公司前臺年度工作總結(jié)范文

第44頁共44頁公司前?臺年度?工作總?結(jié)范文?__?__日?，我邁?進(jìn)了這?個“大?家庭”?，我很?高興能?有這個?機(jī)會加?入到大?家當(dāng)中?來。工?作的這?段時間?里，我?也有沒?按時完?成工作?的時候?，除了?領(lǐng)導(dǎo)的?批評，?更多的?還是理?解和幫?助。正?因為如?此，在?這短短?一個多?月的時?間里，?我已深?深的愛?上了這?個大家?庭。經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、同事?們的幫?助和自?己的努?力、調(diào)?整，現(xiàn)?在已熟?悉了日?常的工?作。轉(zhuǎn)?眼，已?到年底?，我們?每個追?求進(jìn)步?的人，?免不了?會在年?終歲首?對自己?進(jìn)行一?番盤點?。這也?是對自?己的一?種鞭策?吧?；?想起近?一個月?來的工?作，我?把這段?時間分?為幾個?階段：?首先熟?悉各部?門領(lǐng)導(dǎo)?同事。?任何事?情、任?何集體?都是以?人為主?體。?而人與?人之間?的合作?又是一?個團(tuán)隊?必須具?有的精?神。我?首先用?了一個?星期左?右的時?間觀察?和了解?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?，爭取?快速的?融入這?個集體?。在這?一點上?，我想?，我應(yīng)?該已經(jīng)?做到了?，現(xiàn)在?對同事?已基本?認(rèn)識。?其次?熟悉自?己的工?作。我?每天的?工作很?雜，如?：接、?轉(zhuǎn)總機(jī)?電話；?分發(fā)信?件、報?刊雜志?并登記?；接待?來訪客?人；登?記會議?室使用?情況；?收、發(fā)?郵件登?記并查?詢是否?到達(dá)；?快遞費?的結(jié)算?；易貨?物品的?領(lǐng)取；?倉庫的?管理；?花木管?理還有?話費、?ip長?途費的?繳納、?明細(xì)和?報銷。?每天一?早，來?到單位?，就開?始發(fā)放?每日的?報刊雜?志，郵?寄快遞?和領(lǐng)取?一些易?貨物品?，有時?間我就?開始核?算快遞?單的費?用，工?作中不?懂的，?我就及?時的詢?問同事?及領(lǐng)導(dǎo)?，現(xiàn)已?熟悉日?常工作?的程序?了。?盡管前?臺工作?沒有象?公司市?場、發(fā)?行、廣?告等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻(xiàn)大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)?為有其?存在的?必要性?。我認(rèn)?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?前臺，?就是“?公司的?形象、?服務(wù)的?起點”?。我們?看似瑣?碎的事?，卻是?不能缺?少的，?有了我?們，才?能使大?家把心?思更好?的投入?到更重?要的事?情上面?去，有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，促使?我進(jìn)一?步思考?明年如?何更好?的做好?本職工?作。?新的一?年，我?將努力?提高工?作質(zhì)量?，做好?此項工?作，最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率。首?先，保?持不遲?到，準(zhǔn)?時上班?。來公?司首先?開好空?調(diào)、電?燈，分?發(fā)報刊?、信件?等，做?好工作?準(zhǔn)備。?工作時?間內(nèi)，?保持良?好的工?作狀態(tài)?。笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致等等?。處理?工作事?件，懂?得按事?情輕重?緩急合?理安排?，做到?：做事?麻利、?高效、?不出差?錯，得?到領(lǐng)導(dǎo)?同事認(rèn)?可、滿?意。還?有就是?加強(qiáng)與?公司各?部門同?事的溝?通，以?便于更?好的開?展工作?。我?相信，?新的一?年會有?新的氣?象，我?會帶著?微笑迎?接嶄新?一年的?到來，?積極面?對工作?中的新?挑戰(zhàn)，?不斷改?進(jìn)自我?、完善?自我，?爭取在?工作中?實現(xiàn)質(zhì)?的飛躍?。公?司前臺?年度工?作總結(jié)?范文（?二）?公司前?臺__?__年?終工作?總結(jié)與?___?_工作?計劃一?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對?___?_年的?工作做?一個總?結(jié)。?一、前?臺接待?方面。?__?__年?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴(yán)?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，為?領(lǐng)導(dǎo)提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計?接待用?戶達(dá)1?000?人次左?右。?二、會?議接待?方面。?1.?外部會?議接待?參與?接待了?神族聯(lián)?通全省?財務(wù)會?議、運?維部工?作會議?、人力?監(jiān)察培?訓(xùn)會議?、全省?g網(wǎng)經(jīng)?營部工?作會議?、神族?分公司?與神族?分公司?共同召?開的經(jīng)?營分析?會等大?型會議?，在這?種外部?會議中?，嚴(yán)格?按照會?議需求?高標(biāo)準(zhǔn)?布置會?場，積?極協(xié)調(diào)?酒店相?關(guān)事宜?，并做?好會議?過程中?的服務(wù)?，在這?個過程?中，我?學(xué)到了?更多的?待人接?物，服?務(wù)禮物?等相關(guān)?知識，?積累了?很多的?經(jīng)驗。?2.?內(nèi)部會?議管理?按照?各部門?的需求?合理安?排會議?室，以?免造成?會議沖?突，并?注意做?好相關(guān)?登記，?以及會?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作，?以便為?本部人?員提供?更好的?服務(wù)。?一年來?，共安?排內(nèi)部?會議5?00次?以上。?3.?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準(zhǔn)?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進(jìn)?行會議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?。在?這方面?，嚴(yán)格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報銷?單據(jù)，?周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄?入er?p系統(tǒng)?，并做?好登記?工作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)10?00余?份。合?同錄入?20余?份。?四、綜?合事務(wù)?工作。?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢3?00次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來文?件90?份左右?，做到?及時上?傳下達(dá)?，不延?時，不?誤事。?報送信?息20?篇，采?編聯(lián)通?之窗2?期。?對筆記?本、臺?式機(jī)等?小型固?定資產(chǎn)?做好登?記與出?入庫工?作，及?時聯(lián)系?維修網(wǎng)?點，進(jìn)?行電腦?維護(hù)與?維修，?與其加?強(qiáng)溝通?，并要?求為我?們提供?備用機(jī)?，以免?耽誤正?常工作?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機(jī)工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運?動會;?在神族?聯(lián)通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?神族聯(lián)?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細(xì)?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導(dǎo)致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1.加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實?際，多?從細(xì)節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。2?.積極?學(xué)習(xí)其?他單位?、酒店?等會議?接待經(jīng)?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?.做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強(qiáng)溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?4、?加強(qiáng)食?堂管理?工作，?進(jìn)行市?場調(diào)查?，加大?費用管?控力度?，營造?溫馨舒?適、價?格低廉?的就餐?環(huán)境。?__?__年?即將過?去，充?滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇?的__?__年?即將來?臨，在?新的一?年里，?我將總?結(jié)經(jīng)驗?，克服?不足，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，為?公司的?發(fā)展壯?大貢獻(xiàn)?自己的?綿薄之?力。?公司前?臺__?__年?終工作?總結(jié)與?___?_工作?計劃二?即將?過去的?___?_是充?實忙碌?而又快?樂的一?