標書投標某公司營業(yè)網(wǎng)點保安服務項目招標文件

標書投標某公司營業(yè)網(wǎng)點保安服務項目招標文件目錄一、投標書二、投標一覽表三、投標分項報價表四、技術規(guī)格偏離表五、商務條款偏離表六、資格證明文件七、服務方案八、投標方基本情況表九、招標服務費承諾書十、合同一般條款十一、合同書一、投標書致：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務項目采購小組：根據(jù)貴方為營業(yè)網(wǎng)點保安服務項目提供的邀標文件，我方簽字代表楊淇貴經(jīng)正式授權并代表投標人（邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任162號<1號馬路>二紡機技校內(nèi)）提交下述文件一正一副。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：1．投標一覽表2．投標分項報價表3．技術規(guī)格偏離表4．商務條款偏離表5．資格證明文件6．遵守國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章，按招標文件中投標人須知和技術規(guī)格要求提供的有關文件7．以現(xiàn)金形式出具的投標保證金，金額為人民幣元。據(jù)此，簽字代表宣布同意如下：（1）附投標價格表中規(guī)定的應提交和交付的服務投標總價為人民幣。（2）我方將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。（3）本投標有效期為自開標日起個日歷日。（5）在規(guī)定的開標時間后，我方保證遵守招標文件中有關保證金的規(guī)定。（6）根據(jù)投標人須知規(guī)定，我方承諾，與招標采購單位聘請的為此項目提供咨詢服務的公司及任何附屬機構均無關聯(lián)，我方不是招標采購單位的附屬機構。（7）我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解貴方不一定接受最低價的投標或收到的任何投標。9．與本投標有關的一切正式往來信函請寄。地址：邵陽市大祥區(qū)寶慶西路162號(1號馬路)二紡機枝校內(nèi)傳真：0739-電話：投標人授權代表(簽字或蓋章)投標人名稱(全稱)邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司(蓋章)投標人開戶銀行(全稱)投標人銀行帳號投標日期：2011年9月26日二、投標一覽表項目名稱：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務項目投標總價投標保證金項目名稱服務期限備注（人民幣：元）（有/無）中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限人民幣大寫：公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點人民幣小寫：保安服務項目投標人名稱（蓋章）：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司投標人授權代表(簽字或蓋章):投標日期：2011年9月26日三、投標分項報價表投標人名稱:邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司報價單位：人民幣元序號名稱分項價格1保安隊員基本工資1000.00元/月2養(yǎng)老保險381.36元/月3醫(yī)療保險108.96元/月4工傷保險21.79元/月5稅金100元/月6合計1612.11元/月7第一年總計444912.00元/年8第二年按5%遞增總計467158.00元/年9第三年按5%遞增總計490516.00元/年投標人授權代表(簽字或蓋章)_______________________投標人(蓋章):邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司投標日期：2011年9月26日四、技術規(guī)格偏離表投標人名稱:邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司序號服務項目名稱招標規(guī)格投標規(guī)格偏離說明/////投標人授權代表(簽字或蓋章)_______________________投標日期：2011年9月26日五、商務條款偏離表投標人名稱:邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司序號招標文件條目號招標文件的商務條款投標文件的商務條款說明////投標人授權代表(簽字或蓋章)_______________________投標日期：2011年9月26日六、資格證明文件法定代表人授權書安服務有限責任公司的在下面簽字的楊淇貴為本公司的合法代理人，就中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務項目的2011務。本授權書于____2011年__9月26日簽字生效,特此聲明。法定代表人(簽字或蓋章)：_____________________________被授權人(簽字或蓋章)：________________________________投標單位(蓋章)：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司附1：被授權人姓名：楊淇貴職務：總經(jīng)理詳細通訊地址：邵陽市大祥區(qū)寶慶西路162號(1號馬路)二紡機枝校內(nèi)郵政編碼：422000傳真：0739-電話：業(yè)績證明文件委托方聯(lián)序數(shù)投標單位負責備

