流程穿越崗位關(guān)鍵職責(zé)分析

流程穿越崗位關(guān)鍵職責(zé)分析第一頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

2今日議題崗位分析理念層：知其所以然崗位分析操作層：知其然第二頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

3崗位人員配置分析分為靜態(tài)崗位分析與動(dòng)態(tài)崗位分析崗位分析靜態(tài)分析動(dòng)態(tài)分析第三頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

4靜態(tài)崗位分析的基礎(chǔ)是做到人事相宜，規(guī)范化與職業(yè)化的統(tǒng)一事人適合適合戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展調(diào)整變化人力資源規(guī)劃培訓(xùn)生涯規(guī)劃考核激勵(lì)任用招聘業(yè)務(wù)規(guī)劃人力保障第四頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

5工作分析做到人事相宜的基礎(chǔ)組織管理工作分析人力資源管理第五頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

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文

化以崗位為核心支撐起企業(yè)規(guī)范化體系－做到事情的標(biāo)準(zhǔn)化總經(jīng)理工作部財(cái)務(wù)部人力資源部監(jiān)察部發(fā)展部開(kāi)發(fā)部物流部黨群工作部業(yè)務(wù)流程職能職責(zé)職責(zé)職責(zé)崗位崗位崗位崗位說(shuō)明書(shū)：崗位職責(zé)、任職資格、工作條件考核指標(biāo)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)崗位評(píng)估：學(xué)歷、能力、貢獻(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略決策流程與主業(yè)務(wù)流程管理流程制度制度制度解決的是是與非的問(wèn)題流程解決的是前與后的問(wèn)題崗位解決的是職與責(zé)的問(wèn)題考核解決的是好與壞的問(wèn)題薪酬解決的是獎(jiǎng)與懲的問(wèn)題制度流程崗位考核薪酬結(jié)果有有無(wú)沒(méi)人執(zhí)行無(wú)有有有亂有有有有無(wú)沒(méi)士氣有有有無(wú)不執(zhí)行有無(wú)有有結(jié)果不一組織結(jié)構(gòu)12345678第六頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

7通過(guò)管理模式和業(yè)務(wù)流程分析才能將崗位職責(zé)確定得十分清楚戰(zhàn)略（規(guī)劃和決策）業(yè)務(wù)特點(diǎn)/業(yè)務(wù)管理模式公司核心業(yè)務(wù)/工作流程部門(mén)/崗位職責(zé)客戶(hù)供應(yīng)商第七頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

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消除非增值活動(dòng)

任務(wù)整合

簡(jiǎn)化活動(dòng)

重排環(huán)節(jié)增加環(huán)節(jié)流程任務(wù)自動(dòng)化過(guò)量生產(chǎn)活動(dòng)間等待不必要的運(yùn)輸反復(fù)的加工同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作與客戶(hù)進(jìn)行整合與供應(yīng)商進(jìn)行整合臟活、累活、險(xiǎn)活以及乏味的工作數(shù)據(jù)的采集與傳輸數(shù)據(jù)的分析企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn)有利于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的流程環(huán)節(jié)可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整過(guò)于復(fù)雜的表格過(guò)于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)過(guò)于專(zhuān)業(yè)分工的程序缺乏優(yōu)化的物流復(fù)雜的溝通形式可以以更低廉方式進(jìn)行分包的非核心工作重復(fù)的活動(dòng)反復(fù)的檢驗(yàn)跨部門(mén)協(xié)調(diào)過(guò)量的庫(kù)存流程優(yōu)化的方向第八頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

9以崗位說(shuō)明書(shū)為核心支撐起人力資源管理體系－做到人的職業(yè)化招聘甄選勞動(dòng)關(guān)系人力資源管理計(jì)劃提級(jí)晉升培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作調(diào)配職業(yè)生涯管理薪酬管理績(jī)效考核工作標(biāo)準(zhǔn)崗位說(shuō)明書(shū)：又稱(chēng)工作說(shuō)明書(shū)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、工作描述書(shū)等，是工作分析的成果反映，對(duì)崗位的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，以及所需的人員資格的書(shū)面描述。工作分析崗位說(shuō)明書(shū)第九頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

