公司總裁秘書的工作體會(huì)

企業(yè)總裁秘書的工作領(lǐng)會(huì)大學(xué)畢業(yè)后我就走上了工作崗位，那時(shí)候大學(xué)畢業(yè)生找工作不像此刻那么難，我很快的找到一份不錯(cuò)的工作，是在企業(yè)中做總裁的秘書工作。這是一份不錯(cuò)的工作，我很珍惜，因此向來干了好多年。在現(xiàn)代職業(yè)中，總裁秘書向來是很多年青小姐神往和追求的，其中味道也是仁者見仁，智者見智。付小姐，香港某企業(yè)總裁秘書，在同事和與她打過交道的客人中口碑甚好，在工作中不停地學(xué)習(xí)，感覺更多地遇到謹(jǐn)慎思想的訓(xùn)練是一件對自己很有利的事情。做秘書是我的第一份工作。我是學(xué)金融專業(yè)的，不是研究生。之因此看起來比較莊重，大體是從工作中鍛煉出來的。一年多前，剛到這里工作時(shí)，感覺千絲萬縷，不知從何下手，挺困難的。加上那時(shí)年青，比較氣盛，好多事情想得不免天真，此刻則成熟進(jìn)步了好多。我感覺這個(gè)工作很鍛煉人。直接在總裁身旁工作，一下子接觸到這么多人，這么多事，獲得這么好的學(xué)習(xí)、鍛煉時(shí)機(jī)，我感覺我自己好好運(yùn)。做一個(gè)合格的總裁秘書，第一要做一個(gè)合格的企業(yè)職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地領(lǐng)會(huì)到總裁秘書應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)秀的交流協(xié)調(diào)能力。第一她要理解總裁的工作企圖，思想方式和工作方法，才能實(shí)時(shí)、正確、完好地將政策、舉措傳達(dá)給被傳達(dá)人，比方部門老總、部下各營業(yè)部、基層職員，也就是很好地做到上情下達(dá)。此外一方面，就是與同事之間，與各個(gè)部門之間、與各個(gè)老總之間交流協(xié)調(diào)好，理解他們的工作企圖、思想建議，將其向老總報(bào)告，這能夠說是下情上達(dá)吧。做總裁秘書的再一個(gè)素質(zhì)就是謹(jǐn)慎、仔細(xì)。由于秘書的工作都比較煩雜、一定沉下去做事情，才能做到天衣無縫。有時(shí)，我就感覺每日事情多得不得了。就象胡雪巖說的八個(gè)壺七個(gè)蓋，你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋。自然在所有的素質(zhì)中，最重假如擅長學(xué)習(xí)。培育敏銳的察看能力，象交流的能力、能夠理解總裁企圖，這些能力都是經(jīng)過察看、學(xué)習(xí)得來的。我就常常對自己說。每日要學(xué)同樣的東西。每個(gè)人都可能成為我的老師，其實(shí)不由于我是總裁秘書，就傻地以為有多了不起，由于畢竟我從事的這個(gè)工作是服務(wù)性質(zhì)的，并且我的同事，領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗(yàn)，為人辦事的作風(fēng)等好多東西都值得我學(xué)習(xí)。或許有的同事業(yè)務(wù)跟我此刻的工作沒有直接的聯(lián)系，或許他們當(dāng)年走過彎路，可是我經(jīng)過向他們學(xué)習(xí)、向他們討教，能夠比較快地達(dá)到目的。比方這個(gè)人比較誠實(shí)，做事情比較安分，向他們學(xué)習(xí)讓我能夠防止煩躁。秘書工作中棘手的事情的確好多，能夠說突發(fā)事件有時(shí)都意想不到，包含業(yè)務(wù)方面的，待人接事方面的，老總的平時(shí)事務(wù)方面的。剛畢業(yè)的時(shí)候，碰到這類狀況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好。此刻我就知道，碰到突發(fā)事件，腦筋必定要沉著。而后立刻剖析這種事情為何這樣發(fā)生，這樣發(fā)生有什么結(jié)果，有沒有方法來填補(bǔ)，我們怎么樣做能夠使損失減少到最小。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上所說的“收益最大化，損失最小化”吧！比方昨天，我們老總?cè)ド虾０菀娨晃豢腿耍呀?jīng)到了機(jī)場了，忽然發(fā)現(xiàn)包里的名片用完了。