員工績(jī)效考核制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工績(jī)效考核制度為了深化公司人事制度改革，建立健全人力資源管理職能，加強(qiáng)員工考核管理工作，從而準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)員工履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)的情況，特制定本制度。一、考核的目的和用途績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。二、考核的原則㈠“三公”原則公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)。公開：考核實(shí)行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。㈡“四嚴(yán)”原則嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀、合理。嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?。?yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章可循。嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。三、考核范圍

與公司簽訂正式勞動(dòng)合同的在職員工。分為部門經(jīng)理以上級(jí)，一般管理人員及業(yè)務(wù)人員三個(gè)類型進(jìn)行考核。四、考核的內(nèi)容考核的內(nèi)容分為成績(jī)考核、能力考核和態(tài)度考核三部分：㈠成績(jī)考核所謂成績(jī)考核是對(duì)每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說(shuō)明書中描述的工作內(nèi)容。對(duì)崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫?。㈡能力考核能力考核，就是?duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。能力考核的構(gòu)成要素是：擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識(shí)、技術(shù)和技能；工作中積累和表現(xiàn)出的經(jīng)驗(yàn)性能力，如理解力、判斷力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、指導(dǎo)和監(jiān)督力等。㈢態(tài)度考核態(tài)度考核是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情的評(píng)價(jià)，具體包括本職工作內(nèi)的職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。不同性質(zhì)的工作崗位考核的指標(biāo)不同，具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見該崗位對(duì)應(yīng)的《績(jī)效考核表》。四、考核方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1.績(jī)效考核表分三類：部門經(jīng)理以上級(jí)，一般管理人員及業(yè)務(wù)人員。2.部門經(jīng)理以上級(jí)人員的考評(píng)由其直接上級(jí)、所屬下級(jí)評(píng)定；其他人員的考核分為自行評(píng)分、初核、復(fù)核三步，初核由該員工的直接上級(jí)（可以是一個(gè)集團(tuán)）評(píng)定，復(fù)核由上級(jí)的上級(jí)或人力資源部評(píng)定。最終考核分?jǐn)?shù)為自評(píng)占10%，初核分占60%，復(fù)核分占30%。3.季度考核時(shí)使用《績(jī)效考核表》，根據(jù)所列考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)將分值填入對(duì)應(yīng)欄中。填寫完分?jǐn)?shù)后，各級(jí)評(píng)分人要填寫自己的真實(shí)姓名。4.年度考核時(shí)除填寫《績(jī)效考核表》外，還要填寫《崗位自評(píng)表》。個(gè)人總結(jié)本人一年來(lái)的工作職責(zé)，言語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明確。同時(shí)部門負(fù)責(zé)人要在個(gè)人的《崗位自評(píng)表》上填寫部門意見，即部門定義的該員工的工作職責(zé)和工作完成情況。5.出勤獎(jiǎng)勵(lì)

