電銷月度工作總結(jié)報告

電銷月度工作總結(jié)報告電銷通常就是電話銷售的縮寫，它就是銷售、業(yè)務類崗位的一個分支，就是主要通過電話兜售的方式去銷售產(chǎn)品和服務的一類崗位。下面就是大編入大家整理的關于電銷月度工作總結(jié)，期望對您有所協(xié)助!電銷月度工作總結(jié)1現(xiàn)在步入公司已經(jīng)將近存有3個月的時間，這一個月的自學過程對我來說就是至關重要，在這段時間里我教給了很多代萊東西，比如說業(yè)務上的談判，產(chǎn)品科學知識的實際運用以及嶄新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得體會與體會寫下一下。一、總結(jié)：_月份截止目前出來了三單的成績，順利完成了自己的初步任務目標，在這里我必須非常感謝__，__的幫。沒她們的協(xié)助這個單子就是不能這么成功拎下來的。經(jīng)過這沒一個月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得體會經(jīng)驗：1.首先確認產(chǎn)品的采用目標，在和客戶溝通交流之前，必須充份的介紹客戶，因為我自己指出無法為了打電話而打電話，就是為了組合成而打電話。針對相同的客戶側(cè)重于談相同的內(nèi)容，正像每個人的心態(tài)相同，與我同年這一輩多就是高傲的人，他們的虛榮心不容許他們在別人面前宣稱自己某方面瑕疵，因此他們對保健品十分排擠，或者他們本身十分身心健康，顯然不須要這些。此刻做為最小的消費人群，我們必須再加個角度，從父母逃走，百善孝為先，可以以情動人。2.其次必須存有恰當?shù)臎Q策者。在工作中能夠找出一個真正的決策者也就是須要下一番工夫的,在沒確認接電話的人是否是決策者時輕意不要曝露自己的身份,可以從旁回去查問出來哪些人存有決策權(quán),松省電話與姓名,這時須要的我的罵人藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙碌的情況下可以很熱心的說你一些情況,如果在工作煩忙時會很阿貝力,這時就難于過多的談話,并則表示出來你的非常感謝馬上擺電話。3.再者必須存有積極主動地心態(tài)和恰當?shù)脑捴g(shù)。雖然平時可以受許多批評甚至羞辱，但我明白，自己必須忍受壓力和調(diào)節(jié)不好個人情緒的變化，每天工作時都必須維持一個很熱情很積極主動的心態(tài),用你的熱情回去感動對方。4.對于意向客戶。對于意向客戶必須時時及時的追蹤，堅持不懈的追蹤。目前我的客戶中自己感覺存有意向的，存有30個。我指出自己目前所搞的就是介紹這些人，據(jù)介紹他們停留的緣由，從顯然逃走，謀求一舉奪下。5.但經(jīng)過長期的訓練，本人指出必須努力做到權(quán)衡。對于釘子戶，必須勇于退出，也許一個人的時間可以換得二個客戶。同時無法灰心，心態(tài)認清，買不下，不一定永遠買不下。二、計劃一，市場SWOT分析(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模小資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量存有確保。(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不明朗，客戶不平衡，條件非常有限(沒自己的物流配送)?？傊f品牌占山為王，市場，客戶平衡。必須想要在這片明朗，競爭非常慘烈的蕨科瓶戰(zhàn)場上拿下一片天地。我們必須比別人代價10倍的艱苦。二，產(chǎn)品需求分析1，童車制造業(yè)：主要就是：兒童車兒童床類。2，消閑用品公司：主要就是：帳篷吊床吊椅消閑桌等。3，家具產(chǎn)業(yè)：主要就是：五金類家具。4，體育健身活動業(yè)：主要就是：單雙杠腳踏車等。5，金屬制造業(yè)：主要就是：柵欄、護欄，學生床等。6，造船業(yè)等等。三，個人工作計劃如下：1,以研發(fā)客戶居多，調(diào)研客戶信息輔以，兩者融合，共同拓展鋼管市場。2,對老客戶和緊固客戶，必須經(jīng)常保持聯(lián)系，誠造訪，多和客戶溝通交流，平衡與客戶的關系。對于重點客戶并作重點看待。3,在具有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找到潛在的客戶。4,強化業(yè)務和專業(yè)知識的自學，在和客戶交流時，多聽到太少說道，精確掌控客戶對產(chǎn)品的市場需求和建議，明確提出合理化建議方案。5,多介紹客戶信息，對于重點客戶創(chuàng)建檔案，對于潛在客戶必須多跟近。6,掌控客戶類型，使用相同的銷售模式，健全自己和技術(shù)創(chuàng)新意志結(jié)合，分層總結(jié)。