項目名稱總金額系人及電號量人及電話注話1234567891011121314151617單位名稱（公章）：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司授權代表(簽字或蓋章)：投標日期：2011年9月26日七、服務方案公司簡介20111180萬“優(yōu)質服務、保障安全”為宗旨，公司堅持“以人為本，科學管理，維護安定，和諧發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營理念。努力打造一支政治可靠、業(yè)務精湛、服務熱誠、保障有力的專業(yè)保安隊伍。身護衛(wèi)、安全檢查、安全技術防范和勞務派遣服務(不含涉外勞務派遣)。二、公司基本情況公司現(xiàn)有保安人員280廠礦企業(yè)、酒店、賓館等公共娛樂場所提供門衛(wèi)、守護和巡邏服務，為部分金融單位提供押運服務。做出應有的貢獻。項目基本情況中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行現(xiàn)有19個網(wǎng)點，所需保安人員22名。一、保安管理服務設想（一）管理理念和目標1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流的專業(yè)化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。2、建立健全的保安管理制度以ISO90012000質量管理體系有關標準和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實可行且符合中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務項目的保安管理制度。3、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全為“命脈，結合銀行的實際情況，采用“人防”與“技防相結合，加強與銀行的聯(lián)絡溝通，在“群防群治環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點的各項安全防范工作。4、注重消防管理堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網(wǎng)點內(nèi)的消防安全。5、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理以“安全為重心,“服務為目的，努力維護銀行網(wǎng)點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務環(huán)境。（二）管理模式1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流的專業(yè)化保安隊伍。以點的各項安全保衛(wèi)任務。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、化管理之中，進行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務知識學一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。2、建立健全保安管理制度ISO9001質量管理體系的有關標準和法律法規(guī)要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果面做好治安工作：⑴堅持“預防為主，防治結合的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本的管理理念，建立崗位安全責任制，防止可疑人員進入銀行網(wǎng)點，預防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務。⑵堅持銀行網(wǎng)點的治安管理工作與周邊社會治安工作相結合原的安全。⑶堅持治安工作“硬件體系，為銀行網(wǎng)點創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、寧靜的環(huán)境。安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。和國治安管理處罰條例》給予制止及時上報領導。情服務，自覺接受社會和銀行的監(jiān)督。4、注重消防管理，確保消防安全部61號令）以及貴方的消防實際情況和消防安全的要求，我司將把方法和措施，具體內(nèi)容包括：⑴建立三級防火責任制和消防工作領導小組；⑵制訂消防安全“日檢查制度，制訂落實銀行網(wǎng)演習；100%處于正常待投入使用的狀態(tài)；⑷加強防火管理，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安全；案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力；防安全意識和逃生自救能力；關的材料和記錄的檔案管理。二、人員配置及崗位設置1、保安員崗位19個，具體崗位是：①每個網(wǎng)點1人；②三個機動班長。④實行朝九晚五8小時服務制。以上崗位共保安員22名，另外，我公司將長期派駐一名保安隊長全面負責營業(yè)網(wǎng)點的各項保安日常管理及各方協(xié)調(diào)工作。