個(gè)性心理差異與管理

關(guān)于個(gè)性心理差異與管理第1頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二個(gè)體心理就是一個(gè)人的各種心理特征的綜合。它反映了一個(gè)人的基本精神面貌。主要表現(xiàn)在個(gè)性?xún)A向性（需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、信念、理想等）和個(gè)性心理特征（氣質(zhì)、性格、能力）兩方面。個(gè)性心理特征是反映在一個(gè)人身上的比較穩(wěn)定和持久的、并經(jīng)常影響人的行為的具有獨(dú)特風(fēng)格的心理特點(diǎn)的總和。它主要具有以下特點(diǎn)：穩(wěn)定性、整體性、獨(dú)特性。第2頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

第一節(jié)氣質(zhì)差異與管理

什么是氣質(zhì)氣質(zhì)的差異氣質(zhì)與管理

第3頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是指心理活動(dòng)動(dòng)力方面特征的總和。它是表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性等方面的典型的、穩(wěn)定的心理特征。強(qiáng)度是指心理活動(dòng)的表現(xiàn)程度。速度是指心理活動(dòng)發(fā)生的快慢。靈活性是指興奮和抑制這兩大基本心理過(guò)程轉(zhuǎn)換的快慢。第4頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、氣質(zhì)的類(lèi)型和特征中國(guó)古代的陰陽(yáng)說(shuō)按好動(dòng)好靜分為太陽(yáng)、少陽(yáng)、太陰、少陰和陰陽(yáng)和平型五種；五行說(shuō)又按金木水火土來(lái)進(jìn)行分類(lèi)等。(《黃帝內(nèi)經(jīng)》)國(guó)外著名的有“體液說(shuō)”、“體型說(shuō)”、“血型說(shuō)”、“活動(dòng)特性說(shuō)”、“高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō)”等。第5頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二WillionSheldon的體型說(shuō)內(nèi)胚層型內(nèi)臟優(yōu)勢(shì)。悠閑自在、好交往、寬宏大量、慢條斯理中胚層型身體優(yōu)勢(shì)。自信、健壯、精力充沛，膽大外胚層型大腦優(yōu)勢(shì)。內(nèi)向、拘謹(jǐn)、膽怯第6頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二克瑞奇米爾體形說(shuō)肌肉發(fā)達(dá)的強(qiáng)壯型高而瘦的瘦長(zhǎng)型矮而胖的矮胖型第7頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二血型說(shuō)O型：浪漫多情A型：刻板、明確B型：自由意志論者AB型：言談舉止合情合理第8頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二美國(guó)BUSS活動(dòng)特性學(xué)說(shuō)活動(dòng)型社交型情緒型沖動(dòng)型第9頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二希波克拉底（約公元前４６０—３７７年）古希臘著名醫(yī)生，被西方尊為“醫(yī)學(xué)之父”，歐洲醫(yī)學(xué)奠基人。出生于小亞細(xì)亞科斯島的一個(gè)醫(yī)生世家，希波克拉底從小就跟隨父親學(xué)醫(yī)。父母去世后，他在希臘，小亞細(xì)亞，里海沿岸，北非等地一面游歷，一面行醫(yī)，從而增長(zhǎng)了知識(shí)，接觸了民間醫(yī)學(xué)。希波克拉底積極探索人的肌體特征和疾病的成因，提出了著名的“體液學(xué)說(shuō)”。他認(rèn)為復(fù)雜的人體是由血液、粘液、黃膽、黑膽這四種體液組成的，四種體液在人體內(nèi)的比例不同，形成了人的不同氣質(zhì)。

第10頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二希波克拉底的體液說(shuō)心臟血液多血質(zhì)春唾液腺粘液粘液質(zhì)秋肝臟黃膽汁膽汁質(zhì)夏脾臟黑膽汁抑郁質(zhì)冬第11頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二巴甫洛夫（1849～1936）巴甫洛夫是俄國(guó)一個(gè)鄉(xiāng)村牧師的兒子，他在當(dāng)?shù)氐纳駥W(xué)院受教育，后來(lái)就讀于彼得堡大學(xué)，專(zhuān)修動(dòng)物生理學(xué)，1875年獲得學(xué)位后，成為醫(yī)學(xué)院里生理學(xué)的高級(jí)研究生，后來(lái)又出國(guó)去深造，與當(dāng)時(shí)最杰出的生理學(xué)家們一塊兒從事研究?；貒?guó)以后，巴甫洛夫任職于彼得堡軍事醫(yī)學(xué)院，他將全部身心都投入到了關(guān)于消化的研究上，在研究消化生理的過(guò)程中，形成了條件反射的概念，從而開(kāi)辟了高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)生理學(xué)的研究。并獲得了1904年的諾貝爾獎(jiǎng)。主要著作有《消化腺機(jī)能講義》、《動(dòng)物高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)（行為）客觀研究二十年經(jīng)驗(yàn)》等。第12頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