四，對自己工作建議如下：1,努力做到一周一小結(jié)，每月兩大結(jié)，看一看存有哪些工作上的犯規(guī)，及時廢止下次不要犯。2,見到客戶之前必須多介紹客戶的狀態(tài)和市場需求，再搞好準備工作工作。3,對所有的客戶工作態(tài)度端正，給客戶一個不好的印象，為公司踐行形象。4,客戶碰到問題，無法直之任憑，一定必須盡全力協(xié)助他們化解。把我們的客服領略到客戶使他們深感我們公司溫暖。買者省心，用者安心。5,必須存有身心健康的體魄，悲觀的心情，積極主動的態(tài)度。對同事親善，對公司忠心。6,必須和同事多溝通交流，業(yè)務多交流，多深入探討。就可以不斷進一步增強業(yè)務的技能和水準。7,至十二月份，必須存有兩至三個平衡的客戶。確保鋼管的業(yè)務量。8,十二月份就是個非常緊迫的時期，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太介紹。期望謀求領到一至二個定單。9,在最后一月中要減少一至兩個客戶，還要存有三個至四個潛在客戶。為下年奠定穩(wěn)固的基礎。五.在以后的銷售工作中使用：“重點式”和“深度式”銷售結(jié)合。使用“顧問式”銷售和“電話式”銷售結(jié)合。六，在鋼管銷售上，我主張三步走原則：(一)，整理所有可能將用鋼管的客戶資料，分后居多客戶，潛在客戶和存有意向客戶。(二)，從中找到采用我們的產(chǎn)品客戶，重點追蹤。這分兩種：1，用量小的客戶2，用量大的客戶。電銷月度工作總結(jié)2現(xiàn)在步入公司已經(jīng)將近存有3個月的時間，這一個月的自學過程對我來說就是至關重要，

在這段時間里我教給了很多代萊東西，比如說業(yè)務上的談判，產(chǎn)品科學知識的實際運用以及嶄新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得體會與體會寫下一下。一、總結(jié)：_月份截止目前出來了三單的成績，順利完成了自己的初步任務目標，在這里我必須非常感謝__，__的幫。沒她們的協(xié)助這個單子就是不能這么成功拎下來的。經(jīng)過這沒一個月的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得體會經(jīng)驗：1.首先確認產(chǎn)品的采用目標，在和客戶溝通交流之前，必須充份的介紹客戶，因為我自己指出無法為了打電話而打電話，就是為了組合成而打電話。針對相同的客戶側(cè)重于談相同的內(nèi)容，正像每個人的心態(tài)相同，與我同年這一輩多就是高傲的人，他們的虛榮心不容許他們在別人面前宣稱自己某方面瑕疵，因此他們對保健品十分排擠，或者他們本身十分身心健康，顯然不須要這些。此刻做為最小的消費人群，我們必須再加個角度，從父母逃走，百善孝為先，可以以情動人。2.其次必須存有恰當?shù)臎Q策者。在工作中能夠找出一個真正的決策者也就是須要下一番工夫的,在沒確認接電話的人是否是決策者時輕意不要曝露自己的身份,

可以從旁回去查問出來哪些人存有決策權(quán),松省電話與姓名,這時須要的我的罵人藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙碌。有的情況下可以很熱心的說你一些情況,如果在工作煩忙時會很阿貝力,這時就難于過多的談話,并則表示出來你的非常感謝馬上擺電話。3.再者必須存有積極主動地心態(tài)和恰當?shù)脑捴g(shù)。雖然平時可以受許多批評甚至羞辱，但我明白，自己必須忍受壓力和調(diào)節(jié)不好個人情緒的變化，每天工作時都必須維持一個很熱情很積極主動的心態(tài),

用你的熱情回去感動對方。4.對于意向客戶。對于意向客戶必須時時及時的追蹤，堅持不懈的追蹤。目前我的客戶中自己感覺存有意向的，存有30個。我指出自己目前所搞的就是介紹這些人，據(jù)介紹他們停留的緣由，從顯然逃走，謀求一舉奪下。5.但經(jīng)過長期的訓練，本人指出必須努力做到權(quán)衡。對于釘子戶，必須勇于退出，也許一個人的時間可以換得二個客戶。同時無法灰心，心態(tài)認清，買不下，不一定永遠買不下。電銷月度工作總結(jié)3三個多月以來，在同事們的協(xié)助下，自己在電銷方面教給了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還回憶起當同事已經(jīng)踢了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拎電話的手都就是喊叫的，心里竟然還在禱告不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊打給了電話，我一時之間竟不曉得自己要說什么了：已經(jīng)開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都錄在本子上慢慢年習慣了也就不好了。