產(chǎn)品經(jīng)理述職報告2022年

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這幾天我梳理了1年以來的工作內(nèi)容，并將產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責整理出來。根據(jù)產(chǎn)品階段劃分，可分為5個方面：

一、市場及用戶討論

1、市場分析：

發(fā)覺并掌控目標市場和用戶需求的改變趨勢，對將來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務做出猜測;

2、競品分析：

收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品;

3、用戶討論：

通過定性(用戶訪談)、定量(調(diào)查問卷)等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析;

二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計

1、產(chǎn)品規(guī)劃：

確定目標市場、產(chǎn)品定位、進展規(guī)劃及路徑圖;

2、需求管理：

對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤;

3、產(chǎn)品設(shè)計：

編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要〔素描〕述等內(nèi)容;

4、版本管理：

維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表;

三、開發(fā)及項目管理

1、需求確認：

組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期;

2、項目跟蹤：

跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成;向領(lǐng)導及相關(guān)部門溝通項目進度;

3、產(chǎn)品測試：

協(xié)作測試部門完成產(chǎn)品的測試工作;BUG管理;

四、產(chǎn)品運營

1、流程制定：

組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、看法反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應時間要求;

2、協(xié)調(diào)溝通：

與公司領(lǐng)導、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品進展規(guī)劃、產(chǎn)品進展現(xiàn)狀及問題;

3、對外合作：

與合作方商討合作可行性、方案，參加商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成;

4、問題處理：

跟蹤產(chǎn)品運營過程中涌現(xiàn)的故障、問題，并進行總結(jié)、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃;幫助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題;

5、數(shù)據(jù)分析：

組織建立并逐步完善業(yè)務數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù);對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶運用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進;

6、文檔編寫：

建立產(chǎn)品文檔庫;編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔;

7、培訓演示：

編寫培訓教程，并為公司相關(guān)部門、用戶進行產(chǎn)品培訓、產(chǎn)品演示;

五、市場推廣

1、營銷支持：

幫助營銷部門，提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料，參加制定營銷、運營推廣方案并提供產(chǎn)品支持;

2、市場支持：

幫助市場部門，參加各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動。確定工作職責后，同時也就確定了日常工〔作文〕檔的保持結(jié)構(gòu)，這樣全部的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目次。