銀行客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)正自我鑒定

銀行客戶經(jīng)?理轉(zhuǎn)正自我?鑒定(一)?時間飛逝?，轉(zhuǎn)眼間，?一年的工作?又告一段落?了?；仡?這一年來的?工作情況，?我始終嚴格?要求自己按?照公司的規(guī)?章制度來工?作，勤勤懇?懇，腳踏實?地的進行實?際操作，在?我的努力下?，今年未有?發(fā)生一次責(zé)?任事故，我?感到非常高?興，同時這?也是對我個?人工作能力?的一種肯定?，為此，我?就個人今年?的工作情況?進行如下總?結(jié)：一、?加強學(xué)習(xí)，?提高自身素?質(zhì)。一年?來，我能夠?認真學(xué)習(xí)各?項金融法律?法規(guī)，積極?參加行里組?織的各種學(xué)?習(xí)活動，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。特別是后?來到了個人?理財中心做?客戶經(jīng)理后?，多問、多?學(xué)、多練，?通過學(xué)習(xí)“?優(yōu)質(zhì)客戶識?別引導(dǎo)流程?”能成功的?識別優(yōu)質(zhì)客?戶。如：_?___月_?___日，?王先生來我?行取款，在?排隊等候和?他的閑聊中?了解到，他?是我行的老?客戶，每天?都要來銀行?辦理業(yè)務(wù)，?并誠懇的請?他為我行提?意見，同時?還建議他開?理財金帳戶?，可以享受?工行優(yōu)質(zhì)客?戶的服務(wù)，?他很高興的?接受了我的?建議，并留?下了聯(lián)系電?話。我查詢?了他的存款?在80萬元?左右。過了?幾天我打電?話約他來我?行開了理財?金帳戶。?作為一名客?戶經(jīng)理，我?認為不但要?善于學(xué)習(xí)，?還要勤于思?考。___?_月我做為?客戶對交通?銀行、建設(shè)?銀行、招商?銀行、中興?實業(yè)銀行等?4家商業(yè)銀?行進行了走?訪，看看他?們的金融產(chǎn)?品和服務(wù)質(zhì)?量，回來后?深有感慨。?從交通銀行?醒目的基金?牌價表和各?種金融產(chǎn)品?的宣傳資料?、大堂經(jīng)理?和客戶經(jīng)理?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、中興實業(yè)?銀行的人民?幣理財產(chǎn)品?、招商銀行?為優(yōu)質(zhì)客戶?設(shè)置的綠色?通道，我看?到了我們行?的差距，還?看到了我個?人知識的欠?缺，回來后?制訂了系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識和理論?知識的計劃?，同時提出?了建議把基?金牌價和放?宣傳資料的?架子盡快到?位，既服務(wù)?客戶又起到?好的營銷效?果。二、?勤奮務(wù)實，?為我行事業(yè)?發(fā)展盡責(zé)盡?職。一年?來，我先后?從事儲蓄員?，客戶經(jīng)理?等不同的崗?位，無論在?哪一個崗位?工作，我都?能夠立足本?職、敬業(yè)愛?崗、無私奉?獻，為我行?事業(yè)發(fā)展鞠?躬盡瘁。在?做客戶經(jīng)理?時能主動收?集優(yōu)質(zhì)客戶?資料，補登?優(yōu)質(zhì)客戶信?息記錄表9?0多份。?做為客戶經(jīng)?理，我的一?言一行，都?代表我行的?形象。所以?，我對自己?高標準、嚴?要求，積極?為客戶著想?，向客戶宣?傳我行的新?產(chǎn)品，新業(yè)?務(wù)，新政策?，擴大我行?的知名度。?在儲蓄所工?作時，能積?極協(xié)同所主?任搞好所內(nèi)?工作，利用?自己所學(xué)掌?握的知識，?做好所內(nèi)機?具的保養(yǎng)和?維修，保障?業(yè)務(wù)的正常?進行，營業(yè)?前全面打掃?所內(nèi)衛(wèi)生。?營業(yè)終了，?逐項檢查好?各項安全措?施，關(guān)好水?電等再離所?。從沒受到?過一次外面?顧客的投訴?。在平時有?顧客對我們?的工作有不?同看法的時?候，我也能?把客戶不明?白的事情解?釋清楚，最?終使顧客滿?意而歸。所?里經(jīng)常會有?外地來的工?人和學(xué)生辦?理個人匯款?，有的人連?所需要的憑?條都不會填?寫，每次我?都會十會細?致的為他們?