第二課人際關系的心理學原理

第二課人際關系的心理學原理第一頁，共三十頁，2022年，8月28日一、人際關系的心理基礎人的心理分為知、情、意三層結構。知－－認識系統(tǒng)；情－－動力系統(tǒng)；意－－控制系統(tǒng)。受人的心理結構的影響，人際關系的心理結構成分也由人際認識、人際情感、人際行為三部分構成。第二頁，共三十頁，2022年，8月28日認知成分包括對他人和自我的認知，還有對人際關系的認識三部分。情感成分是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度及對交往現(xiàn)狀的滿意程度，還包括情緒的敏感性及對他人，對自我成功感的評價態(tài)度等。積極情感、消極情感

人際關系在心理上總是以滿意不滿意、喜歡不喜歡等情感狀態(tài)為特征，人際情感是人際關系的核心。行為成分主要包括活動的結果、活動和舉止的氣度、表情、手勢以及言語等所能測定與記載的一切量值。第三頁，共三十頁，2022年，8月28日人際關系成分模式

認知（基礎）

人際關系情感（動力）（成分）

行為（外在

表現(xiàn)）

第四頁，共三十頁，2022年，8月28日二、人際關系的心理過程（一）基本心理原理人際心理關系的建立和發(fā)展是一個過程，是一個長期積累的過程。談朋友、處對象、跑關系、拉業(yè)務、攀親威陌生人認識熟悉忘記敵對關系友好關系第五頁，共三十頁，2022年，8月28日美國學者杰爾·厄卡夫、維利·伍德提出關系金字塔：看重與我關系的人尊重我的人對我友好的人喜歡我的人知道我名字的人連我名字也不知道的人第六頁，共三十頁，2022年，8月28日（二）良好人際關系的形成與發(fā)展1、奧爾特曼、泰勒認識定向、情感探索、感情交流、穩(wěn)定交往2、萊文格、斯諾克零接觸階段、覺察階段、表面接觸階段、情感探索階段、情感交換階段、穩(wěn)定情感階段3、一般來說可分成四個時期注意時期、確認時期、融合時期、穩(wěn)固時期第七頁，共三十頁，2022年，8月28日四個時期：注意時期、確認時期、融合時期、穩(wěn)固時期注意時期確認時期融合時期穩(wěn)固時期第八頁，共三十頁，2022年，8月28日注意時期必要的初始階段零接觸狀態(tài)，雙方處于相望時期具有特殊個性特征的人或具有某種激起人們興趣特征的人，才能引起人們的注意。有時這種注意非常短暫，原因也可能非常偶然。有意注意、無意注意BACK第九頁，共三十頁，2022年，8月28日確認時期從注意轉向選擇（往往從自身的興趣及需要出發(fā)）雙方進行初步接觸，雙方留下的初始印象非常重要探索、摸底，一般都比較謹慎，禮節(jié)性交往的特征較為明顯，并不親密。BACK第十頁，共三十頁，2022年，8月28日融合時期進入實質(zhì)性的角色接觸階段；雙方溝通的內(nèi)容和范疇越來越廣泛，“自我暴露”的廣度和深度也逐漸增強；雙方已經(jīng)確立相互的信任感和安全感，較為親密；雙方會真誠相對，反饋信息、提供建議、彼此欣賞、建立友誼；如關系破裂，則會出現(xiàn)某種焦慮、牽掛、煩躁、痛苦的情緒，甚至會導致心理傷害。BACK第十一頁，共三十頁，2022年，8月28日穩(wěn)固時期人際心理進入高度相融時期；彼此允許對方進入對方高度私密性的個人領域；難分你我，“焦不離孟、孟不離焦”（三）人際關系的惡化也可以分為四個階段：隔閡、疏遠、回避、終止第十二頁，共三十頁，2022年，8月28日三、人際認知人際認知是指個體對自我、他人及人與人之間關系的認知，但主要指對他人的認知。

1、自我認知問題：談談你對自己的評價。包括對自己的需要、興趣、能力等個性特征、社會角色的認知。對自我的認知與對他人的認知密切聯(lián)系，是人際認知的基準。自我認知受客觀條件限制、主觀感情因素影響、生理發(fā)展過程影響。第十三頁，共三十頁，2022年，8月28日2、對他人的認知找一下你左邊同學的優(yōu)點！找一下你右邊同學的不足！從他人的外在特征、行為表現(xiàn)推知其動機、態(tài)度、思想、性格等心理特征的過程。對他人的認知是一個由表及里、由淺入深的長期積累過程。認知過程常常是間接的而非直接的；受認知者自身的認知結構、知識經(jīng)驗、態(tài)度和價值觀等因素的影響。第十四頁，共三十頁，2022年，8月28日3、對人與人之間關系的認知問題：你感覺自己與宿舍同學的關系如何？你感覺你前面兩個人之間是什么關系？游戲：人與人之間關系認知的不對稱性人際相互認知、情感、和行為并非對等的，所以才會產(chǎn)生偏差。第十五頁，共三十頁，2022年，8月28日4、人際認知的作用

