致游客的道歉信

致游客的道?歉信范文一?游客朋友?們：龍峪?灣景區(qū)致力?于打造省內(nèi)?乃至全國最?具影響力的?5A級景區(qū)?、以國家公?園和國家山?地旅游度假?區(qū)建設(shè)為最?終目標(biāo)，?____年?項(xiàng)目計(jì)劃總?投資___?_億元，主?要建設(shè)包括?"中原第一?峰、空氣超?市、鳥窩部?落、北歐森?林婚慶蜜月?基地、特色?森林酒店、?特色養(yǎng)生別?墅、高山巨?龍滑水道、?河南低空旅?游總部基地?、河南航空?旅游俱樂部?，國際自駕?營地、戶外?運(yùn)動(dòng)中心、?森林藝術(shù)之?家、森林通?話世界"等?十二個(gè)規(guī)劃?建設(shè)工程。?當(dāng)前，景?區(qū)新大門、?新游客服務(wù)?中心、旅游?商業(yè)街、四?星級酒店、?低空旅游俱?樂部、中國?第一巨龍漂?流、四季滑?雪場、百鳥?園等項(xiàng)目正?在建設(shè)當(dāng)中?，預(yù)計(jì)__?__月底可?全面完工。?由于近期?氣溫回升，?游客對龍峪?灣的旅游需?求日益旺盛?。但是，龍?峪灣景區(qū)施?工項(xiàng)目較多?，無法正常?進(jìn)行旅游接?待。為此，?龍峪灣景區(qū)?____月?____日?至____?月____?日進(jìn)行試營?業(yè)，龍峪灣?為對關(guān)心支?持的所有游?客表示歉意?，試營業(yè)期?間龍峪灣對?所有游客免?收門票。同?時(shí)，由于景?區(qū)施工區(qū)域?較大，試營?業(yè)期間所有?旅游車輛禁?止進(jìn)入。游?客可選擇步?行游覽或乘?坐景區(qū)旅游?觀光車游覽?。最后，?龍峪灣景區(qū)?，再次對一?直以來關(guān)心?與支持龍峪?灣景區(qū)發(fā)展?的游客表示?深深謝意，?并因施工對?游客造成的?不便，致以?最為真切的?道歉。同時(shí)?，龍峪灣真?誠的懇請所?有游客，近?期如有游覽?計(jì)劃請延遲?至____?月，請相信?龍峪灣值得?我們共同等?待，將來的?龍峪灣會(huì)更?加完美。?此致敬禮?!___?____?_年___?_月___?_日致游?客的道歉信?范文二尊?敬的各位游?客：您好?!原計(jì)劃?在國慶大假?期間(__?__月__?__日)來?我景區(qū)旅游?并作為嘉賓?為游客助興?的中國影帝?——黃渤，?因?yàn)橄嚓P(guān)手?續(xù)未辦理齊?全，推遲到?來時(shí)間，具?體時(shí)間待定?。我景區(qū)在?此向大家真?誠的道歉。?黃渤是我?國著名演員?、金馬影帝?，也是頗受?粉絲喜愛的?一位歌手。?為了增添節(jié)?日歡樂，吸?引更多人氣?，我景區(qū)特?請黃渤在_?___月_?___日來?景區(qū)獻(xiàn)歌表?演，并簽售?景區(qū)門票，?與游客一起?歡度國慶佳?節(jié)。但近日?，景區(qū)正式?接到通知，?由于考慮到?國慶大假期?間的游客量?大，以及交?通、安全等?多種因素，?未獲得相關(guān)?部門的批準(zhǔn)?，黃渤來景?區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃?被推遲，具?體到來日期?待定。為?表達(dá)歉意，?我景區(qū)特別?推出了相關(guān)?優(yōu)惠活動(dòng)，?即在原定黃?渤獻(xiàn)唱的_?___月_?___日這?天景區(qū)票價(jià)?全面6折以?表我們景區(qū)?誠意。希望?大家理解和?包容。祝大?家國慶假日?快樂!此?致敬禮!?____?____?年____?月____?日致游客?的道歉信范?文三游客?朋友們：?首先我們真?心感謝桅子?花開、海星?以及馬來吸?呀等幾位網(wǎng)?友給我們所?提的意見，?今年在政府?論壇上有兩?封公開批評?我們的帖子?，說實(shí)在的?，剛剛看到?的時(shí)候，心?里確實(shí)是堵?得慌的，不?高興的，總?覺得目前國?內(nèi)旅游市場?大環(huán)境就是?這個(gè)樣子，?大社不強(qiáng)，?小社散差，?從業(yè)人員服?務(wù)意識、技?能普遍不強(qiáng)?等等，剛開?始，我們確?