保險年終工作總結(jié)

第第頁保險年終工作總結(jié)保險年終工作總結(jié)1

很快**年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的援助和鼓舞下，邊學習，邊工作，漸漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的如下：

一是短期內(nèi)快速熟識新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的援助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風，仔細完成了各項工作任務(wù)。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，加強工作的指導(dǎo)性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶散思想，銳意進取，就需要發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些狀況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿足。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進。

三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的進展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。

以上是對20**年工作的簡約總結(jié)，眼間又要進入20**年了，新的一年對我們來說是一個充斥挑戰(zhàn)、機遇、盼望與壓力開始的一年，也是我特別重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充盈完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一是進一步強化學習意識，在提高素養(yǎng)技能上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，堅固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思索的良好習慣。把參與集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參與集中組織的學習活動，另一方面根形勢進展和工作需要，本著缺什么補什么的原那么，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌控新技能、加強新本事。

二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，加強事業(yè)心和責任感，仔細做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干發(fā)奮進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。堅固樹立宗旨意識，努力做到由只留意做好當前工作向擅長從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、制造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只留意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

以上，是我對20**年的工作計劃，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和援助。展望20**年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20**年新的挑戰(zhàn)。

保險年終工作總結(jié)2

經(jīng)過近一個多月在華夏公司銀保部的實習，讓我在各個方面都取得了長足的進步。相比一個月前，我成長了很多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開始意識到工作的壓力和生活的需要。認識到自己許多方面還得去學習，去提高。曾經(jīng)很稚嫩的認為自己是保險專業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)確定會如魚得水，確定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進步，有以后更好的進展。

在這近一個月的時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有許多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準時召開早會，早會的叫醒服務(wù)給了我們一成天的動力，在早會中我們有一個嚴格的考勤，規(guī)范大家紀律性，同時又能提供知識的共享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最末通過業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力。下午，我們也常常邀請到許多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)技能。當然，更多時候，我們還是在自己學習，去別人的網(wǎng)點，去向師傅學，向同業(yè)學?？粗芏嗷锇榧娂婇_單，我更是蠢蠢欲動，越越一試。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、多方位的培訓(xùn)使我對保險行業(yè)有了更好了解和認可，堅決了我從事保險的決心。

我是學保險專業(yè)的，再沒進入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮，雖然我們在入學的時候老師就告知我們，保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，將來幾年進展?jié)摿艽?，你們都將會前途無限。可是四周人身邊人對保險的排斥，讓我心里沒有底，保險好做嗎?帶著忐忑的心情進入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟識自我到熟識這家公司再到熟識這個行業(yè)，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變，我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業(yè)，擔負任何一角色，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品，對這個行業(yè)都沒信心，底氣不足，自己連自己都勸服不了，自然心情也不會好，又如何去勸服客戶呢?歡樂的工作呢。這次培訓(xùn)雖說很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。

二、到銀行網(wǎng)點的詳細實習讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學習金融知識，充盈自己。

我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練，但是這些還是遠遠不夠的。某些熟識都還是膚淺的，還需要在實踐去檢驗，在實踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，我覺得自己已經(jīng)能夠比較嫻熟地掌控基本的工作方法和一些簡約的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點實習，通過一周的實習，我的理論在實踐中得到了檢驗。我的溝通技能和業(yè)務(wù)技能得到了很好的熬煉。我深刻認識到人際關(guān)系的重要，團隊合作的效率遠遠大于一個人孤軍作戰(zhàn)。工作起來才會順心應(yīng)手，拿到自己的.付出應(yīng)得的收獲

三、不斷的自我總結(jié)進步了我的自我學習技能提高了我的綜合素養(yǎng)。

我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來爭論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來爭論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了熬煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績共享的時侯，再把勝利者的閱歷記住來，相互溝通學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝集力。輪番的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素養(yǎng)也得到了提高。

雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐煩不足，有放棄的動機。時而涌現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有實時找出失敗的緣由。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，鍥而不舍地努力學習各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;嫻熟去掌控各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，進步自己解決實際問題的技能，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，積極、熱忱的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。

保險年終工作總結(jié)3

省社會醫(yī)療保險中心鐵路管理處：

我院依據(jù)鐵路局職工家屬基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,仔細開展工作，作出了肯定的成效，但也存在肯定的不足，針對醫(yī)療保險醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容，總結(jié)如下：

一、醫(yī)療保險組織管理：

有健全組織。業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有特地的醫(yī)保機構(gòu)及醫(yī)保管理，網(wǎng)絡(luò)管理等主要制度，有考核管理方法并定期考核。

設(shè)有醫(yī)保政策宣揚欄，看法箱，導(dǎo)醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容。公布了常用藥品及診療項目價格，按時參與醫(yī)保培訓(xùn)，有非常材料、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄。

二、醫(yī)療保險政策執(zhí)行狀況：

1-11月份，我院共接收鐵路職工住院病人760余人次，消耗鐵路統(tǒng)籌基金335萬元，平均每月30.5萬元，比略有下降。藥品總費用基本掌握在住院總費用的46%左右，合理檢查，合理用藥，基本達到了要求，嚴格掌握出院帶藥量，嚴格掌握慢性病用藥及檢查項目。在今年五月份醫(yī)保中心給我院下發(fā)了醫(yī)保統(tǒng)籌基金預(yù)警通報，我院馬上采用措施加強門診慢性病管理及住院病人的管理，掌握藥物的不合理應(yīng)用，停用部分活血化瘀藥品及抗生素。每次醫(yī)保檢查扣款均下發(fā)通報落實到科室或個人。先后扣款四次，共計3700多元，涉及4個科室，三個個人。對門診慢性病處方每月檢查，實時訂正不合理用藥。通過加強管理，使醫(yī)療費用的增長得到掌握，一至三季度統(tǒng)籌基金清算月平均逐月下降，三季度統(tǒng)籌基金降到月均28.3萬元。

ct、彩超等大型檢查陽性率達60%以上。

科室及醫(yī)保部門實時仔細解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，實時解決。

住院處統(tǒng)一保管ic卡，病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊;實行三級核對患者金額身份制度，嚴格核對ic卡及醫(yī)保手冊，嚴防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生，一年來沒有發(fā)覺違規(guī)狀況的發(fā)生。

三、醫(yī)療服務(wù)管理：

有門診慢性病專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品運用統(tǒng)一名稱。

嚴格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷歸檔保存，門診處方由要放根據(jù)醫(yī)保要求妥當保管。

對達到出院條件的病人實時辦理出院手續(xù)，并實行