巴甫洛夫高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō)神經(jīng)特性及類(lèi)型 氣質(zhì)類(lèi)型及特點(diǎn)強(qiáng)度平衡性靈活性神經(jīng)類(lèi)型氣質(zhì)類(lèi)型特點(diǎn)表現(xiàn)

強(qiáng)不平衡

興奮型膽汁質(zhì)性情急躁動(dòng)作迅猛

平衡靈活活潑型多血質(zhì)性情活潑動(dòng)作靈敏

不靈活安靜型粘液質(zhì)性情沉靜動(dòng)作遲緩

弱不平衡

弱型抑郁質(zhì)性情脆弱動(dòng)作遲鈍

第13頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

氣質(zhì)類(lèi)型

主要表征

膽汁質(zhì)精力充沛，情緒發(fā)生快而強(qiáng)，言語(yǔ)動(dòng)作急速而難于自制，率直、熱情、易怒、急躁、果敢

多血質(zhì)活潑好動(dòng)，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，思維言語(yǔ)動(dòng)作敏捷，樂(lè)觀、親切、輕率

粘液質(zhì)沉著冷靜，情緒發(fā)生慢而弱，思維言語(yǔ)動(dòng)作遲緩，內(nèi)心少外露，堅(jiān)毅、執(zhí)拗、淡漠

抑郁質(zhì)柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強(qiáng)，富于自我體驗(yàn)，言語(yǔ)動(dòng)作細(xì)小無(wú)力，膽小、孤僻、忸怩

第14頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、氣質(zhì)與管理１、端正認(rèn)識(shí)。首先，氣質(zhì)類(lèi)型本身無(wú)好壞優(yōu)劣之分，它只代表心理活動(dòng)動(dòng)力方面的差異，不代表人格的優(yōu)劣。其次，氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)人活動(dòng)的影響在使之具有一層色彩，但不決定人活動(dòng)成就的高低，不同氣質(zhì)類(lèi)型的人同樣可以在事業(yè)上有一番作為，第三、多數(shù)人的氣質(zhì)不是極端的而是混合的。２、恰當(dāng)鑒別。有針對(duì)性地管理的前提是了解和鑒別。而觀察法、實(shí)驗(yàn)法和測(cè)試法是鑒別的有效方法。３、有效管理。根據(jù)氣質(zhì)特征，符合恰當(dāng)和互補(bǔ)兩項(xiàng)原則。第15頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二不同氣質(zhì)類(lèi)型的比較氣質(zhì)類(lèi)型長(zhǎng)處不足多血質(zhì)靈敏迅速，適應(yīng)力強(qiáng)注意不集中，興趣多變粘液質(zhì)沉穩(wěn)自制死板不靈活膽汁質(zhì)熱情，精力旺盛急躁草率抑郁質(zhì)細(xì)致謹(jǐn)慎敏銳內(nèi)向寡言，易疲勞第16頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二實(shí)踐與拓展：測(cè)測(cè)你的氣質(zhì)通過(guò)六十道題的問(wèn)答，幫助確定自己大概屬于哪種氣質(zhì)。要求很符合自己情況的記2分，比較符合自己的記1分，介于符合與不符合之間的記0分，比較不符合的記-1分，完全不符合的記-2分。每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備一張表格紙，十題一組寫(xiě)上序號(hào)，再將各題的得分記入相應(yīng)的題號(hào)之下，最后按要求統(tǒng)計(jì)總體的得分。第17頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二氣質(zhì)調(diào)查表（1）做事力求穩(wěn)妥，不做無(wú)把握的事。（2）遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話(huà)全說(shuō)出來(lái)才痛快。（3）寧肯一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。（4）到一個(gè)生環(huán)境很快就能適應(yīng)。（5）厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪聲、危險(xiǎn)鏡頭等。（6）和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。（7）喜歡安靜的環(huán)境。（8）善于和人交往。（9）羨慕那種善于克制自己感情的人。（10）生活有規(guī)律，很少違反作息制度。

第18頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二氣質(zhì)調(diào)查表（11）在多種情況下情緒是樂(lè)觀的。（12）碰到陌生人覺(jué)得很拘束。（13）遇到令人氣憤的事，能很好的自行克制。（14）做事總是有旺盛的精力。（15）遇到問(wèn)題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。（16）在人群中從不覺(jué)得過(guò)分拘束。（17）情緒高昂時(shí)，覺(jué)得做什么都有趣；情緒低落時(shí)，覺(jué)得做什么都沒(méi)有意思。（18）當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事物很難使我分心。（19）理解問(wèn)題總是比別人快。（20）碰到危險(xiǎn)情景時(shí)，總有一種極度恐怖感。

