2023年3月電信員工述職報(bào)告范文

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?3月電信員?工述職報(bào)告?范文尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?上午好！?時(shí)間飛逝，?須臾間我在?電信工作已?足足超過(guò)兩?年，回首兩?年，發(fā)現(xiàn)自?己從一個(gè)沉?默寡言的女?孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐?個(gè)活潑開(kāi)朗?的姑娘，真?為之感到高?興！畢業(yè)?那年，在親?朋好友的鼓?勵(lì)下，我來(lái)?到電信，擔(dān)?任電信客服?，剛開(kāi)始以?為，客服僅?是接接電話?，其實(shí)不然?，這之間承?擔(dān)好大的責(zé)?任，其中包?括了解電信?繁瑣的業(yè)務(wù)?，懂得與客?戶交流，明?白如何幫客?戶解決使用?電信產(chǎn)品時(shí)?遇到的困難?。當(dāng)然如果?是純粹的業(yè)?務(wù)咨詢就_?__謝地了?，最主要的?是投訴電話?，這其中包?括有理投訴?與無(wú)理投訴?，對(duì)于有理?投訴，我學(xué)?會(huì)了冷靜認(rèn)?真傾聽(tīng)客戶?反映的問(wèn)題?，運(yùn)用和客?戶融為一體?，站在客戶?的角度思考?問(wèn)題，為之?解釋，為之?處理，聽(tīng)到?客戶點(diǎn)頭時(shí)?，我知道成?功地解決了?客戶的問(wèn)題?，對(duì)于那些?無(wú)理投訴，?我更是沉著?應(yīng)戰(zhàn)，換位?思考，仔細(xì)?想想客戶肯?定是使用電?信產(chǎn)品時(shí)遇?到困難了，?這更要發(fā)揚(yáng)?我的同理心?，也許有時(shí)?候還是會(huì)換?來(lái)客戶的大?喊大叫，我?也不會(huì)慌張?，因?yàn)槲铱?以運(yùn)用工單?再次為用戶?反映處理，?直到用戶滿?意為止。?當(dāng)然，作為?客服，我確?實(shí)做到了盡?心盡力，那?些成績(jī)，那?些收獲也都?屬于過(guò)去，?更重要的是?展望未來(lái)，?人往高處走?！終于，單?位給予我這?次競(jìng)聘的機(jī)?會(huì)，讓我能?往更高方面?發(fā)展，也可?以更加提升?自己！經(jīng)過(guò)?兩年多的工?作經(jīng)驗(yàn)，我?覺(jué)得我能勝?任值班長(zhǎng)這?個(gè)工作，主?要表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?：第一，?在學(xué)校，我?擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)?此職務(wù)，有?一定的協(xié)調(diào)?管理能力，?直到如何和?被管理者進(jìn)?行溝通指導(dǎo)?，以便提高?業(yè)績(jī)第二，?在工作中，?我除了自己?能勤奮刻苦?以外，也善?于與在任班?長(zhǎng)進(jìn)行溝通?了解班長(zhǎng)該?有的職責(zé)，?每天記錄并?反饋客戶代?表反映的問(wèn)?題，并及時(shí)?糾正告知！?遇到話務(wù)員?不能解決的?疑難投訴，?先巧妙地指?導(dǎo)話務(wù)員如?何與客戶溝?通處理，如?果實(shí)在無(wú)法?解決，主動(dòng)?攔截，為之?處理，而不?影響話務(wù)員?正常接續(xù)，?從而保證接?通率！第三?，注重班組?業(yè)績(jī)，創(chuàng)建?和諧的團(tuán)隊(duì)?精神，隨時(shí)?___本班?的相關(guān)數(shù)據(jù)?，有強(qiáng)烈的?上進(jìn)心與自?信心，會(huì)隨?時(shí)了解其他?班組的信息?，從而取長(zhǎng)?補(bǔ)短！因?為以上幾點(diǎn)?，我有信心?能勝任值班?長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)?，當(dāng)然行動(dòng)?勝于雄辯，?我會(huì)用我的?行動(dòng)來(lái)證明?，如果勝任?值班長(zhǎng)后，?對(duì)于近期相?關(guān)目標(biāo)，我?會(huì)付出比現(xiàn)?在的精力，?一定要突出?自己的相關(guān)?優(yōu)勢(shì)，所謂?新官上任三?把火！第?一方面，我?先加強(qiáng)和諧?的團(tuán)隊(duì)精神?，與被管理?者正面溝通?對(duì)于存在的?問(wèn)題，以及?如何處理，?并積極改進(jìn)?，爭(zhēng)取在一?兩個(gè)月內(nèi)在?原來(lái)的基礎(chǔ)?上提高一個(gè)?