公務(wù)員面試考官是如何打分的

公務(wù)員面試考官是如打分的？――面試成績的評定一什是試評準(zhǔn)面試測評標(biāo)準(zhǔn)就考官據(jù)以評應(yīng)試者成績的尺度試測評的根本目的是要衡量應(yīng)試者的能力素質(zhì)資條件是符合擬定職位對人員的要求符合到什么程度不合到什么程度而試者的能力素質(zhì)格條件是通過應(yīng)試者在面試中的言語和行為表現(xiàn)來體現(xiàn)的考官將應(yīng)試者的表現(xiàn)與職的要求相對照對二者相一致的程度給出一個(gè)數(shù)量化的描述這是面試評分的基本思因，面試的測評標(biāo)準(zhǔn)包含著三方面的內(nèi)容是評指標(biāo)即映應(yīng)試者素質(zhì)、資格典型行為表現(xiàn)是平刻度是述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力素質(zhì)或資格條件的數(shù)量平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng)是測評規(guī)則即一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的對應(yīng)關(guān)系。面試測評標(biāo)準(zhǔn)在面試評價(jià)中對考官具有很重要的指導(dǎo)作用試者這標(biāo)準(zhǔn)，對于你取得更好的面試結(jié)果也是有幫助的。二面測標(biāo)基要（1切實(shí)體現(xiàn)招考職位對應(yīng)試人員的能力、個(gè)性品質(zhì)和資格條件的要求，標(biāo)準(zhǔn)過高或過低都不可取。（2不包含與職位無關(guān)的內(nèi)容和要求。（3表述清楚，并且內(nèi)容是可觀察的，便于考官之間取得一致的理解。（4水平刻度即分?jǐn)?shù)體系符合一般的模糊評價(jià)習(xí)慣。（5評分規(guī)則明確、具體，便于掌握和操作。三如制面測標(biāo)面試測評標(biāo)準(zhǔn)的制定通常是在對目標(biāo)職位的工作分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的據(jù)面試目的確定測評要素（勝任特征要素）的內(nèi)容和操作定義。其中操作定義也就是所謂的測評指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確刻畫體現(xiàn)這些要素特征的具體行為表現(xiàn)。．測評標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)確定

在設(shè)計(jì)面試測評表時(shí)，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)按三點(diǎn)點(diǎn)七點(diǎn)尺度進(jìn)行劃分，每一等級(jí)賦予一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，如將面試成績按優(yōu)、良、中、差劃分為四個(gè)等級(jí)。每一項(xiàng)面試內(nèi)容均可按照這四個(gè)等級(jí)劃分評分標(biāo)準(zhǔn)。如見表6-1所。表6-1語言表達(dá)能力評分標(biāo)準(zhǔn)測評項(xiàng)目語言表達(dá)能力

測評指標(biāo)語言流暢，內(nèi)在邏輯性強(qiáng)，具有說服力語言流暢，表達(dá)清楚，邏輯性強(qiáng)，有較好的說服力語言較通順，基本達(dá)意，有一定說服力語言不通，表達(dá)不清，邏輯混亂，不具說服力

等級(jí)優(yōu)良中差．測定標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的量化等級(jí)量化就是對各評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)予以標(biāo)度。標(biāo)度一般有兩種基本形式：一是定量標(biāo)度，就是采用分?jǐn)?shù)形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制之中的90分、分分60分；隸屬度函中的分以上90~80分分分下，等等。二是定性標(biāo)度，如采用“優(yōu)、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符進(jìn)行標(biāo)度。當(dāng)然定性標(biāo)度與定量標(biāo)度實(shí)際上存在著一定的對應(yīng)關(guān)系可互相置換但一些平行的或不可比的評論或字符不一定存在這種對應(yīng)關(guān)系，如性格與氣質(zhì)測定中的A型、型。．測評標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式測評標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)形式是：測評標(biāo)=測項(xiàng)目+測評指針+水平刻度（1測評項(xiàng)目：是面試所要測評的素質(zhì)項(xiàng)目。（2測評指標(biāo)：是能夠反映測評項(xiàng)目的行為表現(xiàn)，如對于“語言表達(dá)能力”這個(gè)測評項(xiàng)目，可以以敘述、描寫、議論三種典型的語言行為表現(xiàn)為指針來加以反映。（3水刻度是指測評指針或測評項(xiàng)目的量水平的連續(xù)分布順序及刻度言，就是數(shù)量上的分文檔、分級(jí)、分?jǐn)?shù)等?！皽y評項(xiàng)目測指針+平刻度”是構(gòu)成測評標(biāo)準(zhǔn)的一般結(jié)構(gòu)形式。對一個(gè)測評項(xiàng)目來說評標(biāo)+平刻度”就可以構(gòu)成它的測評標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)的形式。狹義上的測