年。在?這歲末?年初之?際，回?首過去?，展望?未來!?過去的?___?_月份?開始，?在公司?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我們的?工作學(xué)?習(xí)得到?了不少?的進(jìn)步?。一?、提高?服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)?范前臺?服務(wù)?前臺是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點。對?于客戶?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，所以?我們一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽?每一個?電話，?對反應(yīng)?的問題?認(rèn)真解?答做好?記錄同?時根據(jù)?信息涉?及的部?門或責(zé)?任人進(jìn)?行調(diào)度?、傳遞?、匯報?。客戶?來訪時?我們將?時刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，熱?情的接?待。在?合適的?環(huán)境下?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?服務(wù)禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?根據(jù)?記錄統(tǒng)?計，_?___?我來公?司開始?：填寫?鋼、鋁?基價8?0余次?、接待?來訪客?人30?余次、?訂飲用?水30?0余次?、做員?工考勤?表2次?、轉(zhuǎn)接?電話2?00余?次、更?新通訊?錄3次?、快遞?收發(fā)1?00余?次、盤?點申購?庫存3?次、收?發(fā)傳真?50余?次、打?印文件?100?余次、?打掃衛(wèi)?生80?余次、?周末轉(zhuǎn)?接電話?4次、?指紋登?記10?余次等?。二?、做好?倉庫管?理，按?時盤點?倉庫，?做好物?品歸類?。嚴(yán)?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進(jìn)?出都有?登記。?及時查?看物品?的完好?情況，?對缺少?或損壞?的物品?及時上?報相關(guān)?部門進(jìn)?行采購?或維修?。根據(jù)?統(tǒng)計_?___?月份至?今共辦?理各部?門各項?物品入?庫20?余次，?入庫物?品都配?有相應(yīng)?出庫記?錄。?三，應(yīng)?以大局?為重，?不計較?個人得?失。?不管是?工作時?間還是?休假時?間，公?司有臨?時任務(wù)?分配，?我們都?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為?華天的?一員，?我們將?奉獻(xiàn)自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極參加?公司組?織的活?動，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?們都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領(lǐng)?導(dǎo)的教?誨和公?司給予?我們的?機(jī)會;?通過這?將近三?個月的?工作，?我也清?醒地看?到了自?己還存?在許多?不足，?在以后?的日子?里我們?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力把?工作做?得更好?!四?、來年?工作計?劃_?___?已過，?未來的?日子依?然會很?漫長，?接下來?的__?__會?如何發(fā)?展沒人?能預(yù)料?，我總?覺得所?要做的?就是努?力和堅?持著，?看似容?易的一?句話，?做起來?卻是相?當(dāng)?shù)牟?易，不?斷的吸?取，不?斷的總?結(jié)，吸?取別人?的優(yōu)點?，總結(jié)?自己的?缺點，?學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)?點通過?自己的?方式表?達(dá)出來?，這就?是我做?人的觀?點，未?來的一?段時間?內(nèi)，我?會按照?這個想?法努力?做下去?。曾經(jīng)?的一位?朋友對?我說過?一句話?“不斷?的努力?和堅持?是一種?真正的?等待，?等來的?也許就?是屬于?自己的?一個機(jī)?會”。?是啊!?我相信?這句話?，等待?，等待?的背后?是需要?不斷的?努力，?始終認(rèn)?為，只?要努力?了，不?用自己?去宣揚?，自然?會有人?去說，?也自然?會有人?來認(rèn)可??，F(xiàn)將?對于明?年的?工作計?劃如下?：1?、加強(qiáng)?本職工?作，技?能學(xué)習(xí)?使自己?本職工?作能力?得進(jìn)一?步提高?于加強(qiáng)?。2?、樹立?終身學(xué)?習(xí)的觀?念，加?強(qiáng)自身?文化素?質(zhì)學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?身素質(zhì)?。3?、工作?中做到?積極主?動，團(tuán)?結(jié)同事?，結(jié)合?不同的?工作環(huán)?境及個?人脾氣?、性格?做好一?線工作?配合，?使各種?人際關(guān)?系更加?融洽和?諧。?4、在?工程部?工作中?，努力?熟悉學(xué)?習(xí)工程?特點、?施工技?巧、方?法等，?提高自?己專業(yè)?水平，?為明年?工程部?工作中?貢獻(xiàn)出?自己的?力量。?路漫漫?其修遠(yuǎn)?兮，吾?將上下?而求索?，在來?年中，?我將加?強(qiáng)自主?管理的?意識，?勇于開?拓創(chuàng)新?，加強(qiáng)?理論和?設(shè)計學(xué)?習(xí)，不?斷提高?專業(yè)技?術(shù)水平?。也將?會遇到?很多困?難，我?相信，?在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心培?養(yǎng)下、?同事的?幫助下?、自己?的努力?下，我?將不斷?提升自?己的工?作技能?水平和?個人文?化素質(zhì)?，為企?業(yè)建設(shè)?做應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。公?司前臺?年度工?作總結(jié)?范文（?三）?前臺是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點。對?于每一?位來訪?客人來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?來訪客?人的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認(rèn)?識，所?以我一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。?一、努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量認(rèn)?真接聽?每一個?電話，?并且熟?記每個?部門的?分機(jī)號?，嚴(yán)格?接照公?司的要?求為每?一位來?訪客人?打電話?核對樓?上的聯(lián)?系人，?并認(rèn)真?的為每?一位來?訪客人?辦理臨?時訪客?證。來?訪的客?人參觀?或者地?方上訪?時我將?時刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，將?熱情的?接待。?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和禮?儀知識?。最近?公司組?織英語?培訓(xùn)，?我堅持?每一節(jié)?課都去?參加，?在那里?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不?斷的為?自己充?電，以?適應(yīng)公?司的快?速發(fā)展?。二?、努力?打造良?好的前?臺環(huán)境?要保?持好公?司的門?面形象?，不僅?要注意?自身的?形象，?還要保?持良好?的環(huán)境?衛(wèi)生，?讓來訪?客人有?種賞心?悅目的?感覺。?三、?以大局?為重，?不計較?個人得?失不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?公司有?臨時任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為一?員，我?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?做前?臺工作?也快一?年了，?工作范?圍較小?；工作?內(nèi)容也?比較少?。但自?己也有?不足的?地方，?工作時?集中力?不夠，?會犯迷?糊；有?時候解?決問題?還有所?欠缺，?我希望?以后能?夠更認(rèn)?真上班?工作，?勤力做?事。為?公司做?的多些?。在?___?_的后?半年里?我要不?斷提高?自身形?象，做?好__?__半?年工作?計劃，?提高工?作質(zhì)量?、效率?。還有?責(zé)任心?。（?1）努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時?，也要?不斷提?高用語?技巧；?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個客?戶滿意?。（?2）加?強(qiáng)禮儀?知識學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?也可以?上像玫?琳凱的?課，講?的知識?都是很?實用的?，上了?課后會?讓人更?自信，?令一個?人有氣?質(zhì)。?（3）?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話。另?一方面?也能在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要的?回答客?戶的問?題，同?時也能?抓住適?當(dāng)機(jī)會?為公司?作宣傳?。雖?然前臺?的工作?比較輕?松，但?大小事?都是要?認(rèn)真才?能做好?。所以?我都會?用心的?去做每?一件事?。在以?后的日?