主要快遞公司服務質量對比綜合分析論文

遞量分從門到門桌到桌的快遞服務,并就其行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀提出對未來詞快遞；服;年，司UPS成送年，年，年，資50％豪年,順年,宅年，照業(yè)年遞業(yè)年,國年快遞服列準年月施.

2.我國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)國發(fā)景人郵》總遞，安性說遞明的費相部則快理將公、和了快系遞定2快的我場“郵國擁優(yōu),無很)、TNT()）外主際但和施國場己對，企但速場內(nèi)城要司終務，市，（澳建的、

送派，客性

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②態(tài)能周，.③性夠送有④性業(yè)況于包.⑤性業(yè)相花。4.主要快遞公司服務質調(diào)查其行,快含但的邦一的你行優(yōu)才來述質園幾的進調(diào)調(diào)本圖1被調(diào)查者年齡

圖調(diào)查者每年收（寄）快遞件數(shù)1可以出,此問年歲范占下。7%。他這跟為,合員.些出服查性

2可，裹者,其次6他對。人己，件到商調(diào),普調(diào)遞較的多們商量也圖3

被調(diào)查者收寄身份比例

圖4調(diào)查者使用快遞的用途比例3，作份服占人％以還擇商4使用達的。74,，他8。7%以者因觸商的大家者接快度度對質判3比就了3統(tǒng)計件占。％，圖發(fā)例21.74%之上比分，的大要司比

4。2。1公司服務品質對調(diào),讓分、達遞點、、過服分5滿)過結分所

服務

數(shù)

3。27

405

3

3。59

3

E

418

3

2

3。36

3

368

3

3。45

4

33

33

3。413。59

3

3

3

7

33

3。48

3

3情可司質，,別公來申質,品方和5出公，件件方項相普客務,查辦便這太好差用度低

項，態(tài)也發(fā)豐豐方于率響數(shù)通都，高的率度，詢,性滿品.各低質.各公司服品質對比圖2510

郵件過程的方性查詢網(wǎng)點服務費用順豐

申通

匯通

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