評標(biāo)準(zhǔn)，一是指“測評指+水平刻度是僅指水平刻度6-2是幾個(gè)測評項(xiàng)目的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)變能力評分標(biāo)準(zhǔn)測評項(xiàng)目應(yīng)變能力

行為表現(xiàn)（測評指標(biāo)）（1對突發(fā)情況反映靈敏（2對突發(fā)情況反映較快（3對突發(fā)情況反映一般（4對突發(fā)情況反映遲緩

得分0.5邏輯思維能力測評標(biāo)準(zhǔn)測評項(xiàng)目

測評指標(biāo)

水平刻度（回答問題層次是否

清楚

一般

混亂邏輯

清楚思維能力

（2論述問題是否周密（論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否

周密連貫

一般一般

不周密不連貫連貫閱讀理解能力測評標(biāo)準(zhǔn)水平刻度測評項(xiàng)目

測評指標(biāo)（1）能否明白文章的內(nèi)容

等級(jí)分?jǐn)?shù)

甲能

乙多半能

丙不能閱讀理解能力

（2）能否抓住文章的主題（3）能否分清文章的結(jié)構(gòu)層次（4否析文章內(nèi)容或?qū)懽骷?/p>

能能能

多半能多半能多半能

不能不能不能巧四面評表面試成績的評價(jià)，是指運(yùn)用評分表，根據(jù)面試過程中觀察與言詞答問所收集到的信息，

對應(yīng)試人的素質(zhì)特征及工作動(dòng)機(jī)作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行價(jià)值判斷的過程這一過程中主考官必須作出三種一般類型的判斷：①對應(yīng)試者特定方面的判斷，比如他們的能力、個(gè)性品質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)或工作動(dòng)般求用預(yù)先設(shè)計(jì)好的評價(jià)量表對這些因素作出正式的評價(jià)或評級(jí)錄用建議；③錄用決策。這三種類型的判斷有一定難度,其是第一種類型的判斷,它面試實(shí)施同時(shí)進(jìn)行有單獨(dú)的評分時(shí)間和可以讓主考官仔細(xì)斟酌的思考過程為面試考官應(yīng)認(rèn)真研究和掌握面試成績評定中的各種技術(shù)及相關(guān)評價(jià)手段。面試成績評分表的設(shè)計(jì)至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容分的構(gòu)成價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評分表的格式。如表6-3所。．面試評分表的構(gòu)成面試評分表的構(gòu)成（如表6-3）主要包括以下幾個(gè)方面的項(xiàng)目（1姓名、考號(hào)、性別、年齡。（2報(bào)考的類別與職位。（3面試考查的重點(diǎn)內(nèi)容及考核要素。（4面試評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)。（5評語欄（包括錄用建議和錄用決策（6面試評委簽字欄。（7面試時(shí)間等。表面試評定表考號(hào)報(bào)考職位

姓名

性別所屬部門

年齡面試內(nèi)容儀表

A端莊整潔

分?jǐn)?shù)

B一般

分?jǐn)?shù)

C不整

分?jǐn)?shù)表達(dá)能力態(tài)度進(jìn)取心

實(shí)際經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)定性反應(yīng)性評定總分評語及錄用建議主持人（字）