遲到曠工事假病假警告小過(guò)大過(guò)扣分13214610

嘉獎(jiǎng)小功大功

加分4610

五、考核結(jié)果處理及使用考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)金分配、晉職晉級(jí)、上崗聘任、在職培訓(xùn)和評(píng)選先進(jìn)的主要依據(jù)之一（簡(jiǎn)稱“五掛鉤”）。㈠考核結(jié)果與職務(wù)晉升分?jǐn)?shù)等級(jí)指導(dǎo)85≤分?jǐn)?shù)S可考慮升職并擔(dān)任更重要的工作；70≤分?jǐn)?shù)<85A在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作，以利其能力的延展和進(jìn)一步完善；50≤分?jǐn)?shù)<70B應(yīng)給予足夠的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮改進(jìn)工作的意見和計(jì)劃。上級(jí)要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，換一個(gè)新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；30≤分?jǐn)?shù)<50C建議仔細(xì)考察其各項(xiàng)能力，另?yè)Q工作崗位，或找出目前績(jī)效不佳的原因，留崗觀察一段時(shí)間，如三個(gè)月。在此時(shí)間段內(nèi)，令其參加相應(yīng)的培訓(xùn)；如三個(gè)月觀察期過(guò)后仍無(wú)改進(jìn)，則給予降級(jí)、降工資、扣獎(jiǎng)金等辦法，甚至辭退。分?jǐn)?shù)<30D建議辭退。㈡考核結(jié)果與工資調(diào)整1.工資微調(diào)月基準(zhǔn)工資每季度微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù)?？己说燃?jí)SABCD工資等級(jí)系數(shù)1.21.110.90.8例：?jiǎn)T工A上季度考核等級(jí)為C級(jí)，則其所對(duì)應(yīng)的工資等級(jí)系數(shù)為0.9。假定其上季度的工資額為1500元，則下季度的工資額為1500×0.9=1350元。2.工資升/降級(jí)工資等級(jí)每半年升降一次，每1分1級(jí)；升級(jí)至該等20級(jí)為止?？己顺煽?jī)考核成績(jī)含義薪級(jí)調(diào)整幅度備注S優(yōu)秀上調(diào)5-6級(jí)員工薪級(jí)調(diào)整的上限為員工考核時(shí)擔(dān)任的行政或技術(shù)職務(wù)的薪級(jí)上限。A良好上調(diào)3-4級(jí)B合格上調(diào)1-2級(jí)C基本合格上調(diào)0級(jí)D較差下調(diào)1-2級(jí)3.工資晉等與職位晉升保持一致。[5]六、考核時(shí)間考核每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行，具體時(shí)間由人力資源部安排，其中12月下旬的考核即為年度考核。七、考核的一般程序㈠一般員工的考核程序1.人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個(gè)人的初核和復(fù)核由誰(shuí)擔(dān)任。2.人力資源部召開考核工作說(shuō)明會(huì)。3.人力資源部分發(fā)考核表給被考核者，被考核人填寫《績(jī)效考核表》；年度考核時(shí)還要填寫《崗位自評(píng)表》。4.主管填寫《績(jī)效考核表》，完成初核并填寫初核評(píng)語(yǔ)；年度考核時(shí)還要填寫《崗位自評(píng)表》上的部門意見。5.高一級(jí)主管復(fù)核，填寫復(fù)核評(píng)語(yǔ)。6.人力資源部匯總考核成績(jī)并加計(jì)獎(jiǎng)懲、考勤分?jǐn)?shù)，如初核與復(fù)核差距10分以上，則需由主管重新考核，轉(zhuǎn)3。7.人力資源部統(tǒng)計(jì)成績(jī)、評(píng)等。8.總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會(huì)確定考績(jī)。9.直接主管將考核結(jié)果告之員工，提出改進(jìn)意見；員工如對(duì)考核結(jié)果不滿，可向上一級(jí)主管申訴，上一級(jí)主管的裁定為最終裁定，員工應(yīng)服從考核結(jié)果。10.人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門加/扣年終獎(jiǎng)金或薪資。㈡部門經(jīng)理以上級(jí)別考核程序1.被考核人的所有一級(jí)、二級(jí)下屬填寫《績(jī)效考核表》，直接交到人力資源部，對(duì)人力資源部主管的考核表則直接交給總經(jīng)理。2.被考核人自評(píng)。3.人力資源部統(tǒng)計(jì)下屬的評(píng)分，計(jì)算出的平均分?jǐn)?shù)填寫到《績(jī)效考核表》中作為下屬評(píng)分。4.被考核人的直接上級(jí)復(fù)評(píng)，填寫復(fù)評(píng)評(píng)語(yǔ)。八、其他事項(xiàng)1.各分公司和職能部門要在本辦法的基礎(chǔ)上制定符合本單位特點(diǎn)的考核細(xì)則，報(bào)公司人事部，經(jīng)批復(fù)備案后實(shí)施。2.考核結(jié)果只對(duì)考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考核結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。3.考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加考核培訓(xùn)（由人力資源部組織）；4.凡是對(duì)考核結(jié)果提出異議的人員，所在單位人事部門應(yīng)予以復(fù)查。5.考核工作嚴(yán)謹(jǐn)弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)給予主要責(zé)任者嚴(yán)肅處理。6.公司及下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)和人事部門應(yīng)對(duì)本單位的考核工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。7.公司人力資源部可隨時(shí)到下屬各單位檢查指導(dǎo)考核辦法的實(shí)施工作，對(duì)考核制度不健全、考核工作不認(rèn)真的提出限期整改。九、本制度自頒布之日起實(shí)行。十、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。附表1：一般管理人員績(jī)效考核表