講解填寫的?方法，一字?一句的教他?們，直到他?們學(xué)會為此?。臨走時還?要叮囑他們?收好所寫的?回單，以便?下次再匯款?時填寫。當(dāng)?為他們每辦?理完匯款業(yè)?務(wù)的時候，?他們都會不?斷的向我表?示感謝。?在我做好自?己工作的同?時，還用我?多年來在儲?蓄工作中的?經(jīng)驗來幫助?其他的同志?，同志們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會細心的予?以解答。當(dāng)?我也有問題?的時候，我?會十分虛心?的向老同志?請教。對待?業(yè)務(wù)技能，?我心里有一?條給自己規(guī)?定的要求：?三人行必有?我?guī)?，要?方百計的把?自己不會的?學(xué)會。想在?工作中幫助?其他人，就?要使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)提?高。三、?開拓市場，?尋找新的增?長點。只?有不斷開發(fā)?優(yōu)質(zhì)客戶，?擴展業(yè)務(wù)，?增加存款，?才能提高效?益。從朋友?那里得知，?王先生是大?客戶，但公?司帳戶卻開?在建行，知?道我們攬儲?任務(wù)重，叫?我去宣傳一?下，看能否?轉(zhuǎn)到我行來?，我主動和?王先生聯(lián)系?，介紹我行?的各項金融?業(yè)務(wù)，還宣?傳了理財金?帳戶專享的?服務(wù)，在我?和朋友的催?促下，第二?天就來我行?會計處開了?一個一般帳?戶，說等資?金一到位就?辦理理財金?帳戶，以后?慢慢把資金?轉(zhuǎn)到我行來?。為搞好營?銷，擴大宣?傳力度，我?通過電話發(fā)?短消息聯(lián)絡(luò)?客戶，介紹?我行的新產(chǎn)?品，并上門?送宣傳資料?宣傳我行新?產(chǎn)品的功能?和特點。收?到了好的效?果。___?_月2號利?用去兒子學(xué)?校的機會，?給他們老師?介紹了匯財?通和保險業(yè)?務(wù)，老師們?爭先詢問匯?財通利率情?況，有個客?戶來我行購?買了幾千元?美圓的匯財?通。新的?一年里我為?自己制定了?新的目標，?做為客戶經(jīng)?理我計劃從?以下幾個方?面來鍛煉自?己，提高自?己的整體素?質(zhì)。一、?道德方面。?做為客戶經(jīng)?理在品德、?責(zé)任感等方?面必須要有?較高的道德?修養(yǎng)，強烈?的事業(yè)心，?作風(fēng)正派，?自律嚴格，?潔身自愛。?二、心理?方面。客戶?經(jīng)理心理要?成熟、健康?。經(jīng)受過磨?煉，能理智?地對待挫折?和失敗。還?要有積極主?動性和開拓?進取精神。?同時，還要?有較強的交?際溝通能力?，語言、舉?止、形體、?氣質(zhì)富有魅?力。在性格?上要熱情開?朗，在語言?上要風(fēng)趣幽?默，在處理?棘手問題上?要靈活變通?，在業(yè)務(wù)操?作上要謹慎?負責(zé)。三?、業(yè)務(wù)方面??？蛻艚?jīng)理?要有系統(tǒng)、?扎實的業(yè)務(wù)?知識。首先?要熟悉銀行?的貸款、存?款、結(jié)算、?中間業(yè)務(wù)知?識。既要掌?握主要業(yè)務(wù)?知識，又要?熟悉較為冷?門的業(yè)務(wù)知?識;既要有?較高的政策?理論水平，?又要能具體?介紹各種業(yè)?務(wù)的操作流?程;既要熟?悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?，又要及時?掌握新興業(yè)?務(wù)。銀行?客戶經(jīng)理工?作自我鑒定?自我鑒定?另外，客戶?經(jīng)理還要具?備法律知識?、經(jīng)濟知識?，特別是要?具備綜合運?用多種知識?為客戶提供?多種可供選?擇的投資理?財方案的能?力。四、?營銷方面。?客戶經(jīng)理要?成為市場營?銷的能手。?要掌握市場?營銷學(xué)的基?本知識，又?要身體力行?，積極參與?實踐。掌握?推銷自我的?技巧、演講?技巧、產(chǎn)品?推介的技巧?、與客戶溝?通的技巧、?處理拒絕的?技巧等。?如是總結(jié)下?來，我還是?發(fā)現(xiàn)了自己?工作上的不?足，以及可?以改進的地?方，常言道?，失敗乃成?功之母，這?句話對于我?而言具有一?定的鞭笞作?用，雖然我?非失敗，但?是尚離成功?有一定距離?，在新的一?年，我更加?