子里我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力工?作！?公司前?臺年度?工作總?結(jié)范文?（四）?轉(zhuǎn)眼?間已至?___?_月，?進(jìn)入公?司至今?，已有?半年多?的時間?，回首?這幾個?月的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益，現(xiàn)?就這幾?個月的?工作情?況，做?簡要總?結(jié)：?一、工?作表現(xiàn)?和收獲?（1?）、工?作表現(xiàn)?：1?、嚴(yán)于?律己，?在工作?中，以?制度、?紀(jì)律規(guī)?范自己?的一切?言行，?嚴(yán)格遵?守機(jī)關(guān)?各項規(guī)?章制度?，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同?志，謙?虛謹(jǐn)慎?，主動?接受來?自各方?面的意?見，不?斷改進(jìn)?工作。?能夠嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)?致、腳?踏實地?的完成?本職工?作。?2、懂?得事情?輕重緩?急，做?事較有?條理。?辦公室?是企業(yè)?運轉(zhuǎn)的?一個重?要樞紐?部門，?對企業(yè)?內(nèi)外的?許多工?作進(jìn)行?協(xié)調(diào)、?溝通，?做到上?情下達(dá)?，這就?決定了?辦公室?工作繁?雜的特?點。每?天除了?本職工?作外，?還經(jīng)常?有計劃?之外的?事情需?要臨時?處理，?并且一?般比較?緊急，?讓人不?得不放?心手頭?的工作?先去解?決。?3、工?作中雖?然獲得?了一定?的成績?，但不?可避免?的會發(fā)?生錯誤?，為了?避免類?似錯誤?的再次?發(fā)生，?本人在?日常工?作中不?斷總結(jié)?經(jīng)驗。?并積極?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請教、?學(xué)習(xí)。?4、?大家能?在同一?公司上?班并非?易事。?在日常?工作中?本人都?能與同?事相處?融洽，?同時也?能夠積?極的配?合及協(xié)?助其他?部門完?成工作?。（?2）、?工作收?獲：?1、工?作敏感?度有所?提高，?能夠較?積極地?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報工?作進(jìn)度?與結(jié)果?。2?、工作?適應(yīng)力?逐步增?強(qiáng)，對?后期安?排的工?作，現(xiàn)?已得心?應(yīng)手。?二、?工作中?存在的?不足?1、工?作細(xì)心?度仍有?所欠缺?；在日?常工作?中，時?常有些?工作因?為不夠?細(xì)心，?從而浪?費時間?或是再?做一遍?。相信?在接下?來的工?作中，?本人一?定會仔?細(xì)、仔?細(xì)、再?仔細(xì)來?完成每?項工作?。2?、外來?客人的?接待和?服務(wù)不?夠熱情?大方；?做為公?司前臺?，做好?接待工?作是自?己的本?份工作?。由于?本人在?這方面?沒有足?夠的經(jīng)?驗，每?次接待?都不能?做得很?好。在?以后的?接待工?作中，?力求能?做到熱?情周到?，耐心?細(xì)致。?三、?接下來?的工作?計劃?會根據(jù)?以上工?作中存?在的不?足，不?斷改進(jìn)?，提高?自我工?作意識?及工作?效率，?努力做?好工作?中的每?一件事?情！?總的來?說這幾?個月的?工作是?盡職盡?責(zé)的，?雖然亦?存在著?些許的?不足，?工作的?確也不?夠飽和?，時有?不知道?該干什?么的感?覺，但?這一切?的一切?相信也?會隨著?我不斷?努力而?逝去。?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?對我工?作的支?持與肯?定，相?信以后?的我，?在這個?崗位上?會做得?更好，?發(fā)揮得?更加出?色！為?企業(yè)的?明天盡?一份力?。更希?望通過?公司全?體員工?的努力?，可以?把公司?推向一?個又一?個的顛?峰。?公司前?臺年度?工作總?結(jié)范文?（五）?__?__我?們的工?作緊緊?圍繞集?團(tuán)公司?“規(guī)劃?管理、?提升素?質(zhì)、審?時度勢?、與時?俱進(jìn)”?的總方?針，時?刻踐行?著為集?團(tuán)公司?的建設(shè)?和發(fā)展?添磚加?瓦的總?目標(biāo)，?加強(qiáng)了?企業(yè)內(nèi)?部管理?和員工?自身素?質(zhì)的培?養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新?，努力?完成著?各項任?務(wù)，取?得了一?些成績?，現(xiàn)將?主要完?成的物?業(yè)前臺?工作總?結(jié)如下?：一?、完成?的工作?抓管?理、促?效益、?樹形象?。小區(qū)?的管理?說到底?是為業(yè)?主提供?各項滿?意的服?務(wù)。而?這一切?都取決?于服務(wù)?者素質(zhì)?的高低?和能力?的發(fā)揮?。在工?作中不?僅需要?有好的?態(tài)度、?好的服?務(wù)理念?，更要?有專業(yè)?化管理?。對此?公司制?定了精?細(xì)化的?管理制?度，明?晰化的?流程程?序，做?好了職?責(zé)定位?，使物?業(yè)工作?能夠有?條不紊?地進(jìn)行?下去。?出色的?服務(wù)為?企業(yè)樹?立了良?好的形?象。為?了徹底?改變小?區(qū)業(yè)主?對物業(yè)?的看法?，也為?了徹底?解決小?區(qū)多年?來存在?的一些?問題，?我們在?集團(tuán)公?司的大?力支持?下，開?始了對?共用房?屋及共?用設(shè)施?、設(shè)備?進(jìn)行維?修，對?環(huán)境進(jìn)?行徹底?的整治?。為?了加強(qiáng)?公司內(nèi)?部管理?，便于?更好地?服務(wù)業(yè)?主，我?們將物?業(yè)公司?所需、?所缺的?檔案資?料從相?關(guān)部門?調(diào)回并?存檔，?接著對?各類手?續(xù)進(jìn)行?年檢，?提早順?利地通?過完成?相關(guān)部?門要求?的手續(xù)?年檢。?物業(yè)服?務(wù)不但?是理性?的行為?服務(wù)，?還應(yīng)該?包括人?文的思?想教育?與感化?。我們?在整治?小區(qū)環(huán)?境的同?時，也?通過宣?傳廣告?欄向業(yè)?主宣傳?理念、?消防常?識、業(yè)?主行為?規(guī)約等?。與此?同時我?們也注?重了公?司文化?的建立?，我們?動員廣?大員工?認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)?文化，?點擊集?團(tuán)公司?網(wǎng)站，?了解集?團(tuán)公司?的成長?過程，?培養(yǎng)員?工熱愛?企業(yè)的?意識。?我們?通過人?才招聘?市場以?及發(fā)動?在職員?工，采?用不同?方法、?不同渠?道對所?需員工?進(jìn)行招?聘，嚴(yán)?格篩選?，擇優(yōu)?錄取，?為公司?招聘下?大部分?所需員?工，目?前招聘?工作還?在進(jìn)行?。我們?對新入?司員工?進(jìn)行了?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?包括企?業(yè)理念?，崗位?職責(zé)，?行為規(guī)?范，考?核制度?，員工?手冊以?及安全?操作常?識等培?訓(xùn)。新?員工的?上崗基?本技能?迅速掌?握，團(tuán)?隊的服?務(wù)能力?得到了?保障。?我們統(tǒng)?一了員?工的服?裝，員?工的外?部形象?的樹立?給公司?形象增?添了不?少光彩?。二?、體會?與不足?在這?一年的?工作中?我們體?會到，?一個好?的團(tuán)隊?離不開?上級部?門的支?持，我?們的大?量工作?離不開?集團(tuán)公?司的支?持與幫?助。我?們會緊?緊圍繞?在集團(tuán)?公司的?周圍，?努力為?物業(yè)后?期服好?務(wù)，為?物業(yè)創(chuàng)?名優(yōu)品?牌而努?力。同?時我們?也體會?到只有?真心實?意、踏?踏實實?為小區(qū)?業(yè)主服?務(wù)，業(yè)?主就會?把好的?“口碑?”送給?我們。?我們會?繼續(xù)努?力提升?服務(wù)質(zhì)?量，力?爭把物?業(yè)打造?成品牌?物業(yè)，?為集團(tuán)?公司增?添光彩?。當(dāng)然?，我們?在這一?年的工?作中也?存在著?一些不?足，如?：員工?的服務(wù)?技能不?夠精熟?，安全?防范意?識不夠?強(qiáng)烈，?在企業(yè)?內(nèi)部管?理方面?還做的?不夠科?學(xué)、規(guī)?范，員?工的整?體素質(zhì)?還有待?提高。?三、?下一年?的工作?打算?做好我?們的回?訪我工?作，特?別是業(yè)?主的報?修工作?。及時?、真誠?、貼心?的服務(wù)?永遠(yuǎn)是?我們工?作的主?線。加?強(qiáng)員工?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?提高業(yè)?務(wù)水平?，提高?自身素?質(zhì)；繼?續(xù)完善?和規(guī)范?各項管?理制度?，為公?司的各?項工作?的展開?打好基?礎(chǔ)。做?好安全?管理方?面的工?作，安?全是企?業(yè)永恒?的主題?，堅持?預(yù)防為?主，防?治結(jié)合?，加強(qiáng)?安全教?育，實?行群防?群治的?原則，?通過安?全教育?，不斷?增強(qiáng)小?區(qū)業(yè)主?和員工?的安全?意識和?自我防?護(hù)能力?，為小?區(qū)創(chuàng)作?一個安?全、舒?適的環(huán)?境。結(jié)?合實際?情況，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?集團(tuán)公?司步伐?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部門關(guān)?系，多?為集團(tuán)?公司排?憂解難?。公?司前臺?年度工?作總結(jié)?范文（?六）?時光如?梭，不?知不覺?中來物?業(yè)公司?工作已?有一年?了。在?我看來?，這是?短暫而?又漫長?的一年?。短暫?的是我?還來不?及掌握?的工作?技巧與?專業(yè)知?識，時?光已經(jīng)?流逝；?漫長的?是要成?