2、各崗位職責：為確保中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點公私財產(chǎn)安全、保安員各崗位職責如下：十秒，確保營業(yè)網(wǎng)點工作的順利開展。（1）營業(yè)網(wǎng)點保安員崗位職責1、保安人員必須嚴格遵守銀行和保安公司的各項管理規(guī)定服從的安全。2、保安人員必須堅守工作崗位，上班不遲到、早退。保安人員應遵循程序，嚴格執(zhí)行巡查路線和時間等相關制度。3、保安人員執(zhí)勤時必須著裝整潔，佩戴標志，儀表大方，器械腳翹在桌子上，應做到站有站姿，坐有坐姿，時刻保持良好的形象。4、保安人員要文明執(zhí)勤、禮貌待人，顧客有任何疑問時，應禮即上前制止，并向領導報告。不粗言穢語，不準打罵群眾，不刁難、耍威風，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。不準包庇、袒護違紀、違法人員。5、保安人員執(zhí)勤時要勤檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等隱患要及時消少損失。6應提高警惕，處事要冷靜，積極配合調(diào)運員的工作。7、保安人員應愛護好器械及工作用品，維護銀行利益，遵守銀行各項規(guī)章制度和保密的規(guī)定。4、保安裝備配備明細編號裝備名稱崗位規(guī)格/型號數(shù)量配備方備注1對講機保安員2服裝保安員3被褥保安員4橡膠棒保安員5雨具保安員6手電筒保安員三、保安服務質量標準1范圍本標準規(guī)定保安服務質量應達到的基本要求。本標準適用于在邵陽市行政區(qū)域內(nèi),經(jīng)邵陽市公安局批準、邵陽市工商行政管理局注冊的保安服務公司。2定義本標準規(guī)定的保安服務及服務種類采用下列定義。2．1保安服務技術防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關服務。2．2巡邏服務保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業(yè)務。2．3門衛(wèi)服務保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業(yè)務。2．4守護服務保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)的服務業(yè)務。2．5押運服務的服務業(yè)務。2．6技術防范服務服務業(yè)務。3保安人員基本條件3．1政治素質條件3．1．1愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學。3．1．2無違法犯罪記錄。3．1．3愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協(xié)作。3．2業(yè)務技能條件3．2．1具備基本法律知識及與保安相關的政策、規(guī)定。3．2．2具備一定語言和文字表達能力。3．2．3具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。3．2．4具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛(wèi)器械技能。3．2．5掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。3．3身體條件男性身高1.68m以上，450.8健康，無紋身。3．4文化條件具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務知識。4服務標準4．1著裝4．1．1除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。4．1．2著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標志。4．1．3保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。4．1．4在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。4．1．5著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4．1．6愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。4．1．7著裝參加重要活動時，只準配戴領導機關統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章，不準配戴其他徽章和飾物。4．2儀容儀表4．2．1值勤時要儀表端莊，精神飽滿。4．2．2男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。4．2．3不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。4．3禮節(jié)4．3．1在下列場合行舉手禮：4．3．1．1著裝遇領導時。4．3．1．2站崗、值勤、交接班時。4．3．1．3糾正違章時。4．3．1．4受到領導接見、慰問時，領導視察、檢查工作時。4．3．1．5參加外事活動與外賓接觸時。4．3．1．6著裝在大會上發(fā)言開始和結束時。4．3．1．7接受頒獎時。4．3．2在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。4．3．3對日常接觸的上級領導可以不敬禮。4．4舉止4．4．