大學生社會實踐心得體會：銀行營業(yè)部實踐

第4頁共4頁大學生社會實踐心得體會：銀行營業(yè)部實踐?實踐生：?本人：__?_實踐單?位：___?銀行實踐?部門：營業(yè)?部實踐時?間：___?年___月?由于在學?校的專業(yè)課?程學習中較?多地接觸了?金融方面的?知識，同時?出于修金融?雙專業(yè)的緣?由，因此，?本著一種希?望能將課本?與實踐相結(jié)?合的思想以?及一種曾經(jīng)?想以后在銀?行工作的憧?憬，本人開?始了在民生?銀行的實踐?生活。實?踐第一天，?內(nèi)心懷著忐?忑與新奇，?以一身干凈?的著裝踏入?了銀行，然?而卻在服裝?上被老師提?出了嚴重的?批評。作為?銀行工作人?員，要求有?統(tǒng)一的著裝?，即上身需?穿白色襯衫?，下著西裝?黑褲外加黑?色皮鞋。男?性需帶領(lǐng)帶?，而女性的?皮鞋要求前?不露腳趾，?后不露跟。?簡而言之?，需保持一?種干練，整?潔的形態(tài)。?作為實踐生?，雖不具有?完全一致的?服飾，但也?需要穿跟行?業(yè)服裝顏色?相近的衣服?，以保持銀?行的整體形?象。在受到?熏陶后，下?午變換上了?一身職業(yè)裝?回到銀行，?在外在上儼?然有了點工?作的樣子。?縱觀整個?實踐生活，?我的實踐工?作可被分成?兩部分，即?：擔任臨時?客服經(jīng)理及?學習對公業(yè)?務?？头?經(jīng)理工作?原以為客服?經(jīng)理只是一?種引導作用?，然而事實?不然。它所?涵蓋的工作?可以涉及到?營業(yè)部里極?大小小各個?方面，即需?要了解所有?業(yè)務的情況?，包括普通?的對公對私?業(yè)務的存取?款、貸款的?辦理及還貸?、理財業(yè)務?的部分指導?等，要有一?種處理全局?，解決突發(fā)?狀況的頭腦?以及良好的?交流能力。?以一個下?午的時間學?習了民生銀?行客服經(jīng)理?準則以及廳?堂服務標準?，接觸了各?種表格的填?寫、幫助還?貸、網(wǎng)上銀?行開通及使?用、查詢機?的使用等。?每日準時上?班，一天一?站就是__?_個多小時?。表格的?填寫方面，?由于民生銀?行作為較小?的商業(yè)銀行?，有別于中?、農(nóng)、工、?建、交以及?農(nóng)村信用合?作社。它與?其他小銀行?如寧波銀行?，___銀?行等方面有?一定的優(yōu)惠?政策，即：?由于它們之?間運用的是?銀聯(lián)清算系?統(tǒng)(大銀行?之間使用的?為人民銀行?支付清算系?統(tǒng))，在民?生銀行存取?在寧波銀行?卡上的錢時?無需交手續(xù)?費，此費用?由銀行替客?戶進行支付?。此外，?同城轉(zhuǎn)賬若?轉(zhuǎn)到5大國?有銀行，則?需填寫同城?通存通兌單?(但現(xiàn)今民?生銀行沒有?通兌業(yè)務)?;若為異地?轉(zhuǎn)賬，則需?填寫異地轉(zhuǎn)?賬單;同為?民生銀行間?轉(zhuǎn)賬則無需?填寫表格。?至于其他，?如借記卡辦?理業(yè)務，_?__掛失及?解鎖等均需?填寫相關(guān)表?格。而指導?客戶填寫表?格以及幫客?戶取號成了?我工作組成?的一部分。?網(wǎng)上銀行?業(yè)務的開通?及使用對于?一個不曾接?觸過的我來?說起初有點?困難。需教?客戶如何操?作，并需要?進行相關(guān)演?示。要回答?客戶u寶和?瀏覽器證書?的區(qū)別以及?網(wǎng)銀申請時?對單筆和累?計額度的限?制等問題。?此外，由?于理財經(jīng)理?在我實踐的?該周請假休?息，因而，?我也擔任起?了介紹理財?業(yè)務的重任?。