全國2022年4月自學考試00163管理心理學試題及答案

2022年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷（課程代碼00163）一、單項選擇題：本大題共30小題，每小題1分，共30分。1．2004年，我國提出的基本國策是（C）A．依法治國 B．和諧社會C．以人為本 D．計劃生育2．團隊行為管理的核心課題是（B）A．團隊配合 B．人際關(guān)系C．組織結(jié)構(gòu) D．管理理論3．整個社會的制度與經(jīng)濟制度、道德準則與規(guī)范、科技與教育文化水平、社會意識與價值取向特點、社會習俗與風氣等是指（B）A．社會環(huán)境 B．宏觀環(huán)境C．微觀環(huán)境 D．內(nèi)部環(huán)境4．韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學基礎(chǔ)是（C）A．管理問題 B．生產(chǎn)問題C．人性問題 D．人事問題5．霍桑實驗的第二階段是（D）A．工作物理環(huán)境實驗 B．團體行為的觀察研究C．態(tài)度和意見調(diào)查 D．職業(yè)福利措施實驗6．在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展中，社會人假設(shè)的代表人物是（B）A．法約爾 B．梅奧C．馬斯洛 D．洛斯奇7．空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識。下列不屬于空間知覺的是（D）A．物體大小的知覺B．物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺C．物體平面形狀特性的知覺D．物體空間位移的知覺8．社會知覺的核心成分是（D）A．對他人的知覺 B．自我知覺C．角色知覺 D．人際知覺9．歸因理論最早的提出者是（B）A．凱利 B．海德C．武德沃斯 D．威廉·詹姆斯10．人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括，人腦對客觀事物的主觀表征為（C）A．能力 B．智力C．知識 D．技能11．屬于特殊能力的是（B）A．記憶能力 B．數(shù)學能力C．思維能力 D．想象能力12．人的氣質(zhì)類型和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員，律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是（A）A．多血質(zhì) B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì) D．抑郁質(zhì)13．美國管理學家德魯克在20世紀50—60年代先后出版了《管理的實踐》《管理效果》《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是（C）A．標桿管理 B．績效管理C．目標管理 D．戰(zhàn)略管理14．如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是（C）A．知識 B．能力C．激勵 D．控制15．1943年在《調(diào)動人的積極性的理論》一書中，首次提出“需要層次理論”的美國著名心理學家是（B）A．麥克萊蘭 B．馬斯洛C．弗魯姆 D．波特爾16．亞當斯提出的激勵理論是（B）A．雙因素理論 B．公平理論C．期望理論 D．綜合激勵理論17．盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間長，績效要求不明的是（D）A．交易型 B．過渡型C．平衡型 D．關(guān)系型18．根據(jù)美國心理學家萊維特的實驗研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問題，說法正確的是（A）A．單向溝通比雙向溝通速度快 B．單向溝通比雙向溝通更準確C．雙向溝通條理清晰、秩序性強 D．雙向溝通計劃性更強19．人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)與成分包括交往中的認知、行為意向和（A）A．情感 B．思想C．觀念 D．方式20．團體沖突中，在領(lǐng)導與被領(lǐng)導、上下級、不同崗位中常常發(fā)生矛盾與沖突，這種變異心理是（B）A．任務結(jié)構(gòu)中的變異心理 B．角色地位沖突中的變異心理C．利益分配沖突中的變異心理 D．管理壓力沖突中的變異心理21．提出任何組織都包含協(xié)作的意愿、共同的目標和信息的溝通三個要素的巴納德屬于（A）A．社會系統(tǒng)學派 B．行為組織理論學派C．經(jīng)驗主義學派 D．古典主義學深22．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點是（C）A．權(quán)力集中，組織結(jié)構(gòu)簡單 B．分工細致，彌補行政領(lǐng)導的不足C．集中決策，分散經(jīng)營 D．加強了各職能部門的橫向聯(lián)系23．公司在有限資源條件下，為取得最大競爭優(yōu)勢，只保留關(guān)鍵活動，而以合同為紐帶依靠其他組織進行制造、分銷及會計等業(yè)務經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)是（C）A．團隊結(jié)構(gòu) B．無邊界組織C．虛擬組織 D．矩陣式組織結(jié)構(gòu)24．組織生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的核心是（D）A．組織經(jīng)營哲學 B．組織精神C．組織風氣 D．組織目標25．個體心甘情愿地把另一個對象所倡導的價值觀念、行為規(guī)范當做自己的價值觀念、行為規(guī)范，這種心理現(xiàn)象是（C）A．心理強化 B．從眾心理C．認同心理 D．心理定勢26．在企業(yè)識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是（B）A．CI B．MIC．VI D．BI27．領(lǐng)導與管理的關(guān)系的表述，正確的是（B）A．領(lǐng)導行為都是管理行為的組成部分B．領(lǐng)導負責全局性、宏觀性的問題C．領(lǐng)導行為是科學而不是藝術(shù)D．領(lǐng)導者是“將才”，管理者是“帥才”28．20世紀以后，西方領(lǐng)導體制的發(fā)展進入（C）A．家長制行政領(lǐng)導階段 B．