成?本職工?作后，?如果有?需要的?時候還?會去協(xié)?助結案?崗。?在工作?上，我?嚴格要?求自己?，確保?工作的?順利進?行。做?到敬業(yè)?愛崗，?格習職?守，以?務實的?工作作?風，堅?定的思?想信念?;飽滿?的工作?熱情，?較好地?做好自?己本職?工作和?領導交?辦的各?項工作?。最后?正視自?己的缺?點，在?不斷學?習中進?步，不?斷向前?輩、同?事請教?學習，?來彌補?自身的?不足，?對實際?問題的?處理，?使自己?從中學?到更多?的東西?，積累?一些處?理問題?的經驗??？?之，自?己在以?后的工?作中要?加倍努?力，一?定聽眾?領導的?安排，?積極主?動地工?作，好?好學習?保險理?論和業(yè)?務知識?，為公?司的再?次創(chuàng)業(yè)?做出應?有的貢?獻。?回顧歷?史展望?未來，?明天總?是充滿?著希望?。我們?這個朝?氣蓬勃?的團隊?同年輕?的天安?保險公?司一起?成長，?共同奮?斗，一?定能實?現(xiàn)公司?的目標?和個人?的理想?，一定?能!?保險業(yè)?務員個?人年終?工作總?結模板?（二）?今年?的時間?感覺過?得真快?，不知?不覺間?一年就?在銷售?的工作?當中過?去了，?作為保?險業(yè)務?的銷售?，這一?年來我?較好的?完成了?銷售的?任務，?同時自?身也是?得到了?一些成?長，對?保險行?業(yè)有更?多的一?些了解?，對于?銷售的?經驗也?更加的?多了，?現(xiàn)在我?就我這?一年的?保險業(yè)?務工作?做如下?總結：?一、?學習提?升我?在做保?險銷售?的工作?當中，?明白想?要做好?工作是?必須了?解我們?的產品?，明確?我們的?目標人?群，以?及一些?銷售的?技巧的?，我做?保險業(yè)?務的時?間不長?，到現(xiàn)?在為止?也就是?一年多?一些的?時間，?可以說?我這一?年剛開?始工作?的時候?是還有?特別多?不懂的?地方的?，雖然?經過了?一次培?訓，但?是其實?要學的?方面還?有很多?，對于?保險種?類的學?習也是?我做銷?售必須?要學的?，不然?也無法?很好的?去給客?戶做好?介紹，?而且這?一年公?司也是?開設了?一些新?的保險?業(yè)務，?對于我?來說，?這些是?基本的?學習，?不然就?無法和?客戶溝?通了，?在了解?了保險?之后，?我也是?多去了?解銷售?的一些?技巧，?我明白?我對這?個行業(yè)?，這個?保險業(yè)?務不是?那么的?熟悉，?那么我?就必須?要多學?，同時?要用一?些銷售?的技巧?來補足?，不然?也是無?法做好?保險業(yè)?務的。?二、?工作收?獲提?升個人?能力的?同時，?我也是?努力的?去工作?，積極?的完成?我的銷?售任務?，做保?險的銷?售，有?些時候?會被人?誤認為?是騙子?，覺得?我們是?騙人的?，其實?這些也?是由于?很多人?對于保?險的不?了解導?致的，?但真正?懂得保?險的，?卻是非?常樂意?我們的?推薦，?他們也?是能從?各種保?險中找?到合適?自己的?，然后?購買，?工作中?很辛苦?，但是?每次我?賣出一?個保單?，給客?戶帶去?安全感?，我都?覺得是?值得的?，再苦?再累，?但我做?的是正?確的事?情，同?時也是?完成了?銷售的?任務，?我覺得?特別的?開心，?同時在?銷售的?過程中?，我也?是結識?了各行?各業(yè)不?同的人?，讓我?的見識?更加寬?廣，也?讓我和?客戶的?溝通能?找到更?多的話?題，和?客戶做?朋友，?也更好?的促進?了我的?銷售工?作。?三、工?作不足?一年?的工作?下來，?我進步?很大，?但同時?我也有?一些不?足還需?要在來?年繼續(xù)?改進，?有時候?我業(yè)績?不好，?我會比?較急躁?，或者?和客戶?的成交?如果遲?遲不能?下定，?我也是?感覺焦?急，這?些也是?要慢慢?的工作?去改變?的，不?能急躁?，作為?銷售，?同樣也?是要有?耐心，?把業(yè)務?給去做?好，我?也期盼?著來年?我的業(yè)?務能做?得更加?的好。?保險?業(yè)務員?個人年?終工作?總結模?板（三?）轉?眼間，?___?_年已?成為歷?史，但?我們仍?然記得?去年激?烈的競?爭。天?氣雖不?是特別?的嚴寒?，但大?街上四?處飄飄?的招聘?條幅足?以讓人?體會到?___?_年閥?門行業(yè)?將會又?是一個?大較場?,競爭?將更加?白熱化?。市場?