服務(wù)人員工作述職報告范本

服務(wù)人職工作述職報告范本述職報告是任職者陳說自己任職狀況，評論自己任職能力，接受上司領(lǐng)導(dǎo)查核和民眾監(jiān)察的一種應(yīng)用文，擁有報告性、總結(jié)性和理論性的特色。以下是整理的服務(wù)人職工作述職報告范本，歡迎閱讀！服務(wù)人職工作述職報告范本1從我科展開“優(yōu)良護理服務(wù)”以來，作為科室的一名護理人員，我深深的感覺到我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生了變化。在推行優(yōu)良護理服務(wù)從前，我們不過機械性地履行醫(yī)囑，參加治療，對患者的基本情形等“十理解”掌握得寥寥可數(shù)，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自我的主管醫(yī)生，缺少與患者及家眷的交流，進而使患者對護士產(chǎn)生不相信、不滿意。推行優(yōu)良護理服務(wù)以來，我們采納職責(zé)制護理，即每一位職責(zé)護士依據(jù)其工作本領(lǐng)分管一定數(shù)目的患者，職責(zé)護士對所負(fù)責(zé)的患者供應(yīng)包含基礎(chǔ)護理、?？谱o理、心理護理、健康教育及痊愈指導(dǎo)等各方面的貼合護理等級規(guī)范的整體護理服務(wù)。職責(zé)護士從患者住院開始就為患者供應(yīng)全程服務(wù)，患者住院后職責(zé)護士為其介紹病區(qū)情形、主管醫(yī)生、護士長及飲食、用藥等各個方面，讓患者熟習(xí)病區(qū)環(huán)境，進而使患者減少懼怕心理。住院后，我們會第一時間為患者準(zhǔn)備好床單。幫忙患者做好住院指導(dǎo)，實時為患者做好各項協(xié)助檢查等，讓患者感覺了護士對他們的關(guān)懷與體諒，進而有益于疾病的痊愈。展開優(yōu)良護理服務(wù)從前，健康教育這方面護士意識淡漠，就病論病，從不為患者解說該病的飲食、活動、排泄等各個方面的注意事項。展開優(yōu)良護理服務(wù)以來，我們對患者的健康教育日趨重視，平時的飲食習(xí)慣、鍛煉情形、歇息時間、勞逸聯(lián)合、心理等方面都要為患者做到有針對性的解說。一般患者要做到合理飲1/5食，準(zhǔn)時定量，針對不相同疾病解說疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者認(rèn)識自我的用藥情形，出現(xiàn)某種不適能做到成竹在胸。介紹疾病治療的新進展、新技術(shù)、新療法，建立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。優(yōu)良護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精深的技術(shù)博得患者的相信。優(yōu)良護理使患者更信任護士了，護士的價值也獲取了充分的表現(xiàn)。既然優(yōu)良護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會持續(xù)努力，進步參加，盡我所能，帶給每一位患者質(zhì)的服務(wù)！服務(wù)人職工作述職報告范本2一轉(zhuǎn)瞬就過去了，在這短短的一年里我領(lǐng)會到好多，感覺也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心領(lǐng)會到勞動的快樂和榮耀。自己姓名__x，年紀(jì)22，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。因為經(jīng)濟原由我家在__年在本村開了一家商鋪。因為我校放假較早，我本打算參加一些相關(guān)自我專業(yè)的社會實踐，可看到父親母親繁忙的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我仍是決定幫父親母親分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ナ屑L進貨。因為的原由，我不常常在家，對商品的價錢還知知甚少，因此還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾日后，對商品的價錢已有所認(rèn)識?？墒峭高^幾日的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和招待顧客方面還有所短缺，相同是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不可以透過實踐我總結(jié)出幾點：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲取更多的收益就務(wù)必提升銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提升服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱忱周祥，要盡可能知足顧客的要求。2/5第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商相同需要創(chuàng)新。依據(jù)不相同層次的花費者帶給不相同的商品。昨年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是昨年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提升了，花費水平也會提升，因此今年要備足年貨，品位也要高些，不可以逗留在從前了，思想也要跟的上時代。父親的確有經(jīng)商腦筋。第三，誠信是成功的根本。今年我家的春聯(lián)是，上聯(lián)：您的蒞臨是我的有幸。下聯(lián)：您的滿意是我的夢想。橫批：誠信為本。