1精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。4．4．2著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插地吐痰、亂扔廢棄物。4．4．3不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。4．4．4要自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守《首都市民文明公約》。4．4．5要尊重少數(shù)民族的風俗習慣。4．5語言4．5．1在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范，接觸群眾時，說等禮貌語言。準使用對方禁忌的語言。4．5．2值勤時應講普通話。4．6崗位紀律4．6．1嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務工作，不準超越職責權限。4．6．2嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。4．6．3不準刁難群眾。4．6．4不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。4．6．5遵守客戶單位內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對客戶單位內(nèi)部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。4．6．6未經(jīng)允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。4．6．7要愛護公物。4．6．8有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲報、漏報、隱瞞不報。4．6．9要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。4．7衛(wèi)生4．7．1要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。4．7．2內(nèi)務衛(wèi)生4．7．2．1床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。4．7．2．2地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。4．7．2．3門窗潔凈，玻璃明亮。4．7．2．4生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。4．7．2．5不準飼養(yǎng)寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。5質量標準方或保安人員責任造成客戶經(jīng)濟損失。滿足客戶單位安全需求。5．1巡邏服務5．1．1保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。5111圖。5112的，送交有關部門處理。5113將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。5．1．2檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。5．1．3在巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門并保護現(xiàn)場。5．2門衛(wèi)服務5．2．1保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。52115212進行查驗，防止客戶單位財物流失。5213秩序。5．2．1．4及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。5．2．2協(xié)助客戶單位做好來訪接待工作。5．3守護服務5．3．1保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。5325．3．3做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。5．4押運服務5．4．1保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶的財物運輸安全。5．4．2防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。5．4．3通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防止發(fā)生火災、爆炸等事故。544防止發(fā)生擠壓、丟失等情況。5．4．5對押送的財物要進行清點、核對，防止出現(xiàn)差錯。5．5技術防范服務5．5．1保安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區(qū)域和目標，關的技防服務業(yè)務，保衛(wèi)客戶安全。5．5．1．1防止客戶單位遭受不法侵害。55125513為人應立即送交公安機關處理。5．5．1．4對于誤報警應迅速給予排除。5．5．2對聯(lián)網(wǎng)報警客戶的技防設備，應定期進行巡檢維護，防止設備出現(xiàn)故障。5．5．3技防設備的安裝，應嚴格遵照有關技術規(guī)范和標準進行。5．5．4對于客戶提出的設備報修、移機應迅速給予處理。