10崗位梳理的基礎(chǔ)上，深入進(jìn)行工作分析，科學(xué)合理確定崗位編制和崗位任職資格，做為人力資源合理配置的基本依據(jù)工作描述：收集工作相關(guān)信息工作內(nèi)容：確定工作職責(zé)、任務(wù)、工作關(guān)系等工作量和工作性質(zhì)：核定工作量，明晰工作性質(zhì)任職資格素質(zhì)模型和能力模型崗位說(shuō)明書(shū)工作關(guān)聯(lián)特征工作動(dòng)態(tài)特征工作輸入特征工作轉(zhuǎn)換特征工作輸出特征第十頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

11現(xiàn)實(shí)工作中設(shè)計(jì)的崗位職責(zé)難以囊括瞬間的工作活動(dòng)變化設(shè)計(jì)的崗位職責(zé)實(shí)際運(yùn)行的崗位職責(zé)實(shí)際開(kāi)展的工作，管理者的管理空間文化的彌補(bǔ)第十一頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

12業(yè)務(wù)分析為核心，用科學(xué)的理論和方法，采取自上而下的分析模式進(jìn)行定崗定編發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)目標(biāo)人員結(jié)構(gòu)和比例理論的定編范圍業(yè)務(wù)運(yùn)作崗位設(shè)計(jì)工作分析實(shí)際的定編范圍自上而下比較調(diào)整第十二頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

13合理測(cè)定工作量，清晰定編的權(quán)變因素，科學(xué)確定崗位編制工作項(xiàng)需用時(shí)間工作項(xiàng)發(fā)生頻次工作項(xiàng)工作性質(zhì)崗位職責(zé)和分解工作項(xiàng)均衡性經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)測(cè)定方法實(shí)際工作量崗位性質(zhì)崗位發(fā)展崗位編制特殊因素第十三頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

14崗位分析的權(quán)變因素行業(yè)特點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)管理水平人員素質(zhì)崗位性質(zhì)第十四頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

15崗位性質(zhì)工作性質(zhì)對(duì)人員配置的影響輸入標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)類(lèi)管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)類(lèi)第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

16動(dòng)態(tài)分析主要分析執(zhí)行力與勝任力的影響動(dòng)態(tài)分析勝任力執(zhí)行力戰(zhàn)略變化第十六頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

17今日議題崗位分析理念層：知其所以然崗位分析操作層：知其然第十七頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

18在組織結(jié)構(gòu)梳理基礎(chǔ)上，崗位優(yōu)化以?xún)?yōu)化和梳理業(yè)務(wù)流程為主線依次展開(kāi)組織結(jié)構(gòu)梳理根據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)和組織管理進(jìn)行全面管理梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程確定業(yè)務(wù)管理模式，以?xún)r(jià)值鏈為出發(fā)點(diǎn)，逐級(jí)分解業(yè)務(wù)/工作流程確定部門(mén)職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)流程，確定部門(mén)職責(zé)，設(shè)計(jì)管理幅度、管理層次及其責(zé)任、權(quán)力等確定崗位職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)流程確定崗位職責(zé)，進(jìn)行管理控制、信息交流、分工協(xié)作、綜合協(xié)調(diào)等方式設(shè)計(jì)審計(jì)管理規(guī)范根據(jù)業(yè)務(wù)流程，主要設(shè)計(jì)工作程序權(quán)責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作方法，完善公司的組織管理體系工作分析根據(jù)崗位工作內(nèi)容，確定崗位的任職資格，需要的能力模型和素質(zhì)模型，形成崗位說(shuō)明書(shū)配備人員根據(jù)各崗位的任職資格，確定人員配備的方式方法。第十八頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

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職能、職責(zé)、工作任務(wù)職能劃分的原則歸類(lèi)原則清晰化原則責(zé)任人明確原則無(wú)交叉原則職能相互獨(dú)立原則（不互相包含）職能：指企業(yè)或部門(mén)中的具體功能財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中的一項(xiàng)職能人力資源規(guī)劃則是人力資源管理中的一項(xiàng)職能職責(zé)：職能的細(xì)分，指本職能所負(fù)責(zé)的某具體工作模塊負(fù)責(zé)納稅申報(bào)則是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)職責(zé)工作任務(wù)：指某一職責(zé)下的具體工作“保管增值稅發(fā)票和普通發(fā)票，嚴(yán)格控制使用范圍”則是財(cái)務(wù)的一項(xiàng)具體工作任務(wù)第十九頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