第19頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二氣質(zhì)調(diào)查表（21）對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。（22）能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。（23）符合興趣的事情，做起來(lái)勁頭十足，否則就不想做。（24）一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。（25）討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。（26）與人交往不卑不亢。（27）喜歡參加熱烈的活動(dòng)。（28）愛(ài)看感情細(xì)膩、描寫(xiě)人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。（29）工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。（30）不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手做。

第20頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二氣質(zhì)調(diào)查表（31）寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)。（32）別人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè)。（33）理解問(wèn)題常比別人慢些。（34）疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻重新投入工作。（35）心里有話(huà)，寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)。（36）認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。（37）學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。（38）做事有些莽撞，常不考慮后果。（39）教師或師傅講授知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。（40）能夠很快地忘記那些不愉快的事情。

第21頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二氣質(zhì)調(diào)查表（41）做作業(yè)或完成一種工作總比別人花的時(shí)間多。（42）喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文藝活動(dòng)。（43）不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。（44）接受一個(gè)任務(wù)后，不易把它迅速解決。（45）認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。（46）能夠同時(shí)注意幾件事物。（47）當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來(lái)。（48）愛(ài)看情節(jié)起伏跌宕，激動(dòng)人心的小說(shuō)。（49）對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。（50）和周?chē)藗兊年P(guān)系總是相處不好。第22頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二氣質(zhì)調(diào)查表（51）喜歡復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。（52）希望做變化大、花樣多的工作。（53）小時(shí)候會(huì)背的詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚。（54）別人說(shuō)我“出語(yǔ)傷人”，可我并不覺(jué)得這樣。（55）在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。（56）反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。（57）喜歡按部就班，有條理的工作。（58）興奮的事常使我失眠。（59）老師講新概念，常常聽(tīng)不懂，但是弄懂以后就很難忘記。（60）假如工作枯燥無(wú)味，馬上就會(huì)情緒低落。第23頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二膽汁質(zhì)題號(hào)269141721273136384248505458總分得分

多血質(zhì)題號(hào)4811161923252934404446525660總分得分

粘液質(zhì)題號(hào)1710131822263033394345495557總分得分

抑郁質(zhì)題號(hào)3512152024283235374147515359總分得分

第24頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二說(shuō)明：第一，如果某類(lèi)氣質(zhì)得分明顯高出其它三種，均高出4分以上，則可定為該類(lèi)氣質(zhì)。此外，該類(lèi)氣質(zhì)得分超過(guò)20分則為典型型。第二，兩種氣質(zhì)類(lèi)型得分接近，其差異低于3分，而又明顯高于其它兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)的混合型。第三，三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質(zhì)的混合型，如多血——膽汁——粘液質(zhì)混合型等。第25頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第二節(jié)性格差異與管理

一、什么是性格１、定義：一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方式方面的較穩(wěn)定的心理特征。２、形成：性格的形成主要受生理、環(huán)境和主觀活動(dòng)三方面的影響。３、性格與氣質(zhì)第26頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二3、性格與氣質(zhì)區(qū)別：第一，氣質(zhì)是先天的，更多受人的生理特點(diǎn)，主要是神經(jīng)過(guò)程的制約；而性格則主要是后天的，更多地受社會(huì)生活環(huán)境的制約；第二，氣質(zhì)的表現(xiàn)范圍局限于心理活動(dòng)動(dòng)力方面特征，如強(qiáng)度、速度、靈活性等。性格則表現(xiàn)較廣，幾乎涉及到人全部心理活動(dòng)的一切穩(wěn)定特點(diǎn)；第三、氣質(zhì)無(wú)好壞優(yōu)劣之分，性格則不然；第四、氣質(zhì)可塑性小，也無(wú)需有意培養(yǎng)，性格則不然。聯(lián)系：一方面氣質(zhì)影響性格的形成，并使之具有鮮明的色彩；另一方面，性格在其形成過(guò)程中也會(huì)掩蓋或改變氣質(zhì)。第27頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、性格的結(jié)構(gòu)和類(lèi)型１、結(jié)構(gòu)：道德特征體現(xiàn)在處理各種社會(huì)關(guān)系方面的性格特征，如對(duì)人、對(duì)己、對(duì)事、對(duì)物等；意志特征體現(xiàn)在行為活動(dòng)的習(xí)慣方式上，這包括目的性、果斷性、自制力、堅(jiān)持性四方面；情緒特征體現(xiàn)在強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性、主導(dǎo)心境四方面；理智特征體現(xiàn)在感知、記憶、思維和想象等認(rèn)知方面的個(gè)體差異，如思維方面的形象思維型和抽象思維型等。２、類(lèi)型：向性說(shuō)，按心理活動(dòng)的指向分內(nèi)傾和外傾型；機(jī)能說(shuō)，按何種機(jī)能占優(yōu)分理智、意志和情緒型；獨(dú)立－順從說(shuō)，按個(gè)體獨(dú)立程度分獨(dú)立和順從型。第28頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二1、性格的道德特征對(duì)自己：