至現(xiàn)在想一想，那時真的就是天真的。搞電話銷售也可能將就是所有銷售里最容易，最具備挑戰(zhàn)性的了;對于別人的婉拒總是很使我傷自尊。但是自己必須必須沖破這個門檻。說實話當時我就是把自己看作被“逼迫”上梁山的好漢，每天都在打電話，踢好多的電話使自己遭遇婉拒，學會忍受。在已經(jīng)開始的時候也就是在師傅包含一部的同志們協(xié)助以及熏陶下才慢慢的適應環(huán)境，別人可以努力做到，為什么我就不可以?做為銷售人員我感覺背負著蠻大的工作壓力。當直面背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當直面回去未成銷售任務的失望時，當直面部分蠻不講理的客戶時，一旦遺失了勇敢的意志，那么就就可以逃出營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其就是搞電話銷售，我們每天至少踢五十個電話，每個月如果存有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？芍覀儽仨毜謸醵嗌俅蔚耐窬?，我們局外最少的聲音就是“婉拒”，如果無法鞭策自己，無法互相鞭策，那我們可能將每天都會愁云罩面，每天都不敢打電話，甚至看見電話頭就苦，因為沒一個人會討厭被婉拒的感覺。在崇尚順利的時候，必然可以遇到各種各樣的困難、坎坷、壓制、不如意?？赡軐⑦@個世界上可以存有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失利或正在遭遇失利，包含很多成功人士也就是一樣。除了必須對自己當初奠定的目標必須存有始終如一的信心外，必須必須不時轉(zhuǎn)過頭回去，檢驗自己一路走過的足跡是不是偏移了軌道，是不是多跑了彎路，如果跑略偏了就趕緊回去，趕緊修正，不時地總結(jié)和總結(jié)，就可以確保方向永遠就是恰當?shù)?。正像常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!此時轉(zhuǎn)頭一想要，我本人在工作中還是存有不少的缺點和不足之處，尤其最顯著的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘掉該稱謂存有幾次，甚至有次回去開會討論竟然還把鞋子忘掉了拎，最后還是滿天回去籌錢，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也就是經(jīng)常出現(xiàn);打電話的時候還是不能單一制直面問題，在客戶碰到問題的時候自己難驚慌失措，無法鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話輕易納給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在搞的非常不好，包含踢家訪自己都不能回去踢，現(xiàn)在剛來了沒一個月的新人都可以自己直面這些問題，我這點就搞的比較順利了，以后一定必須不懈努力記住這個習慣，無法什么時候都靠別人，必須依靠自己化解!除了一點就是平時工作和生活兩者無法區(qū)分開去，有時工作中的苦惱可以帶回生活中，而生活中不開心的心情也有時引致一天的心情，當然這樣就是確實不好的，因為一天沒好心情就輕易同意若想存有憑證去告慰一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己協(xié)商的同時必須深信：難過的人打聽難過的人，可以更加難過。一定必須打聽比自己順利的人，比自己開心的人，他的開心可以病毒感染可以傳染，就可以找出力量和信心。為今后搞個急于，無法和以前一樣從來不搞總結(jié)，從來不預設目標，那樣就像一個獨眼蒼蠅亂碰到一天天的混日子了，沒目標性，一天不曉得必須存有什么樣的結(jié)果，在此一定明晰了：至少一場可以維持兩個客戶，不然一個月下來就八場可以的話，自己去那么幾個客戶還無法確保是不是質(zhì)量客戶，那樣訂車的幾率就太小了，至少在自己的不懈努力中能擴充自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交代，能夠使所有關心自己的人安心，可以指出我過的較好就ok了!電銷月度工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間下班已經(jīng)慢一個月了。在這將近一個月的時間里，我經(jīng)歷了初涉公司的茫然無措，至嶄新員工培訓階段，然后至個人與工作的磨練階段。雖然沒轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不理想的公司嶄新員工的蛻變過程。這個階段既有斬獲又存有嚴重不足，現(xiàn)在我把自己的這個階段的工作總結(jié)如下。