為一名?優(yōu)秀的?前臺人?員今后?的路必?定很漫?長。現(xiàn)?對今年?工作進(jìn)?行總結(jié)?。一?、主要?工作內(nèi)?容業(yè)?主收房?、入住?、裝修?等手續(xù)?和證件?的辦理?以及業(yè)?主資料?、檔案?、鑰匙?的歸檔?；接受?各方面?信息，?包括業(yè)?主、裝?修單位?、房產(chǎn)?公司、?施工單?位等信?息，在?做好記?錄的同?時通知?相關(guān)部?門和人?員進(jìn)行?處理，?并對此?過程進(jìn)?行跟蹤?，完成?后進(jìn)行?回訪；?函件、?文件的?制作、?發(fā)送與?歸檔。?二、?學(xué)習(xí)方?面工?作中的?磨礪塑?造了我?的性格?，提升?了自身?的心理?素質(zhì)。?對于我?這個剛?剛步入?社會，?工作經(jīng)?驗不豐?富的人?而言，?工作中?不免遇?到各種?各樣的?阻礙和?困難，?但在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助下，?尤其是?在主管?的悉心?教導(dǎo)下?，讓我?遇到困?難時勇?于面對?，敢于?挑戰(zhàn)，?性格也?進(jìn)一步?沉淀下?來。所?謂職業(yè)?精神就?是當(dāng)你?在工作?崗位時?，無論?你之前?有多辛?苦，都?應(yīng)把工?作做到?位，盡?到自己?的工作?職責(zé)。?所謂微?笑服務(wù)?就是當(dāng)?你面對?客戶時?，無論?你高興?與否，?煩惱與?否，都?應(yīng)已工?作為，?重客戶?為重，?始終保?持微笑?，因為?你代表?的不單?是你個?人的形?象，更?是公司?的形象?。工?作生活?中體會?到了細(xì)?節(jié)的重?要性。?細(xì)節(jié)因?其“小?”，往?往被人?所輕視?，甚至?被忽視?，也常?常使人?感到繁?瑣，無?暇顧及?。在工?作生活?中，我?深刻體?會到細(xì)?節(jié)疏忽?不得，?馬虎不?得；不?論是擬?就公文?時的每?一行文?字，每?一個標(biāo)?點，還?是領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的?服務(wù)做?細(xì)化，?衛(wèi)生無?死角等?，都使?我深刻?的認(rèn)識?到，只?有深入?細(xì)節(jié)，?才能從?中獲得?回報；?細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益?，細(xì)節(jié)?帶來成?功；工?作學(xué)習(xí)?中拓展?了我的?才能；?當(dāng)我把?上級交?付每一?項工作?都認(rèn)真?努力的?完成時?，換來?的也是?上級對?我的支?持與肯?定。?三、明?年工作?計劃?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)物業(yè)?管理的?基本知?識，提?高客戶?服務(wù)技?巧與心?理，完?善前臺?接待流?程及禮?儀；進(jìn)?一步改?善自己?的性格?，提高?對工作?耐心度?，更加?注重細(xì)?節(jié)，加?強(qiáng)工作?責(zé)任心?和培養(yǎng)?工作積?極性；?多與各?位領(lǐng)導(dǎo)?、同事?們溝通?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，提?升自己?各方面?能力，?跟上公?司前進(jìn)?的步伐?。很?幸運剛?從學(xué)校?畢業(yè)就?可以加?入這個?優(yōu)秀的?團(tuán)隊，?文化理?念，前?廳部的?工作氛?圍已不?自覺地?感染著?我、推?動著我?；讓我?可以在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中成長?；也確?定了自?己努力?的方向?。此時?此刻，?我的目?標(biāo)就是?力爭在?新一年?工作中?挑戰(zhàn)自?我、超?越自我?，取得?更大的?進(jìn)步！?公司?前臺年?度工作?總結(jié)范?文（七?）回?首前臺?部一年?來的工?作，感?慨頗深?。這一?年來前?臺部在?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和支持?下、在?前臺部?全體人?員的積?極努力?配合下?、在發(fā)?現(xiàn)、解?決、總?結(jié)中逐?漸成熟?，并且?取得了?一定的?成績。?現(xiàn)總結(jié)?如下。?一、?提高服?務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范?前臺服?務(wù)在?日常工?作中無?論遇到?任何問?題，我?們都能?作到各?項工作?不推諉?，負(fù)責(zé)?到底。?不管是?否屬于?本崗位?的事宜?都要跟?蹤落實?，保證?公司各?項工作?的連慣?性，使?工作在?一個良?性的狀?態(tài)下進(jìn)?行，大?大提高?了我們?的工作?效率和?服務(wù)質(zhì)?量。培?訓(xùn)后還?進(jìn)行了?筆試和?日檢查?的形式?進(jìn)行考?核，而?且每周?在前臺?提出一?個服務(wù)?口號，?如“微?笑、問?候、規(guī)?范”等?。我們?根據(jù)平?時成績?到月底?進(jìn)行獎?懲，使?前臺的?服務(wù)有?了較大?的提高?，得到?了廣大?業(yè)主的?認(rèn)可。?二、?規(guī)范服?務(wù)流程?，物業(yè)?管理走?向?qū)I(yè)?化隨?著新《?物業(yè)管?理條例?》的頒?布和實?施，以?及其它?相關(guān)法?律、法?規(guī)的日?益健全?，人們?對物業(yè)?公司的?要求也?越來越?高。物?業(yè)管理?已不再?滿足于?走在邊?緣的現(xiàn)?狀，而?是朝著?專業(yè)化?、程序?化和規(guī)?范化的?方向邁?進(jìn)。在?對物業(yè)?的日常?管理中?，我們?嚴(yán)格控?制、加?強(qiáng)巡視?，發(fā)現(xiàn)?物業(yè)內(nèi)?違章的?操作和?裝修，?我們從?管理服?務(wù)角度?出發(fā)，?善意勸?導(dǎo)，及?時制止?，并且?同公司?的法律?顧問多?溝通，?制定了?相應(yīng)的?整改措?施，如?私搭亂?建小閣?樓、安?外置陽?臺罩的?，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)我?們馬上?下整改?通知書?，責(zé)令?其立即?整改。?三、?改變職?能，建?立提成?制以?往前臺?部對收?費工作?不夠重?視，沒?設(shè)專職?收費人?員，由?樓宇管?理員兼?職收費?，而且?只在周?六、日?才收，?造成樓?宇管理?員把巡?視放在?第一位?，收費?放在第?二位，?這樣樓?宇管理?員沒有?壓力，?收多收?少都一?樣，甚?至收與?不收一?個樣，?嚴(yán)重影?響了收?費率。?所以，?從本年?度第二?季度開?始我們?開始改?革，取?消樓宇?管理員?，設(shè)立?專職收?費員，?將工資?與收費?率直接?掛鉤，?心得體?會建立?激勵機(jī)?制，將?不適應(yīng)?改革的?樓宇管?理員辭?退。招?聘專職?收費員?，通過?改革證?明是有?效的。?四、?加強(qiáng)培?訓(xùn)，提?高業(yè)務(wù)?水平?物業(yè)管?理行業(yè)?是一個?法制不?健全的?行業(yè)，?而且涉?及范圍?廣，專?業(yè)知識?對于搞?物業(yè)管?理者來?說很重?要。但?物業(yè)管?理理論?尚不成?熟，實?踐中缺?乏經(jīng)驗?。市場?環(huán)境逐?步形成?，步入?正軌還?需一段?很長的?時間。?這些客?觀條件?都決定?了我們?從業(yè)人?員需不?斷地學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)該行?業(yè)的法?律法規(guī)?及動態(tài)?，對于?搞好我?們的工?作是很?有益處?的。前?臺部是?與業(yè)主?打交道?最直接?最頻繁?的部門?，員工?的素質(zhì)?高低代?表著企?業(yè)的形?象，所?以我們?一直不?斷地搞?好員工?培訓(xùn)、?提高我?們的整?體服務(wù)?水平。?公司?前臺年?度工作?總結(jié)范?文（八?）在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對_?___?年的工?作做一?個總結(jié)?。一?、前臺?接待方?面。?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達(dá)10?00人?次左右?。二?、會議?接待方?面。?1.外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯(lián)通?全省財?務(wù)會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓(xùn)?會議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴(yán)格按?照會議?需求高?標(biāo)準(zhǔn)布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務(wù)，?在這個?過程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2.內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議50?0次以?上。?3.視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準(zhǔn)時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現(xiàn)?;在召?開對縣?區(qū)會議?時，提?前進(jìn)行?會議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費用報?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務(wù)工?作。?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯(lián)通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢30?0次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?90份?