楞塘村站區(qū)晉升考試測(cè)試題2附答案

楞塘村站區(qū)晉升考試測(cè)試題2[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題40題，每題1分，共40分現(xiàn)場(chǎng)總指揮：由遭遇恐怖襲擊事件地點(diǎn)車站的（）擔(dān)任（必要時(shí)，由中心搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組指定）[單選題]*車站人員值班員值班站長(zhǎng)站長(zhǎng)(正確答案)對(duì)劫持人質(zhì)恐怖事件的響應(yīng)措施：事發(fā)車站的應(yīng)急響應(yīng)的做法不正確的是（）[單選題]*列車上發(fā)生劫持人質(zhì)事件應(yīng)該讓事發(fā)列車進(jìn)站并停站處置劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站廳時(shí)，列車應(yīng)不停站通過(guò)事發(fā)車站劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺(tái)時(shí)，列車出清本站（或沒(méi)有列車到達(dá)時(shí)），車站立即按壓上、下行緊急停車按鈕，（站廳、站臺(tái)同層車站視同站臺(tái)情況處置）劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站出入口時(shí)，車站只開啟一個(gè)出入口(正確答案)安全教育不少于（）學(xué)時(shí)理論知識(shí)培訓(xùn)[單選題]*100120150(正確答案)200行車值班員每（）年參加1次繼續(xù)教育考試，通過(guò)后方可繼續(xù)從事行車值班員[單選題]*半123(正確答案)各站所配客傷經(jīng)費(fèi)由車站（）負(fù)責(zé)處置及日常保管[單選題]*值班員車站人員值班站長(zhǎng)站長(zhǎng)(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)處理原則錯(cuò)誤的是（）[單選題]*屬地管轄、各負(fù)其責(zé)原則現(xiàn)場(chǎng)處置原則(正確答案)避免二次傷害原則盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)原則工程車在車站裝卸物料時(shí)，物料必須整齊堆放穩(wěn)固在距屏蔽門（站臺(tái)門）邊緣（）米以外的地方，車站要負(fù)責(zé)監(jiān)控，查看是否有物品侵限。[單選題]*0.5(正確答案)11.32.1義務(wù)消防隊(duì)人員發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好義務(wù)消防隊(duì)臺(tái)賬變更，（）內(nèi)提交安全技術(shù)部備案。[單選題]*5個(gè)工作日(正確答案)5日7個(gè)工作日7日義務(wù)消防隊(duì)員的消防安全培訓(xùn)至少（）一次。[單選題]*一個(gè)月一個(gè)季度半年(正確答案)一年運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)組織設(shè)備供應(yīng)商以及相關(guān)責(zé)任單位對(duì)運(yùn)營(yíng)險(xiǎn)性事件開展技術(shù)分析，并在運(yùn)營(yíng)險(xiǎn)性事件發(fā)生之日起（）日內(nèi)形成分析報(bào)告[單選題]*10152030(正確答案)發(fā)生一般C類及以上事故，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)填寫好的“地鐵運(yùn)營(yíng)事故（事件）快報(bào)”上報(bào)安全監(jiān)察部，由安全監(jiān)察部于（）小時(shí)內(nèi)上報(bào)集團(tuán)安全質(zhì)量監(jiān)督部[單選題]*半12(正確答案)3雨傘無(wú)償借用期限為（）。雨傘借出時(shí)，車站收取押金30元/把。[單選題]*5天6天4天7天(正確答案)車站雨傘借用/歸還手續(xù)由（）辦理（）[單選題]*值班員值班站長(zhǎng)(正確答案)站務(wù)員站長(zhǎng)接行調(diào)運(yùn)營(yíng)前檢查命令后，按規(guī)定試驗(yàn)道岔、通知值班站長(zhǎng)測(cè)試站臺(tái)門，檢查站臺(tái)和線路出清情況，并匯報(bào)行調(diào)。