服務行業(yè)年度工作總結范例5篇

—服務行業(yè)年度工作總結范例5篇工作總結必需有情況的概述和講述，有的比擬簡潔，有的比擬具體。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和根底等進行分析。下面就是給大家?guī)淼哪甓裙ぷ骺偨Y范例5篇，歡送大家閱讀!效勞行業(yè)年度工作總結篇一回憶過去的一年里，工作有喜、有憂，從效勞和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“微小化”效勞還需要上一個新的臺階，伴著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和方案：一、安全防范意識：要做好廳面按時的提示效勞，讓員工做到客來客走都有提示安全保管意識。強化自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氣氛和安全意識，提高觀看力。二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格依據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。三、效勞要求：詳情確定成敗，每天的“效勞巡臺檢查記錄本”依據(jù)十三點的效勞為主，加以整改或通報餐中效勞質(zhì)量的缺乏之處，讓員工了解餐中效勞的重要性，點評餐后效勞工作，總結效勞心得，以主動、熱忱、周到的效勞要求每一位員工操作的標準化。四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培育內(nèi)部人才。主要以“工作力量”具有開拓、創(chuàng)新、溝通力量和工作看法的主動性，責任感，注意團隊精神的種.種考驗來評價員工對工作的主動性。五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，具體了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案?？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，擅長用制度管理，做好質(zhì)控和人控。六、溝通工作：強化部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高來賓的滿意度。來賓對酒店的滿意度是衡量效勞質(zhì)量上下的重要指標，這就要求我們在明年必需通力協(xié)作各部門之間的溝通。在日常中遇到的問題沖突以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流淌量較大。首先要做好管理層應當做的事情，與員工之間樹立親和力，培育屬于員工適宜的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿意，要進行正面的宣揚教育，營造和諧的工作氣氛。八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)進展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必需具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度掌握本錢，一切從零開頭，以店為家，制造新的“綠色”工作氣氛。九、宴會款待：注意各種大小型的宴會留意事項，了解客人所提的各種特別要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，施行“來賓至上”的原則，以效勞客人為榮，營造客人用餐氣氛。十、等級效勞：施行“優(yōu)質(zhì)效勞”，它可以提高員工的效勞心得，以“高”“中”級來衡量效勞的標準化、標準化、程序化要求，讓員工有著發(fā)奮向上、自我呈現(xiàn)的舞臺，來評價員工效勞看法的上下。十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會顯現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)則不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從微小小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)力量的要求。十二、培訓工作：在20XX年也是工作中的重點工作，對全部的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的效勞水準，技能、技巧的提高，從學習中取得經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素養(yǎng)、高要求，從最根本的效勞技能開頭，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。效勞行業(yè)年度工作總結篇二時間一晃而過，轉瞬間到公司快三個月了。這是我人生中彌足寶貴的一段閱歷。在這段時間里各級領導在工作上賜予了我極大的幫忙，在生活上賜予了我極大的關懷，讓我充足感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不閱歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對XX肅然起敬的同時，也為我有時機成為XX的一份子而驕傲。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了肯定的熟悉。在7月份杭州高級人才溝通會上熟悉了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一竅不通。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了肯定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，的確是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司進展不忘回報社會的壯舉，令人鄙視。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能進展壯大的重要原因。在十一年時間完成跨更加展確實很不簡單，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。如今XX在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。二、遵守各項規(guī)章制度，仔細工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱忱主動、仔細地完成好每一項任務，仔細履行崗位職責，平常生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《詳情確定成敗》讓我豪情萬丈，一種主動豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份方案并按時完成竟是如此重要，并最終確定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我熟悉到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達力量、流暢的文字寫作力量、較強的組織領導力量、敏捷的處理問題力量、有效的對外聯(lián)系力量、大型活動的策劃及籌備力量。在原來的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，如今親自做，發(fā)現(xiàn)許多看似簡潔的工作，其實里面還有許多技巧。四、缺乏和需改進方面。雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟識程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的方案和長遠規(guī)劃。伴著對公司和工作的進一步熟識，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能表達自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務學問，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時期的進展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。我將鍥而不舍地努力學習各種學問，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作制造性做好做扎實，為的進展奉獻自己的力量。五、幾點建議。公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應當從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會確定企業(yè)轉型的成敗。首先，要強化思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要轉變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參與外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立鼓勵機制、完善考核方式。好的制度可以轉變?nèi)说男袨?，好的制度可以鼓勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培育工作。成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從如今起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。效勞行業(yè)年度工作總結篇三為了完成“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還經(jīng)常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我根本運用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐煩細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領導褒獎。我一直堅持“工作第一”的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時辰以“創(chuàng)新效勞，長久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給標準化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的這天，我努力鉆研業(yè)務技能，在嫻熟把握了原業(yè)務流程的根底上，仔細主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務快速、精確，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從XXXX年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴峻缺乏的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的效勞理念，經(jīng)過一年來的努力工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質(zhì)量”獎、二季度過失在全市排行第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培育和廣闊同事的關懷是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以順應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。透過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也錘煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著主人翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進展敬獻自我的一份微薄之力。我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的效勞、把優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實處!”效勞行業(yè)年度工作總結篇四一轉瞬就過去了，在這短短的一年里我體會到許多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和榮耀。本人姓名XXX，年齡22，籍貫河北省XX市XX縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本準備參與一些有關自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母勞碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是確定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不常常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結出幾點：第一，效勞看法至關重要。做為一個效勞行業(yè)，顧客就是良好的效勞看法是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比擬盛行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。依據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在從前了，思想也要跟的上時期。父親的確有經(jīng)商頭腦。第三，誠信是勝利的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要老實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待仔細誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店勝利最重要的一點。第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪寒冷，照舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上高校嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有許多商品要早上搬出，黃昏再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不行開交，看著父母親臉上一每天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的味道。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成果來回報我的父母，這樣我才能心安理得。透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自我的缺乏和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素養(yǎng)，努力學好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關懷我的人。效勞行業(yè)年度工作總結篇五時間如梭，轉瞬間我們一齊伴伴著XX走過了XX年，即將走向20XX年。勝利的開頭源于總結與方案，相信XX在新的一年里能夠在創(chuàng)輝煌?；厥譞X年，的確有很多值得我們?nèi)W習和思索的，這一年在曹經(jīng)理的正確領導下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了仔細細致的