是要戒驕戒?躁，虛心向?領(lǐng)導(dǎo)，同事?們學(xué)習(xí)，揚?長避短，工?作方面更加?要善于運用?技巧和客戶?溝通，對于?我的工作我?有信心做好?，相信明年?的工作，我?一定會交上?一份滿意的?答卷!銀?行客戶經(jīng)理?轉(zhuǎn)正自我鑒?定(二)?尊敬的領(lǐng)導(dǎo)?你們好：我?于____?年____?月27號成?為了銀行的?客戶經(jīng)理試?用期3個月??，F(xiàn)已經(jīng)滿?試用期3個?月了。3?個多月的不?斷學(xué)習(xí)，以?及同事、領(lǐng)?導(dǎo)的幫助和?關(guān)懷，我已?完全融入到?了這個大家?庭中。在實?習(xí)期中的鍛?煉對銀行的?業(yè)務(wù)方面的?知識及市場?有了一定的?了解。但是?還是有很多?知識還是需?要不斷學(xué)習(xí)?吸收。我行?是新入..?.開拓市場?，現(xiàn)需要我?們大家一致?齊心開展業(yè)?務(wù)。作是?一種需要綜?合知識，綜?合技能和責(zé)?任心很強的?工作，作為?一名客戶經(jīng)?理，要有會?計基礎(chǔ)，經(jīng)?濟頭腦，準?確的判斷把?握客戶的經(jīng)?營狀況，要?有政策敏感?性，對國家?的金融銀行?政策有清楚?的認識，能?從中判斷哪?些企業(yè)行業(yè)?是高危行業(yè)?，有高風(fēng)險?性，哪些是?前景行業(yè)，?有良好的可?投資性，同?時還要有較?高的情商，?良好的交流?表達能力，?可以與客戶?之間達成良?好的溝通。?雖然在之前?沒有相關(guān)的?信貸經(jīng)驗，?但是在旁邊?有相關(guān)從業(yè)?經(jīng)驗及有放?款成功的同?事，可以向?他們多多學(xué)?習(xí)。在__?__月和_?___月正?是行內(nèi)大練?兵和業(yè)務(wù)開?拓的關(guān)鍵時?期，更加需?要學(xué)習(xí)和請?教。在工?作、學(xué)習(xí)過?程中，我深?深體會到，?____農(nóng)?商行是一個?團結(jié)奮斗的?集體，在這?樣的氛圍中?，只有在思?想上與集體?保持高度一?致、積極上?進，才能融?入到這個集?體之中。所?以我必須更?加深入提高?個人綜合素?質(zhì)，用理論?知識武裝自?己的頭腦，?指導(dǎo)實踐，?科學(xué)地研究?、思考和解?決工作中遇?到的問題，?使自己能夠?與集體共同?進步。段?的時間里，?我雖然在工?作與學(xué)習(xí)上?每天都有了?新的進步，?但與其他同?事相比還存?在著很大差?距，且與系?統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)?和同志們思?想和工作業(yè)?務(wù)交流不夠?;因此，我?在今后的工?作中，不但?要發(fā)揚自己?的優(yōu)點，還?要客觀地面?對自己的不?足之處，逐?漸改掉粗心?、急躁、考?慮事情不周?全的缺點，?注重鍛煉自?己的口才交?際能力、應(yīng)?變能力、協(xié)?調(diào)能力、組?織能力以及?創(chuàng)造能力，?不斷在工作?中學(xué)習(xí)、進?取、完善自?己?，F(xiàn)在?，試用期已?結(jié)束，所以?我提出轉(zhuǎn)正?申請：懇請?領(lǐng)導(dǎo)給予我?成為廠正式?員工的寶貴?機會，我也?將珍惜這來?之不易的繼?續(xù)工作，也?將態(tài)度謙虛?、熱情飽滿?地把工作做?的更好。?銀行客戶經(jīng)?理轉(zhuǎn)正自我?鑒定(三)?我于__?__年__?__月調(diào)往?分理處擔(dān)任?客戶經(jīng)理一?職。在分理?處工作的將?近12個月?的工作中，?我勤奮努力?，注重創(chuàng)新?，在自身業(yè)?務(wù)水平得到?了不斷提高?的同時，于?思想意識方?面也取得了?不小的進步??，F(xiàn)將我本?人在擔(dān)任客?戶經(jīng)理工作?期間的情況?總結(jié)匯報如?下：__?__年__?__月__?__日，我?由處調(diào)往處?擔(dān)任客戶經(jīng)?理一職，在?分理處領(lǐng)導(dǎo)?和各同事的?關(guān)心指導(dǎo)下?，用較短的?時間熟悉了?新的工作環(huán)?境。在工作?中，我能夠?認真學(xué)習(xí)各?