好多人會(huì)以為這是雞毛蒜皮的一件事，可是關(guān)于我們來說，這是一件大事，由于大的企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并且總裁會(huì)面的時(shí)候，都有一個(gè)禮儀性的程序，就是互相互換名片。這是表示對對方尊敬，也表示自己身份的行為。她在機(jī)場打電話給我，說到了上海立刻就要見客人。怎么辦？大概有幾秒鐘，我也特別焦急，手足無措。但很快我就沉著下來，將名片傳真給上海營業(yè)部，告訴他們不論花什么代價(jià)，必定要保證老總到了以后就出名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。假如擋錯(cuò)了，必定要挨罵，假如你不擋，更要挨罵。這就波及到總裁秘書此外一種很重要的素質(zhì)，就是在堅(jiān)持原則的前提下，委宛地靈巧應(yīng)變的素質(zhì)。比方，有人沒有提早約好，就直接找老總。你就要出去見人家，第一問清楚客人的身份，問清身份此后，問他的企圖是什么。一般的客人都會(huì)詳細(xì)地告訴你，他來找老總有什么事情。假如老總正在開會(huì)，你就要依據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是跟投資業(yè)務(wù)相關(guān)，仍是跟研究業(yè)務(wù)相關(guān)，告訴他我們老總正在開會(huì)。與其在這里久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的xx副總。自然也有客人情緒比較激動(dòng)，架子比較大，直接要見老總。這時(shí)候，作為秘書，態(tài)度必定要好，不論客人做得多么不對，都不是他的錯(cuò)，你的態(tài)度仍是要很熱忱，很和藹。工作中最屢次的就是接聽電話，每日的電話多得我目不暇接，此刻都有點(diǎn)電話虛弱了。大批的電話必定不可以接進(jìn)去，由于作為秘書，你要保證她有時(shí)間來思慮一些全局性、長久性的問題。讓我擋下的電話起碼有三分之二，這倒不是我這個(gè)人成心刁難誰，而是這樣對老總有利處，對企業(yè)有利處。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們企業(yè)有優(yōu)秀的發(fā)展。做秘書的工作，很難象業(yè)務(wù)部的那樣，拉一兩個(gè)主承銷，年交易額有多少多少，做出一種很大張旗鼓的事情。做秘書的能夠說無過就是功。你難將各方面的工作做到天衣無縫，讓上上下下的工作順利地進(jìn)行，就是很大的功績。即便在最低谷的時(shí)候，也能夠自嘲，笑得出來，快樂得起來。常伴在老總身旁不免不加班，我感覺老板加班的時(shí)候，我也加班是我作為秘書應(yīng)當(dāng)做的事情。她正午一般不歇息，在辦公室批文件。剛來的時(shí)候，我有時(shí)餓得想哭，由于那種饑餓的感覺，對一個(gè)身體特別健康的人來說真地很痛苦。幸虧我們老板是一位女性，女性的長處就在于她除了個(gè)人的魅力和聲威以外，她有女性比較細(xì)膩的特色，對部下特別體諒。她常常下了班還在這里加班，可是告訴我能夠先走了，讓人感覺特別好。近期三年內(nèi)，我的目標(biāo)仍是在本員工作上做好，千錘百煉。我以為我的個(gè)人前程與企業(yè)的發(fā)展是密切聯(lián)系在一同的，企業(yè)能夠發(fā)展得好，我自己也才能發(fā)展得好，我知道我的學(xué)歷不算高，因此我還自費(fèi)讀任職研究生。我希望能夠朝顧問性，助手性的高級秘書發(fā)展。不是說級別，而是說層次。最后我會(huì)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)部門，我以為我當(dāng)前從事的工作是為我此后打下很好的基礎(chǔ)。我見過好多老總，他們以前都是從秘書做起的。此刻經(jīng)過干這一行，就感覺自己的職業(yè)有苦有也有樂。固然你付出也好多，可是當(dāng)你的工作做得不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)、同事給你好多的理解和關(guān)愛的時(shí)候，你獲得知足感就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你的付出。在工作中不停地學(xué)習(xí)，你就會(huì)翱翔起來。感謝企業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的