2023年江西省景德鎮(zhèn)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2023年江西省景德鎮(zhèn)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.馬斯洛D.弗魯姆

2.提出經(jīng)營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>

3.領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

4.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

5.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

6.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

7.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會要對經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

8.美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為（）

A.保健因素能直接起激勵員工的作用

B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

9.（）提出了一般管理的14條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

10.擬定和選擇可行性計(jì)劃不包括（）

A.擬定可行性行動計(jì)劃B.評估計(jì)劃C.選定計(jì)劃D.修改計(jì)劃

11.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

12.下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能表述錯誤的是（）

A.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍B.營造競爭的氛圍C.制定彈性的計(jì)劃D.建立合理的獎酬制度

13.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

14.美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

15.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化

16.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對象和對比點(diǎn)

17.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

18.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

19.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權(quán)變理論D.科學(xué)管理理論

20.下列不屬于企業(yè)輔助活動的是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.市場營銷和銷售D.技術(shù)開發(fā)

21.目標(biāo)管理的提出者是美國管理學(xué)家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

22.某公司開會研究決定，研發(fā)部必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場推出具有較高市場份額的新產(chǎn)品，對于這決定，你的看法是（）

A.時(shí)間不明確，在實(shí)行中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)

B.市場份額較高描述不清，要有詳細(xì)數(shù)字，予以量化

C.關(guān)鍵市場提法不具體，范圍難以界定

D.應(yīng)綜合考慮上述意見

23.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)（）

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

24.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個有效的管理者。反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（）

A.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

B.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

25.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

26.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計(jì)件工資制B.計(jì)件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

27.關(guān)于環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系，菲德勒得出的結(jié)論是什么（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

B.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不與環(huán)境類型相適應(yīng)，也能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

C.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

D.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境類型相適應(yīng)，不能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

28.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)一個企業(yè)的組織模式由金字塔形開始向扁平化轉(zhuǎn)變時(shí)，下列哪項(xiàng)活動不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化（）

A.嚴(yán)格的規(guī)章制度B.管理者授予下屬更大的權(quán)力C.大量使用計(jì)算機(jī)D.提高管理者的管理能力

29.一家品類單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)在劃分部門時(shí)應(yīng)考慮的因素是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)

30.（）是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識

A.組織精神B.組織價(jià)值觀C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)

二、填空題(15題)31.根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

32.使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是____

33.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

34.控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：____

35.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

36.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

37.主管人員的選聘方式有____和____兩種

38.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

39.人們對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型：____、____和____

40.社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協(xié)作的愿望和良好的溝通

41.從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值經(jīng)歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時(shí)期，企業(yè)目標(biāo)是追求____最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會福利

42.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

43.____是產(chǎn)生激勵的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

44.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

45.管理審計(jì)的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

三、判斷題(5題)46.決策工作是對計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)（）

A.否B.是

48.期望理論認(rèn)為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

49.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

50.在重要細(xì)節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.開發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購

52.福特的Focus

福特公司目前已經(jīng)建立了新世紀(jì)的全球發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)該戰(zhàn)略規(guī)劃，福特汽車公司推向市場的第一個產(chǎn)品是福特的Focus，這是一款四缸節(jié)油型中型房車。福特公司開發(fā)Focus是為了取代已具有30年歷史并銷售了2000萬輛的Escort。

福特Focus的目標(biāo)是在世界市場上使該車型成為銷售量的領(lǐng)先者，成為世界性的汽車。目前，F(xiàn)ocus在歐洲和世界其他地方的銷售非常理想。事實(shí)上，在2000年，福特在全球大約銷售了100萬輛Focus。由這種銷售量所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)使福特公司可以以非常低的價(jià)格銷售福特Focus。福特Focus在2001年獲得了《車與駕駛員》雜志第19屆十佳房車評選大獎。高級舒適的座椅，寬敞的內(nèi)部空間，漂亮的拋光漆，使用福特Focus在市場中非常具有吸引力。

福特Focus是在四個不同的國家中進(jìn)行生產(chǎn)和組裝的，這四個生產(chǎn)地點(diǎn)是德國的薩爾路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦倫西亞和美國的密歇根的韋恩市。福特計(jì)劃每年將生產(chǎn)超過100萬輛Focus，并在全球100多個國家銷售。其設(shè)計(jì)與以前的車型是完全不同的。在設(shè)計(jì)過程中，福特公司所采用的關(guān)鍵戰(zhàn)略是開發(fā)一種全球化平臺，汽車的85%的外殼金屬設(shè)計(jì)仍然保留著全球標(biāo)準(zhǔn)化，但15%則根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要和口味進(jìn)行調(diào)整，使Focus的風(fēng)格與外形經(jīng)過調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥庑枰c特征。其他的關(guān)鍵性設(shè)計(jì)特征是使用智能型空間。這種設(shè)計(jì)的一個主要目的是為駕駛員提供更多的空間，福特公司認(rèn)為，F(xiàn)ocus車型的設(shè)計(jì)是從內(nèi)部開始的，其結(jié)果是，福特Focus比其他中型房車提供了更多的內(nèi)部空間。