項金融法律?法規(guī)，積極?參加行里組?織的各種學(xué)?習(xí)活動，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。通過這次?全方位的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)，?使我深刻意?識到自身崗?位的重要性?和業(yè)務(wù)發(fā)展?的緊迫感。?在工作中，?我把所學(xué)到?的理論知識?和客戶所遇?到的實際問?題相結(jié)合，?勇于探索新?理論、新問?題，創(chuàng)造性?的開展工作?。到了新?的崗位，自?己的工作經(jīng)?驗、營銷技?能和其他的?客戶經(jīng)理相?比有一定的?差距。且到?了新的工作?環(huán)境，對分?理處業(yè)務(wù)往?來頻繁的對?私對公客戶?都比較陌生?，加之分理?處的大部分?存量客戶已?劃分到其他?客戶經(jīng)理名?下。要開展?工作，就必?須先增加客?戶群體。到?任新崗位后?，我始終做?到“勤動口?、勤動手、?勤動腦”以?贏得客戶對?我分理處業(yè)?務(wù)的支持，?加大自身客?戶群體。在?較短的時間?內(nèi)，我通過?自身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和理財?知識的專業(yè)?性，成功營?銷了分理處?的優(yōu)質(zhì)客戶?，提高了客?戶對銀行的?貢獻度和忠?誠度。擔(dān)?任客戶經(jīng)理?以來，我深?刻體會和感?觸到了該崗?位的使命和?職責(zé)?？蛻?經(jīng)理是我們?銀行對公眾?服務(wù)的一張?名片，是客?戶和銀行聯(lián)?系的樞紐，?在與客戶交?往中表現(xiàn)出?的交際風(fēng)度?及言談舉止?，代表著我?行的形象。?我深知客戶?經(jīng)理的一言?一行都會在?第一時間受?到客戶的關(guān)?注，因此要?求其綜合素?質(zhì)必須相當(dāng)?的高。從我?第一天到任?新崗位，從?開始時的不?適應(yīng)到現(xiàn)在?的能很好地?融入到這個?工作中，心?態(tài)上也發(fā)生?了很大的轉(zhuǎn)?變。剛開始?時，我覺得?客戶經(jīng)理工?作很累、很?煩鎖，責(zé)任?相對比較重?大。但是，?慢慢的，我?變得成熟起?來，我開始?明白這就是?工作。每天?對不同的客?戶進行日常?維護，熱情?、耐心地為?客戶答疑解?惑就是我的?工作，為客?戶快速地辦?理好貸款所?有手續(xù)和讓?客戶的資產(chǎn)?得到保障就?是我的工作?范圍，當(dāng)我?明確了目的?，有了工作?目標和重點?以后，工作?對于我來說?，一切都變?得清晰、明?朗了起來。?當(dāng)客戶坐在?我的面前我?不再心虛或?緊張，我已?經(jīng)可以用非?常輕松的姿?態(tài)和親切的?微笑來從容?面對。如今?客戶提出的?問題和疑惑?我都能夠快?速、清晰的?向客戶傳達?他們所想了?解的信息，?都能與大部?分客戶進行?良好的溝通?并取得很好?的效果，從?而贏得了客?戶對我工作?的普遍認同?。同時，在?和不同客戶?的接觸中，?也使我自身?的溝通能力?和營銷技巧?得到了很大?的提高。?我在開展工?作的同時也?發(fā)現(xiàn)自己仍?然存在很多?問題：一?、金融專業(yè)?知識有待進?一步加強。?面對如今市?場經(jīng)濟的多?樣性，銀行?信貸業(yè)務(wù)成?為越來越多?客戶的需求?，如何能給?我行優(yōu)質(zhì)客?戶提供專業(yè)?貸款及理財?服務(wù)，這就?需要提高自?身的學(xué)習(xí)能?力和學(xué)習(xí)主?動性，及時?掌握最新的?財經(jīng)信息和?準確分析未?來的經(jīng)濟走?勢，以提高?自身金融專?業(yè)知識水平?;二、針?對不同的客?戶，還應(yīng)朝?細致精準化?管理方面進?行加強。對?現(xiàn)有的客戶?資源，深挖?細刨，根據(jù)?不同客戶的?需求和實際?情況，做精?準化營銷，?提高支行收?入;三、?進一步克服?年輕氣躁，?做到腳踏實?地，提高工?作主動性，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點滴?實踐中完善?提高自己，?決不能因為?取得一點小?成績而沾沾?自喜，驕傲?自大，而要?保