日期：

年

月

日．面試評分表的格式面試評分表的格式主要有以下幾種：（1問卷式評分表。運(yùn)用問卷形式，將所要評價(jià)的項(xiàng)目列舉出來，由主試根據(jù)報(bào)考人在面試中的行為表現(xiàn)對其進(jìn)行評定。（2等標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)表確定面試評價(jià)的基本求是每一要素劃分為若干標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，主試根據(jù)報(bào)考人在面試過程中的行為表現(xiàn)及回答問題的狀況一符合應(yīng)試人客觀實(shí)際情況的等級(jí)予以評分。（3提問題項(xiàng)綜合評價(jià)表。按提問順序記分，每一評價(jià)要素對應(yīng)若干題項(xiàng)，最后將各題項(xiàng)平均得分綜合統(tǒng)計(jì)在一張?jiān)u價(jià)表上種評價(jià)表一般由三部分構(gòu)成①面試提問單②提問記分表；③綜合計(jì)分評價(jià)表。．面試測評指標(biāo)及表達(dá)形式測評指標(biāo)是測評標(biāo)準(zhǔn)的基本組成部分之一把映和體現(xiàn)面試內(nèi)容或測評項(xiàng)目的行為稱為測評指標(biāo)。測評指標(biāo)是測評項(xiàng)目的行為表現(xiàn)或標(biāo)志，比如“口頭表達(dá)能力由“用詞邏”等語言行為來反映和體現(xiàn)。面試實(shí)踐中，設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)表示測評指標(biāo)的形式有以下幾種。（1語短句式面試設(shè)計(jì)時(shí)往往用評語短句來示測評指標(biāo)及其水平刻度反映和體“言表達(dá)能力”的“用詞準(zhǔn)確性，以用如下的一組評語短句來表示：沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾?；偶有用詞不當(dāng)?shù)那樾危欢啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾??！霸u語短句”是對事物的優(yōu)劣、好壞、是非、大小、高低等判斷、評論的句子。主要是

描述句、敘述句、議論句描述事物特征的方法對事物作出評論。句子中含有一個(gè)以上語詞或詞組表示的語言變量。評語短句中的語言變量，表示指標(biāo)的數(shù)量特征，如個(gè)數(shù)、程度、范圍、性質(zhì)、優(yōu)劣、狀態(tài)、好壞、是非、大小、高低、深淺，等等。語言變量是一種模糊數(shù)量，如“思路清晰、“思路較清晰不清晰”個(gè)評語短句中晰晰晰”就是用詞語表示的“量”的概念，是模糊語言變量。這與傳統(tǒng)數(shù)量觀念中的“數(shù)字變量”不同，它雖然表示量的概念本是以思模糊性為基礎(chǔ)的底如清晰本身并不是完全清晰的在維踐中雖然像“思維清晰樣句子本身還有一定的模糊性，但人們一般可以理解。事實(shí)上，要對人的素質(zhì)作出度量，就避免不了模糊性。正確合理的態(tài)度是把這種模糊性控制在許可的范圍內(nèi)。表中測項(xiàng)目有思想內(nèi)容、邏輯思維、綜合分析、語言與儀表，每個(gè)測評項(xiàng)目列舉了三四個(gè)測評指標(biāo)如思想內(nèi)項(xiàng)目的測評指標(biāo)就有觀點(diǎn)正確性題出性理充足性、符合政策性、結(jié)合實(shí)際的水平等五個(gè)。按照每個(gè)指標(biāo)的水平程度，劃分為甲、乙、丙三個(gè)等次，并規(guī)定了相應(yīng)的評分幅度是一份綜合的測評標(biāo)準(zhǔn)表但細(xì)分析，每條具體標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)仍然符合一般結(jié)構(gòu)形式。

表6-4問式面試測評表測評指標(biāo)及評定等級(jí)、得分幅度測評

甲等（分

乙等（2~4分

丙等（分項(xiàng)目思想內(nèi)