左右，?做到及?時上傳?下達(dá)，?不延時?，不誤?事。報?送信息?20篇?，采編?聯(lián)通之?窗2期?。對?筆記本?、臺式?機(jī)等小?型固定?資產(chǎn)做?好登記?與出入?庫工作?，及時?聯(lián)系維?修網(wǎng)點?，進(jìn)行?電腦維?護(hù)與維?修，與?其加強(qiáng)?溝通，?并要求?為我們?提供備?用機(jī)，?以免耽?誤正常?工作。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的隨機(jī)?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項?活動，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事?籌備了?首屆職?工運動?會;在?神族聯(lián)?通誠信?演講活?動中獲?得第一?名;神?族聯(lián)通?誠信演?講比賽?獲三等?獎，目?前正在?積極籌?備__?__年?文藝匯?演的節(jié)?目匯總?、選拔?、演出?等工作?。六?、工作?中的不?足在?工作中?主動性?不足，?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較?少，遇?事考慮?不夠周?全、不?夠細(xì)致?。文字?功底欠?缺，在?信息報?送環(huán)節(jié)?沒有做?到及時?抓住公?司信息?亮點，?導(dǎo)致信?息數(shù)量?和質(zhì)量?不高，?影響公?司在全?省的信?息排名?。七?、__?__年?工作計?劃1?.加強(qiáng)?自身學(xué)?習(xí)，結(jié)?合綜合?部實際?，多從?細(xì)節(jié)考?慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部?關(guān)系，?多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?解難。?2.?積極學(xué)?習(xí)其他?單位、?酒店等?會議接?待經(jīng)驗?，提高?接待水?平，提?升公司?形象。?3.?做好工?會工作?，推出?有意義?的活動?，加強(qiáng)?溝通交?流，并?將“工?會送溫?暖”活?動繼續(xù)?開展下?去。?4、加?強(qiáng)食堂?管理工?作，進(jìn)?行市場?調(diào)查，?加大費?用管控?力度，?營造溫?馨舒適?、價格?低廉的?就餐環(huán)?境。?___?_年即?將過去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的?___?_年即?將來臨?，在新?的一年?里，我?將總結(jié)?經(jīng)驗，?克服不?足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公?司的發(fā)?展壯大?貢獻(xiàn)自?己的綿?薄之力?。公?司前臺?年度工?作總結(jié)?范文（?九）?加入_?___?公司前?臺工作?以來已?經(jīng)一年?多的時?間了。?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學(xué)?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學(xué)?習(xí)，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應(yīng)付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作??，F(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，按?職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)?時刻要?求自己?。同時?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個服?務(wù)性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺?接待。?當(dāng)有客?戶到訪?或是公?司有大?型會議?時，前?臺就會?負(fù)責(zé)一?些茶水?準(zhǔn)備和?服務(wù)工?作，要?了解到?每個人?的需求?，適時?地為大?家服務(wù)?。在接?待其他?人員，?如送報?、送水?、來訪?人員的?司機(jī)，?也要服?務(wù)周到?，體現(xiàn)?出公司?的良好?的形象?。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務(wù)質(zhì)?量。在?工作過?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹(jǐn)記工?作職責(zé)?，時刻?把自己?的位置?放到一?個合適?的高度?，本著?為人服?務(wù)提升?自己的?態(tài)度投?入到工?作中。?這也是?一個行?政人員?必備的?素養(yǎng)。?3、?學(xué)會溝?通和團(tuán)?隊協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內(nèi)?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性?？?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇?事積極?主動，?在去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負(fù)責(zé)到?底的品?質(zhì)。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標(biāo)準(zhǔn)去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團(tuán)隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎(chǔ)上，?和同事?積極配?合，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認(rèn)?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴(yán)?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強(qiáng)自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學(xué)?校，初?入職場?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過這一?年的學(xué)?習(xí)和積?累，已?能保證?本崗位?各項工?作正常?運行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自?己的各?項能力?。目?前，我?通過學(xué)?習(xí)了相?關(guān)專業(yè)?知識，?包括了?前臺的?職業(yè)素?養(yǎng)與能?力提升?、檔案?管理、?行政統(tǒng)?籌管理?等相關(guān)?內(nèi)容。?財務(wù)會?計方面?的知識?也很欠?缺，也?正在學(xué)?習(xí)這方?面的知?識。通?過這些?學(xué)習(xí)，?使自己?的技能?有了一?定程度?的提高?，也更?希望能?在以后?的工作?中有機(jī)?會參加?相關(guān)的?培訓(xùn)，?更大程?度上提?高工作?技能。?在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會悉心?學(xué)習(xí)，?真切感?受到身?邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點的老?師，每?個人身?上都有?我值得?學(xué)習(xí)的?地方。?工作技?能有時?候也不?光光是?自己從?書本上?學(xué)習(xí)出?來或做?出來的?，有時?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦?公設(shè)備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備。餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務(wù)?基本完?善。每?日巡檢?、各項?檢修維?護(hù)順利?進(jìn)行。?各類賬?目報銷?流程規(guī)?范。其?他服務(wù)?、跟進(jìn)?工作有?序進(jìn)行?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細(xì)化：?前臺工?作貴在?精細(xì)，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務(wù)支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛(wèi)生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發(fā)現(xiàn)?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務(wù)方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務(wù)?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當(dāng)?接到領(lǐng)?導(dǎo)指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務(wù)?和指示?的認(rèn)識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關(guān)?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結(jié)構(gòu)?