瓷磚銷售員的工作計(jì)劃

第第頁瓷磚銷售員的工作計(jì)劃

瓷磚銷售員的工作計(jì)劃1

隨著銷售工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫳蟼€月，我懂得了許多：在遇見沖突時，我學(xué)會了冷靜要從容自如的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了鼓舞自己保持激昂的頭顱和永久的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思考和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤會的時候，我學(xué)會如何去溝通去解決。現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，實(shí)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最末還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，實(shí)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最末確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求實(shí)時安排;

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)技能不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清楚，在工作中常常會涌現(xiàn)一些失誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉個案例：如工廠提供應(yīng)客戶的瓷磚涌現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對方瓷磚并贈送一部分達(dá)到事項(xiàng)停息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面涌現(xiàn)了空前的尷尬。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的立場表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采用了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的殘次品問題是每個業(yè)務(wù)員所需要做到的，假如一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的立場。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)實(shí)時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

在焦灼的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的`事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，由于這里里沒有我只有我們。

瓷磚銷售員的工作計(jì)劃2

20**年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大略的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透亮的掌控。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累閱歷的同時，自己的技能，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事項(xiàng)。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點(diǎn)

對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌控的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門個人工作總結(jié)報告

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

三、市場分析

現(xiàn)在**市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對收購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在**區(qū)域，由于瓷磚市場首先從**開始的，所以**市場時競爭特別激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在**開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減削了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在**瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。

瓷磚銷售員的工作計(jì)劃3

作為一名瓷磚色調(diào)開發(fā)技術(shù)員，我深深的感到，應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點(diǎn)，努力完善自身的綜合技術(shù)素養(yǎng)，盡快形成自己的特色，以適應(yīng)陶瓷行業(yè)的進(jìn)展與需求，成為一名優(yōu)秀的技術(shù)員。為了自己更好的工作，并在工作中得到成長，特制定以下自我進(jìn)展計(jì)劃，并在計(jì)劃實(shí)施中不斷提高自己，完善自己，使自己具備技術(shù)員應(yīng)有的素養(yǎng)。

一、現(xiàn)狀分析

1、優(yōu)勢

〔1〕從事陶瓷調(diào)色的工作已有8年之余，讓我對調(diào)色這塊已有了肯定的閱歷和心得，讓我在面對樣板的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔(dān)憂和無措。

〔2〕隨著去年下半年工作的開展，我已適應(yīng)了廠里的生產(chǎn)模式，調(diào)板速度得以提高，在與釉線的不斷磨合后，上線勝利率百分百，而且產(chǎn)品的質(zhì)量高，當(dāng)然這與釉線的積極協(xié)作是分不開的。

〔3〕有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰(zhàn)，樂于接受新理念的沖擊。

2、不足：

由于我是一個單身年輕少女，性格較貪玩貪睡，在面對工作時，間或會有消極抵觸的心態(tài)，以至于有些工作不能很圓滿地完成。但隨著不斷成熟，我會仔細(xì)改過自我，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，積極做好自己分內(nèi)的事情。

二、個人進(jìn)展目標(biāo)

1、繼續(xù)提高自己的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，在開發(fā)樣板是，應(yīng)用科學(xué)的方法〔如正交法，對比法，減半法〕等提高效率，節(jié)省時間，爭取事半功倍。

2、加強(qiáng)與釉線，球釉的溝通，協(xié)調(diào)，使上線更順當(dāng)，讓安排更合理。

3、利用現(xiàn)已成熟的條件，積極開動腦筋，改善工藝，為公司節(jié)省成本，減削糜費(fèi)。

三、措施

1、多向富有閱歷的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，著重借鑒，內(nèi)化，爭取盡快提高自身的管理和技術(shù)水平。

2、理解釉線和球釉的難處，合理安排的同時，積極援助和參加到他們解決問題。

3、主動關(guān)懷國內(nèi)外關(guān)于行業(yè)進(jìn)展的信息，并通過多種途徑：書刊，網(wǎng)絡(luò)等，吸取陶瓷工藝的新技能，新知識。

單單有一身滿腔的熱忱，良好的職業(yè)道德是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己還要多學(xué)技能，多積累閱歷，總結(jié)閱歷。人活到老學(xué)到老，這樣是絕對有百益而無一害的。我盼望以后在領(lǐng)導(dǎo)的英明管理下，積極進(jìn)取，同心協(xié)力把廠里的生產(chǎn)做得越來越好，有時間說是不行的，要看自己的行動。每當(dāng)自己想要懶散時，肯定要提示自己，懶散只會給自己帶來失敗，只有真正付出的人才是最末的成功者。

瓷磚銷售員的工作計(jì)劃4

時間如白駒過隙，歷史的車輪疾馳而逝，*年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

一、工作回顧

1、加入洪盛行這個團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個大家庭的暖和與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極協(xié)作，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個具有劇烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解。

2、通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有肯定的優(yōu)勢(貨美價廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備肯定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3、對于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我們公司的價格很難讓設(shè)計(jì)師操作。

二、工作計(jì)劃

“上心工作、踏實(shí)做人”，一貫是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完滿離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平凡的業(yè)績使我更清楚地看到了自身存在的問題。

1、加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。

2、對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系繁復(fù)的客戶作出肯定有效的對策。

3、設(shè)計(jì)師方面我個人一貫未有一個明確思路與操作方案盼望在今年得以突破。

4、自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決斷工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀心情的方向，時刻以飽滿的熱忱迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三、找好航標(biāo)，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一貫做“工程”的，“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了許多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一