觀點(diǎn)正確，主題突出理論充足，符合政策結(jié)合實(shí)際，解決問題

觀點(diǎn)正確，主題明顯理論欠足，符合政策結(jié)合實(shí)際，水平一般

觀點(diǎn)模糊，主題不明理論較差，違背政策脫離實(shí)際，水平亦差容邏輯思

術(shù)語準(zhǔn)確，概念清楚邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明概括全面，條理清晰

術(shù)語準(zhǔn)確，概念清楚有邏輯性，層次較明概括一般，條例尚清

術(shù)語欠準(zhǔn)，概念欠情邏輯較亂，層次不明概括較差，條理不清維綜合分

抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹素材突出，綜合得力整體性強(qiáng)，創(chuàng)新合理

接觸實(shí)質(zhì)，分析較好素材一般，綜合尚可有整體性，建議合理

未見實(shí)質(zhì)，分析一般素材零散，綜合不力整體性差，無可用性析測評指標(biāo)及評定等次、得分幅度測評

甲等（分

乙等（2~4分

丙等（分項(xiàng)目語言儀表

語言流暢，表達(dá)清晰富于感染，應(yīng)變力強(qiáng)儀表端莊，舉止得體

語言流利，表達(dá)清楚宣讀一般，有應(yīng)變力儀表端莊，舉止尚可

語言欠暢，表達(dá)不清宣讀較差，應(yīng)變亦差儀表一般，舉止一般

．設(shè)問短句式用設(shè)問短句式表示測評指標(biāo)就以詢問的口氣列舉出測評指標(biāo)例如某事考試研究中心擬定的回答交式面試測評標(biāo)準(zhǔn)中，測評指標(biāo)即“著眼點(diǎn)是以設(shè)問短句式表示的，如下表。表面試評定表面

試

評

定

表實(shí)施年月日

年月日

考生姓名

考官姓名【評定】

優(yōu)

良

普通

較差

e.差評定項(xiàng)目

著眼點(diǎn)

評

定協(xié)調(diào)性主動(dòng)性可靠性表達(dá)力態(tài)度

合作意識(shí)怎么樣？見解、想法不固執(zhí)嗎？自我本位感不強(qiáng)嗎？有進(jìn)取心嗎？能積極陳述自己的見解、想法嗎？有朝氣、活力嗎？誠實(shí)、責(zé)任感很強(qiáng)嗎？沒有輕率的地方，能信賴嗎？有忍耐力，堅(jiān)強(qiáng)嗎？能簡潔明白的表達(dá)嗎？對于提問回答的正確性高嗎？講話邏輯通順嗎？回答問題認(rèn)真嗎？表情和動(dòng)作自然嗎？沉著嗎？

記錄ab記錄ab記錄ab記錄ab記錄ab（對于擬任職務(wù)的適合性）判定（判定相關(guān)事項(xiàng)的備注）

大相可尚不大當(dāng)以待行地地好好

深究

（3位考官的綜合判定）

ABC．操作定義式面試設(shè)計(jì)時(shí)，具體地描述理想的行為表現(xiàn)，如下表、表所的表結(jié)構(gòu)化面試評分表樣例之一序號(hào)

姓名

陸強(qiáng)

性別

男

年齡

文化程度

研究生

報(bào)考部門

人事部面試要素

綜合分析

言語表達(dá)

應(yīng)變能力

計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)

人際交往的意識(shí)與技巧

自我情緒控制

求職動(dòng)機(jī)與擬定職位的

舉止儀表匹配性權(quán)重

對事

理

在

依據(jù)

人際合

在較

興趣與

穿物能從宏

解他人

有壓力

部門目

作主動(dòng)理解強(qiáng)的刺激

崗位情況匹

著打扮觀方面總

意思，

狀

況

標(biāo)，預(yù)見

組織中權(quán)屬

情境中，表配成就動(dòng)機(jī)得；體考慮；

口齒清

下，思

未來的要

關(guān)（包括權(quán)情和言語

（認(rèn)知需要、言舉對事能從

晰、流

維反應(yīng)

求、機(jī)會(huì)

限、服從、紀(jì)自；受到自提高自

止符合微觀方面

暢；有

敏捷；

和不利因

律等意識(shí)；

有意挑戰(zhàn)