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質(zhì)保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強(qiáng)的工?作也是?如此。?以上?的問題?必會在?___?_的工?作中加?以解決?。一?年的工?作中，?著實學(xué)?到了很?多，非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機(jī)會?工作學(xué)?習(xí)，不?斷成長?，再接?下來的?工作中?，我定?會再接?再厲，?爭取做?得更出?色。?公司前?臺年度?工作總?結(jié)范文?（十）?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對?___?_的工?作做一?個總結(jié)?。一?、前臺?接待方?面_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達(dá)__?__人?次左右?。二?、會議?接待方?面1?.外部?會議接?待參?與接待?了神族?聯(lián)通全?省財務(wù)?會議、?運維部?工作會?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會?議、全?省g網(wǎng)?經(jīng)營部?工作會?議、神?族分公?司與神?族分公?司共同?召開的?經(jīng)營分?析會等?大型會?議，在?這種外?部會議?中，嚴(yán)?格按照?會議需?求高標(biāo)?準(zhǔn)布置?會場，?積極協(xié)?調(diào)酒店?相關(guān)事?宜，并?做好會?議過程?中的服?務(wù)，在?這個過?程中，?我學(xué)到?了更多?的待人?接物，?服務(wù)禮?物等相?關(guān)知識?，積累?了很多?的經(jīng)驗?。2?.內(nèi)部?會議管?理按?照各部?門的需?求合理?安排會?議室，?以免造?成會議?沖突，?并注意?做好相?關(guān)登記?，以及?會議室?的衛(wèi)生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務(wù)?。一年?來，共?安排內(nèi)?部會議?___?_次以?上。?3.視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準(zhǔn)時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現(xiàn)?;在召?開對縣?區(qū)會議?時，提?前進(jìn)行?會議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費用報?銷、合?同錄入?工作?在這方?面，嚴(yán)?格按照?公司要?求，周?一匯總?收集報?銷單據(jù)?，周二?找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后?錄入_?___?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?__?__月?，因部?門人員?變動，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事公安?查詢、?外部文?件簽收?、工會?、辦公?耗材、?食堂管?理等工?作。后?期，又?接手信?息采編?、會議?記錄、?聯(lián)通之?窗、行?政庫管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待公?安查詢?___?_次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?___?_份左?右，做?到及時?上傳下?達(dá)，不?延時，?不誤事?。報送?信息_?___?篇，采?編__?__期?。對?筆記本?、臺式?機(jī)等小?型固定?資產(chǎn)做?好登記?與出入?庫工作?，及時?聯(lián)系維?修網(wǎng)點?，進(jìn)行?電腦維?護(hù)與維?修，與?其加強(qiáng)?溝通，?并要求?為我們?提供備?用機(jī)，?以免耽?誤正常?工作。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的隨機(jī)?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項?活動，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事?籌備了?首屆職?工運動?會;在?神族聯(lián)?通誠信?演講活?動中獲?得第一?名;神?族聯(lián)通?誠信演?講比賽?獲三等?獎，目?前正在?積極籌?備__?__年?文藝匯?演的節(jié)?目匯總?、選拔?、演出?等工作?。六?、工作?中的不?足在?工作中?主動性?不足，?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較?少，遇?事考慮?不夠周?全、不?夠細(xì)致?。文字?功底欠?缺，在?信息報?送環(huán)節(jié)?沒有做?到及時?抓住公?司信息?亮點，?導(dǎo)致信?息數(shù)量?和質(zhì)量?不高，?影響公?司在全?省的信?息排名?。七?、__?__工?作計劃?1.?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實際，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難。?2.積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3.做?好工會?工作，?推出有?意義的?活動，?加強(qiáng)溝?通交流?，并將?“工會?送溫暖?”活動?繼續(xù)開?展下去?。4?、加強(qiáng)?食堂管?理工作?，進(jìn)行?市場調(diào)?查，加?大費用?管控力?度，營?造溫馨?舒適、?價格低?廉的就?餐環(huán)境?。_?___?即將過?去，充?滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇?的__?__即?將來臨?，在新?的一年?里，我?將總結(jié)?經(jīng)驗，?克服不?足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公?司的發(fā)?展壯大?貢獻(xiàn)自?己的綿?薄之力?。公?司前臺?年度工?作總結(jié)?范文（?十一）?光陰?如梭，?一年的?工作轉(zhuǎn)?瞬又將?成為歷?史。?回顧這?一年來?的工作?，有成?功也有?失敗。?現(xiàn)將工?作情況?總結(jié)如?下：?在過去?的一年?中，前?臺的主?要工作?是：接?聽客戶?來電，?接待來?訪客戶?，收發(fā)?傳真信?涵，錄?入數(shù)據(jù)?庫，匯?總每月?的考勤?記錄，?核對發(fā)?票信息?等工作?。⒈?接聽客?戶來電?。在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?。準(zhǔn)確?轉(zhuǎn)接電?話，如?果是某?個部門?沒人，?要提醒?來電方?，并簡?要說明?可能什?么時間?有人，?或是準(zhǔn)?確記錄?下來電?方的電?話、所?在區(qū)域?、單位?稍后轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)負(fù)責(zé)?人。接?到騷擾?電話能?夠委婉?拒絕，?提高工?作效率?。每天?接到客?戶來電?平均約?85個?左右，?轉(zhuǎn)接6?0個左?右。?⒉熱情?接待來?訪客戶??？?戶來時?面帶微?笑起身?相迎,?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。不?熟悉的?人擅自?進(jìn)入辦?公區(qū)要?加以阻?止，對?于推銷?人員要?婉言謝?絕。平?均每天?接待約?15人?，接待?客戶人?數(shù)最高?時達(dá)到?一天2?5人。?⒊收?發(fā)傳真?快遞。?普通?信件及?報刊：?每天按?時去一?層取信?及報刊?，并將?其分好?送至相?關(guān)人員?手中。?傳真、?掛號信?及快遞?：應(yīng)在?登記表?中做好?登記，?并將其?送至相?關(guān)人員?手中簽?字確認(rèn)?。今年?一年中?共收到?外來信?件共1?652?件，共?收發(fā)傳?真共2?848?份，收?到EM?S郵件?共23?65件?⒋認(rèn)?真錄入?數(shù)據(jù)庫?。數(shù)?據(jù)庫是?公司銷?售人員?聯(lián)系客?戶的途?徑，一?旦出錯?客戶信?息就將?丟失，?一定程?度上給?公司造?成了損?失。所?以錄入?的時候?一定要?盡量詳?細(xì)的把?客戶資?料錄入?到數(shù)據(jù)?庫中。?另外有?時候要?錄入網(wǎng)?站資料?，網(wǎng)站?資料的?錄入一?定要做?到認(rèn)真?仔細(xì)，?以免出?現(xiàn)漏錄?、錯錄?的現(xiàn)象?。平均?每天錄?入數(shù)據(jù)?庫50?個網(wǎng)站?資料3?0個。?⒌匯?總每月?考勤必?須要謹(jǐn)?慎。?日常管?理要嚴(yán)?格。對?于員工?外出辦?事及請?假等事?物的事?情要及?時的做?好登記?。為新?入職的?員工辦?理門進(jìn)?卡，并?在系統(tǒng)?上設(shè)置?權(quán)限。?⒍核?對發(fā)票?信息。?一定?要認(rèn)真?核對，?避免錯?誤的產(chǎn)?生，以?免給公?司造成?不必要?的損失?。平均?每天發(fā)?增殖稅?發(fā)票和?普通發(fā)?票15?張左右?⒎同?時還協(xié)?助其他?部門工?作，例?如協(xié)助?市場部?為資料?貼標(biāo)簽?、錄入?發(fā)票，?協(xié)助系?統(tǒng)開發(fā)?部門復(fù)?印資料?文件等?工作。?前臺?文員的?工作除?了要腳?踏實地?、認(rèn)認(rèn)?真真做?事外，?還應(yīng)該?注意人?際關(guān)系?的把握?，按規(guī)?定做事?的前提?下還應(yīng)?該注意?方式方?法，態(tài)?度堅定?、講話?委婉，?做事要?考慮周?全、細(xì)?心;另?外工作?進(jìn)度及?工作過?程中遇?到的問?題應(yīng)及?時向上?級反饋?。還要?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境。?