6保安設備設施保設備設施始終處于完好有效狀態(tài)。7保安服務質量的檢查與改進7．1檢查的內(nèi)容與方式7．1．1檢查內(nèi)容根據(jù)DB11/T130-2001服務和隊伍管理情況進行全面考核、檢查。7．1．2．檢查方式7．1．2．1監(jiān)督核查7．1．2．2客戶評價7．2服務質量的改進與提高7．2．1對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議及投訴，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。7．2．2對改進方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復查和評客戶、群眾反饋。四、管理措施(一)營業(yè)網(wǎng)點主干道及車輛管理1、基本情況⑴管理范圍：營業(yè)網(wǎng)點門口主干道及支道；⑵管理時間：每天8小時對交通道路實行全天候監(jiān)控管理；⑶管理人員：保安員；⑷管理職責：負責營業(yè)網(wǎng)點門口車輛的引導、停放秩序。2、車輛管理⑴保安員嚴格遵守崗位操作規(guī)程，做好車輛指揮停放工作；⑵保安隊長負責對車輛管理工作進行檢查、監(jiān)督及指導；及不安全因素提出整改措施；⑷本營業(yè)網(wǎng)點車輛，按規(guī)定停放在指定的位置；(二)重點部位的管理根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點是集行政辦公和營業(yè)為一體化的綜合性營業(yè)特點，安全隱患。辦公時段管理：⑴“辦公樓層在正常的工作時間內(nèi)為對外半開放式，我司將對管轄區(qū)域的人員、物品進出情況進行嚴密監(jiān)控，來訪人員進行問詢登記，位，維護轄區(qū)內(nèi)的正常辦公秩序；⑵注重加強對重要部位的安全防范，禁止無關人員入內(nèi)；⑶充分利用“硬件（技防、物防）與“軟件（人防）”使固定崗與巡邏崗相結合的治安防范網(wǎng)絡，組成較為完善的治安防范體系；（三）培訓管理措施培訓制度一、崗前培訓新錄用的保安員上崗前，必須接受公安局“應知應會持證上崗崗前培訓。1、目的要求（1）樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)熱情；（2）明確保安的職責與任務；（3）掌握“應知應會”的基本知識。2、內(nèi)容（1）與本職相關的物業(yè)法律、法規(guī)；（2）崗位專業(yè)知識。訓練規(guī)定一、目的培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、紀律嚴明、執(zhí)勤文明的保安隊伍。二、要求118點為訓練時間，每半個月進行一次思想教育或專2、擒拿格斗訓練一律著迷彩裝，訓練膠鞋；列隊訓練著保安制服，黑色皮鞋或迷彩服，帶迷彩帽，穿迷彩鞋。3、嚴格要求、嚴格訓練。做到人員、內(nèi)容、時間、效果“四落實。三、內(nèi)容政治思想、消防安全知識，體能、拳術、隊列、車輛指揮動作等。四、考核1、新到保安員必須進行半個月列隊訓練和禮儀、禮節(jié)等基礎培訓，以辭退。2、每季度進行一次綜合考核。培訓方式驗，我公司在人員培訓上往往采取以下幾種方式：1、業(yè)務學習：（1）集中培訓方式：日常培訓由隊長組織，半月及月、季由公司統(tǒng)隊長的管理和組織能力，要求嚴格做好各項培訓記錄，杜絕走形式、走過場，使每次培訓都能達到公司培訓的目的和計劃。（2）分散培訓：此項培訓主要針對新老隊員定期分開培訓，目的能員不耐煩。（3）另外，在以上兩項培訓方式的基礎上，增加一些活潑可行的培服務技巧錄像等。2、軍事培訓的責任和義務，因此，對于保安員的體能及軍事訓練必須常抓不懈，對于保安員的軍事訓練我公司采取單兵訓練和班組訓練。（1培訓內(nèi)容主要從基本隊列開始，糾正隊員形體，同時加入體能訓練，如俯臥撐、仰臥起坐、跑步、爬樓等。（2）班組訓練：主要體現(xiàn)保安隊伍整體的軍容、軍貌，此項培訓在情況而定，內(nèi)容為班列對、拳術等。（3）班隊長培訓：沒本月組織各駐勤單位的班隊長到公司進行一次軍事素質。（四）應急突發(fā)事件處理一、初期火警處理方案（小火自救，大火報警）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該：1物性質、火勢蔓延方向等；2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；3、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。當值隊長收到火警報告后：1、帶領義務消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；2、立即指揮在場人員進行滅火撲救；3、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。滅火后，當值隊長安排人員留守火警現(xiàn)場，等待調(diào)查。若撲救無效，當值隊長即時決定：1、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；2、立即向院方報告；3、進入火災緊急處理程序。二、火災緊急處理程序1報警時應說明四點：（1）火情發(fā)生的地點、樓層高度；（2）火災類別，周圍環(huán)境；（3）火勢情況；（4）報警人姓名、電話，通信設備要保持暢通。報警后大門口要留人引導消防車，并保證消防通道的暢通。保安隊長下達行動命令：1、即刻召集銀行內(nèi)義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領本組人員各就各位；滅火組組。