對標(biāo)準(zhǔn)工時的認(rèn)識

標(biāo)準(zhǔn)工時的基本認(rèn)識被尊稱為科學(xué)管理之父的泰勒，以作業(yè)合理化的手法，從事在當(dāng)時沒有人做過的時間研究（TimeStudy）；換言之，這意味著：「標(biāo)準(zhǔn)工時」是IE的原點。即使是經(jīng)過一世紀(jì)之后的今日，這項IE的基本手法之一，仍適合全世界的工廠使用，以提升產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)性。標(biāo)準(zhǔn)工時的定義現(xiàn)代對標(biāo)準(zhǔn)工時最一般的定義是：「標(biāo)準(zhǔn)工時乃指對于必要之能力受過充分訓(xùn)練的作業(yè)人員，在適當(dāng)?shù)乃俣群妥鳂I(yè)環(huán)境下，執(zhí)行作業(yè)所需的時間。」在這個定義中，所謂「適當(dāng)?shù)乃俣取梗傅氖恰冈谶m當(dāng)?shù)谋O(jiān)督之下，工作均衡性的作業(yè)人員執(zhí)行作業(yè)的速度；而且按照這種速度，即使作業(yè)人員每天持續(xù)執(zhí)行作業(yè)，也不會引起身體及精神上的過度疲勞，因此為了維持這種速度，作業(yè)人員必須相當(dāng)努力?！苟^「工作均衡性的工作人員」，是指「能夠擁有執(zhí)行某一項作業(yè)所需要的知識、體力、完整的訓(xùn)練，以及達(dá)成令人滿意的品質(zhì)水準(zhǔn)之充分經(jīng)驗等等技能與作業(yè)步調(diào)節(jié)奏，并足堪成為作業(yè)團(tuán)體之代表者。」但是，即使經(jīng)過以上詳細(xì)的說明，仍無法就此求出標(biāo)準(zhǔn)工時的絕對數(shù)值，因而只能根據(jù)各家企業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)工時的目的及其企業(yè)實力，來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時。標(biāo)準(zhǔn)工時的角色標(biāo)準(zhǔn)工時的角色，是運用在工廠管理、價格管理的基準(zhǔn)，或是對外估價的基準(zhǔn)；其范圍之廣，如下圖所示。正因如此，在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時制度與基準(zhǔn)值之前，必須經(jīng)過充分的考量，而且從設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時開始，到一切狀況都十分穩(wěn)定為止，需要投入相當(dāng)?shù)娜肆?，以及許多的時間與費用。同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各家公司，其標(biāo)準(zhǔn)工時并非完全一致，因此，每家公司應(yīng)該各自設(shè)定其標(biāo)準(zhǔn)工時。此外，決定后的標(biāo)準(zhǔn)工時，也不是絕對不變的；設(shè)備更新、作業(yè)改善，或是效率提升等，都會使標(biāo)準(zhǔn)工時不斷的變更，而且，重要的標(biāo)準(zhǔn)工時更要適時加以修改。一般來說，標(biāo)準(zhǔn)工時應(yīng)在2至3年內(nèi)加以修改。標(biāo)準(zhǔn)工時的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)工時的構(gòu)成，是以在本體作業(yè)時間中加入換模時間的型態(tài)來表示。本體作業(yè)時間又分為機械作業(yè)時間和手工作業(yè)時間；此外，換模時間、機械作業(yè)時間，以及手工作業(yè)時間中，都包含了寬放時間。這些作業(yè)時間，整體巧妙地勾繪出標(biāo)準(zhǔn)工時的構(gòu)成。為使標(biāo)準(zhǔn)工時的構(gòu)成易于區(qū)分，下圖中分別為以機械作業(yè)為主，以及以手工作業(yè)為主的組裝作業(yè)兩大類型。(1)以機械加工作業(yè)為主(2)以手工作業(yè)為主以下針對各構(gòu)成要素做一簡單說明：1.換線時間：換線時間又稱為準(zhǔn)備時間。由于在作業(yè)開始之前必須先準(zhǔn)備好夾治具或工作機械，待作業(yè)完成后還得恢復(fù)其原本狀態(tài)，因此，不論是再進(jìn)行作業(yè)時所必要的準(zhǔn)備換線，或是工作后整以所需的時間，均稱為換線時間。不過，在作業(yè)中，相同的零件雖然進(jìn)行了多次的制造組裝，但換線的時間指計算一次。2.機械作業(yè)時間：原本作業(yè)所需的時間，例如工作機切削的時間、焊接基于焊接時冒出火花的時間等，稱為凈機械作業(yè)時間；在凈機械作業(yè)時間中加入寬裕時間，變形成機械作業(yè)時間。3.手工作業(yè)時間：于原本作業(yè)進(jìn)行時，加工品的裝、卸、調(diào)整中心，以及機械的把手或按鈕的操作、加工品的檢測等，均為必須進(jìn)行的作業(yè)，而隨著這些必須進(jìn)行之作業(yè)所產(chǎn)生的附加時間，稱為手工作業(yè)時間。4.本體作業(yè)時間：包括上述機械作業(yè)與手工作業(yè)在內(nèi)的時間，總稱為本體作業(yè)時間。5.寬裕時間：作業(yè)人員在作業(yè)時間內(nèi)，既未進(jìn)行作業(yè)、但也不休息，而是不需負(fù)擔(dān)任何責(zé)任地靜待各項作業(yè)的到來；例如，等待材料或等待因工具模號及折損而需更換工具，甚至是因生理上的需要必須小解，或因疲倦而必須休息等。在作業(yè)時間中所必須包括的間接需要之時間，就稱為寬裕時間。為求得寬裕時間時分析作業(yè)方便起見，將寬裕時間做了以下的分類。(1)職場寬裕時間-例如：等待運送、等待材料，或是在圖面與作業(yè)方面與長官進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)等。(2)作業(yè)寬裕時間-例如：加油、切削的處理，以及焊接或切斷時所產(chǎn)生的毛邊處理等。(3)解手寬裕時間-例如：小解、取暖、擦汗等主要的生理需求。(4)疲勞寬裕時間-例如：因重復(fù)加工作業(yè)、精密作業(yè)，或超時作業(yè)所需的休息。因此，為了設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時，就一定要加入適當(dāng)?shù)膶捲r間；而要加入這些寬裕時間，一般所采取的是如下所示的寬裕時間對凈時間之比。事實上，求取寬裕率，并不是針對各個作業(yè)人員來逐一計算，而是以工作現(xiàn)場為單位來計算的。例如，機械作業(yè)現(xiàn)場、組裝作業(yè)現(xiàn)場等工作場所。職場寬裕時間、作業(yè)寬裕時間以及解手寬裕時間這三類，大概是受到工作管理之良窳以及作業(yè)環(huán)境之優(yōu)劣所影響；一般而言，受其影響的范圍，都在3%~5%之間。對于疲勞寬裕時間而言，作業(yè)的輕重、時間的長短，以及使用的機械設(shè)備之機種，都會受到影響，因此，必須在各作業(yè)及各機種之間，賦予相當(dāng)?shù)钠趯捲r間。例如，熱鍛造沖壓棘手工敲擊作業(yè)等的寬裕率范圍，約在10%~50%。標(biāo)準(zhǔn)工時的設(shè)定首先提出「以時間對作業(yè)要素進(jìn)行量測」的時間研究方法者，正式美國的泰勒。泰勒在加入機械工廠擔(dān)任一名作業(yè)人員之后，為了更正一直以來以量計酬得不合理狀況，成為世界上第一為以馬表進(jìn)行時間測定者；即便是現(xiàn)在，這種手法對標(biāo)準(zhǔn)工時而言，仍舊是最有利、最簡單的手法之一。不久，法蘭克-吉爾伯斯夫婦發(fā)展出一種手法，以分析手工作業(yè)的基本動作，并逐一賦予時間價值、大幅提升產(chǎn)業(yè)效率與產(chǎn)出。泰勒和吉爾伯斯，都可稱為是時間與動作研究的創(chuàng)始者，后來也有很多先進(jìn)發(fā)表相關(guān)論文與文獻(xiàn)，但他們的基本想法，也是將標(biāo)準(zhǔn)工時及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的設(shè)定，視為有力的工具，即便現(xiàn)在也是如此。標(biāo)準(zhǔn)工時設(shè)定的手法很多，以下就幾個較具代表性的手法略作說明。1.馬表測定法：以馬表測定法，針對對象作業(yè)進(jìn)行多次觀測，并將這些實測值加以平準(zhǔn)化之后，決定出標(biāo)準(zhǔn)工時，然后再據(jù)以對各加工品做成工時估算表。這種求得對象工時的方式，適用任何作業(yè)，特別是多樣少量的生產(chǎn)。2.動作時間測定法：是針對身體在作業(yè)上的必要基本動作進(jìn)行分析，并根據(jù)這些動作的性質(zhì)及型態(tài)，從事先決定的動作時間值，求得凈時間。此一測定法主要適用于大量生產(chǎn)及輸送在線的單純作業(yè)，最大特色包括：(1)在作業(yè)實施前，可先預(yù)估時間值。