總監(jiān)、?銷售經?理、區(qū)?域經理?，大大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場，大?家已經?真的地?感受到?市場的?殘酷，?坐以只?能待毖??？偨Y?是為了?來年揚?長避短?,對自?己有個?全面的?認識。?一、?任務完?成情況?今年實?際完成?銷售量?為__?__萬?，其中?一車間?球閥_?___?萬，蝶?閥__?__萬?,其他?___?_萬，?基本完?成年初?既定目?標。球?閥常規(guī)?產品比?去年有?所下降?，偏心?半球增?長較快?，鍛鋼?球閥相?比去年?有少量?增長;?但蝶閥?銷售不?夠理想?（計劃?是在_?___?萬左右?），大?口徑蝶?閥（d?n10?以上）?銷售量?很少，?軟密封?蝶閥有?少量增?幅?？?的說來?是銷售?量正常?，oe?m增長?較快，?但公司?自身產?品增長?不夠理?想，“?雙達”?品牌增?長也不?理想。?二、?客戶反?映較多?的情況?對于我?們生產?銷售型?企業(yè)來?說，質?量和服?務就是?我們的?生命，?如果這?兩方面?做不好?，企業(yè)?的發(fā)展?壯大就?是紙上?談兵。?1、?質量狀?況：質?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。如?___?_客戶?的球閥?，__?__客?戶的蝶?閥等，?發(fā)生的?質量問?題接二?連三，?客戶怨?聲載道?。2?、細節(jié)?注意不?夠：如?大塊焊?疤、表?面不光?潔，油?漆顏色?出錯，?發(fā)貨時?手輪落?下等等?。雖然?是小問?題卻影?響了整?個產品?的質量?，并給?客戶造?成很壞?的印象?。3?、交貨?不及時?：生產?周期計?劃不準?，生產?調度不?當常造?成貨期?拖延，?也有發(fā)?貨人員?人為因?素造成?的交期?延遲。?4、?運費問?題：關?于運費?問題客?戶投訴?較多，?尤其是?老客戶?，如_?___?、__?__、?___?_等人?都說比?別人的?要貴，?而且同?樣的貨?，同樣?的運輸?工具，?今天和?昨天不?一樣的?價。?5、技?術支持?問題：?客戶的?問題不?回答或?者含糊?其詞，?造成客?戶對公?司抱怨?和誤解?，__?__、?___?_等人?均有提?到這類?問題。?問題不?大，但?與公司?“客戶?至上”?“客戶?就是_?___?”的宗?旨不和?諧。?6、報?價問題?：因公?司內部?價格體?系不完?整，所?以不同?的客戶?等級無?法體現(xiàn)?，老客?戶、大?客戶體?會不到?公司的?照顧與?優(yōu)惠。?三、?銷售中?的問題?經過近?兩年的?磨合，?銷售部?已經融?合成一?支精干?、團結?、上進?的隊伍?。團隊?有分工?，有合?作，人?員之間?溝通順?利，相?處融洽?;銷售?人員已?掌握了?一定的?銷售技?巧，并?增強了?為客戶?服務的?思想;?業(yè)務比?較熟練?，都能?獨當一?面，而?且工作?中的問?題善于?總結、?歸納，?找到合?理的解?決方法?，__?__在?這方面?做得尤?其突出?。各相?關部門?的配合?也日趨?順利，?能相互?理解和?支持。?好的方?面需要?再接再?勵，發(fā)?揚光大?，但問?題方面?也不少?。1?、人員?工作熱?情不高?，自主?性不強?。上班?聊天、?看電影?，打游?戲等現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?究其原?因，一?是制度?監(jiān)管不?力，二?則銷售?人員待?遇較低?，感覺?事情做?得不少?，但和?其他部?門相比?工資卻?偏低，?導致心?理不平?衡。?2、組?織紀律?意識淡?薄，上?班遲到?、早退?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。這種?情況存?在公司?各個部?門，公?司應該?有適當?的考勤?制度，?有不良?現(xiàn)象發(fā)?生時不?應該僅?有部門?領導管?理，而?且公司?領導要?出面制?止。?3、發(fā)?貨人員?的觀念?問題：?發(fā)貨人?員僅僅?把發(fā)貨?當做一?件單純?任務，?以為貨?物出廠?就行，?少了為?客戶服?務的理?念。其?實細節(jié)?上的用?心更能?讓客戶?感覺到?公司的?服務和?真誠，?比如貨?物的包?裝、清?