20部門(mén)職責(zé)的制訂原則職責(zé)按功能劃分，把相同的職責(zé)歸在一起職責(zé)之間不應(yīng)涵蓋職責(zé)要簡(jiǎn)明扼要有些內(nèi)容不是職責(zé)（共同點(diǎn)）本部門(mén)制度體系的建設(shè)、流程建設(shè)協(xié)調(diào)其他部門(mén)的關(guān)系本部門(mén)的文件歸檔本部門(mén)的考勤本部門(mén)的行政事務(wù)具體工作任務(wù)職責(zé)的數(shù)量不宜過(guò)多職能職責(zé)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整及定崗定編工作負(fù)責(zé)制訂人力資源規(guī)劃，人力資源年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)員工的招聘、競(jìng)聘與崗位調(diào)動(dòng)的管理工負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、繼續(xù)教育工作績(jī)效管理負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的建立和持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展集團(tuán)績(jī)效的考核、反饋、改進(jìn)人事檔案負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理，辦理員工入職、調(diào)動(dòng)、辭職、辭退、退休手續(xù)，解除勞動(dòng)合同，受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議等工作薪酬福利負(fù)責(zé)建立集團(tuán)薪酬福利體系及其調(diào)整機(jī)制負(fù)責(zé)員工工資獎(jiǎng)金的計(jì)算、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)，并分析人力資源成黨務(wù)工作1）負(fù)責(zé)集團(tuán)黨群工作（組織、宣傳、紀(jì)檢、統(tǒng)戰(zhàn)其他工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)樣本第二十頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

21因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開(kāi)始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門(mén)職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。整分結(jié)合原則。在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。最少崗位數(shù)原則。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個(gè)崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。崗位設(shè)計(jì)的原則第二十一頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

22從而對(duì)崗位進(jìn)行分類(lèi)職類(lèi)職種崗位專(zhuān)業(yè)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)技術(shù)類(lèi)管理類(lèi)………………（標(biāo)準(zhǔn)）崗位....計(jì)統(tǒng)人力資源財(cái)經(jīng)經(jīng)營(yíng)....管理監(jiān)督....銷(xiāo)售研發(fā)....質(zhì)保........價(jià)值鏈第二十二頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

23確定各職類(lèi)人員配置的特點(diǎn)管理類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)技術(shù)類(lèi)生產(chǎn)類(lèi)。。。。。。第二十三頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

24產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵在于找出產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程管理采購(gòu)供應(yīng)外委外協(xié)生產(chǎn)運(yùn)作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支持活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)利潤(rùn)潤(rùn)利價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵是找出各環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及各關(guān)鍵成功要素，以便企業(yè)明晰所需配置的人力資源，保證企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第二十四頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

25業(yè)務(wù)部門(mén)人員配置的主要影響因素產(chǎn)量方面的變化（收入，業(yè)務(wù)規(guī)模）提供服務(wù)的變化（產(chǎn)品、區(qū)域、以及客戶(hù)）生產(chǎn)模式變化購(gòu)并，新增業(yè)務(wù)等其他第二十五頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

26業(yè)務(wù)單元人員配置的分析模型人員需求結(jié)構(gòu)優(yōu)化人員需求影響因素人員配置規(guī)律業(yè)務(wù)現(xiàn)狀公司發(fā)展戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)定位）業(yè)務(wù)目標(biāo)第二十六頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