我實(shí)現(xiàn)服務(wù)一的考慮其各個(gè)組成成

內(nèi)容有條理、

情緒穩(wěn)定；考

素，并作出計(jì)劃；

人際間適應(yīng)；甚至有意有效溝（傳羞辱的場

他人的需要，禮；得到鍛煉等）無余分；能注

富邏輯

慮問題

看清沖突

遞信息處

合，能保持與崗位情況

的動(dòng)作觀察要

意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合

性；能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)

周到

各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及

理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合

冷靜；為長匹配認(rèn)組遠(yuǎn)或更高織文化目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望點(diǎn)

確、恰當(dāng)、有分寸

時(shí)作決策配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源

滿分要素

A9

B

C8

D7

E

F

G5

H得分考官評

各方面綜合素質(zhì)好，可塑性強(qiáng)，潛力大。易激動(dòng)，樸實(shí)，但不夠成熟。對機(jī)關(guān)低收入狀況估計(jì)不足，求職動(dòng)機(jī)似不夠明確，應(yīng)通過考核多加了解。建議考核錄用語

考官簽字金

年月

日評分說明：1.對每一評分要素，考官按分。表現(xiàn)好的給8~10分；一般的給4~7分；差的給分?？偡諸=1.7A+1.7B+1.4C+1.4D+1.3E+F+0.7G+0.8H表6-7結(jié)化面試評分表樣例之二序號(hào)

姓名

陸強(qiáng)

性別

男

年齡

文化程度

研究生

報(bào)考部門

人事部面試要素

綜合分析

言語表達(dá)

應(yīng)變能力

計(jì)劃、組織與

人際交往的意識(shí)與技巧

自我情緒控制

求職動(dòng)機(jī)與擬定職

舉止儀表

合計(jì)協(xié)調(diào)

位的匹配性權(quán)重

1413100

對事物能從宏觀方

理解他人意思，口

在有壓力狀況下，

依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)

合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)（包

在較強(qiáng)的刺激情境中，表

興趣與崗位情況匹配：成

穿著打扮得體；言行舉止面總體

齒

清

思維反

見未來

括權(quán)限服從

情和言語

就動(dòng)機(jī)

符合一般考慮；

晰、流

應(yīng)

敏

的

要

紀(jì)律等善

自然；受

（認(rèn)知需

的禮節(jié)；對事能

暢；有

捷；情

求、機(jī)

于人際關(guān)系；到意挑

要、自我

無多余的從微觀

內(nèi)容有

緒

穩(wěn)

會(huì)和不

有效溝（傳

戰(zhàn)甚至有

提高、自

動(dòng)作方面考

條理、

定；考

利

因

遞信息處

意羞辱的

我實(shí)現(xiàn)，觀察要

慮其各個(gè)組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系

富邏輯性；能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)

慮問題周到

素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)

理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合

場合，能保持冷靜；為長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望

服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化點(diǎn)

及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合

確、恰當(dāng)、有分寸

實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源評好

13~17

11~14

11~14

10~13

8~10分

6~7

6~8分

分

分

分

分標(biāo)準(zhǔn)

中分差分

7~12分0~6分

6~10分0~5

6~10分0~5

5~9分0~4分

4~7分0~3分

3~50~2

3~50~2

要素得分考官評語

11458各方面綜合素質(zhì)好，學(xué)習(xí)、接收新事物能力強(qiáng)；反應(yīng)快，潛力大。易激動(dòng)，樸實(shí)，但不夠成熟組織協(xié)調(diào)能力略顯不足。對機(jī)關(guān)低收入狀況不了解，估計(jì)不足，求職動(dòng)機(jī)不夠明確，應(yīng)通過考多加了解。建議考核錄用考官簽字：金朝79.5分

年月

日．極端特征式設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對高分、低分的特征給予明確，據(jù)此判定應(yīng)試者的成績，見下表。不同測評要素高、低分者特征對照表要素名稱思維言語表3.責(zé)任感與進(jìn)取心4.計(jì)劃與組織能力5.人際合作與協(xié)調(diào)應(yīng)變能個(gè)性穩(wěn)性