姓名

部門

職務(wù)

性別

考核日期年

月

日項(xiàng)目考

核

內(nèi)

容分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語(yǔ)

專業(yè)知識(shí)具有豐富的專業(yè)知識(shí),并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)10

具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)8具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要6專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展3缺乏專業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言1

責(zé)任感具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作10

具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)6責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作3欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作1

工作績(jī)效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15

能勝任工作，效率高于標(biāo)準(zhǔn)13工作不誤期，表現(xiàn)符合要求11勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)好表現(xiàn)8工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)5

協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作10

樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行2學(xué)習(xí)能力一次即能領(lǐng)會(huì)，無(wú)須他人協(xié)助5

復(fù)核評(píng)語(yǔ)學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少量的監(jiān)督4需要督導(dǎo)，但有判斷力3每一點(diǎn)指示均需要督核2學(xué)習(xí)慢，記憶力弱1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理10

有一定分析能力，亦能正確判斷8稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷6在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷3只能依靠指示才能正確執(zhí)行1工作態(tài)度對(duì)工作甚感興趣，認(rèn)真積極5

能接受批評(píng)制導(dǎo)，勇于改過(guò)4對(duì)工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3見異思遷，對(duì)工作不積極2漠視工作，懶散無(wú)度1發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?

具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練2欠缺學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?考勤狀況全勤5

無(wú)遲到、早退，能事先請(qǐng)假4考核分?jǐn)?shù)偶有遲到，尚未超過(guò)規(guī)定3時(shí)有遲到或補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)2經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私務(wù)或擅離工作崗位、私自外出1品德操行品性廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿5

品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)律，應(yīng)對(duì)適度4待人接物尚屬平易，無(wú)越軌行為3好占小便宜2沽名釣譽(yù)，損人不利己1成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)5

具備成本意識(shí)并能節(jié)省4尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省3缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)2成本意識(shí)欠缺，常有浪費(fèi)1改善工作‘能力善于規(guī)劃，能積極提出獨(dú)創(chuàng)見解5

處事有方，能自動(dòng)研究創(chuàng)新4評(píng)核等級(jí)能把握重點(diǎn)，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見解，無(wú)太多創(chuàng)新2處事草率，無(wú)創(chuàng)新見解1服從能服從指揮，徹底貫徹命令5

服從性佳，循規(guī)蹈矩4績(jī)效改進(jìn)意見意見不同時(shí)，能保留看法，服從整體3意見不同時(shí)，執(zhí)行起來(lái)比較勉強(qiáng)2缺乏服從性，意氣用事1維護(hù)公司形象嚴(yán)守秘密，在無(wú)關(guān)人員面前言語(yǔ)得當(dāng)5

能保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益4稍有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密3言語(yǔ)冒失，對(duì)公司有一定損害2言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象1

評(píng)

定

總

分100

評(píng)

分

人

員

簽

章

被評(píng)核人意見及希望（被評(píng)人填）

附表2：部門經(jīng)理以上管理人員績(jī)效考核表

姓名

部門

職務(wù)

性別

考核日期年

月

日出獎(jiǎng)勤懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過(guò)大過(guò)嘉獎(jiǎng)小功大功考勤分?jǐn)?shù)

次日日日日日日次次次次次次

加扣分扣扣

扣扣

扣扣扣加加加

項(xiàng)目

考

核

內(nèi)

容最高分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語(yǔ)目標(biāo)達(dá)成度超過(guò)既定的長(zhǎng)期、短期目標(biāo)，完成度很好5

達(dá)到既定目標(biāo)4尚可，完成結(jié)果中無(wú)大欠缺3欠佳，有明顯的缺陷2落后1工作質(zhì)量很完美，從形式到內(nèi)容都仔細(xì)斟酌5

完備，從內(nèi)容上能達(dá)到要求4尚可，能一般滿足要求3欠佳，考慮問(wèn)題時(shí)有疏漏2落后，顧此失彼1工作方法深得要領(lǐng)，使人信服，工作阻力減到最小5

得要領(lǐng)，能理順各環(huán)節(jié)4尚可，遇事有阻力，但能克服3欠佳，曾造成不必要的阻力2不得要領(lǐng)1進(jìn)度檢查定期檢查，追根究底5

