業(yè)務(wù)員實習(xí)工作報告

業(yè)務(wù)員實習(xí)工作報告當(dāng)我國參加世貿(mào)組織之后,國內(nèi)市場的競爭也特別劇烈,從事外貿(mào)行業(yè)的業(yè)務(wù)員也要順應(yīng)時代開展的須要,提高自己的業(yè)務(wù)水平,才能在劇烈的市場競爭中找準(zhǔn)立足之地,為自己謀求一席開展之地，那么對于作為一名業(yè)務(wù)員的實習(xí)有什么樣的心得?下面我為大家整理了業(yè)務(wù)員實習(xí)報告范文，歡送參考。

業(yè)務(wù)員實習(xí)報告范文篇一

為期兩個月的實習(xí)完畢了，在這段實習(xí)生活中，熬煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)學(xué)問與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作狀況做一匯報。我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在劇烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了熬煉自己的社會交際實力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青充溢精力的和藹人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的此時此刻和以后的開展都是一個非常重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在實習(xí)的起先頭兩個星期里，我主要是熟識產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的運用和簡潔障礙處理、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛運用機器時有心有余而力缺乏的感覺。一款收款機，看起來很簡潔就是那么幾個鍵，可要真正能嫻熟操作，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成果如此不濟，也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克制的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫助，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也最終看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還須要師傅們實際教育。帶著我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣解除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，起先正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著教師實際學(xué)習(xí)和效仿了3次以后，我根本上克制了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚我進步很快。

再完畢了師傅帶的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最終的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)歷，但終歸是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的老丁家酒店，見著大堂經(jīng)理以后，竟因為驚慌而干脆問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家明顯是有備而來，應(yīng)對的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少效勞員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，經(jīng)理問我出差狀況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些管用技巧。

有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分相識到這一點，隨時提示自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我最終迎來了我的第一個春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次單獨上路時跌倒的地方撿到的。此時此刻我去老丁家，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對我也是無話可說了。

業(yè)務(wù)員實習(xí)報告范文篇二

暑假兩個月正是大學(xué)生們有時機在社會里得到熬煉的時期，時機不是每次都有的，錯過了就恒久失去了，所以為了不讓眼前的時機白白的從身邊溜走，我下定決心必須要在最短的時間內(nèi)找到一份差不多的工作，不管是什么，累與不累，只要是能開展自己的平臺，能讓自己收獲的平臺，我們都應(yīng)當(dāng)去嘗試，作為將來的創(chuàng)業(yè)青年，我們應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，累恒久是最終一位，志氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起志氣去嘗試一見自己從未做過的事，無論成與敗都會收獲不校

我從家旁邊先找起，發(fā)覺墻上貼的聘請啟示，業(yè)務(wù)員和店員，我不假思索選擇了業(yè)務(wù)員這分工作，我由于有必須的銷售經(jīng)歷加上自己自信的看法很快贏得了別人對我信任，就這樣他們?nèi)菰S我去上班，每個月只有800，50塊的電話補助和50塊車補，101塊生活補助，加起來也就1010，或許車費都不夠，但我容許了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得學(xué)問，其次天我就起先工作了。

由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個時間才出去工作，因為業(yè)務(wù)員的時間是自由支配的，只要你能完成必須量的業(yè)務(wù)量，不管你怎樣跑，你最至少要給老板帶去必須的收益，人家才會充分信任你，確定你，自己才會感到自己存在的價值，我每天6：00準(zhǔn)時起，搭公交去城市的每個可能承受我們產(chǎn)品的地方，小超市，衛(wèi)生用品商店，一戶戶的進去推銷，游說，直到讓顧客堅信我，堅信我們的產(chǎn)品，當(dāng)然，勝利與失敗并存，失敗的時候我夜里都會反復(fù)的琢磨，反想，自己怎樣才能讓自己變的更有勸服力，商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品，存在什么問題，怎樣才能很好的解決，以后根本上每天晚上我都會積累下一點小小的經(jīng)歷，憑借這些珍貴的財產(chǎn)，業(yè)務(wù)這一行我起先干的得心應(yīng)手，漸漸變的老練了，失敗沒有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多的動力。拿到訂單的每一份勝利的喜悅也讓我更有信念干好其他每件事。

每天這兩個時段跑，中將的時間我又不回家，不能白白奢侈啊，晚上7：00到9：00街上人一般比擬多，于是我又萌發(fā)了一個想法，擺個零時地攤，二話沒說，其次天，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進了點皮帶，時尚而特性符合此時此刻青年人的喜好，第一天就不出所料的為我締造了35塊錢的經(jīng)濟價值，以后的每一天也在此根底上略有起伏，一根皮帶進價在5元左右，而我根本賣9塊到10塊，一個月下來也有1010多的利潤，加上業(yè)務(wù)員工資800，一月的闖蕩讓我賺了近____元。

當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時，我望見他觀賞和挽留的目光，合作開心!值!當(dāng)讓這是最終的結(jié)局，而期間的麗變，心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中味道，萬事開頭難，要踏出第一步，這是須要何等得志氣埃

然后我在工作完畢后，我做了如下的總結(jié)：

勇者無畏，要敢于走出第一步，敢闖才敢贏。

要擅長溝通。你說話的言語，言談舉止往往給別人產(chǎn)生必須影響，它回讓人看出你個人的各方面素養(yǎng)。假如你言語流暢用詞得當(dāng)，別人會樂意和你接著交談，勝利也就成為可能。反之，會因厭惡而趕你走。

要有耐性和熱忱。在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很快樂，人家才有可能買你的產(chǎn)品，要不厭其煩，看法溫柔，陽光熱忱的向別人說明分析比擬產(chǎn)品帶給他們的利益。

業(yè)務(wù)員實習(xí)報告范文篇三

畢業(yè)以后，在不知經(jīng)驗了多少次面試之后，最終有讓有了工作的時機，帶著興奮和激烈，我起先了我的實習(xí)工作。以下是我的實習(xí)報告總結(jié)，敬請各位提出珍貴看法。時間消逝，我的實習(xí)將要完畢，最先，我抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神來到這里，實習(xí)充溢了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗的學(xué)問。通過實習(xí)，我感受頗多，得到很多新的相識，對很多問題多了深一層次的思索。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟識外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的開展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)微環(huán)節(jié)上的了解。

2.報價：我們業(yè)務(wù)部剛好回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購部讓她給工廠下訂單，支配工作打算。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程照實填寫，盡可能將各種預(yù)料費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：假如是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進展查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進展驗證的，是根本原那么，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一局部就必須要做好的。

8.制備根本文件。工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比擬自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很肅穆的，在驚慌的工作重要懂得調(diào)整。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的運用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的簡單。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟識SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是根本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡潔的文字表達(dá)清晰就行。

信念，堅持究竟是獲得勝利的最主要條件。

勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)摯友再談生意。起先的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會起先主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候閑聊，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師。客戶的埋怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何指責(zé)看法都應(yīng)當(dāng)樂于承受。正確處理客戶的埋怨：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認(rèn)牌購置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的起先。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭起先”。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的經(jīng)歷更簡單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他必須答復(fù)：堅持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：機靈不能——人們對一貧如洗的機靈人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能漫長。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員必須要有強硬的心理承受實力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛起先真的很難適應(yīng),全部的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有教師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去擔(dān)當(dāng),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克制。

兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)