軋道車到站前（）分鐘安排人員到站臺(tái)接軋道車[單選題]*510(正確答案)1520行車值班員:首班載客列車到站前（）分鐘確認(rèn)各崗位到崗情況，確認(rèn)閘機(jī)開啟。[單選題]*510(正確答案)1520首班載客列車到站前（）分鐘巡視出入口，首班載客列車到站前（）分鐘組織完成出入口卷簾門[單選題]*30，2020,10(正確答案)20,2030,10首班載客列車到站前（）分鐘打開照明，并開啟AFC設(shè)備（除閘機(jī)外）。首班載客列車到站前（）分鐘確認(rèn)各崗位到崗情況，確認(rèn)閘機(jī)開啟。[單選題]*15,10(正確答案)15,1520,1020,15行車值班員、值班站長(zhǎng)接行調(diào)運(yùn)營(yíng)前檢查命令后，按規(guī)定試驗(yàn)道岔、通知值班站長(zhǎng)測(cè)試站臺(tái)門，檢查站臺(tái)和線路出清情況，并匯報(bào)行調(diào)。軋道車到站前（）分鐘安排人員到站臺(tái)接軋道車。[單選題]*510(正確答案)1520客服中心崗：首班載客列車到站前（）分鐘配票，首班載客列車到站前12分鐘到崗。[單選題]*202530(正確答案)35車站出現(xiàn)破損的票務(wù)鑰匙應(yīng)及時(shí)回收，應(yīng)在（）將破損的票務(wù)鑰匙上交至客運(yùn)中心。[單選題]*3個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)3日內(nèi)2個(gè)工作日內(nèi)2日內(nèi)車站應(yīng)根據(jù)票務(wù)管理規(guī)定（）對(duì)票務(wù)鑰匙進(jìn)行盤點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)臺(tái)賬。[單選題]*每月30日每周每月最后一天(正確答案)每月最后一個(gè)星期日其他殘疾人持經(jīng)注冊(cè)驗(yàn)證的南寧市市民卡乘坐軌道交通可享受（）折優(yōu)惠。（）[單選題]*5(正確答案)88.59在打包返納及兌零金額由疑義的情況下，爭(zhēng)議事項(xiàng)由_______負(fù)責(zé)。（）[單選題]*客運(yùn)中心票務(wù)中心財(cái)務(wù)部(正確答案)安全監(jiān)察部當(dāng)車站出現(xiàn)危及乘客生命安全，需及時(shí)疏散乘客出站的緊急情況時(shí)，AFC緊急模式設(shè)置決策人是：[單選題]*出現(xiàn)緊急情況的車站的值班員及以上(正確答案)出現(xiàn)緊急情況的車站的值班站長(zhǎng)及以上出現(xiàn)緊急情況的車站的站長(zhǎng)及以上出現(xiàn)緊急情況的線路的副經(jīng)理及以上票務(wù)中心收到客運(yùn)中心匯總的邊門回收單程票信息后，安排人員于（）下站回收。[單選題]*5個(gè)工作日(正確答案)5日7個(gè)工作日7日人工準(zhǔn)備進(jìn)路須不少于2人，其中一人崗位職務(wù)必須是車站（）及以上，另一人崗位職務(wù)必須是（）及以上。（）[單選題]*值班員，值班站長(zhǎng)值班員，站務(wù)員(正確答案)值班站長(zhǎng)，站務(wù)員值班站長(zhǎng)，站長(zhǎng)連續(xù)上班6天，必須保證至少一次（）小時(shí)的連續(xù)休息[單選題]*81224(正確答案)48女員工懷孕期間，可憑縣級(jí)以上醫(yī)院證明享受累計(jì)（）天的孕檢假，休假期間視同出勤。[單選題]*51012(正確答案)7符合法律、法規(guī)規(guī)定生育子女的男員工，在配偶分娩期間，可享受（）天陪護(hù)假。[單選題]*152025(正確答案)30懷孕滿四個(gè)月以上七個(gè)月以下流產(chǎn)，可給予（）天產(chǎn)假。[單選題]*153042(正確答案)98（）是分公司施工作業(yè)的管理部門[單選題]*調(diào)度指揮中心(正確答案)客運(yùn)中心安全監(jiān)察部生產(chǎn)技術(shù)部正常情況下有關(guān)信息發(fā)布必須嚴(yán)格遵守新聞發(fā)布（）[單選題]*歸口原則(正確答案)就地原則避談原則守口原則（）為對(duì)外信息發(fā)布?xì)w口部門[單選題]*飛揚(yáng)分公司黨群部(正確答案)綜合室安技室車站發(fā)言人應(yīng)遵循以下原則進(jìn)行信息發(fā)布（）[單選題]*有限度發(fā)布信息原則(正確答案)保守原則歸口原則就地原則緊急拉手均分布在各車門的右側(cè)，一節(jié)車（）個(gè)，一列電客車共48個(gè)。