2023年人力資源管理師課件招聘與配置

第二章招聘與配置第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理（一)個(gè)體差異原理(效率效果）(二)工作差異原理（工作內(nèi)容、工作權(quán)責(zé)的差異)(三）人崗匹配原理所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原理，根據(jù)人體間不同的素質(zhì)和規(guī)定,將其安排在各自最合適的崗位上。人崗匹配涉及：工作規(guī)定與員工素質(zhì)相匹配;工作報(bào)酬與員工奉獻(xiàn)相匹配;員工與員工之間相匹配;崗位與崗位之間相匹配。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型(一)選拔性測(cè)評(píng):是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)冊(cè)平的區(qū)分功能、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)、測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性、測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性（二）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：是指開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)（三)診斷性測(cè)評(píng):是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)。特點(diǎn):或精細(xì)或廣泛、結(jié)果不公開(kāi)、較強(qiáng)系統(tǒng)性（四）考核性測(cè)評(píng):以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具有以及具有限度為目的的測(cè)評(píng),它經(jīng)常穿插在選拔測(cè)評(píng)中。特點(diǎn):概括性、結(jié)果規(guī)定有較高的信度與效度。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要原則（一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合（二）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合定性測(cè)評(píng),側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng);定量測(cè)評(píng),側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。(三）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)是指對(duì)被測(cè)評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)測(cè),優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較,但缺陷是忽視了被測(cè)評(píng)者的原有基礎(chǔ)與此后的發(fā)展趨向。動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)有助于了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)的實(shí)際水平、有助于指導(dǎo)、激發(fā)被測(cè)評(píng)這的進(jìn)取精神,缺陷不便于互相比較。心理測(cè)驗(yàn)一般是靜態(tài)的，而評(píng)價(jià)中心、面試與觀測(cè)評(píng)估具有動(dòng)態(tài)性（四)素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測(cè)評(píng),而績(jī)效測(cè)評(píng)是一種業(yè)績(jī)實(shí)效的考察評(píng)估（五)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系(一）素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素1.標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn),就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，經(jīng)常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范化行為特性或表征的描述與規(guī)定。評(píng)語(yǔ)短句式、設(shè)問(wèn)提醒式、方向指示式2.標(biāo)度：所謂標(biāo)度,即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，經(jīng)常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特性或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式3.標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即相應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表達(dá)。品德測(cè)評(píng)法（一）FRC品德測(cè)評(píng)法（二)問(wèn)卷法采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)試品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。（三)投射技術(shù)設(shè)射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法測(cè)評(píng)目的隱蔽性內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性反映的自由性知識(shí)測(cè)評(píng)知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)(最高)。能力測(cè)評(píng)能力測(cè)評(píng)涉及一般能力測(cè)評(píng)、發(fā)明力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)一、公司員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)行(一）準(zhǔn)備階段1．收集必要的資料2．組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小姐3測(cè)評(píng)方案的制定(二)實(shí)行階段1．測(cè)評(píng)前的動(dòng)員2測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇3測(cè)評(píng)操作程序（三)測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整1.引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的因素（1）測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不明確(2）暈輪效應(yīng)(3）近因誤差(4）感情效應(yīng)(5）參評(píng)人員訓(xùn)練局限性2.測(cè)評(píng)結(jié)果解決的常用分析方法(1）集中趨勢(shì)分析(算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù))(2)離散趨勢(shì)分析(標(biāo)準(zhǔn)差，反）(3)相關(guān)分析（4)因素分析綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果1．測(cè)評(píng)結(jié)果的描述（數(shù)字、文字）2．員工分類測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法(要素分析法、綜合分析法、曲線分析法)第二節(jié)面試的組織與實(shí)行第一單元面試的基本程序面試的內(nèi)涵特點(diǎn):以談話為主、雙向溝通、明確目的性、預(yù)先設(shè)計(jì)好、地位不平等面試的類型1.標(biāo)準(zhǔn)化限度,面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和斗結(jié)構(gòu)化面度。２.實(shí)行的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。3．面試的進(jìn)程,面試可分為一次性面試與分階段面試。4．題目的內(nèi)容,面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反映的;重要提問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。面試的發(fā)展趨勢(shì)面試形式豐富多樣結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流提問(wèn)的彈性化面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展面試考官的專業(yè)化面度的理論和方法不斷發(fā)展面試的基本程序面試的準(zhǔn)備階段1．制定面試指南2.準(zhǔn)備面試問(wèn)題3．評(píng)估方式擬定4．培訓(xùn)面試考官面試的實(shí)行階段1．關(guān)系建立階段2．導(dǎo)入階段3.核心階段(核心勝任力)4．?dāng)M定階段(開(kāi)放性)5.結(jié)束階段面試的總結(jié)階段１．結(jié)合面試結(jié)果2．面試結(jié)果的反饋3.面試結(jié)果的存檔(四)面試的評(píng)價(jià)階段面試的實(shí)行技巧1.充足準(zhǔn)備明確面試目的，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整的面試，同時(shí)針對(duì)面試的每一步設(shè)計(jì)合理的提問(wèn),指定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以及對(duì)面試工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并盡也許在面試前做好準(zhǔn)備。２.靈活提問(wèn)應(yīng)察言觀色,認(rèn)真觀測(cè)應(yīng)聘者的行為與反映3.多聽(tīng)少說(shuō)在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí),面試考官應(yīng)全神貫注認(rèn)真傾聽(tīng),不發(fā)表任何結(jié)論性意見(jiàn)4．善于提取要點(diǎn)（一定的記錄）5.進(jìn)行階段性總結(jié)考官要想得到對(duì)一個(gè)問(wèn)題的完整信息,就必須善于相應(yīng)聘者的回答進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn)6排除各種干擾不要帶有個(gè)偏見(jiàn)在傾聽(tīng)時(shí)注意思考注意肢體語(yǔ)言溝通第二單元結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)行結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型背景性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題、思維性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題、情境性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題、行為性問(wèn)題。行為描述面試的內(nèi)涵行為描述面試的假設(shè)前提一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為。說(shuō)和做是截然不同的兩碼事行為描述面試的要素情境、目的、行動(dòng)、結(jié)果第三節(jié)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)行第一單元無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程評(píng)價(jià)中心的含義評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（6-９人），在規(guī)定期間內(nèi)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處在平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。觀測(cè)評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、積極性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信心等能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺陷(一)優(yōu)點(diǎn):具有生協(xié)的人際互動(dòng)效應(yīng)能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)測(cè)評(píng)效率高（二）缺陷1．題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量2.對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定較高3．應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響4．被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的也許性四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)(一)前期準(zhǔn)備1、編制討論題目2、設(shè)計(jì)評(píng)分表3、編制計(jì)時(shí)表４、對(duì)考官的培訓(xùn)5、選定考場(chǎng)6、擬定討論小組(二