能保持監(jiān)督，并提出改善意見4能不時(shí)檢查，提出問(wèn)題3疏于檢查2極少檢查，以至發(fā)生問(wèn)題時(shí)措手不及1績(jī)效增加率很高5

復(fù)核評(píng)語(yǔ)

高4尚可3欠佳2落后1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理5

有一定分析能力，亦能正確判斷4稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷3在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷2只能依靠指示才能正確執(zhí)行1領(lǐng)導(dǎo)能力有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能5

有較高的領(lǐng)導(dǎo)能力4尚能領(lǐng)導(dǎo)3欠佳2很差1企劃能力很強(qiáng)，有新構(gòu)想，并能提出詳細(xì)的實(shí)施方案5

強(qiáng)，能提出系統(tǒng)的構(gòu)架4尚可，能針對(duì)一定的目標(biāo)做出安排3欠佳2不愿深入思考1應(yīng)變能力能快速、機(jī)敏、正確地作出反應(yīng)5

能比較快速地作出正確的反應(yīng)4能在時(shí)效內(nèi)作出反應(yīng)3較弱，反應(yīng)慢半拍2不知如何應(yīng)對(duì)緊急情況1執(zhí)行能力徹底執(zhí)行5

能執(zhí)行4尚可3勉強(qiáng)2很差1人際關(guān)系很受歡迎5

受歡迎4尚可3欠佳2很差1協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作5

樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)4尚能與人合作，達(dá)成工作要求3協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難2無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行1個(gè)人修養(yǎng)很有修養(yǎng)5

有修養(yǎng)4尚可3考核分?jǐn)?shù)

差2很差1受職員尊重很受尊重5

受尊重4尚可3欠佳2不受尊重1核評(píng)等級(jí)對(duì)公司態(tài)度很有向心力5

有向心力4尚可3欠佳2差1管理常識(shí)很豐富5

豐富4績(jī)效改進(jìn)意見普通3不足2太差1專業(yè)知識(shí)具有豐富的專業(yè)知識(shí),并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)5

具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)4具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要3專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展2缺乏專業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言1進(jìn)取心

很上進(jìn)5

上進(jìn)4普通3不足2太差1發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?

具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練2欠缺學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?社會(huì)常識(shí)很豐富5

豐富4普通3不足2太差1評(píng)

定

總

分100

評(píng)

分

人

員

簽

章

被評(píng)核人意見及希望（被評(píng)人填）

附表3：業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核表

姓名

部門

職務(wù)

性別

考核日期

年

月

日出獎(jiǎng)勤懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過(guò)大過(guò)嘉獎(jiǎng)小功大功考勤分?jǐn)?shù)

次日日日日日日次次次次次次

加扣分扣扣

扣扣

扣扣扣加加加

項(xiàng)目考

核

內(nèi)

容最高分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語(yǔ)目標(biāo)達(dá)成認(rèn)真積極，目標(biāo)均能迅速達(dá)成（120%以上）10

工作努力，能完成目標(biāo)（100%以上）8努力程度尚佳，目標(biāo)達(dá)成率良好（90%以上）6目標(biāo)達(dá)成率一般（80%以上）4目標(biāo)達(dá)成待努力（80%以下）1客戶開拓開拓能力極佳，說(shuō)服力強(qiáng)，積極而有沖勁10

開拓能力佳，說(shuō)服力強(qiáng)，有沖勁8開拓能力尚佳，稍具沖勁6開拓能力尚可4開拓能力待加強(qiáng)1調(diào)查能力機(jī)警謹(jǐn)慎，深入調(diào)查，極能掌握客戶信用狀況10

能積極調(diào)查，博聞廣見8在工作中能留意收集信息，掌握一般商業(yè)信息6缺乏信息收集的思想，掌握信息能力一般4草率，不能掌握，屢生事故1

協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作10

樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行2

專業(yè)知識(shí)具有豐富的專業(yè)知識(shí),并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)5

復(fù)核評(píng)語(yǔ)具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)4具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要3專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展2缺乏專業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言1

責(zé)任感具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作5

具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作4尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)3責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作2欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理5