[單選題]*48(正確答案)62在站臺(tái)緊急停車取消后，其它聯(lián)鎖條件滿足時(shí)，已關(guān)閉的信號(hào)機(jī)需操作（）[單選題]*信號(hào)開放信號(hào)解鎖信號(hào)重開(正確答案)信號(hào)解封車票開封后發(fā)現(xiàn)數(shù)量或信息有誤，發(fā)生（）張以上車票差異時(shí)，車站及時(shí)組織調(diào)查并將《車站票務(wù)事件說(shuō)明》隨報(bào)表上交票務(wù)中心。[單選題]*10(正確答案)52015現(xiàn)金盤點(diǎn)工作每月開展一次，每月（）日由客運(yùn)值班員和值班站長(zhǎng)雙人進(jìn)行，如遇節(jié)假日可提前3天進(jìn)行盤點(diǎn)。[單選題]*20301025(正確答案)票務(wù)事故調(diào)查應(yīng)成立2名或（）名以上人員組成的調(diào)查組，展開全面、客觀、公正的調(diào)查[單選題]*2(正確答案)351一類事故：根據(jù)實(shí)際損失情況由其承擔(dān)全部或部分經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)責(zé)任大小、嚴(yán)重程度、影響范圍對(duì)主要責(zé)任人扣當(dāng)月績(jī)效工資的（）%，對(duì)次要責(zé)任人扣除當(dāng)月績(jī)效工資的10%。[單選題]*20%(正確答案)40%60%80%二、多選題20題，每題2分，少選得1分，錯(cuò)選、多選不得分，共40分大客流的分類包括（）*節(jié)假日大客流(正確答案)大型活動(dòng)大客流(正確答案)臨時(shí)性大客流惡劣天氣大客流(正確答案)凡屬下列情況之一，造成客運(yùn)傷亡事故（事件）者，由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)。由此造成地鐵運(yùn)營(yíng)損失以及傷害他人的，視情節(jié)輕重移交有關(guān)部門追究肇事者相應(yīng)的責(zé)任。*攔車、扒車、追車、拉門、阻礙車門/屏蔽門（站臺(tái)門）正常開關(guān)、踢門、搶上搶下車、擠靠車門等；(正確答案)在未開放或非售票的車站乘車；(正確答案)緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或安全裝置；擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置；(正確答案)攜帶超長(zhǎng)、超大物品搭乘軌道交通。(正確答案)客傷現(xiàn)場(chǎng)處理原則有：*屬地管轄、各負(fù)其責(zé)原則，由事發(fā)地的管轄部門負(fù)責(zé)指揮事故（事件）的現(xiàn)場(chǎng)處理工作，相關(guān)部門按照職責(zé)開展工作。(正確答案)優(yōu)先搶救傷者原則，現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)當(dāng)本著以人為本的原則，優(yōu)先搶救傷者，及時(shí)聯(lián)系120或征得當(dāng)事人同意后聯(lián)系120將傷者送醫(yī)院救治。(正確答案)避免二次傷害原則，現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)當(dāng)確保傷者、工作人員等相關(guān)人員的人身安全，避免發(fā)生二次傷害。(正確答案)盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)原則，現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)當(dāng)盡快出清線路或受影響區(qū)域、盡快檢查相關(guān)設(shè)備、盡快恢復(fù)行車、盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。(正確答案)盡力獲取證據(jù)原則，管轄部門的相關(guān)人員負(fù)責(zé)盡量地收集和保存事故的證據(jù)，挽留證人、并通過(guò)錄音、拍照、攝像、書面記錄等保存證據(jù)。