救援組安全地方，安撫受傷和受驚嚇人員。疏散組俯前進，防止吸入濃煙窒息中毒）警戒組帶領本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊開展工作。技術保障組當發(fā)生火災時首先迫降電梯到首層，檢查是否有關人等，協(xié)助上級開展其他的工作。滅火組接到指揮部指令后：1、以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；2、關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；3、安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；4、針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。救援、疏散組接到指揮部指令后：1、指揮人員疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的人員；2、引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；3、引導人員從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導人員疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：1、清除路障，指揮無關車輛離開現(xiàn)場，維持銀行外圍秩序；2、禁止無關人員進入銀行，指揮疏散人員離開樓宇；3、等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。技術保障組：1、確保銀行各類設備設施的安全。2、向各行動小組提供技術支援，三、物品遺失領取流程1、當保安員在銀行網(wǎng)點范圍內(nèi)拾到任何客戶的物品時，都將在第一時間內(nèi)交給銀行網(wǎng)點負責人。2、當值人員接到遺失物品時，應在交來遺失物品人員的當面點清數(shù)量并記錄在值班本上并上交銀行相關部門。3、過往人員有無丟失東西的跡象。如有，請將當事人請到辦公室認領。4、告欄上，以便失主認領。四、客戶突然間死亡處理流程1人員處理。2、確認亡者身份，出具相應的證明。3、疏散圍觀人群，保持正常醫(yī)療秩序，防止有人擾亂治安。4矩辦理有關善后手續(xù)。5同情心和關懷之情。6得當。五、打架、斗毆、流氓滋事的應急預案1、當發(fā)生、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當事人必須立刻向部門當值最高領導匯報情況（如果當日部門無領導人，2、立刻調(diào)配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍將情況登記備查。3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗41—2待主管部門勘察處理。5、主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員影降到最低。6六、沖突的處理流程1、當有發(fā)生沖突時，保安或其他工作人員一定要冷靜對待此事，不能讓正常的環(huán)境受到影響，做好人員的保護工作。2、當保安員不能處理此事時，要最快的速度報告上級領導，隊長接到情況后迅速趕到現(xiàn)場，禮貌的勸說，通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響營業(yè)網(wǎng)點的正常經(jīng)營。3、當有明顯過激行為可能危及他人生命財產(chǎn)安全時，安全員要趨勢時，爭得行長或主管領導同意請求司法機關介入處理。七、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進入營業(yè)網(wǎng)點的處理流程1進入營業(yè)網(wǎng)點時，保安員要及時勸阻離開此地。2、及時上報領導，接到情況后應盡快趕往事發(fā)地控制現(xiàn)場，將負面影響降到最低。3、對此類人員應盡快找到監(jiān)護人，沒有監(jiān)護人的情況下，要快速激行為發(fā)生。4、上述人員在公共場所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強制理。5、發(fā)現(xiàn)有明顯生命危險時，及時上報行長或相關領導及公安機關處理。6允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。八、搶劫、爆炸事件的處理流程1、當遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險時候激怒犯罪分子，以防出現(xiàn)無謂的傷亡。2、現(xiàn)場人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽清楚他的意思，侍機脫離將其制服。3、外圍人員密切注意動向，控制好場面，保護好現(xiàn)場，禁止無關人員出入，積極配合好其他各項工作。4、遇到此類事故發(fā)生首先要報警，在警方的指導下開展工作，保相應措施。九、犯人鬧事或欲逃脫的處理流程1、遇到犯人鬧事的跟隨押運的2名保安要配合銀行及警方安撫下情緒以及控制住犯人，避免事態(tài)嚴重。2、立即上報公司領導以及通報行長或相關領導。3、如遇犯人想逃脫的情況，負責押運的2名保安要及時的果敢的配合警方將犯人治壓，堅決杜絕犯人逃脫、逃跑的情況發(fā)生。