有一定分析能力，亦能正確判斷4稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷3在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷2只能依靠指示才能正確執(zhí)行1工作態(tài)度對(duì)工作甚感興趣，認(rèn)真積極5

能接受批評(píng)制導(dǎo)，勇于改過(guò)4對(duì)工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3見異思遷，對(duì)工作不積極2漠視工作，懶散無(wú)度1市場(chǎng)反應(yīng)能力能對(duì)市場(chǎng)情報(bào)作出迅速有效的正確反應(yīng)10考核分?jǐn)?shù)能正確分辨市場(chǎng)情報(bào)，去蕪存精8能對(duì)市場(chǎng)情報(bào)作出一般性的處理，尚可6稍缺乏判斷反應(yīng)能力，有疏漏4對(duì)市場(chǎng)情報(bào)缺乏正確的反應(yīng)1價(jià)格維持力能配合公司政策，價(jià)位在公司之上10價(jià)位維持符合公司要求8根據(jù)情勢(shì)稍有起伏，但還能保持一定價(jià)位6在督促下能維持一定價(jià)位4維持能力待加強(qiáng)1

品德操行品性廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿5評(píng)核等級(jí)品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)律，應(yīng)對(duì)適度4待人接物尚屬平易，無(wú)越軌行為3好占小便宜2沽名釣譽(yù)，損人不利己1

成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)5具備成本意識(shí)并能節(jié)省4尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省3缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)2成本意識(shí)欠缺，常有浪費(fèi)1改善工作能力善于規(guī)劃，能積極提出獨(dú)創(chuàng)見解5績(jī)效改進(jìn)意見處事有方，能自動(dòng)研究創(chuàng)新4能把握重點(diǎn)，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見解，無(wú)太多創(chuàng)新2處事草率，無(wú)創(chuàng)新見解1維護(hù)公司形象嚴(yán)守秘密，在無(wú)關(guān)人員面前言語(yǔ)得當(dāng)5能保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益4稍有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密3言語(yǔ)冒失，對(duì)公司有一定損害2言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象1

評(píng)

定

總

分100

評(píng)