經(jīng)理制領(lǐng)導階段C．職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導階段 D．專家集團領(lǐng)導階段29．利克特的領(lǐng)導系統(tǒng)理論認為，卓有成效的領(lǐng)導者是（D）A．專制集權(quán)式領(lǐng)導 B．仁慈集權(quán)式領(lǐng)導C．協(xié)商民主式領(lǐng)導 D．參與民主式領(lǐng)導30．領(lǐng)導權(quán)變理論發(fā)展于20世紀（D）A．40年代 B．50年代C．60年代 D．70年代二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。31．美國耶魯大學教授奧德弗把人的需要歸納為（ABC）A．生存需要 B．關(guān)系需要C．成長需要 D．權(quán)力需要E．成就需要32．法約爾認為，行政管理活動的職能包括（ABCDE）A．計劃 B．組織C．指揮 D．協(xié)調(diào)E．控制33．美國心理學家霍蘭德（J.L.Holland）根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為若干種，其中包括（ABCDE）A．實際型 B．藝術(shù)型C．社會型 D．企業(yè)型E．傳統(tǒng)型34．根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為（AB）A．正式團體 B．非正式團體C．假設(shè)團體 D．實際團體E．自我管理團體35．組織形象的特征包括（ABC）A．整體性 B．主觀性C．客觀性 D．非線性E．絕對穩(wěn)定性三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。36．簡述人的意志行動特征。答：（1）是人特有的自覺確定目的的行動。（2）主要體現(xiàn)在人的意識對活動的調(diào)節(jié)支配過程。（3）克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動最重要的特征。（4）以隨意動作為基礎(chǔ)，和自動化的習慣動作既有聯(lián)系又相區(qū)別。37．簡述社會知覺對管理工作的影響。答：（1）影響人事任用與面試。（2）影響績效評估。（3）影響對職工努力程度的評估。（4）影響職工的忠誠度。（注：每點1分，全部答對得滿分）38．簡述人類行為的特點。答：（1）自覺性與主動性。（2）因果性。（3）目的性。（4）穩(wěn)定性與可塑性。（5）個別差異性與共同性。39．簡述團體影響的行為效應。答：（1）社會助長效應。（2）社會標準化傾向。（3）社會顧慮傾向。（4）社會惰化現(xiàn)象。（5）極化現(xiàn)象與責任擴散效應。（6）從眾行為傾向。（注：每點1分，答對任意5點得滿分）40．簡述組織文化的作用。答：（1）行為導向作用。（2）行為激勵作用。（3）行為協(xié)調(diào)作用。（4）社會輻射作用。（注：每點1分，全部答對得滿分）四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41．試述工作時間設(shè)計的方法。答：（1）彈性時間制—給予員工在上下班時間上一定的自由處理權(quán)。員工每周工作時間是特定的，但在一定范圍內(nèi)又可以自由改變工作安排。（2）壓縮周工作時間一最常見的形式是每周工作4天，一天工作10小時。（3）縮短工作時間一每周工作減少到4天，每天工作8小時，即實行32小時工作制。（4）工作分享一對于一些任務繁重的工作和不能堅持全日制上班的特殊員工，可以采用由兩個或更多員工一起負責同一項工作來共同完成每周的工作任務。（5）電子辦公一在家辦公。對于許多人來說，這也是一種近乎理想化的工作方式。42．什么是領(lǐng)導者的影響力？聯(lián)系實際論述怎樣提高領(lǐng)導者的影響力。答：（1）領(lǐng)導者的影響力：①影響力是一個人在與他人交往過程中，影響和改變他人心理和行為的能力。一個領(lǐng)導者是否具有強大而有效的影響力，主要取決于職務、地位、權(quán)力、品格等因素。②領(lǐng)導者的影響力可以分為：權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。（2）途徑：①提高非權(quán)力性影響力因素：領(lǐng)導者要注意加強自我意識與品德修養(yǎng)，做到作風正派、秉公自律、清正廉潔、關(guān)心他人；要不斷學習政治理論知識、專業(yè)知識等，注意知識更新和擴大知識面，提高自身素養(yǎng)；要在實踐中加強鍛煉，提高自己的能力水平；要密切聯(lián)系群眾，對員工熱情友好，不能居高自傲、以勢壓人。②正確使用權(quán)力性影響力：在使用職權(quán)時，態(tài)度審慎，執(zhí)法公正嚴明，不專制獨裁和濫用權(quán)力：要秉公自律、賞不避仇、罰不避親，不以權(quán)謀私：要善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不專權(quán)獨斷；要深人實際調(diào)查研究，接受組織和員工的監(jiān)督。③通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。④遵循領(lǐng)導的法則，提高領(lǐng)導與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導影響力的作用。聯(lián)系實際論述。五、案例分析題：本題15分。43．案例：李華自從大學畢業(yè)后就進入某公司，從事公司的財務相關(guān)工作已經(jīng)有6年之久。因為目前工作職位沒有提升，收入僅能維持基本的生活開銷，至今還沒有結(jié)婚。在這6年里，李華工作沒有大的突破，每天重復著同樣的工作，從心底已經(jīng)深深厭倦這份工作，但是迫于生計又不得不繼續(xù)從事這份工作。由于心理壓力逐漸加大，在工作中往往感覺身心疲憊，對工作的熱情低，缺乏興趣。問題：（1）結(jié)合職業(yè)倦怠概念解釋上述現(xiàn)象。（2）結(jié)合案例，運用所學知識談談如何緩解職業(yè)倦怠與心理壓力。答：（1）結(jié)合職業(yè)倦怠概念解釋上述現(xiàn)象。職業(yè)倦怠是指個體因不能有效地緩減工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的一種情緒衰竭、人格解體、個人成就感下降、身心疲憊的綜合癥狀。（2）結(jié)合案例，運用所學知識談談如何緩解職業(yè)倦怠與心理壓力。職業(yè)