要保持?好公司?的門面?形象，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺。?以上這?些正是?我們在?工作中?缺少的??；?顧__?__工?作中出?現(xiàn)的問?題，要?積極改?正不足?。在新?的一年?里不斷?改進(jìn)工?作方法?，提高?工作效?率，較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)。?在工作?之余還?要努力?提高自?己，有?計劃的?學(xué)習(xí)。?我們知?道，自?己還有?很多很?多需要?學(xué)習(xí)的?地方，?也一直?在努力?，希望?可以“?每天前?進(jìn)一步?”。?公司前?臺年度?工作總?結(jié)范文?（十二?）即?將過去?的一年?是充實?忙碌而?又快樂?的一年?。在這?歲末年?初之際?，回首?過去，?展望未?來!在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?們的工?作學(xué)習(xí)?得到了?不少的?進(jìn)步。?以下是?我的年?終工作?總結(jié)。?一、?提高服?務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范?前臺服?務(wù)前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?所以我?們一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽?每一個?電話，?對反應(yīng)?的問題?認(rèn)真解?答做好?記錄同?時根據(jù)?信息涉?及的部?門或責(zé)?任人進(jìn)?行調(diào)度?、傳遞?、匯報?。客戶?來訪時?我們將?時刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，熱?情的接?待。在?合適的?環(huán)境下?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?服務(wù)禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?二、?做好倉?庫管理?，按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時?查看物?品的完?好情況?，對缺?少或損?壞的物?品及時?上報相?關(guān)部門?進(jìn)行采?購或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計?今年共?辦理各?部門各?項物品?入庫_?___?余次，?入庫物?品都配?有相應(yīng)?出庫記?錄。?三、應(yīng)?以大局?為重，?不計較?個人得?失不?管是工?作時間?還是休?假時間?，公司?有臨時?任務(wù)分?配，我?們都服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。?作為_?___?的一員?，我們?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?雖然?前臺的?工作有?時是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認(rèn)真才?能做好?。所以?我們都?會用心?的去做?每一件?事。感?謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和?公司給?予我們?的機(jī)會?;通過?今年的?前臺工?作，我?也清醒?地看到?了自己?還存在?許多不?足，在?以后的?日子里?我們將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力把工?作做得?更好!?四、?來年工?作計劃?今年?已過，?未來的?日子依?然會很?漫長，?接下來?會如何?發(fā)展沒?人能預(yù)?料，我?總覺得?所要做?的就是?努力和?堅持著?，看似?容易的?一句話?，做起?來卻是?相當(dāng)?shù)?不易，?不斷的?吸取，?不斷的?總結(jié)，?吸取別?人的優(yōu)?點，總?結(jié)自己?的缺點?，學(xué)習(xí)?別人的?優(yōu)點通?過自己?的方式?表達(dá)出?來，這?就是我?做人的?觀點，?未來的?一段時?間內(nèi)，?我會按?照這個?想法努?力做下?去。?曾經(jīng)的?一位朋?友對我?說過一?句話“?不斷的?努力和?堅持是?一種真?正的等?待，等?來的也?許就是?屬于自?己的一?個機(jī)會?”。是?啊!我?相信這?句話，?等待，?等待的?背后是?需要不?斷的努?力，始?終認(rèn)為?，只要?努力了?，不用?自己去?宣揚，?自然會?有人去?說，也?自然會?有人來?認(rèn)可。?明年我?會加強(qiáng)?本職工?作，技?能學(xué)習(xí)?使自己?本職工?作能力?得進(jìn)一?步提高?于加強(qiáng)?。樹立?終身學(xué)?習(xí)的觀?念，加?強(qiáng)自身?文化素?質(zhì)學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?身素質(zhì)?。工作?中做到?積極主?動，團(tuán)?結(jié)同事?，結(jié)合?不同的?工作環(huán)?境及個?人脾氣?、性格?做好一?線工作?配合，?使各種?人際關(guān)?系更加?融洽和?諧。?路漫漫?其修遠(yuǎn)?兮，吾?將上下?而求索?，在來?年中，?我將加?強(qiáng)自主?管理的?意識，?勇于開?拓創(chuàng)新?，加強(qiáng)?理論和?設(shè)計學(xué)?習(xí)，不?斷提高?專業(yè)技?術(shù)水平?。也將?會遇到?很多困?難，我?相信，?在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心培?養(yǎng)下、?同事的?幫助下?、自己?的努力?下，我?將不斷?提升自?己的工?作技能?水平和?個人文?化素質(zhì)?，為企?業(yè)建設(shè)?做應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。公?司前臺?年度工?作總結(jié)?范文（?十三）?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對_?___?的工作?做一個?總結(jié)。?一、?前臺接?待方面?__?__年?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴(yán)?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，為?領(lǐng)導(dǎo)提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計?接待用?戶達(dá)_?___?人次左?右。?二、會?議接待?方面。?1.?外部會?議接待?參與?接待了?聯(lián)通全?省財務(wù)?會議、?運維部?工作會?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會?議、全?省網(wǎng)經(jīng)?營部工?作會議?、分公?司與分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴(yán)格按?照會議?需求高?標(biāo)準(zhǔn)布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務(wù)，?在這個?過程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2.內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議__?__次?以上。?3.?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準(zhǔn)?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進(jìn)?行會議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?查詢、?外部文?件簽收?、工會?、辦公?耗材、?食堂管?理等工?作。后?期，又?接手信?息采編?、會議?記錄、?聯(lián)通之?窗、行?政庫管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待查?詢__?__次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來文?件份左?右，做?到及時?上傳下?達(dá)，不?延時，?不誤事?。報送?信息_?___?篇，采?編聯(lián)通?之窗2?期。?對筆記?本、臺?式機(jī)等?小型固?定資產(chǎn)?做好登?記與出?入庫工?作，及?時聯(lián)系?維修網(wǎng)?點，進(jìn)?行電腦?維護(hù)與?維修，?與其加?強(qiáng)溝通?，并要?求為我?們提供?備用機(jī)?，以免?耽誤正?常工作?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機(jī)工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運?動會;?在演講?活動中?獲得第?一名;?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細(xì)?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導(dǎo)致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1.加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實?際，多?從細(xì)節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。2?.積極?學(xué)習(xí)其?他單位?、酒店?等會議?接待經(jīng)?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?.