層次，我相?信我有這個(gè)?實(shí)力！第二?方面，我會(huì)?努力再向其?他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)?關(guān)于管理方?面的經(jīng)驗(yàn)，?以便更好地?提高班組水?平，還要有?強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)，定一?個(gè)班組為自?己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手，爭(zhēng)取在?某一個(gè)月內(nèi)?超越，我相?信以我這種?積極上進(jìn)的?思想，一定?可以達(dá)成目?標(biāo)，同時(shí)在?目標(biāo)之內(nèi)完?成使命，一?切只因?yàn)橄?信自己！?人生道路還?很長(zhǎng)，我想?我面對(duì)的挑?戰(zhàn)還很多，?對(duì)于這一次?的挑戰(zhàn)，我?應(yīng)該牢牢抓?住機(jī)會(huì)，因?為展示自己?優(yōu)勢(shì)的時(shí)候?到了，所以?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給?予我這次機(jī)?會(huì)，謝謝！?___學(xué)?年度第二學(xué)?期第三周（?___月_?__日--?-___月?___日）?述職報(bào)告一?、本周工作?目標(biāo)：1?、召開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)?大會(huì)。2?、聽(tīng)課、評(píng)?課。3、?緊急疏散演?練。...?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)，各?位代表、委?員，同志們?：___年?，是我市克?服嚴(yán)重自然?災(zāi)害和應(yīng)對(duì)?全球經(jīng)濟(jì)危?機(jī)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)?社會(huì)平穩(wěn)較?快發(fā)展的一?年,也是統(tǒng)?計(jì)工作繼續(xù)?推進(jìn)，統(tǒng)計(jì)?部門形象提?升，統(tǒng)計(jì)干?部有所作為?的一年。?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?老師、各位?代表：您們?好！——“?學(xué)校無(wú)小事?，處處是教?育；教師無(wú)?小節(jié)，處處?是楷模。”?為了___?中學(xué)的教育?事業(yè)，您們?不畏炎熱，?不辭勞苦，?來(lái)到我校，?齊集一堂，?指導(dǎo)我校教?育工作，考?核我校班子?管理。各?位領(lǐng)導(dǎo)，各?位來(lái)賓、老?師們：__?_學(xué)年度，?在市教委、?鎮(zhèn)黨委、政?府的關(guān)心下?，在全體教?職工的支持?下，本人忠?于職守，務(wù)?實(shí)工作，為?把學(xué)校辦成?具有科技、?勞技教育特?色的辦學(xué)水?平較高的省?級(jí)實(shí)驗(yàn)小學(xué)?而竭盡全力?。尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)，?同事們，大?家好！就今?天這個(gè)機(jī)會(huì)?，把我一年?來(lái)的工作情?況向領(lǐng)導(dǎo)和?同事們做一?個(gè)簡(jiǎn)要的匯?報(bào)。我匯報(bào)?的內(nèi)容分為?兩個(gè)部分：?第一部分?：在過(guò)去的?一年里我做?了些什么？?第二部分：?在新的一年?里我該怎么?做？首先，?向大家匯報(bào)?一...?各位領(lǐng)導(dǎo)、?同事大家好?，___年?已經(jīng)即將走?完，在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的關(guān)懷幫?助下，我與?單證部全體?員工共同努?力完成公司?制定的各項(xiàng)?管理和業(yè)務(wù)?指標(biāo)、提高?單證質(zhì)量與?服務(wù)水平，?取得了一些?成績(jī)，也存?在著很多不?足。謝謝?大家！各位?同志：尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?。去年__?_月，因?yàn)?工作的需要?。___通?過(guò)民意測(cè)評(píng)?等方式，將?我從衛(wèi)生院?調(diào)入縣人民?醫(yī)院擔(dān)任黨?委委員，副?院長(zhǎng)。就?業(yè)委員述職?報(bào)告尊敬的?老師親愛(ài)的?同