高分者特征說理充分；論證嚴(yán)密；分析、歸納正確；思維的邏輯性強(qiáng)；思維面廣言語表達(dá)清楚準(zhǔn)簡潔流、有邏輯性回答問題誠實(shí)、負(fù)責(zé)；辦事自信；有進(jìn)取意識(shí)辦事有計(jì)劃；組織能力強(qiáng)；可行性高有很強(qiáng)的合作意識(shí)；合作技巧有效；注意溝通對事物的變化反應(yīng)敏捷，處理得體情緒穩(wěn)定；沉穩(wěn)耐心；有一定的承受力

低分者特征說理不充分；論證不嚴(yán)密；推論不正確；思維面窄言語表達(dá)不清、累贅、缺乏邏輯性回答問題繞彎子事不負(fù)責(zé)；無進(jìn)取心辦事無計(jì)劃；無組織管理意識(shí)無合作意識(shí)；合作技巧簡單無效；較封閉對事物的變化反應(yīng)遲鈍，處理不周情緒易激動(dòng)、急躁；對外部壓力特別敏感

舉止儀

文化素養(yǎng)高，舉止得體穿著整齊、無多余動(dòng)作

文化素養(yǎng)差，穿著不適當(dāng)，多余動(dòng)作較多一、面試成績的評定有了面試測評標(biāo)準(zhǔn)和評分表過培訓(xùn)的面試考官即可進(jìn)行評分了本作方法就是通過將應(yīng)試者在面試中的言語和行為表現(xiàn)與體現(xiàn)職位要求的測評指標(biāo)相比較者相一致的程度給出一個(gè)數(shù)量化的描述為面試考官了要了解與崗位相關(guān)的具體業(yè)務(wù)知識(shí)和能力外掌人才測評方面的有關(guān)理論和方法是面試直接相關(guān)的面試設(shè)計(jì)思想、命題原理、提問技巧、傾聽技巧和觀察技巧，這些都是正確評分的基礎(chǔ)。此外，就評分工作本身來說，還有以下幾點(diǎn)要把握：（1考試前，考官們研究崗位要求，了解應(yīng)試者總體情況，研究面試題本，對題本中的問題深入理解并形成追問的思路，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，有條件時(shí)還可進(jìn)行評分的模擬練習(xí)。（2面試的評分是分要素進(jìn)行的，或者說是以要素評分為主，要點(diǎn)評分為輔。只有極少量的知識(shí)性問題才涉及具體的評分要點(diǎn)試者間的差異最終還是體現(xiàn)為其要素得分的差異。（3面試評分以綜合評分為主，即在應(yīng)試者回答所有的面試問題后，為其按要素綜合打分，切忌一題一打分的做法。（4面試進(jìn)行過程中，考官可以用鉛筆對應(yīng)試者就不同要素進(jìn)行試評分，在面試結(jié)束時(shí)，再將最終分?jǐn)?shù)用鋼筆打出，產(chǎn)生法定效用。這樣做既比較慎重，又減輕考官記憶負(fù)擔(dān)，便于操作。二、面試總成績的確定在有多個(gè)考官分要素地同時(shí)評價(jià)同一位應(yīng)試者后何定應(yīng)試者的面試總成績是一個(gè)測評理論問題是一個(gè)實(shí)際操作問題論上講用幾個(gè)考官的實(shí)際評分盡可能合理的估計(jì)應(yīng)試者的真實(shí)水平（即“應(yīng)得分個(gè)應(yīng)得分”是無法實(shí)際得到的，只能通過應(yīng)試者的各項(xiàng)“實(shí)得分”來估計(jì)它上講是如何利用各個(gè)考官分別評分，計(jì)算或統(tǒng)計(jì)出一個(gè)相對更有代表性和更少誤差的分?jǐn)?shù)從操作上講是如何使最后分?jǐn)?shù)的取得更簡便易行、更易使應(yīng)試者和社會(huì)所接受。目前總成績的確定主要有兩種方式：協(xié)議法和統(tǒng)計(jì)法，其中統(tǒng)計(jì)法又有兩種不同的模式。