(2)能正確紀(jì)錄作業(yè)方式。

(3)治工具或設(shè)備于使用時的好壞，可事先獲知。3.REFA法：REFA（ReichsausschussesfurArbeitsstuiden）是德國作業(yè)時間設(shè)定委員會的簡稱。REFA法是使用各種標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)及機械時間計算圖表，以對象的加工圖面為基礎(chǔ)，計算出機械加工時間，適用于少量多樣的生產(chǎn)。4.工件樣品分析法：此法是以迅速解讀的手法作為統(tǒng)計理論，并以較少的勞力決定誤差和信賴度所執(zhí)行的作業(yè)分析法。不僅是標(biāo)準(zhǔn)工時的設(shè)定，即使是對事務(wù)的分析，也經(jīng)常使用這種手法。5.攝錄像觀測法：將攝錄像機架設(shè)于觀測對象的作業(yè)現(xiàn)場柱子旁或二樓，以錄像方式代替人力，來進(jìn)行觀測。根據(jù)觀測對象的作業(yè)性質(zhì)，可選擇采用間斷錄項或連續(xù)錄像不同的方式，十分便利。一般以馬表來進(jìn)行觀測時，由于直接面對作業(yè)人員，因此會造成作業(yè)人員心理上的壓迫感，使其作業(yè)速度比平?？?0%