婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)體會(huì)

第57頁(yè)共57頁(yè)婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞學(xué)習(xí)體會(huì)自XX年來(lái)，全國(guó)的護(hù)理工作都積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”，我院各個(gè)科室都在積極地開(kāi)展著。我們婦產(chǎn)科也為其準(zhǔn)備，行動(dòng)著，作為婦產(chǎn)科一名護(hù)理工作者，他們也在努力進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)才能，使自己不經(jīng)心中有優(yōu)創(chuàng)，行動(dòng)上也有優(yōu)創(chuàng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是全方位的專(zhuān)業(yè)護(hù)理，其目的是在保證平安的根底上更舒適，讓家屬更舒心，病人來(lái)到醫(yī)院這個(gè)陌生的環(huán)境里，內(nèi)心本身就存在著恐懼，她的一個(gè)微笑，一句西、輕輕的問(wèn)候“你好，我是你的責(zé)任護(hù)士***你如今有什么不舒適，需要我?guī)椭?？”病人臉上露出了微笑，也?huì)給他說(shuō)出身心上的不適，再來(lái)一位新病人，都會(huì)看到他親自帶著病人在樓道里介紹病室環(huán)境。在醫(yī)生辦公室介紹主管醫(yī)師，護(hù)士長(zhǎng)，帶到病房，他都會(huì)給新病人一一介紹病房中的每一位病友，然他們彼此認(rèn)識(shí)，對(duì)于科室的規(guī)定從他嘴里說(shuō)出來(lái)，每位病人都會(huì)欣然承受。在擔(dān)任責(zé)任護(hù)士期間，他的每位病人的“根底護(hù)理，病情觀察、治療、溝通；安康指導(dǎo)”他都會(huì)親自去做，三個(gè)主動(dòng)即“主動(dòng)安康教育，主動(dòng)觀察病情，主動(dòng)更換體液”是他工作的準(zhǔn)那么，每次更換液體時(shí)，他都會(huì)病人講解豎著重要的做藥的作用，輸?shù)氖鞘裁匆后w，讓病人輸液時(shí)不會(huì)有任何顧慮，每次為病人做治療以后，他都會(huì)穿梭在病房中，走到病人床前，對(duì)各種病人做出正對(duì)性的安康教育，又一次在病房里孕婦剖宮產(chǎn)后還不能下床，寶寶拉了，又該吃奶了，哭鬧的不停，孩子的爸爸不知道做什么，臉上寫(xiě)滿了無(wú)助，他輕輕推開(kāi)門(mén)，“來(lái)，我教你”她先細(xì)心的翻開(kāi)孩子的包布，為孩子更換了尿褲，整理好孩子的衣服，包好，并指導(dǎo)孩子的爸爸如何為孩子沖奶，水溫應(yīng)該在多少度，并給孩子的爸爸示范一下，再讓孩子爸爸去做，孩子的爸爸一直做得不是很好，他就不厭其煩地去教，指導(dǎo)孩子爸爸學(xué)會(huì)為止，孩子安靜地睡了，產(chǎn)婦也露出了滿意的笑容，兩口子不斷的說(shuō)“謝謝！”其實(shí)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一件微缺乏道的事情，但對(duì)孩子的父母來(lái)說(shuō)，她了他們一件非常重要的事，我們每個(gè)人從小事做起，病人就會(huì)感到舒適，病房里就會(huì)多一份和諧。在婦產(chǎn)科，產(chǎn)后出血塞宮紗的病人要嚴(yán)密觀察病人的出血情況及生命體征，她做的得非常細(xì)心，取宮紗時(shí)她會(huì)陪病人一起到產(chǎn)房，在病人的床旁為病人寬心，并不斷地?fù)嵛坎∪?，讓每位病人都感到放心，有她在，病人也不?huì)因?yàn)榫o張而感到不適，多少次他都錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間，他從沒(méi)說(shuō)過(guò)半句怨言，而是說(shuō)“只要病人好就行”每位出院的病人，她都會(huì)到病房為其宣教，助夫妻回家后如何照顧寶寶，并叮囑寶寶的疫苗接種時(shí)間，產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的一些注意事項(xiàng)，復(fù)診時(shí)間，并未病人交待好那好生么東西去辦理出院手續(xù)。每位病人來(lái)的時(shí)候都會(huì)給他贊譽(yù)，并主動(dòng)找她說(shuō)“謝謝”同事們也給他投向贊譽(yù)的目光。創(chuàng)新不是口號(hào)，是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，我們婦產(chǎn)科在醫(yī)院里護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們護(hù)士長(zhǎng)的帶著下，一如既往的走下去，我們所有的護(hù)理工作者都會(huì)用最飽滿的熱情。用最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞每一位病人。f132.更多心得體會(huì)延伸閱讀婦產(chǎn)科護(hù)理實(shí)習(xí)心得婦產(chǎn)科護(hù)理實(shí)習(xí)心得篇1第一次在醫(yī)院穿護(hù)士服，感覺(jué)就是和學(xué)校的不一樣。身穿的是護(hù)士服，肩扛的是責(zé)任。帶著這份責(zé)任，我的見(jiàn)習(xí)生活開(kāi)場(chǎng)了。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比擬陌生的狀態(tài)，看著護(hù)士們繁忙的身影，有著良好的各項(xiàng)操作技能及各種護(hù)理工作才能。我才更全面而深化的理解護(hù)理工作，更詳細(xì)而詳盡的理解這個(gè)行業(yè)每天都會(huì)接觸到很多人，從中我漸漸的學(xué)著和他們交流溝通。在社區(qū)醫(yī)院里看病的大多是老年人，對(duì)待他們更需要細(xì)心和耐心，因?yàn)樗麄冇行┬袆?dòng)不便，有些聽(tīng)力不好。你說(shuō)得太快他們不懂，你說(shuō)的不大聲，他們聽(tīng)不見(jiàn)。只有與病人溝通好，護(hù)士才能更好的施行操作。見(jiàn)習(xí)這些天我理解到護(hù)士這雙手特別需要清潔和保護(hù)。在操作期間手要洗干凈，要對(duì)病人負(fù)責(zé)，這樣的話護(hù)士每天洗手的次數(shù)就很多。同時(shí)這雙手也時(shí)刻處于危險(xiǎn)狀態(tài)，有時(shí)遇到接觸皮膚病或是出水痘的病人后，要馬上洗手以防被傳染。見(jiàn)習(xí)中還經(jīng)?？吹皆S多護(hù)士會(huì)在配置鹽水過(guò)程中被玻璃傷到手。我不禁要感慨，護(hù)士這職業(yè)雖普通，卻是流汗____的啊。