（1協(xié)議法。主要適用于采用分級(jí)量表評分時(shí)面試總成績的確定，如分，分等。面試結(jié)束后，考官小組成員坐在一起，比較各自的給分并陳述理由，討論分歧點(diǎn)；討論之后考各自重新打分以反映論的結(jié)果因此，這種方法有時(shí)也被稱作二次評分法。若重新打分后，仍然不一致，則再進(jìn)行討論。這個(gè)過程可以持續(xù)重復(fù)，直到達(dá)成一致為止。這種方法可以彌補(bǔ)現(xiàn)場評分時(shí)間緊迫和個(gè)別考官水平不高帶來的誤差因素深化對應(yīng)試者的分析提評價(jià)的準(zhǔn)確性和致性英國等公務(wù)員考錄制度較成熟的國家是被普遍采用的方法然，這種方法有缺點(diǎn)，就是要求考官的整體水平較高小組內(nèi)有良好的民主協(xié)商機(jī)制否這面試后討論不但不能提高評價(jià)的準(zhǔn)確性而使個(gè)別人操縱面試成為可能。這種協(xié)議方法，在我國采用不多，只在某些部門的招考中有所嘗試原因是易帶來不公正、不客觀之嫌，難以被應(yīng)試者和社會(huì)接受。（2統(tǒng)計(jì)法。即通過對各考官的原始評分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理來取得面試總成績的方法。這種方法比較適合于面試成績采用百分制的情況。實(shí)踐中，又有兩種不同的統(tǒng)計(jì)模式。第一種可簡稱為“總分和去高低分法先，分別把N個(gè)官每人在M項(xiàng)要素上的分?jǐn)?shù)相加，求其總和，得到該考官給該應(yīng)試者的N個(gè)面試總成績，然后，從這總成績中去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，再求余下的N2個(gè)分的平均數(shù)，即為應(yīng)試者的面試總成績。第二種方法可簡稱為“要素和去高低分法先，分別求出應(yīng)試者每個(gè)要素上得到的N個(gè)數(shù)去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分后下N2個(gè)分的平均數(shù)后將M個(gè)要素平均數(shù)相加，即得到應(yīng)試者的面試總成績。從統(tǒng)計(jì)理論上講，上述兩種方法都是通過N個(gè)官在M個(gè)素上對應(yīng)試者給出的分值的統(tǒng)計(jì)處理，去估計(jì)應(yīng)試者在面試中的“應(yīng)得分圖在處理中減少極端值（最高分和最低分）帶來的誤差因素，而以平均數(shù)為“應(yīng)得分”的估計(jì)值，這種做法的一個(gè)基本的假設(shè)前提是：大多數(shù)人是對的掌握在少數(shù)人手里”的可能性忽略不計(jì)。所不同的是分去高低分法一種簡化但粗略的處理有充分考慮考官對應(yīng)試者分要素評分是否準(zhǔn)確的問題，一個(gè)考官給應(yīng)試者的分要素評分即使不準(zhǔn)確（一般假設(shè)為極端值各要素的總和仍有可能被保留下來反其確的要素評（一般假設(shè)為非極端值也可能因?yàn)楦饕氐目偤蜑闃O端值而被減掉是說這種處理方法會(huì)損失正確信息而利用錯(cuò)誤信息“要素和去高低分法”則是在各個(gè)分要素的“應(yīng)得值”都得到合理估計(jì)后估計(jì)合理的綜合值它更有效的排除了誤差素充分地利用了正確信息因是一種更為合理的計(jì)算面試總成績的方法。在實(shí)踐中協(xié)法和統(tǒng)計(jì)法也不截然分開的。在有的面試設(shè)計(jì)中，在面試結(jié)束后，考官之間可先進(jìn)行簡單的討論允考官對分?jǐn)?shù)作適當(dāng)調(diào)整不強(qiáng)求一致然再對考官們