在培訓過程中，我介紹了公司的企業(yè)文化，曉得的公司的核心價值觀(不好自學，勇分擔，趣互動，團隊合作，維持激情，打破夢想)和公司的服務理念(專業(yè)、便捷、誠信、互幫互利)，介紹了員工的晉升空間，并已經(jīng)開始碰觸知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識，并在隨后的工作中一直在自學。自學了電話銷售的技巧和電話資料的搜尋，并在隨后的工作中一直在課堂教學，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過消除一個又一個的困難，并使自己快速蛻變。我在工作的磨練過程中真的，其實就是一個適應環(huán)境工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個過程。還是一個在挫折中不斷調(diào)整自己的一個過程。在這個過程中我經(jīng)歷了從第一個電話不曉得怎么開口的忐忑不安至后來的極為熟識的開口稱謂，從一已經(jīng)開始的緊固模式至后來的不斷調(diào)整自己的策略的過程。從一已經(jīng)開始的打電話的盲目至后來的通過資料可以大致確認自己的談話策略的過程。從對業(yè)務的不能熟識至工作過程中不斷的介紹工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。。。。。。。但是在工作的過程中我還是存有很多的嚴重不足。對專業(yè)知識的缺乏，對談話技巧和策略的掌控還不妥當，除了對資料的搜尋還沒打聽的較好的方式，因此在這將近一個月的時間里還沒發(fā)生可以訂車的意向客戶，即使發(fā)生過也因為自己的嚴重不足而沒把握住不好。因此我法號的還是存有很多東西須要自學。公司的早會和工作過程中的培訓給了我很多心靈上的蛻變，在我看來有時候心靈上的蛻變更關鍵，這可以并使一個人思考問題的方式更明朗和有助于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個蛻變的平臺，而令我在工作中不斷的自學，不斷的進步，慢慢的提高自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走到人生很關鍵的一個蛻變階段，并使我懂了很多。不斷完善的公司制度，可以預料我們的工作將更加艱巨，建議也更高，須要掌控的科學知識也更高更甚廣。為此，我將更加刻苦的工作，勤奮的自學，努力提高文化素質(zhì)和工作能力，為公司作出理應的貢獻

。計劃在代萊一個月里，我對自己的工作精心安排如下：1盡快熟識商標書中的商標分類和自學推類的技巧。2嫻熟相同業(yè)務情況下的報價把握住和內(nèi)容。3通過上個月的這段打電話累積的意向客戶，謀求月初出來一半多。4累積技巧和意向客戶，謀求順利完成目標。5切換思路多打聽一些相同行業(yè)的電話踢，從而累積自己對市場需求的把握住，為累積意向客戶和自己以后逃走的方向搞準備工作。電銷月度工作總結(jié)5我重新加入電話銷售行業(yè)總計有兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的協(xié)助下，工作存有了明顯的進步。雖然跟自己的目標和領導的建議除了一定差距，但前景就是不好的，心態(tài)就是正的，信心就是細膩的!當然問題也就是注重的:1.技能不優(yōu)良，話術(shù)除了問題。辨認出在跟客戶交流的時候，方法比較有效率，著急的時候可以有點口吃。2.

工作狀態(tài)不平衡，比如說前兩天狀態(tài)極好的時候跟客戶聊越非常不好，包含新股申購單時接通率都會低些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拎起至電話不曉得說道些什么。腦子一片漿糊。3.銷售意識不弱，往往就是聊起了很長時間的客戶都不確切我到底就是必須跟他兜售什么。只是從我這里聽到消息。4.過分在意勝敗，膽怯，把握住不好分寸，常常在不能恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，使客戶有所不滿。5.自我建議不弱，平時業(yè)余時間沒充分利用去自學提升自己，總體能力素質(zhì)比較弱。對于這些問題，以下就是我作出的下個月電話銷售工作計劃：在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息分割為四大類：1.對于老客戶，和緊固客戶，必須經(jīng)常保持聯(lián)系，平衡與客戶關系。2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，企圖找到一種適宜自己，采用出來得心應手的方式。3.掌控自己的情緒與狀態(tài)，盡量維持狀態(tài)平衡，保持良好的狀態(tài)。4：強化銷售意識，強化目的性，存有計劃，有步驟的回去和客戶交流，戒急戒躁，淡然直面挑戰(zhàn)。5.必須