(正確答案)限界包括（）*機(jī)車限界建筑限界(正確答案)設(shè)備限界(正確答案)車輛限界(正確答案)下列解釋正確的有（）*“TC”表示帶有自動(dòng)駕駛室的拖車“MP”表示帶受電弓的動(dòng)車(正確答案)“—”表示半永久牽引桿“=”表示半自動(dòng)車鉤(正確答案)運(yùn)營(yíng)前30分鐘，行調(diào)檢查各車站和車廠運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作。各車站值班站長(zhǎng)（值班員）、車廠調(diào)度員及時(shí)向行調(diào)匯報(bào)以下內(nèi)容：（）*運(yùn)營(yíng)線路空閑、施工結(jié)束、線路出清；(正確答案)行車設(shè)備、備品齊全完好；(正確答案)HMI測(cè)試正常，站臺(tái)無(wú)異物侵入限界，屏蔽門開關(guān)正常；(正確答案)當(dāng)日使用電客車、備用電客車安排及司機(jī)配備情況。(正確答案)退行列車已全部出清站臺(tái)區(qū)，原則上行調(diào)通知司機(jī)換端退行；如退行列車仍有部分車廂停在站臺(tái)區(qū)，行調(diào)通知車站后可指令司機(jī)不換端退行,以RM模式后退時(shí)最大距離不超過(guò)（），退行距離超過(guò)（）時(shí)，以NRM模式退行。*2米5米(正確答案)5米(正確答案)3米最后一趟載客列車開出前（）分鐘開始廣播，最后一趟載客列車開出前（）分鐘暫停TVM、云購(gòu)票機(jī)和進(jìn)站閘機(jī)，通知客服中心崗并廣播。*5(正確答案)810(正確答案)12車站在進(jìn)行年度文件存檔時(shí)，安全文件保存（）年，其他各類文件統(tǒng)一存檔保存（）年，所有文件的培訓(xùn)簽到表、文件傳閱箋按專業(yè)分類并按時(shí)間順序統(tǒng)一整理歸檔并永久存放。*1(正確答案)23(正確答案)4發(fā)生故障需要組織降級(jí)運(yùn)營(yíng)時(shí)必須貫徹“（）”的原則*效率第一安全第一(正確答案)效率第二(正確答案)安全第二《路票》填寫內(nèi)容包括：車組號(hào)、（）。*閉塞承認(rèn)號(hào)(正確答案)發(fā)車站和到達(dá)站(正確答案)行車專用章(正確答案)日期(正確答案)關(guān)于服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，描述正確的有：（）*與乘客交談或使用人工廣播時(shí)，每一句都應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”等(正確答案)與乘客交談時(shí)或使用人工廣播時(shí)，應(yīng)根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼用語(yǔ)，如先生、女士、小朋友、阿伯、阿姨等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱呼乘客(正確答案)回答乘客問(wèn)題或使用人工廣播時(shí)，應(yīng)語(yǔ)調(diào)沉穩(wěn)、語(yǔ)氣舒緩、吐字清晰、聲音圓潤(rùn)、語(yǔ)速適中、音量適宜，避免聲音刺耳或使乘客驚慌，手提廣播不能對(duì)著乘客的耳朵呼喊(正確答案)處理違章事宜要態(tài)度和藹、得理讓人，不得講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞、過(guò)頭及不在理的話(正確答案)嚴(yán)格遵守各崗位特殊語(yǔ)言要求，如：票亭崗兌零時(shí)應(yīng)按規(guī)定文明用語(yǔ)唱票(正確答案)實(shí)施應(yīng)急公交接駁預(yù)案的結(jié)束條件：（）*受影響的區(qū)段恢復(fù)行車條件。(正確答案)滯留乘客疏散完畢。(正確答案)發(fā)布實(shí)施應(yīng)急公交接駁信息達(dá)到2小時(shí)。(正確答案)發(fā)布實(shí)施應(yīng)急公交接駁信息達(dá)到3小時(shí)。遺失物品分類可分為：（）*易腐失物(正確答案)一般失物(正確答案)貴重失物(正確答案)管制失物(正確答案)電客車的故障處理時(shí)間原則上為___分鐘，如仍不能動(dòng)車時(shí)，由____決定救援。*8(正確答案)10行車調(diào)度員主任調(diào)度(正確答案)救援列車與故障列車連掛后，原則上以NRM模式限速運(yùn)行，兩列車均為空駛時(shí)限速____km/h，任一列車載客時(shí)限速____km/h。