問題

談?wù)劯Ｌ氐腇ocus戰(zhàn)略是怎樣體現(xiàn)全球思考，地區(qū)行動的

53.從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個時(shí)期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會福利，這屬于（）的價(jià)值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

五、論述題(2題)54.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？

55.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD期望理論的提出者是弗魯姆；斯金納提出強(qiáng)化理論；亞當(dāng)斯提出公平理論；馬斯洛提出需要層次理論

2.CC經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的，政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的，注意分清不要混淆

3.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

4.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數(shù)量?？偨?jīng)理的直接下屬是3個副總經(jīng)理

5.DD本題考查對控制類型的認(rèn)識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識、理解

6.C本題考查影響分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：（1）較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；（2）較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；（3）較低的管理層次擔(dān)任的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

7.CC本題考查按環(huán)節(jié)理解的控制分類的認(rèn)識

8.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點(diǎn)，客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是：保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

9.A亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、14條原則

10.DD擬訂和選擇行動計(jì)劃包括三個內(nèi)容：擬訂可行性行動計(jì)劃、評估計(jì)劃和選定計(jì)劃

11.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

12.BB創(chuàng)新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色；創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍；制定有彈性的計(jì)劃；正確地對待失敗；建立合理的獎酬制度

13.BB此題考查的是幾種典型的組織結(jié)構(gòu)，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結(jié)構(gòu)是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

14.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側(cè)重點(diǎn)在于工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性影響

15.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

16.B此題考查標(biāo)桿控制的流程，起點(diǎn)是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

17.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

18.C對于企業(yè)來說，組織變革是不可避免的，因?yàn)槠髽I(yè)處于一種不確定的環(huán)境中，需要變革來不斷適應(yīng)環(huán)境

19.DD科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容，以提高勞動生產(chǎn)率為中心

20.CC本題考查波特企業(yè)價(jià)值鏈分析法。輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。市場營銷和銷售屬于企業(yè)基本活動

21.D目標(biāo)管理是由美國管理學(xué)家彼得·德魯克提出的

22.DD從題干中可以看出，公司的決定在時(shí)間、市場份額以及關(guān)鍵市場這幾個方面都沒有明確具體的規(guī)定，因此選擇D項(xiàng)

23.DD領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱權(quán)變理論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式

24.CC管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力。題干表述說明管理理論、管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力對于有效的管理者來說同樣重要

25.AA職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

26.AA泰羅提出了差別計(jì)件工資制，甘特提出了計(jì)件獎勵工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

27.CC菲德勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)

28.AA嚴(yán)格的規(guī)章制度不利于放權(quán)，不利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化

29.C大型跨國企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務(wù)活動的發(fā)展

30.AA組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識

31.信息角色

32.書面溝通

33.選擇

34.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差

35.工業(yè)管理與一般管理

36.生產(chǎn)

37.內(nèi)部提升

38.跟蹤

39.風(fēng)險(xiǎn)厭惡、風(fēng)險(xiǎn)中性、風(fēng)險(xiǎn)偏好

40.明確的目標(biāo)

41.相關(guān)利益者價(jià)值

42.解雇

43.未得到的需要

44.權(quán)力

45.利用公開記錄的信息

46.N×計(jì)劃工作是對決策工作在時(shí)間和空間兩個維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

47.N×放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實(shí)施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

48.Y

49.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

50.Y

51.DD程序化決策是指例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策

52.福特的Focus目標(biāo)定位非常明確：在世界市場上使該車型成為銷售量的領(lǐng)先者，成為世界性的汽車。為達(dá)到此目標(biāo)，福特提出了全球性思考，地區(qū)性行動的戰(zhàn)略舉措。即其產(chǎn)品既要實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)銷售，實(shí)施跨國經(jīng)營，使之變成世界的。同時(shí)，又要考慮到不同國家不同民族的不同文化底蘊(yùn)和不同的審美觀與消費(fèi)需求，實(shí)行地區(qū)性差異銷售。具體來講，全球性思考體現(xiàn)在：一是100萬輛車在100多個國家銷售；二是汽車的85%的外殼金屬設(shè)計(jì)仍然保留著全球標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)出企業(yè)的總體特色的專一性。而地區(qū)性行動體現(xiàn)在：一是其生產(chǎn)與組裝放在四個不同的國家，體現(xiàn)一種地區(qū)的優(yōu)勢特色；二是汽車的15%的外殼金屬設(shè)計(jì)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要和口味進(jìn)行調(diào)整，使Focus的風(fēng)格與外形經(jīng)過調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥獾男枰c特征

53.D企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展分為四個階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會責(zé)任較?。还I(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會責(zé)任小；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化，社會責(zé)任大；后工業(yè)化時(shí)期追求企業(yè)相關(guān)利益價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會福利，社會責(zé)任較大

54.（1）泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力，把人看作經(jīng)濟(jì)人。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，工人是社會人，除了物質(zhì)需求外，還有社會、心理方面的需求，因此不能忽視社會和心理因素對積極性的影響。（2）科學(xué)管理理論僅注重正式組織的作用。而人際關(guān)系學(xué)說提出，企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織不僅存在，而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。（3）科學(xué)管理理論認(rèn)為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力。梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關(guān)系的滿足程度

55.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中