1）自知者明生理自我：自身生理特征的認識社會自我：地位、名譽、作用心理自我：知識、才能、道德水平自我認知準確：合理定位、不卑不亢地處理人際關系。

2）知人者智知人善交知人善任知人善教

3）對人與人之間關系的認識，可幫助人們了解自己所處的人際環(huán)境。第十六頁，共三十頁，2022年，8月28日5、人際認知的途徑1）中國傳統(tǒng)觀人術知人知面不知心，畫虎畫皮難畫骨；人心叵測；路遙知馬力，日久見人心；疾風知勁草，國難見忠心；孔子：聽其言，觀其行；孟子：聽其言，觀其眸子；2）具體途徑外表：通過一個的形容相貌、服飾打扮、儀表風度等外顯事物認知他人的內(nèi)在心理特征。表情：面部表情、身姿表情、言語表情行為、作品背景等要素第十七頁，共三十頁，2022年，8月28日四、人際印象

1、通過人際交往留在人們記憶中的人際認知客體的印象。對主體而言，人際印象會促成自我角色形象的形成對客體而言，人際印象會產(chǎn)生來自他人的期望效應從主客體關系來說，人際印象直接決定了主客體之間的互動第十八頁，共三十頁，2022年，8月28日2、印象有哪些不同形式？首因效應近因效應暈輪效應社會刻板效應第十九頁，共三十頁，2022年，8月28日在總體印象形成上最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象存儲過程沒有前攝干擾對后獲信息的理解有強烈定向作用首因效應啟示注意留下美好的第一印象不要根據(jù)第一印象輕易下定論怎樣做，才能在交往中給人留下美好的第一印象呢？第二十頁，共三十頁，2022年，8月28日心理學研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。第一印象往往是交往的基石。能給人留下好的第一印象你就成功了一半！第一印象的形成主要源自性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”，所以在一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個性特征，對方會對其作出最基本的判斷和評價。⊙外表：是第一印象形成因素中的重要部分，占一半以上比例。這里的外表不僅是指漂亮的臉蛋，還指衣著、神情、氣質(zhì)等?！崖曇簦菏怯绊懙谝挥∠笮纬傻牡诙笠蛩?，占大約40％的比例。聲音因素包括音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏等。⊙言語舉止：占少于10％的比例。第二十一頁，共三十頁，2022年，8月28日提升第一印象的方法一：表情：嘴角的表情和雙眸都能流露笑意的話，就能給人好印象。服裝打扮：穿著類似能拉近距離，差異太大則會形成距離。姿勢：由姿勢的開放度來決定開始交談的時機。第二十二頁，共三十頁，2022年，8月28日提升第一印象方法二：初入職場注意自己的形象與細節(jié)，待人誠懇不恥下問，不要不懂裝懂力所能及的情況下，先不要推脫慎言努力學習，盡快進入工作角色千萬不要讓人發(fā)現(xiàn)你閑著無事可做第二十三頁，共三十頁，2022年，8月28日提升第一印象方法三：遇見陌生人主動向對方打招呼報姓名時略加說明注意自己的表情找出與對方的“共同點”了解對方的興趣、愛好引導對方談得意之事適時地指出對方身上的微小變化挺直的坐姿恰如其分地“附和”對方不要忽略分手的方式第二十四頁，共三十頁，2022年，8月28日在總印象形成上，新近獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。條件：先后信息材料的出現(xiàn)有一定時間間隔；新近信息得到注意對新近信息的記憶沒有后攝干擾；對新刺激記憶深啟示注意有一個好的結局防止因近因效應產(chǎn)生認知偏差近因效應第二十五頁，共三十頁，2022年，8月28日買車的決策不會說話的客人先小人后君子，還是先君子后小人中國足協(xié)的主席們一般來說，熟悉的人，如朋友、同學、同事，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應。

第二十六頁，共三十頁，2022年，8月28日在總體印象形成上出現(xiàn)的一點概面或以偏概全的主觀印象。它容易抓住事物的個別特征，習慣以個別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點代面；它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會有另一種特征；它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向。啟示不要夸大優(yōu)點慎防因暈輪效應產(chǎn)生認知偏差暈輪效應第二十七頁，共三十頁，2022年，8月28日又稱社會定型，指在總體印象形成上以對某人或某一類人的固定看法為主要標準。①對個體、群體過于簡單化的分類。

②在同一社會、同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。

③多是偏見，甚至完全錯誤。社會刻板效應是經(jīng)過兩個途徑形成的：一是直接與某人、某群體接觸，將其特點固定化；二是由他人間接信息影響形成。間接的信息影響，就是刻板效應形成的主要原因。簡化了我們的認識過程。刻板效應第二十八頁，共三十頁，2022年，8月28日一個公安局長和一位老人正在談話，忽然一個孩子跑來，對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了.”老人問：“這是誰的孩子.”公安局