晰的標?記，及?時告知?客戶貨?物的重?量，到?貨時間?，為客?戶盡量?把運輸?費用降?低等等?。4?、統(tǒng)計?工作不?到位，?沒有成?品或半?成品統(tǒng)?計報表?，每一?次銷售?部都需?要向車?間詢問?貨物庫?存狀況?，這樣?一來可?能造成?銷售機?會丟失?，造成?勞動浪?費，而?且客戶?也懷疑?公司的?辦事效?率。成?品倉庫?和半成?品倉庫?應定時?提供報?表，告?知庫存?狀況以?便及時?準備貨?品和告?知客戶?具體生?產周期?。5?、銷售?、生產?、采購?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責任，?互相指?責。?6、技?術支持?不順，?標書圖?紙、銷?售用圖?紙短缺?。7?、部門?責任不?清，本?未倒置?，導致?銷售部?人員沒?有時間?主動爭?取客戶?。以上?問題只?是諸多?問題中?的一小?部分，?也是銷?售過程?中時有?發(fā)生的?問題，?雖不致?于影響?公司的?根本，?但不加?以重視?，最終?可能給?公司的?未來發(fā)?展帶來?重大的?損失。?四、?關于公?司管理?的想法?我們雙?達公司?經過這?兩年的?發(fā)展，?已擁有?先進的?硬件設?施，完?善的組?織結構?，生產?管理也?進步明?顯，在?溫州乃?至閥門?行業(yè)都?小有名?氣。應?該說，?只要我?們戰(zhàn)略?得當，?戰(zhàn)術得?當，用?人得當?，前景?將是非?常美好?的?！?管理出?效益”?，這個?準則大?家都知?道，但?要管理?好企業(yè)?卻不是?件容易?的事。?我感覺?公司比?較注重?感情管?理，制?度化管?理不夠?。嚴格?說來公?司應該?以制度?化管理?為基礎?，兼顧?情感管?理，這?樣才能?取得管?理成果?的最大?化。就?拿考勤?來說，?卡天天?打，可?是遲到?、早退?的沒有?處罰，?加班的?也沒有?獎勵，?那么打?不打卡?有什么?區(qū)別??不如不?打。又?如員工?工作怠?慢沒人?批評指?正，即?使有人?提起最?后也是?不了了?只，這?是姑息?、縱容?，長此?以往，?公司利?益必然?受損。?過程決?定結果?，細節(jié)?決定成?敗。公?司的目?標或者?一個計?劃之所?以最后?出現(xiàn)偏?差，往?往是在?執(zhí)行的?過程中?，某些?細節(jié)執(zhí)?行的不?到位所?造成。?老板們?有很多?好的想?法、方?案，有?很宏偉?的計劃?，為什?么到了?最后都?沒有帶?來明顯?的效果??比如?說公司?年初訂?的倉庫?報表，?成本核?算等，?開會時?一遍又?一遍的?說，可?就是沒?有結果?，為什?么?這?就是政?令不通?，執(zhí)行?力度不?夠啊。?這就是?為什么?國內企?業(yè)最近?幾年都?很關注?“執(zhí)行?力”的?一個重?要原因?，執(zhí)行?力從那?里來??過程控?制就是?一個關?鍵!完?整的過?程控制?分以下?四個方?面：1?）工作?報告相?關人員?和部門?定期或?不定期?向總經?理或相?關負責?人匯報?工作，?報告進?展狀況?，領導?也抽出?時間主?動了解?進展狀?況，給?予工作?上指導?2）例?會定期?的例會?可以了?解各部?門協(xié)作?情況，?可以共?同獻計?獻策，?并相互?溝通。?公司的?例會太?少，尤?其是縱?向的溝?通太少?，員工?不了解?老總們?對工作?的計劃?，對自?己工作?的看法?，而老?板們也?不了解?員工的?想法，?不了解?員工的?需要3?）定期?檢查計?劃或方?案執(zhí)行?一段時?期后，?公司定?期檢查?其執(zhí)行?情況，?是否偏?離計劃?，要否?調整，?并布置?下一段?時期的?工作任?務4）?公平激?勵建立?一只和?諧的團?隊，調?動員工?的積極?性、主?動性都?需要有?一個公?平的激?勵機制?。否則?會造成?員工之?間產生?矛盾，?工作之?間不配?合，上?班沒有?積極性?。就我?的個人?看法，?我認為?銷售部?的工資?偏低，?大環(huán)境?比較行?業(yè)內各?個閥門?廠銷售?人員的?待遇，?小環(huán)境?比較公?司內各?部門的?待遇。?雖然銷?售部各?員工做?得都很?敬業(yè)，?實際上?大家內?心都有?一些意?見。如?果公司?認為銷?售部是?一個重?要的部?門，認?可銷售?部員工?的辛苦?，希望?能留住?那些能?給公司?帶來利?