4、值班隊長要立即調(diào)動所有備勤人員，以最快的速度趕赴現(xiàn)場全力配合將事態(tài)控制住，并第一時間上報公司領導，認真做好相關記錄。單位名稱(公章)：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司授權代表(簽字或蓋章)：投標日期：2011年9月26日八、投標方基本情況表企業(yè)名稱邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司法定代表人李新橋企業(yè)性質有限責任公司主管機關邵陽市工商行政管理局企業(yè)等級A級組建時間2011.6.8聯(lián)系人楊淇貴資質等級信用等級優(yōu)電話開戶銀行賬號財務負責人劉江紅固定資產(chǎn)2000萬元自有資金1180萬元電話流動資金500萬元注冊資金1180萬元經(jīng)營范圍門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、安全檢查、安全技術防范和勞務派遣服務(不含涉外勞務派遣)企業(yè)員工高級職稱人員3管理人員12情況中初級職稱人員13合計人數(shù)28可附圖企業(yè)組織機構單位名稱（公章）：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司授權代表（簽字或蓋章）：投標日期：2011年9月26日九、招標服務費承諾書致：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務項目采購小我們在貴行代理的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)同金額的招標服務費。特此承諾。承諾方法定名稱（承諾方蓋章）：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務有限責任公司地址：邵陽市大祥區(qū)寶慶西路162號(1號馬路)二紡機枝校內(nèi)電話：傳真：0739-郵編：422000承諾方授權代表(簽字或蓋章)：承諾日期：2011年9月26日十、合同一般條款致，簽訂本合同，以資共同遵守。1、定義本合同下列術語應解釋為：1.1、“合同”系指甲乙雙方簽署的、合同格式中載明的甲乙雙方所合同的所有文件。1.2、“合同總價”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方在正確地完全履行合同義務后甲方應支付給乙方的價格。合同總價與報價價格一致。1.3、“服務”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方承擔有關的服務，詳見合同條款及相關附件。1.4、“甲方”指系指與中標人簽署合同的單位。1.5、“乙方”指為本合同提供服務的公司或實體。1.6、“項目現(xiàn)場”指的是：甲方指定地點。2、乙方合同義務2.1服務內(nèi)容2.1.1乙方服務內(nèi)容見招標文件及被甲方接受的投標文件中的規(guī)定。2.1.2乙方提供的服務應與招標文件規(guī)定的服務內(nèi)容、服務規(guī)范和規(guī)范附件(如果有的話)偏差表(如果被甲方接受的話)說明，則以國家有關部門最新頒布的相應標準及規(guī)范為準。2.2合同資料2.2.1合同項下文件資料(除合同特殊條款規(guī)定外)將以下列方式交付：接到對方書面通知后15天之內(nèi)，將完成服務或合同所需必要資料交付給對方。2.3工作結果交付2.3.1乙方應按照甲方要求的時間和進度交付相應的工作結果。2.4保密2.4.1乙方保證對在談判、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于另有約定的除外。2.5知識產(chǎn)權2.5.1乙方應保證甲方使用合同項下乙方工作成果的任何一部分時方應負責與之交涉并承擔由此引起的一切法律責任及經(jīng)濟損失。2.6履約保證金2.6.1乙方應于合同簽訂后個工作日內(nèi)向甲方提供合同總價款%的履約保證金。服務期滿后，甲方退還履約保證金。2.6.2履約保證金用于補償甲方因乙方不能履行其合同義務而蒙受的損失。2.6.2履約保證金應使用本合同貨幣，按下述方式之一提交：1)甲方可接受的在中華人民共和國注冊和營業(yè)的銀行，按招標文件提供的保函格式，或其他甲方可接受的格式。履約保函期限與服務期限相同。2)銀行支票。2.6.3如果乙方未能按合同規(guī)定履行其義務，甲方有權從履約保證的，甲方將把履約保證金無息退還乙方。3、甲方合同義務3.1合同款支付3.1.1合同貨幣：人民幣。3.1.2合同款支付進度見合同特殊條款規(guī)定。4、服務期限4.1本合同服務期限見合同特殊條款規(guī)定。5、監(jiān)督與審核5.1甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和審核，如在監(jiān)督或審核的過程行抽樣檢查，以檢驗其工作的真實性和合理性。6、索賠6.1如果在合同履行過程中，由于乙方違反合同規(guī)定義務導致甲方受到損失，乙方應按照甲方的實際損失予以賠償。7、誤期賠償費7.1除了本合同“不可抗力”規(guī)定的不可抗力事故外，如果乙方不其它補救措施的情況下，可從合同價款中扣除誤期賠償費。每延誤一周的賠償費按遲交或未提供服務的服務費用的0.5%7日者亦按7日計算直至交貨或提供服務為止。誤期賠償費的最高限額為合同總價的5%。一旦達到誤期賠償費的最高限額，甲方有權無需乙方同意終止合同。8、不可抗力8.1“不可抗力系指那些雙方在訂立合同時無法控制、相應延長。8.2在不可抗力事件發(fā)生時，乙方應盡快以書面形式將不可抗力的7有關政府部門