美容院各崗位職務描述與職責標準

美容院各崗位職務描述與職責標準一、店長職務描述:培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。,執(zhí)行服務承諾。定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。.保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。,,物有所值。.定期培訓員工，以提高服務素質。依照市場情況，制定合理收費價格。(),樹立良好的口碑。.。崗位職責標準：,宜。11.11點前呈報前一日的“會計日報表”并至銀行存款。于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章。于每日１１點前匯報前一日營業(yè)額。每日了解顧客反映本店的情況,做適當溝通,況。每日下班前可對當日收款單對號聯(lián)并核簽。/會議內容于開會前一星期公布，請其他員工先行準備．二、美容顧問(前臺咨詢顧問）職務描述:（1)美容院環(huán)境管理,協(xié)助院長檢查院內清潔情況，并熱情周到的接待來訪顧客。.況。清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。及時送上飲品和雜志。并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。為客人開單結賬。在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。對美容師做業(yè)績輔導。,對內部人員做教育培訓。崗位職責標準:（1)每日開晨會前，與美容師核對前一日業(yè)績。(2）,并于開會時提出的問題進行溝通研究。(3）3(請列于報表上(4).(５)于每月20日前收取“員工排班表",并請院長核簽后公布。(6）每月考核美容師技術及理論知識，請將考核成績于3０日前報上。三、美容師:（１)顧客服務．提供服務時細致入微,熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息．（2)療程操作．按美容院的工作流程為客人服務。（3)工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒,愛護公共財物。（4)柜臺服務。不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。(5）提高自身素質和專業(yè)技能。(6）(7)嚴禁外傳。2。崗位職責標準:,頭發(fā)(過肩一律盤起,未過肩者應梳理整齊)；臉部化妝:粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。由店長或美容顧問主持晨會,主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題持人帶領喊精神口號“您好久等了”等等。開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客,如未服務者請在柜臺服務（值柜如未“值柜()及芳香療法熏燈。坐下、倒水,了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協(xié)助填寫.填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客.,接待(不可用廣播。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋,帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛?（換美容袍)操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息,同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了"。并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。.填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額,.2小時巡視并且核簽。每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。四、會計職務描述:①處理店內各項收支.②處理店內各項財會帳務事宜。③處理各項財務報表的編制。④負責與總部聯(lián)系財會稽核問題。⑤制度月、季、年度及節(jié)假日促銷費用計劃。崗位職責標準:①于每日早上11:00前將會計日報表傳真回總公司。②于每日下午５:00前將現(xiàn)金匯入帳戶。③每日早晨會公布今日預約表,確認為顧客服務的美容師。④收費單需如實填寫金額數目,不得涂改。⑤所有收費單流水碼不得跳號,如有遺失則記小過一次。⑥每月5日前傳真回來美容院庫存管理表（需經院長核簽),并與美容師一起盤點商品.⑦每月５日前將薪資、出勤、獎金、例行明細表寄回或傳真回總公司會計。⑧每月５日下單訂貨。⑨每月5日前統(tǒng)一下單訂購院內所需貨物。⑩如有特殊支出需報請院長核簽,并確實填寫支出證明單。錯誤!每周填寫周報表,反映本周的購進、銷售、庫存、損耗情況,及時遞交給院長,以便訂立下周的銷售計劃。錯誤!每月及時填寫、核對和整理“產品銷售報表＂,及時提供暢銷、滯銷的信息.３分析總結本月經營收支，并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。五、美容助理:1.職務描述：①協(xié)助美容師給顧客提供熱情服務。②幫助美容師完成對顧客的護理療程工作。③不斷學習和培訓專業(yè)知識、護理常識、增長見識.④負責美容師、美容顧問和顧客之間的信息溝通。２.崗位職責標準：①每天開門營業(yè)前,打掃店內清潔衛(wèi)生一次，午飯后再打掃一次．②擺放好陳列柜的產品,保持一塵不染,并定期更換,以減少損耗。③收拾好儀器用具，確保井井有條。顧問跟進。小架上。⑥及時向院長反映損壞之物品（包括裝修、設施、電器等，以確保正常營運．六、后勤人員美容院后勤人員的職責標準：①