生產(chǎn)部客戶(hù)考核原則（銷(xiāo)售部）_第1頁(yè)
生產(chǎn)部客戶(hù)考核原則（銷(xiāo)售部）_第2頁(yè)
生產(chǎn)部客戶(hù)考核原則（銷(xiāo)售部）_第3頁(yè)
生產(chǎn)部客戶(hù)考核原則（銷(xiāo)售部）_第4頁(yè)
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生產(chǎn)及供貨對(duì)3生產(chǎn)部服務(wù)考核表生產(chǎn)及供貨對(duì)3注：本文件僅適用于銷(xiāo)售部對(duì)生產(chǎn)部的考核，序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分訂單接收前的對(duì)接為銷(xiāo)售部門(mén)提供產(chǎn)品單位時(shí)間的產(chǎn)量及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度和及時(shí)性?！鯘M意(10)□基本滿意(5)□不滿意(0)2訂單接收對(duì)接1.供貨日期及供貨量?！鯘M意(20)□基本滿意(15)□不滿意(0)2.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(包含產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求等)。3.服務(wù)態(tài)度及及時(shí)性。1.生產(chǎn)進(jìn)度是否跟上供貨進(jìn)度?！鯘M意(20)□基本滿意(10)□不滿意(0)2.產(chǎn)品品質(zhì)是否滿足客戶(hù)要求?！鯘M意(20)□基本滿意(10)□不滿意(0)3產(chǎn)及供貨對(duì)接3.產(chǎn)品包裝是否符合客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)。□滿意(10)□基本滿意(5)□不滿意(0)4.生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)異常狀況是否及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)接并采取相關(guān)措施。□滿意(10)□基本滿意(5)□不滿意(0)□滿意(10)4供貨結(jié)束對(duì)接與銷(xiāo)售對(duì)接生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束的態(tài)度及及時(shí)性?！趸緷M意(5)□不滿意(0)訂單號(hào)：服務(wù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)：評(píng)價(jià)人簽字：評(píng)價(jià)時(shí)間：1.本表自制定之日起實(shí)施。試行期只獎(jiǎng)勵(lì)不處罰，不滿意的作為部門(mén)改進(jìn)溝通依據(jù)；試行期滿后按規(guī)定獎(jiǎng)罰。2.在選項(xiàng)打分方框前打√為選中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果為選項(xiàng)加分總和?？偡?0分以上即為基本滿意，80分以上為比較滿意，95分以上為很滿意，70分以上即為不滿意。3

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