北京明德醫(yī)院原運(yùn)營(yíng)院長(zhǎng)、醫(yī)路陽(yáng)光創(chuàng)始人路陽(yáng)：探討國(guó)際化與高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)思路

療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)思路醫(yī)路陽(yáng)光2017-51.三個(gè)層次2.六大維度3.八大原則核心層醫(yī)術(shù)+醫(yī)德溝通流溝通作者：路陽(yáng)醫(yī)路陽(yáng)光康復(fù)護(hù)理1.三個(gè)層次2.六大維度3.八個(gè)原則支付模式運(yùn)營(yíng)模式0605服務(wù)提供方01高端醫(yī)療04服務(wù)模式0203服務(wù)接收方醫(yī)療技術(shù)作者：路陽(yáng)路陽(yáng)光501服務(wù)提供方作者：路陽(yáng)路陽(yáng)光標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化1.自費(fèi)患者2.商業(yè)保險(xiǎn)3.外地權(quán)貴4.外籍患者國(guó)際國(guó)際醫(yī)院醫(yī)院國(guó)際部.技術(shù)特色團(tuán)隊(duì)國(guó)際化1.外籍員工3.2.外籍醫(yī)生4.3.常見病4.商業(yè)保險(xiǎn)5.定價(jià)及編碼6.國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證02服務(wù)接收方作者：路陽(yáng)路陽(yáng)光國(guó)際國(guó)際患者903技術(shù)特點(diǎn)以市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向作者：路陽(yáng)路陽(yáng)光04服務(wù)04服務(wù)模式滿意滿意度作者：路陽(yáng)設(shè)備?設(shè)備類型?設(shè)備型號(hào)?技師能力?場(chǎng)地條件作者：路陽(yáng)路陽(yáng)光延伸服務(wù)?院前服務(wù)?院后隨訪?疾病管理?健康促進(jìn)全程化以患者為中心個(gè)性化人性化05全程化以患者為中心個(gè)性化人性化運(yùn)營(yíng)模式作者：路陽(yáng)來(lái)源：醫(yī)路陽(yáng)光品品牌作者：路陽(yáng)路陽(yáng)光展程度和客戶的診療習(xí)慣；營(yíng)成本的可控程度基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)；?特殊干部保健政策本醫(yī)療費(fèi)用(公費(fèi)醫(yī)療目錄)，超出部分自行承擔(dān)；tt方式自費(fèi)?自費(fèi)?患者期望值?患者需求?支付能力?市場(chǎng)需求?服務(wù)期望?支付能力?社會(huì)地位?逆選擇風(fēng)險(xiǎn)作者：路來(lái)源：醫(yī)路陽(yáng)光text美國(guó)醫(yī)療保障體系蓋text美國(guó)醫(yī)療保障體系蓋低06支付方式商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人購(gòu)買保險(xiǎn)政府保險(xiǎn)政府保險(xiǎn)6.5%88.5%CHIP&其他4.5%醫(yī)療保險(xiǎn)覆醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率>95%42.6%工、居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)52.4%型農(nóng)村合作醫(yī)療數(shù)據(jù)來(lái)源：USCensusBureau:HealthInsuranceCoverageintheUnitedStates:2014;美國(guó)管理式醫(yī)療經(jīng)營(yíng)實(shí)踐醫(yī)院/醫(yī)生向患者發(fā)出賬單營(yíng)模式同保險(xiǎn)公司以約定折扣支付醫(yī)療費(fèi)用95%管理式、償付型醫(yī)療產(chǎn)品額給付型產(chǎn)品患者在保險(xiǎn)公司醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)內(nèi)就醫(yī)保險(xiǎn)公司按約定比例報(bào)銷賬單美國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)品供給結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式美國(guó)管理式醫(yī)療經(jīng)營(yíng)實(shí)踐醫(yī)院/醫(yī)生向患者發(fā)出賬單營(yíng)模式同保險(xiǎn)公司以約定折扣支付醫(yī)療費(fèi)用95%管理式、償付型醫(yī)療產(chǎn)品額給付型產(chǎn)品患者在保險(xiǎn)公司醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)內(nèi)就醫(yī)保險(xiǎn)公司按約定比例報(bào)銷賬單美國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)-2014年市場(chǎng)占比(億元)定額給付型產(chǎn)品2014年市場(chǎng)占比(億元)定額給付型產(chǎn)品52%企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療42%其他(包括中高端醫(yī)療)6%1,12386369220112012201320142015數(shù)據(jù)來(lái)源：USCensusBureau:HealthInsuranceCoverageintheUnitedStates:2014;17texttext來(lái)源：招商信諾償付型型貼類償付型型貼類新支付方式商業(yè)健康險(xiǎn)發(fā)展模式演進(jìn)及美國(guó)歷史經(jīng)驗(yàn)活的方案設(shè)計(jì)服務(wù)增加，產(chǎn)品設(shè)計(jì)單一，服務(wù)簡(jiǎn)單06text支付方式06text支付方式價(jià)作者：路陽(yáng)路陽(yáng)光1.三個(gè)層次2.六大維度3.八大原則四大運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)注重規(guī)模VS注重質(zhì)量結(jié)果管理VS過(guò)程管理低附加值服務(wù)VS高附加值服務(wù)有形資產(chǎn)VS無(wú)形資產(chǎn)高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)逆向運(yùn)營(yíng)法則位，做最好的自己2.不迎合，善引導(dǎo)，更要尊重3.強(qiáng)調(diào)時(shí)間體驗(yàn)，而不是空間體驗(yàn)4.關(guān)注“質(zhì)”，而非“量”5.最大的成本不是人力，而是信任6.可以做廣告，但永遠(yuǎn)不要促銷7.不要折扣，只要升級(jí)8.做一件有價(jià)值的事情，一直做作者：路陽(yáng)；來(lái)源：醫(yī)路陽(yáng)光責(zé)任感士氣自豪感忠誠(chéng)度責(zé)任感士氣自豪感忠誠(chéng)度滿滿意