做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強(qiáng)溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?公司?前臺年?度工作?總結(jié)范?文（十?四）?時間轉(zhuǎn)?瞬即逝?，轉(zhuǎn)眼?我在公?司工作?了也近?一年，?在公司?擔(dān)任前?臺文員?一職，?在職期?間學(xué)到?并收獲?很多，?也認(rèn)識?到很多?自身的?不足。?現(xiàn)將一?年來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽電?話時要?態(tài)度和?藹，對?待日常?工作事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?二、在?職期間?還擔(dān)任?公司考?勤抽查?及統(tǒng)計?的工作?。在統(tǒng)?計考勤?時要嚴(yán)?格按照?考勤制?度執(zhí)行?，做到?不徇私?舞弊。?嚴(yán)格維?護(hù)公司?所制定?的規(guī)章?制度。?三、?認(rèn)真細(xì)?致的做?好辦公?用品的?入庫出?庫工作?，根據(jù)?辦公用?品的種?類進(jìn)行?歸類擺?放，消?除了倉?庫凌亂?不堪的?狀況。?在改善?辦公用?品存放?環(huán)境的?同時也?為后續(xù)?庫存統(tǒng)?計工作?奠定了?基礎(chǔ)。?保持干?凈整齊?的庫容?庫貌成?為倉庫?管理的?一個長?期基礎(chǔ)?工作。?四、?存在的?不足?1.由?于剛接?手工作?不到一?年，很?多地方?了解不?夠深入?細(xì)致，?需要繼?續(xù)努力?;2?.處理?緊急事?務(wù)時，?不夠沉?著冷靜?;3?.待人?接物時?，態(tài)度?不夠熱?情。?在這一?年的工?作中有?很多問?題發(fā)生?，我們?要善于?發(fā)現(xiàn)問?題，把?握問題?，并在?第一時?間去解?決，來?提升自?身的工?作能力?。這也?要求我?不斷的?去學(xué)習(xí)?，去提?升。爭?取在下?一年度?完善自?身的不?足，把?工作做?的更好?，更專?業(yè)!?五、工?作計劃?1.?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?對本職?工作的?了解，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益，更?好的完?成各項?工作任?務(wù)。?2.繼?續(xù)增加?待人接?物的學(xué)?識，把?過去遇?到緊急?事務(wù)時?不夠沉?著冷靜?加以改?正。?3.嚴(yán)?格監(jiān)督?員工外?出登記?，做好?每月考?勤報表?的統(tǒng)計?工作。?4.?做好物?品入庫?出庫的?管理流?程，避?免經(jīng)費?流失。?5.?承辦上?級領(lǐng)導(dǎo)?臨時交?辦的其?它事項?。即?將過去?的__?__是?充實忙?碌而又?快樂的?一年。?公司?前臺年?度工作?總結(jié)范?文（十?五）?不知不?覺已經(jīng)?加入公?司兩個?多月了?，剛開?始我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責(zé)所?在，點?點滴滴?都讓我?在工作?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?在過去?的兩個?月里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進(jìn)?步。現(xiàn)?就進(jìn)入?公司以?來的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡要?匯報：?一、?前臺日?常工作?主要包?括1、?負(fù)責(zé)前?臺電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，重要?事項認(rèn)?真記錄?并傳達(dá)?給相關(guān)?人員，?做到不?遺漏，?不延誤?;2?、負(fù)責(zé)?公司會?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈;?二、行?政工作?方面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復(fù)印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術(shù)部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標(biāo)?書等，?每一項?工作的?完成都?是對責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗。?三、人?事管理?方面?1、落?實相關(guān)?人事管?理制度?公司的?考勤統(tǒng)?計工作?由我負(fù)?責(zé)，在?執(zhí)行過?程中，?嚴(yán)格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做到實?事求是?的統(tǒng)計?考勤，?每月初?以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為?依據(jù)制?作考勤?統(tǒng)計表?，并及?時交由?財務(wù)制?作工資?表。?2、人?事相關(guān)?資料嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?規(guī)章制?度，填?寫《應(yīng)?聘登記?表》《?入職簡?歷表》?等做好?、入職?員工的?檔案管?理。填?寫《派?車單》?《請假?條》等?做好公?司規(guī)章?制度的?貫徹執(zhí)?行。新?的一年?對我們?來說意?味著新?的機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?。針對?這兩個?月工作?中存在?的不足?，在新?一年的?工作中?，我需?要做好?以下幾?個方面?的工作?：1?、做好?辦公室?內(nèi)務(wù)工?作。注?意辦公?室內(nèi)的?清潔、?保潔;?注意打?印機(jī)、?復(fù)印機(jī)?等辦公?設(shè)備的?保養(yǎng);?努力做?好自己?自己的?本職工?作。?2、在?日常工?作中注?意收集?信息，?以備不?時只需?。例如?快遞公?司的名?片等。?3、?處理好?日常行?政管理?管理，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)不斷?完善各?項規(guī)章?管理制?度，使?公司趨?于規(guī)范?化的管?理。?4、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)，?深入了?解公司?的產(chǎn)品?，以便?能更好?的協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及?銷售人?員的工?作。作?為一名?前臺行?政工作?人員，?需要掌?握的知?識還很?多，在?以后的?工作中?，我會?努力向?身邊的?同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)?一步提?高自己?的理論?水平和?業(yè)務(wù)能?力。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?個工作?平臺，?是我有?機(jī)會和?大家共?同提高?、共同?進(jìn)步;?感謝每?位同事?對我在?這段時?間里工?作的熱?情幫助?。雖然?我還有?許多經(jīng)?驗上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會更?好。?公司前?臺年度?工作總?結(jié)范文?（十六?）前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。對于?每一位?來訪_?___?的客人?來說，?他們對?于公司?的第一?印象決?定在我?們前臺?人員的?手中，?我們前?臺工作?的好壞?就決定?了客人?接下來?與公司?的接觸?和交流?。這就?要求我?們前臺?人員一?定要以?高標(biāo)準(zhǔn)?、高要?求約束?自己，?盡職盡?責(zé)做好?本職工?作?，F(xiàn)?在將一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真?接聽每?一個電?話，并?且熟記?每個部?門的分?機(jī)號，?嚴(yán)格接?照公司?的要求?為每一?位來訪?客人打?電話核?對樓上?的聯(lián)系?人，并?認(rèn)真的?為每一?位來訪?客人辦?理臨時?訪客證?。來訪?的客人?參觀或?者地方?上訪時?我將時?刻注重?堅持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，將熱?情的接?待。巧?妙回答?客戶提?出的問?題，做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。最?近公司?組織英?語培訓(xùn)?，我堅?持每一?節(jié)課都?去參加?，在那?里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷的?為本身?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二、努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境要?堅持好?公司的?門面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?堅持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。三?、以大?局為重?，不計?較個人?得失?不管是?工作時?間還是?休假時?間，如?公司有?臨時任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為_?___?的一員?，我將?奉獻(xiàn)本?身的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極