分

人

員

簽

章

被評(píng)核人意見及希望（被評(píng)人填）

崗位自評(píng)表

填寫時(shí)間：

年

月

日

部門：姓名：職務(wù)：工作總結(jié)：

工作自我評(píng)價(jià)：以下由直接上級(jí)填寫：

1、工作成果

優(yōu)秀（）良好（）一般（

）

較差（）

2、工作能力優(yōu)秀（）良好（）一般（

）

較差（）

3、工作態(tài)度

優(yōu)秀（）良好（）一般（

）

較差（）

工作評(píng)語(yǔ)：

直接上級(jí)簽字：

備注：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔食堂員工績(jī)效考核制度第一章總則第一條為了促進(jìn)食堂員工工作績(jī)效、提高服務(wù)質(zhì)量，深化細(xì)化績(jī)效管理工作，提高管理水平，在總結(jié)過(guò)去食堂管理工作經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)階段食堂實(shí)際情況特制定本辦法。第二條原則嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。第三條本辦法適用于廈航總務(wù)部膳管處各食堂全體員工。第二章績(jī)效管理第四條膳管處所有績(jī)效管理，在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理、監(jiān)督下，接受綜合辦的具體指導(dǎo)。第五條各食堂的績(jī)效考核由膳管處在各食堂的配合下，對(duì)其食堂的班長(zhǎng)、員工績(jī)效實(shí)施考核。第六條績(jī)效分為季度績(jī)效和年度績(jī)效二類，每季度進(jìn)行一次績(jī)效考核，在季度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行年度考核。第七條季度和年度績(jī)效考核成績(jī)均分為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職和不稱職五個(gè)等級(jí)。第三章績(jī)效考核與權(quán)重分配第八條班長(zhǎng)績(jī)效考核項(xiàng)目，主要從生產(chǎn)安全、分司滿意度、綜合管理、督辦事項(xiàng)執(zhí)行四個(gè)方面考核。權(quán)重分配：績(jī)效=生產(chǎn)安全×35%+公司滿意度×25%+綜合管理×35%+督辦事項(xiàng)執(zhí)行×5%第九條廚師、廚工績(jī)效考核項(xiàng)目，主要從生產(chǎn)安全、烹調(diào)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、綜合管理四個(gè)方面考核。權(quán)重分配：績(jī)效=生產(chǎn)安全×25%+烹調(diào)技術(shù)×50%+服務(wù)質(zhì)量×15%+綜合管理×10%第十條采購(gòu)員、倉(cāng)管員績(jī)效考核項(xiàng)目，主要從生產(chǎn)安全、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、綜合管理四個(gè)方面考核。權(quán)重分配：績(jī)效=生產(chǎn)安全×25%+工作質(zhì)量×50%+服務(wù)質(zhì)量×15%+綜合管理×10%第十條服務(wù)員績(jī)效考核項(xiàng)目，主要從生產(chǎn)安全、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、綜合管理四個(gè)方面考核。權(quán)重分配：績(jī)效=生產(chǎn)安全×15%+工作質(zhì)量×25%+服務(wù)質(zhì)量×50%+綜合管理×10%第四章考核流程第十一條根據(jù)各崗位《關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核項(xiàng)目》、季度（年度）工作計(jì)劃和目標(biāo)要求，在每季度末通過(guò)百分制形式，對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行量化、考核、評(píng)定。其中，廚務(wù)管理員、廚師長(zhǎng)、班長(zhǎng)、采購(gòu)員等崗位的員工由膳管處考核；廚師、廚工、服務(wù)員、倉(cāng)管員等崗位的員工由班長(zhǎng)考核。各食堂應(yīng)于規(guī)定日期前將考核結(jié)果報(bào)膳管處。第五章考核結(jié)果的應(yīng)用第十二條考核結(jié)果等級(jí)劃分：分?jǐn)?shù)段90-100分為優(yōu)秀、80-89分為良好、70-79分為稱職。69分以下為基本稱職或不稱職。第十三條考核成績(jī)?yōu)榛痉Q職者，不論其崗位聘任時(shí)間是否到期，都將轉(zhuǎn)至較低級(jí)崗位，如無(wú)較低級(jí)崗位可轉(zhuǎn)，則實(shí)行在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間僅發(fā)放基本績(jī)效獎(jiǎng)。第十四條季度、年度考核成績(jī)?yōu)椴环Q職者，或季度連續(xù)兩次基本稱職者，按公司有關(guān)文件規(guī)定，到期做解除勞動(dòng)合同處理。第十五條員工年度考核成績(jī)與下屆崗位聘任、崗位晉升以及勞動(dòng)合同續(xù)簽等掛鉤。第六章考核面談機(jī)制第十六條建立和完善考核面談機(jī)制?？?jī)效考核的目的在于有效促進(jìn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。通過(guò)績(jī)效考核的辦法，對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，幫助員工及時(shí)改進(jìn)和提高。因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強(qiáng)雙向溝通，消除誤解和怨氣，調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作積極性?？己嗣嬲勊M(jìn)行的溝通應(yīng)做到：（1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)；（2）對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見；（3）討論制定雙方都能接受的書面績(jī)效改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。第七章考核結(jié)果的管理第十七條考核指標(biāo)和結(jié)果的修正。由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后人力資源部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。第二十九條考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。第三十條考核結(jié)果歸檔考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存。第三十一條考核結(jié)果申訴被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過(guò)雙方的溝通來(lái)解決；如不能妥善解決，被考核者可向人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。第十章附則第三十二條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂。第三十三條本辦法自發(fā)布之日起開始實(shí)施。附表：1、員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表2、員工工作能力評(píng)估表3、員工工作態(tài)度評(píng)估表員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（管理人員）姓名工作崗位單位名稱部門名稱考核期年月——年月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)工作目標(biāo)計(jì)劃重要性基數(shù)（10分制）考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分得分1第一項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分＝∑（各項(xiàng)得分）／∑重要性基數(shù)×100被考核者簽名直接主管簽名部門主管簽名備注1、工作目標(biāo)計(jì)劃參照部門月度工作計(jì)劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到人力資源部備案員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（普通員工）姓名工作崗位單位名稱部門名稱考核期年月——年月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)主要工作職責(zé)重要性基數(shù)（10分制）評(píng)分123456總得分＝∑（實(shí)際得分）／∑重要性基數(shù)