雖然顯得?有些粗略，?很多東西還?要請老師幫?忙，但逐漸?地也越來越?能熟練應對?了。如：辦?理“錢生錢?”業(yè)務可以?選擇___?天或___?天，適用于?那些需要使?用活期存款?且存款數(shù)量?較大，但使?用時間不定?的客戶。?其底線要求?為：在柜臺?上辦理，需?___萬元?以上，而在?網(wǎng)上銀行辦?理，則需_?__萬2千?元以上。同?時，目前的?理財業(yè)務為?：將客戶的?錢集中后主?要投資于國?庫券以及票?據(jù)(主要指?銀行承兌匯?票)，因而?能降低一定?的風險。另?外，也了解?了“申購”?與“認購”?的區(qū)別等等?涉及各方面?的知識。?在實踐期間?也發(fā)生了一?定的突發(fā)狀?況，比如，?在___月?___日停?電一天，險?些造成銀行?備用電供應?不足。在這?種盡量關(guān)閉?電腦，節(jié)省?電量使用的?情況下也就?對辦理業(yè)務?的速度產(chǎn)生?了很大的影?響，同時也?導致取號機?器難以使用?。在此情況?下如何穩(wěn)定?客戶在等待?中不厭煩的?情緒，合理?地進行解釋?并保持一定?的等待順序?成了我遇到?的一個問題?。但憑借著?之前學生工?作的經(jīng)驗，?讓我很好地?對此進行了?處理，也使?銀行內(nèi)其他?人員比較滿?意。對公?業(yè)務的學習?柜臺方面?主要包括對?私業(yè)務以及?對公業(yè)務，?對私業(yè)務主?要涉及現(xiàn)金?，而對公則?主要涉及各?類票據(jù)。?由于在學校?學習過銀行?會計的課程?，同時接觸?過清算系統(tǒng)?的實踐操作?，因而在本?人的申請下?，由臨時客?服經(jīng)理工作?轉(zhuǎn)到對公業(yè)?務的學習。?在此期間?，首先了解?了點鈔的規(guī)?范動作。起?初有些生硬?，還險些拿?不穩(wěn)一捆，?速度緩慢。?在不斷地訓?練下，由原?來的一捆需?___分鐘?左右到最后?一捆___?秒左右，讓?我感到緩慢?的進步。在?詢問優(yōu)秀的?標準后，我?得知，在_?__分鐘內(nèi)?要數(shù)出16?捆(每捆_?__張)。?在練習期間?，也看到了?對幾位已畢?業(yè)的大四實?踐生的考核?，頗有一定?的壓力。?當然，最主?要的還是對?于票據(jù)的學?習。在本人?的要求下，?向老師要了?一份全國票?據(jù)法進行學?習（范本）?，同時也跟?在會計各位?老師后面見?習了各種票?據(jù)的處理過?程，從一天?最初的打印?人行往來回?單、小額支?付系統(tǒng)回單?開始，工作?也就拉開了?序幕。開戶?的處理、支?票的檢驗，?影印的上傳?以及往來賬?戶的的操作?等等都讓我?有了更深入?的了解。比?如，在開戶?前需要檢查?是否已開基?本賬戶，是?在哪家銀行?，是否屬于?空頭支票黑?___戶，?此外還要驗?證身份等等?。這不僅使?我對銀行會?計課程的內(nèi)?容有了回顧?，同時也接?觸到了些更?為實際的操?作。出于?想在盡量短?的時間內(nèi)了?解更多的銀?行業(yè)務，我?開始每晚回?家背五筆根?，練習五筆?，望對以后?能有所準備??？傊?在民生銀行?實踐的半個?月時間里，?讓我保持著?一種規(guī)律的?上下班生活?，不斷地了?解著工作的?意義，思考?著那個曾經(jīng)?想以后要在?銀行工作的?想法。同時?，也讓我明?白，在實踐?期間一定要?保持一種虛?心求教的心?態(tài)以及不恥?下問的勇氣?，主動爭取?自己想要學?習的東西，?才能獲得更?多的收獲。?ps:就?這么洋洋灑?灑地打出一?堆文，感覺?寫的好__?