導購員個人述職報告5篇

—導購員個人述職報告5篇述職報告必需把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、大事材料與數字材料以及背景資料等。大事材料必需真實可信。數字要精確牢靠。背景材料要有輔助性，能與現實形成鮮亮的比照或者襯托。下面就是給大家?guī)淼膶з弳T個人述職報告5篇，希望大家喜愛!導購員個人述職報告一 20XX轉瞬間已經過去了，新的一年已經開頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現將我的工作總結及述職呈現如下。希望各位予在指導建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產品展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購置愛好。作為營業(yè)員，不能只是任意推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時辰要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客快樂，情愿買你的產品才行。以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，按時處理工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。導購員個人述職報告二敬愛的各位領導：愛崗敬業(yè)，我的無悔追求我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感驕傲的同時，也感到了肩上責任的重大：由于，我雖是一名一般的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的根底，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我明白，嫻熟的業(yè)務學問、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的根底。為了盡快的熟識業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是崇高的，我熱愛它。制造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口效勞是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開頭”的效勞理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的效勞。伴著通信業(yè)突飛猛進的進展，市場竟爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐煩的講解我們##的品牌優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，主動的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐煩、細致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情常常會發(fā)生，但我一直牢記我們企業(yè)的效勞宗旨：“追求客戶滿意效勞”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進的今日，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿意人們語言溝通的真正需求，還能滿意人們消遣、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，按時的向公司反應信息，依據客戶的需求，滿意他們更高層次的需要。為此，我常?？从嘘P##方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業(yè)務不忙的時分，也和客戶溝通，征求他們的看法和建議，按時反應給公司。我明白，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有許多缺乏。假如這次我竟聘勝利了，在今后的工作中，我會更加努力，由于我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；假如我竟聘失利了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我仍然會關懷##事業(yè)的進展，由于這片藍色的天空帶給我無限的幻想。我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個時機。謝謝!導購員個人述職報告三時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回憶20XX年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力協作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20XX年的工作狀況總結如下：一、專心錘煉自己的銷售根本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失利、應對別人說“NO”時表現一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的錘煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就務必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在20XX年的工作中努力拓展自己學問面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在高校校內里學到的學問與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，務必學習更多，更專業(yè)的產品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平凡的小人物，勝利永遠與我無緣。在##20XX我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網上查找各種化裝品及美容方面的學問來充實自己，此刻我已經能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關的外圍學問，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的學問也應是全方位的。五、培育人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的時機。而我，充足把握住了這個時機，透過優(yōu)質的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的好友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充足的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準備。當然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，強化業(yè)務訓練和學習，不斷改善工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司奉獻出我的光和熱!導購員個人述職報告四進入##從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個共享。我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們是##品牌的代言人，只有充足地了解我們所銷售的產品的特點、運用方法、性能等，以此為根底，恰當的為顧客帶給良好的效勞、推舉和幫忙，以優(yōu)質的效勞來效勞顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的推舉和希望反應給企業(yè)，以便更好的效勞于消費者。產品當然重要，但我們肩負的職責更重要，由于產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通聯系，把企業(yè)的信息完好、精確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點： 1、了解顧客的需求，熟記產品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們帶給合適的##產品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找時機向顧客推舉自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐煩，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們務必對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產品中選取我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當好友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。 2、具備良好的學習潛力。我們要具備良好的學習潛力，只有不斷堅持學習熟識產品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌效勞價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓時機。家電行業(yè)里競爭劇烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛學習和反思，我覺得必需要多學習，多了解##品牌理念和企業(yè)文化，對產品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的全部產品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 3、對產品和自己要有高度的自信念。對產品及自己強盛的自信念，將我與顧客之間的關系建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內因。更重要的是我能依托##這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方20XX年導購員工作總結5篇工作總結。同時要用充滿##的心態(tài)對待每一位顧客。 4、良好的心態(tài)是做好導購的根底。作為導購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的看法去應對工作和顧客，抓住每一次時機，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷!心態(tài)確定成敗，時辰持續(xù)一種專心向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件##的產品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使20XX的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與##同成長!導購員個人述職報告五進入##從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個共享。我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們是##品牌的代言人，只有充足地了解我們所銷售的產品的特點、運用方法、性能等，以此為根底，恰當的為顧客帶給良好的效勞、推舉和幫忙，以優(yōu)質的效勞來效勞顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的推舉和希望反應給企業(yè)，以便更好的效勞于消費者。產品當然重要，但我們肩負的職責更重要，由于產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通聯系，把企業(yè)的信息完好、精確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點： 1、對產品和自己要有高度的自信念。對產品及自己強盛的自信念，將我與顧客之間的關系建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內因。更重要的是我能依托##這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿##的心態(tài)對待每一位顧客。 2、了解顧客的需求，熟記產品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們帶給合適的##產品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找時機向顧客推舉自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐煩，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們務必對我們的產品的外觀、功能、技術參數