潤的銷?售人員?，那么?我建議?工資還?是要有?相應調?整，畢?竟失去?一位員?工的損?失太大?了。另?外一個?方面就?是公司?管理結?構和用?人問題?。由于?公司自?身結構?的特殊?性，人?事管理?上容易?出現(xiàn)越?級管理?、多頭?管理和?過度管?理等現(xiàn)?象。越?級管理?容易造?成部門?經理威?信喪失?，積極?性喪失?，最后?是部門?內領導?與員工?不融洽?，遇事?沒人擔?當責任?;多頭?管理則?容易讓?員工工?作無法?適從，?擔心工?作失誤?;過度?管理可?能造成?員工失?去創(chuàng)造?性，員?工對自?己不自?信，難?以培養(yǎng)?出獨當?一面的?人才。?以上只?是個人?之見，?不一定?都對，?但我是?真心實?意想著?公司未?來的發(fā)?展，一?心一意?想把銷?售部搞?好，為?公司也?為自己?爭些體?面，請?各位老?總們斟?灼。_?___?年銷售?的初步?設想銷?售目標?：初步?設想_?___?年在上?一年的?基礎上?增長_?___?%左右?，其中?一車間?蝶閥為?___?_萬左?右，球?閥__?__萬?左右，?其他_?___?萬左右?。這一?具體目?標的制?定希望?公司老?板能結?合實際?，綜合?各方面?條件和?意見制?定，并?在銷售?人員中?大張旗?鼓的提?出。為?什么要?明確的?提出銷?售任務?呢?因?為明確?的銷售?目標既?是公司?的階段?性奮斗?方向，?且又能?給銷售?人員增?加壓力?產生動?力。銷?售策略?：思路?決定出?路，思?想決定?行動，?正確的?銷售策?略指導?下才能?產生正?確的銷?售手段?，完成?既定目?標。銷?售策略?不是一?成不變?的，在?執(zhí)行一?定時間?后，可?以檢查?是否達?到了預?期目的?，方向?是否正?確，可?以做階?段性的?調整，?1、辦?事處為?重點，?大客戶?為中心?，在保?持合理?增幅前?提下，?重點推?廣“雙?達”品?牌。長?遠看來?，我們?最后依?靠的對?象是在?“雙達?”品牌?上投入?較多的?辦事處?和部分?大客戶?，那些?只以價?格為衡?量尺度?的福建?客戶無?法信任?。鑒于?此，_?___?年要有?一個合?理的價?格體系?，辦事?處、大?客戶、?散戶、?直接用?戶等要?有一個?價格梯?度，如?辦事處?1，小?客戶1?05，?直接用?戶2等?比例。?給辦事?處的許?諾要盡?量兌現(xiàn)?，特別?是那些?推廣雙?達品牌?的辦事?處，一?定要給?他們合?理的保?護，給?他們周?到的服?務，這?樣他們?才能盡?力為雙?達推廣?。2?、售部?安排專?人負責?辦事處?和大客?戶溝通?，了解?他們的?需求，?了解他?們的銷?售情況?，特別?對待，?多開綠?燈，讓?客戶覺?得雙達?很重視?他們，?而且服?務也很?好。定?期安排?區(qū)域經?理走訪?，加深?了解增?加信任?。3?、擴展?銷售途?徑，嘗?試直銷?。閥門?行業(yè)的?進入門?檻很低?，通用?閥門價?格戰(zhàn)已?進入白?熱化，?微利時?代已經?來臨。?公司可?以選擇?某些資?信比較?好的，?貨款支?付合理?的工程?嘗試直?銷。這?條路資?金上或?許有風?險，但?相對較?高的利?潤可以?消除這?種風險?，況且?如果某?一天競?爭激烈?到公司?必須做?直銷時?那我們?就沒有?選擇了?。4?、強化?服務理?念，服?務思想?深入每?一位員?工心中?。為客?戶服務?不僅是?直接面?對客戶?的銷售?人員和?市場人?員，發(fā)?貨人員?、生產?人員、?技術人?員、財?務人員?等都息?息相關?5、收?縮銷售?產品線?。銷售?線太長?，容易?讓客戶?感覺公?司產品?不夠專?業(yè)，而?且一旦?發(fā)現(xiàn)實?情可能?失去對?公司的?信任。?現(xiàn)在的?大公司?采購都?分得非?常仔細?，太多?產品線?可能會?失去公?司特色?。（?這里是?指不要?外協(xié)太?雜的產?品如減?壓閥、?煤氣閥?、軟密?封閘閥?等）銷?售部管?理：?1、人?員安排?a）一?人負責?生產任?務安排?，車間?貨物跟?單，發(fā)?貨，并?做好銷?售統(tǒng)計?報表b?）一人?負責對?外采購?，外協(xié)?催貨及?銷售流?水賬、?財務對?賬，并?作好區(qū)?域經理?業(yè)績統(tǒng)?計，第?一時間?明確應?收賬款?c）一?人負責?重要客?戶聯(lián)絡?和跟