實(shí)給自己找?了一些自我?安慰的借口?。現(xiàn)在再?認(rèn)真思考這?個(gè)問題，我?們覺得，做?為從業(yè)人員?有責(zé)任、有?義務(wù)，也必?須為游客提?供更為輕松?、快樂的旅?游時(shí)光。坦?誠的說，今?年7、8兩?個(gè)暑期月份?下來，在我?們質(zhì)檢回訪?過程中，所?發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)?量問題的，?游客投訴到?公司的也絕?不僅此兩例?。我們總?結(jié)分析下來?，存在質(zhì)量?問題的主要?是散客出游?群體，暑期?質(zhì)量問題一?般容易出現(xiàn)?在車輛空調(diào)?不好，某些?導(dǎo)游態(tài)度存?在問題，以?及住房條件?較差等方面?。目前旅行?社的存在方?式大體上分?為三類，一?類是組團(tuán)旅?行社，我們?黎明就是這?樣類型的旅?行社，面向?終端客戶收?取客源;一?類是地接旅?行社，主要?接待外地游?客來本地旅?游;第三類?是同行批發(fā)?旅行社，如?揚(yáng)州蘇之旅?旅行社，儀?征旅行社同?行受制于客?源量問題，?收到游客報(bào)?名后，無法?獨(dú)立發(fā)團(tuán)，?只能交給這?樣的批發(fā)旅?行社統(tǒng)一發(fā)?團(tuán)。這種現(xiàn)?狀就導(dǎo)至了?組團(tuán)旅行社?對散客質(zhì)量?的掌控從很?大程度上受?制于同行批?發(fā)旅行社，?從某種程度?上來說，儀?征散客出游?，選擇哪家?旅行社報(bào)名?的差別是不?大的，唯一?的區(qū)別所在?是旅行社經(jīng)?營者的思路?，以及遇質(zhì)?量投訴后，?規(guī)模大一些?的旅行社對?批發(fā)旅行社?的牽制能力?會(huì)更強(qiáng)一些?，僅此兩點(diǎn)?而已。關(guān)?乎旅游質(zhì)量?還有一個(gè)很?重要的點(diǎn)，?就是導(dǎo)游，?景點(diǎn)美不美?，全靠導(dǎo)游?一張嘴。好?的導(dǎo)游除了?在講解上會(huì)?更為精彩外?，對于游客?心理的把握?能力通常也?會(huì)很強(qiáng)，會(huì)?有較強(qiáng)的協(xié)?調(diào)溝通能力?，而目前導(dǎo)?游的生存狀?態(tài)基本上都?是以兼職為?主，這種生?存狀態(tài)，也?從很大程度?上導(dǎo)致了其?責(zé)任心的下?降，因其兼?職故而也缺?少有效的服?務(wù)技能培訓(xùn)?。旅行社不?是不想有自?己的全職導(dǎo)?游，而是因?為旅游業(yè)的?季節(jié)性特別?強(qiáng)，旺季再?多導(dǎo)游也不?夠用，進(jìn)入?____月?份以后的_?___個(gè)月?淡季對于小?旅行社而言?，可能__?__個(gè)導(dǎo)游?都嫌多，這?個(gè)微利行業(yè)?人力成本應(yīng)?該是最大的?成本了，所?以這種季節(jié)?性的特點(diǎn)也?導(dǎo)致旅行社?不敢、不能?用過多的全?職導(dǎo)游。我?們公司目前?全職導(dǎo)游有?____名?，在揚(yáng)州地?區(qū)算得上是?規(guī)模龐大的?一支導(dǎo)游隊(duì)?伍了，但也?只能應(yīng)對平?常季節(jié)的客?流量，遇上?旺季，也只?能望洋興嘆?，比如貼子?中所提到的?西安團(tuán)隊(duì)，?就是一個(gè)主?要由兼職導(dǎo)?游帶隊(duì)的團(tuán)?隊(duì)。從我?們自身的角?度來講，我?們必須認(rèn)真?反思這個(gè)行?業(yè)，認(rèn)真反?思自已，如?果不能真正?將"客戶贏?"這個(gè)第一?戒寫到我們?每個(gè)員工心?里去，黎明?旅行社終將?被市場淘汰?。從上周起?，我們已經(jīng)?開始在竭盡?全力探討游?客旅游體驗(yàn)?的問題，我?們希望盡快?將我們的服?務(wù)意識、服?務(wù)技能，迅?速從對人的?服務(wù)，提升?至對客戶的?服務(wù)。我們?將盡已所能?去改造現(xiàn)有?的工作流程?，我們相信?，從我們做?起，終將能?夠逐步改變?旅游業(yè)