*30(正確答案)25(正確答案)2015工作皮鞋佩戴規(guī)范要求（）*著工裝時(shí)，應(yīng)穿統(tǒng)一發(fā)放的工作皮鞋；(正確答案)須對(duì)鞋面進(jìn)行清潔及保養(yǎng)，保證鞋面光亮，無(wú)起皮、脫色等磨損情況；(正確答案)女員工夏季應(yīng)穿著肉色絲襪，冬季可穿純黑色棉襪；(正確答案)男員工著黑色棉襪，襪腰不可過(guò)短，以下蹲或就座時(shí)不露皮膚為限(正確答案)女員工短發(fā)要求（）*女員工留短發(fā)，可卷可直(正確答案)最短不低于耳垂底部，最長(zhǎng)不得超過(guò)襯衫領(lǐng)上限(正確答案)額前發(fā)（劉海）長(zhǎng)度保持在眉毛上方1-2厘米；(正確答案)不得留夸張（如翻翹式、爆炸式）發(fā)型。(正確答案)客服中心有當(dāng)值人員時(shí)，除當(dāng)班的（）外，其他人員必須得到值班站長(zhǎng)及以上級(jí)別人員的許可后方可進(jìn)入*車站站務(wù)人員(正確答案)站長(zhǎng)(正確答案)票務(wù)管理人員(正確答案)保潔工作人員原則上車票只能存放于票務(wù)管理室、（）。*客服中心(正確答案)TVM(正確答案)閘機(jī)(正確答案)人工回收箱(正確答案)云購(gòu)票機(jī)(正確答案)三、判斷題20題，每題1分，共20分正線不設(shè)進(jìn)站信號(hào)機(jī)，只設(shè)道岔防護(hù)信號(hào)機(jī)、出站信號(hào)機(jī)、區(qū)間信號(hào)機(jī)和盡頭阻擋信號(hào)機(jī)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)電客車在隧道內(nèi)停車時(shí)，如果停車超過(guò)4分鐘，行調(diào)及時(shí)通知環(huán)調(diào)開啟隧道風(fēng)機(jī)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)行車值班員：最后一趟載客列車開出前10分鐘暫停TVM、云購(gòu)票機(jī)和進(jìn)站閘機(jī)，通知客服中心崗并廣播。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)當(dāng)班值班站長(zhǎng)每間隔兩小時(shí)檢查一次電子郵箱、工作信息群，查收新郵件、新信息。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)需要從“站控”轉(zhuǎn)為“中控”時(shí)，聯(lián)鎖站需要確認(rèn)以下條件滿足后方可上交控制權(quán)：未辦理引導(dǎo)、未辦理引導(dǎo)總鎖、緊急停車按鈕未激活。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)遇到到公共媒體采訪時(shí)，車站人員及時(shí)告知所屬分中心分管宣傳的站長(zhǎng)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自接受采訪并婉言拒絕。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，可享受5天年休假[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國(guó)家法定節(jié)假日、休息日不計(jì)入年休假。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)車站發(fā)生票務(wù)應(yīng)急情況時(shí)，客運(yùn)中心應(yīng)第一時(shí)間按票務(wù)信息匯報(bào)流程，將發(fā)生車站、應(yīng)急事件、影響范圍等情況報(bào)調(diào)度中心。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)前臺(tái)驗(yàn)證車票：包括南寧市民卡、建行暢行卡、紀(jì)念票、一卡通、天翼市民卡、南寧軌道交通APP（藍(lán)牙過(guò)閘功能）等。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)行車調(diào)度員在發(fā)布書面調(diào)度命令時(shí)，應(yīng)先發(fā)受令處所、后發(fā)命令內(nèi)容和