27例如：某電力公司的人員需求分析人員需求影響因素人員需求分析影響項(xiàng)目人員需求影響因素1、業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目人員需求的影響1.1水電項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)水電項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)主要集中在資源控制力度相對(duì)較大的現(xiàn)有電站后續(xù)建設(shè)項(xiàng)目和流域梯級(jí)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目該類(lèi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)由管理現(xiàn)有電站的項(xiàng)目人員負(fù)責(zé)，對(duì)人員的需求可從內(nèi)部調(diào)配，不產(chǎn)生外部需求1.2火電項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)火電項(xiàng)目多是一些新的布點(diǎn)和開(kāi)發(fā)，公司對(duì)管理火電項(xiàng)目的人員產(chǎn)生需求5人需求2、管理方式變化對(duì)項(xiàng)目人員需求的影響2.1法人治理結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目通過(guò)法人治理結(jié)構(gòu)管理，管理方式在規(guī)劃期內(nèi)不變不產(chǎn)生人員需求2.2決策有效性和科學(xué)性為提高管理決策的有效性和專(zhuān)業(yè)性,電力公司需要具備專(zhuān)業(yè)技能和相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人員7-9人需求(這部分人包括火電項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的5人)2.3外派人員在三年之內(nèi)電力公司計(jì)劃逐步取消外派項(xiàng)目人員到項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的制度公司將富余2人3、項(xiàng)目退出和轉(zhuǎn)移對(duì)項(xiàng)目人員需求的影響綜合類(lèi)項(xiàng)目和債權(quán)項(xiàng)目都將逐步轉(zhuǎn)移退出,這些項(xiàng)目均是由項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人員兼職管理不會(huì)影響人員需求職能人員需求影響因素1、職能人員勝任工作情況對(duì)職能人員需求的影響能夠履行職能管理職責(zé)不產(chǎn)生人員需求2、職能變化對(duì)職能人員需求的影響在規(guī)劃期內(nèi)職能不發(fā)生變化不產(chǎn)生人員需求第二十七頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

28職能部門(mén)對(duì)人員配置的影響因素需要的新職位撤銷(xiāo)和保持不增加人員的職位現(xiàn)有職位中的變化多崗人員的配置，預(yù)期加班等預(yù)期人力閑置計(jì)劃期內(nèi)工作量波動(dòng)變化的預(yù)算影響（成本）其他第二十八頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

29職能部門(mén)人員配置的分析模型人員需求結(jié)構(gòu)優(yōu)化制約因素職能深度的加強(qiáng)職能范圍的擴(kuò)大公司職能戰(zhàn)略部門(mén)職能第二十九頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

30例如：某集團(tuán)公司監(jiān)察審計(jì)部的人力資源配置需求分析人員需求影響因素人員需求分析影響1、目前工作量對(duì)人員需求的影響目前監(jiān)察審計(jì)部負(fù)責(zé)主要審計(jì)工作為7個(gè)子公司/投資部和總公司年度審計(jì)，工作量為3人月×8＝24人月；重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)4個(gè)，工作量為12人月；流程審計(jì)3個(gè)，工作量為3人月×3＝9人月。年工作量合計(jì)45人月。目前監(jiān)察審計(jì)部工作量富余35人月，合3人人員富余3人2、完全履行部門(mén)職責(zé)對(duì)人員需求的影響目前公司共有除5個(gè)全資子公司和2個(gè)投資部外的34家控股企業(yè)，根據(jù)每個(gè)企業(yè)工作量為3人月估算，產(chǎn)生工作量為3人月×34＝102人月，對(duì)參股企業(yè)的審計(jì)工作模式未確定，暫時(shí)不計(jì)入工作量，那么監(jiān)察審計(jì)部缺少審計(jì)人員6人人員缺少6人對(duì)于部門(mén)職責(zé)要求的組織對(duì)重點(diǎn)參股企業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)與管理審計(jì)；對(duì)子公司或投資部總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，對(duì)公司委派的責(zé)任董事和責(zé)任監(jiān)事的責(zé)任審計(jì)工作在工作開(kāi)展方式不確定和職責(zé)未完全履行的情況下，對(duì)于人員的需求也不確定說(shuō)明：監(jiān)察審計(jì)部目前實(shí)際參加和執(zhí)行審計(jì)的人員為8人，根據(jù)年實(shí)際審計(jì)工作時(shí)間10個(gè)月考慮，工作量為80人月第三十頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

31例如：監(jiān)察審計(jì)部門(mén)人員配置策略與建議方案一：目前工作規(guī)劃期內(nèi)監(jiān)察審計(jì)部人員凈需求方案二：工作內(nèi)容覆蓋部門(mén)職責(zé)規(guī)劃期內(nèi)監(jiān)察審計(jì)部人員凈需求策略：（一）建議明確監(jiān)察審計(jì)部工作范圍和內(nèi)容，在這個(gè)基礎(chǔ)上計(jì)算部門(mén)工作量，判斷人員是否富余或缺少；（二）建議明確對(duì)重點(diǎn)參股企業(yè)