謙虛、不卑不亢、自信驕傲、自負(fù)自卑、不自信對(duì)社會(huì)和他人：

善交際、主持正義、正直誠(chéng)實(shí)、有同情心孤僻、阿諛?lè)畛?、虛偽狡詐、冷酷無(wú)情對(duì)工作和學(xué)習(xí)：

勤奮、認(rèn)真、細(xì)心、創(chuàng)造、節(jié)儉懶惰、馬虎、粗心、保守、浪費(fèi)第29頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2、性格的意志特征目的性：目標(biāo)明確，獨(dú)立主見(jiàn)/目標(biāo)模糊，隨波逐流自制力：主動(dòng)性、自制力/被動(dòng)性、無(wú)自制果斷性：沉著鎮(zhèn)定、當(dāng)機(jī)立斷/張皇失措、優(yōu)柔寡斷堅(jiān)持性：有恒心、堅(jiān)忍不拔/無(wú)恒心、半途而廢第30頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

3、性格的情緒特征

強(qiáng)度：強(qiáng)烈、激動(dòng)/微弱、冷靜

穩(wěn)定性：大起大落/平靜穩(wěn)定

持久性：持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、深刻/稍現(xiàn)即逝、無(wú)痕跡

主導(dǎo)心境：振奮、愉快/抑郁、沉悶

第31頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二4、性格的理智特征感知：主動(dòng)、不受干擾/被動(dòng)、受暗示注意輪廓/羅列細(xì)節(jié)

客觀感知事實(shí)/附加主觀色彩想象：幻想/現(xiàn)實(shí)；大膽/被限制思維：抽象/形象；分析/綜合；獨(dú)立思考，提問(wèn)題/回避問(wèn)題，借用現(xiàn)成答案第32頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、性格與管理

１、鑒別和了解職工性格。除觀察等方法外，國(guó)外運(yùn)用較多的測(cè)驗(yàn)法，包括投射法（羅夏墨跡和主體統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)）和自陳法（卡特爾測(cè)驗(yàn)）等。２、根據(jù)性格特點(diǎn)安排工作。３、適當(dāng)改塑性格。塑造職工正直、誠(chéng)實(shí)、大公無(wú)私、嚴(yán)于律己、愛(ài)勞動(dòng)、合群、善與人同（態(tài)度）；自覺(jué)、果斷、自制、堅(jiān)韌（意志）；樂(lè)觀、振奮、穩(wěn)定、熱情（情緒）；精細(xì)、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)、深入（理智）等性格品質(zhì)。

第33頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第34頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第35頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第三節(jié)能力差異與管理

一、什么是能力１、定義：人順利完成某種活動(dòng)所必需的并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征（三層含義）。２、形成：能力的形成主要受下列因素影響：先天素質(zhì)、后天環(huán)境教育和主觀實(shí)踐努力。３、種類(lèi)和結(jié)構(gòu)：可分一般能力和特殊能力二類(lèi)。前者指人從事一切活動(dòng)所必須的一些基本能力的綜合。后者指為順利完成某種專(zhuān)業(yè)活動(dòng)所必須具有的一些能力的綜合。第36頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一般能力的內(nèi)在結(jié)構(gòu)有英國(guó)斯皮爾曼的二因素說(shuō)（generalfactor與specificfactor），美國(guó)賽斯通的七因素說(shuō)（語(yǔ)言理解、語(yǔ)句流暢、數(shù)字運(yùn)算、空間關(guān)系、聯(lián)想記憶、知覺(jué)速度、一般推理），美國(guó)的吉爾福特的多因素說(shuō)（思考的內(nèi)容、思考運(yùn)作和思考之產(chǎn)物所構(gòu)成的5*5*6=150）。我國(guó)心理界一般認(rèn)為主要包括以下五種因素：觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力。第37頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期二特殊能力的內(nèi)部結(jié)構(gòu)音樂(lè)能力有曲調(diào)感、聽(tīng)覺(jué)表象、節(jié)奏感等；繪畫(huà)能力有線(xiàn)條、比例、形態(tài)、明暗、色彩等高度敏感性、形象記憶能力、創(chuàng)造性想象等。才能為完成一定任務(wù)時(shí)各種能力的較好結(jié)合；天才則為各種能力的