的分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。這種做法的前提應(yīng)是考官們都能秉公辦事，有自己的獨(dú)到見解。此外由我們目前實(shí)際上把面理解為筆試之后核之前的整個(gè)過程一些部門和地方在面試階段除采用結(jié)構(gòu)化面試方法得到一個(gè)面試總分之后采用其他測評方法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法和其他情境模擬法等時(shí)涉及將面談分?jǐn)?shù)和其他測評手段得到的分?jǐn)?shù)進(jìn)行合成的問題目前實(shí)踐中的法主是按事先確定的比例直接加權(quán)更科學(xué)的方法還有待于總結(jié)和研究。三、填寫面試評語面試評語即在面試結(jié)束后面考官對應(yīng)考者所做出的描述性的綜合性書面評價(jià)面試結(jié)果的一種重要形式和組成部分。在實(shí)踐中，面試的結(jié)果有時(shí)是只有分?jǐn)?shù)而沒有評語，有時(shí)是只有評語而沒有分?jǐn)?shù)也時(shí)是既有分?jǐn)?shù)又有評語公務(wù)員錄用面試的實(shí)踐中歷來以面試分?jǐn)?shù)為主要結(jié)果形式。另一方面在實(shí)踐中也強(qiáng)調(diào)面試評語的重要性的意見試評語的重要意義主要體現(xiàn)為一面試評語記錄了面試提供的以從分?jǐn)?shù)中體現(xiàn)出來的很多寶貴信息二是面試評語可以使錄用決策建立在更生動(dòng)具體的評價(jià)信息之上面試評語可以明確地反映出考官對應(yīng)試者的傾向性意見公務(wù)員錄用面試常見的評分表現(xiàn)形式中設(shè)面試評語一欄。關(guān)于如何填寫這一欄的內(nèi)容，尚無一定之規(guī)，各地各部門對此的要求、做法也有不同。一、克服“第一印象”的影響第一印象也稱首因效應(yīng)指與第一次見面所留給對方的印象生活中人與人能否保持交往，很大程度上取決于第一印象。許多面試考官在剛剛開始面試的時(shí)候?qū)?yīng)試者形成了一種印象至應(yīng)試者定性地下了結(jié)論，認(rèn)為這個(gè)人不錯(cuò)，那個(gè)人估計(jì)不行，等等。考官的這種輕易判斷是面試中普遍存在的一種錯(cuò)誤傾向得面試過程成為應(yīng)試者驗(yàn)證自己的判斷的過程官后的面試中會(huì)自覺不自覺地尋找信息來支持自己的判斷別是當(dāng)考官在面試之初對應(yīng)試者形成不良印象后么根據(jù)心理學(xué)的原理應(yīng)試者要改變這種印象將是很困難的中官的這種錯(cuò)誤傾向破壞了面試本身的意義及其公平性。為此考在面試前和面試中一要保持開放的思想棄一切成見以應(yīng)試者的行為表現(xiàn)為面試評價(jià)的唯一證據(jù)。二、光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）

面試評價(jià)中的光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)官對應(yīng)試者某個(gè)方面的印象擴(kuò)展到了其所有的方面就說如果考官發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者在某一個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)么像給這個(gè)人套上一個(gè)光環(huán)一樣會(huì)為他在所有的方面都是好的地果考官發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者的某個(gè)方面差，可能就認(rèn)為其所有的方面都差環(huán)應(yīng)是考官在面試評價(jià)中很容易犯的錯(cuò)誤們所以要對應(yīng)試者實(shí)行分要素評價(jià)是為人各有所長各所短一個(gè)應(yīng)試者可能思維表達(dá)能力很強(qiáng)但織協(xié)調(diào)能力不大行另一位應(yīng)試者可能相反以要客觀地考察應(yīng)試者的相關(guān)素質(zhì)，必須對各種不同的素質(zhì)（面試要素分別評價(jià)而環(huán)效應(yīng)則減弱了分要素評定的作用，使得各要素評價(jià)間關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)。在面試實(shí)踐中要低光環(huán)效應(yīng)影響事先一定要