成信關(guān)于經(jīng)商者來說無疑是生計的根本，假如沒有誠信，破產(chǎn)是早晚的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真摯才能獲取很好的信用。我以為我父親就是這樣一個人，他為人莊重，待仔細(xì)誠，做事周祥，因此他得人緣很好，我以為這是開店成功最重要的一點。第四，付出才有收獲。固然我家的買賣還不錯，他的背后是父親母親親勤勞的工作。他們每天六點種起床，十一點才歇息，冬季父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，不論北風(fēng)透骨，仍是風(fēng)雪寒冷，仍舊如故，這是為了什么呢？我理解，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)兹站透杏X很累，父親母親親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有好多商品要清晨搬出，夜晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋天節(jié)更是忙的不可以開交，看著父親母親親臉上一每日增加的皺紋，看著父親母親親勞苦的背影，心中有一種說不出的味道。我還有什么原由不去好好念書，還有什么原由不去努力呢！我只有拿優(yōu)秀的成績往返報我的父親母親，這樣我才能心安理得。透過一年的。實踐使我增添了見解，也懂得了很多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和弊端，因此我要在此后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提升自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技術(shù)，將往返報父親母親，回報全部關(guān)懷我的人。3/5服務(wù)人職工作述職報告范本3進入餐廳公司，從一個最基層的職工做起，接受辛苦勞苦的挑戰(zhàn)，一天工作七八個小事，沒有坐的份只好站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅持。這是我第一份工作，素來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個多月時間里成長起來。每一個崗位都有一門學(xué)識，需要學(xué)習(xí)的東西都好多。剛進入真功夫，對服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情全無所聞，由一位訓(xùn)練員組長率領(lǐng)著熟習(xí)大堂各個地區(qū)及各項工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，潔凈臺面、配制潔凈消毒水更是這樣。面對顧客，淺笑服務(wù)，耐心忍耐。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進來，第一要對他們"歡迎歡送"，假如發(fā)現(xiàn)他們帶著許多東西而不方便拿餐的時候，我們就要幫忙拿餐到用餐的地點上。在頂峰期時，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著歇息一下的時候，我們就要把那些餐具收走，這樣子能夠方便顧客之間交流，也能夠增添餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也能夠防備忽然一大群顧客走開而造成大堂的盤各處"開花"。關(guān)于顧客用餐時的要求，比方顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯勺等。假如看到有帶著兒童子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。假如有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥當(dāng)辦理，有異物的就要幫他換一份并把本來那份當(dāng)著顧客的面直接拋棄，而后向經(jīng)理回報一下。溫度不夠的就能夠幫顧客加熱。辦理好了才能讓顧客的用餐過程快樂，這能夠更好地促使餐廳的運營。因此，我們是必定不可以對顧客生氣的，即便有委屈也不可以沖顧客生氣。顧客用餐快樂，那我們職工在工作過程中也會少掉很多不用要的麻煩。顧客用餐滿意，職工工作輕松快樂就是最理想的理想。4/5在不停地工作中累積經(jīng)驗，老手后便能較簡單地辦理好與顧客之間的摩擦。在過完必定的崗位判定表以后，對真功夫的管理文化業(yè)有了必定的接觸，也用上載講堂學(xué)到的管理技巧，和身旁的同事相處和睦，熟習(xí)了大堂的服務(wù)，便要到柜臺去學(xué)習(xí)。因為對菜單的不夠熟習(xí)，在做協(xié)助員過程中吃了許多苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，內(nèi)心緊張，懼怕犯錯卻越多錯。當(dāng)碰到問題的時候就會想要去躲避，就不敢向前了。因此戰(zhàn)勝內(nèi)心的懼怕，邁出自信這一步很重要。再過完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所改變。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新職工，因此要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，碰到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理，或討教其余資歷較深的組長或行政助理等，他們都是我的老師。在餐廳工作，學(xué)到了好多在講堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