最深的體會(huì)就是要不斷學(xué)習(xí)，不斷理論，學(xué)無(wú)止境。其實(shí)我們也知道，學(xué)習(xí)知識(shí)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷探究的過(guò)程。一年后的我們也要分開(kāi)校園，踏入社會(huì)，然而社會(huì)看重的不僅是我們所學(xué)的書(shū)本知識(shí)，更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的才能。一旦踏入社會(huì)，我們就必須去適應(yīng)，去融入。那么怎樣去做，怎樣才能學(xué)以致用，就顯得極為重要了。其中，最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的根本功，以知識(shí)為后盾，以不變應(yīng)萬(wàn)變。而這些是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的主要目的。婦產(chǎn)科護(hù)理實(shí)習(xí)心得篇2我和我的同學(xué)們分開(kāi)了母校，來(lái)到了我將在此度過(guò)1年(也就是大學(xué)生涯中的最后一年，且最重要的一年)的實(shí)習(xí)醫(yī)院--***醫(yī)院，因?yàn)槭窃诠释帘本愿杏X(jué)既熟悉又親切。懷著沖動(dòng)又憧憬的心情，我們駕車(chē)一大早就到了醫(yī)院，學(xué)校的教師和護(hù)理部的幾位教師站在醫(yī)院門(mén)口代表全院在迎接我們，從他們親切的問(wèn)候和熱切的舉動(dòng)中，我們感覺(jué)回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長(zhǎng)時(shí)間，勞累了一天的我們也感覺(jué)又餓又疲憊，但因?yàn)楹教熘行尼t(yī)院給我們的第一印象是親切的，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了撫慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實(shí)習(xí)，與醫(yī)院融為一體，不辜負(fù)教師們對(duì)我們的期望。接下來(lái)的一個(gè)星期，是護(hù)理部的**教師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報(bào)告，包括：一、醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。二、學(xué)生治理的有關(guān)規(guī)定。三、治安治理的一般常識(shí)。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。六、有關(guān)護(hù)理知識(shí)的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。其間科室的代教教師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專(zhuān)家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步理解，為正式上崗工作打下了根底。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，我對(duì)醫(yī)院的情況有了初步的理解，并且學(xué)到了好多新的知識(shí)。首先，護(hù)理部的***主任給我們講了醫(yī)院的開(kāi)展歷史及規(guī)模，讓我理解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和榮耀背景，以及開(kāi)展?jié)摿?。同時(shí)，各科室代教教師在教學(xué)治理方面對(duì)我們也作了嚴(yán)格的治理規(guī)定，讓我們一開(kāi)場(chǎng)就樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來(lái)參加工作打好根底，醫(yī)院的警務(wù)力量也讓我們?cè)诔鋵?shí)的工作中有了平安感。在此對(duì)警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝，因?yàn)樗麄兪俏覀冡t(yī)院實(shí)行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我實(shí)在感覺(jué)到了作為一名護(hù)士的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必須樹(shù)立好自己的形象，做事堅(jiān)持原那么，才能更好地維護(hù)白衣天使的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上詳細(xì)工作，如書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)，護(hù)理知識(shí)和院內(nèi)感染的講座，讓本來(lái)只具備理論知識(shí)的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識(shí)是不行的。同時(shí)，對(duì)正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問(wèn)題上我們有了感性的熟悉，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰(shuí)大誰(shuí)小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。來(lái)我家，愛(ài)我家，在****醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實(shí)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，為自己將來(lái)的工作打好根底，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切。內(nèi)一科是以呼吸、消化、內(nèi)分泌系統(tǒng)為主的科室，常見(jiàn)的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦的感覺(jué)，但在代教教師地指導(dǎo)下，理解了天天工作日程：晨間護(hù)理、消毒時(shí)間等。學(xué)會(huì)了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等，要求嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原那么及三查七對(duì)制度。液體輸上后，要詳細(xì)觀察病人情況，換藥時(shí)再次核對(duì)床號(hào)、姓名、液體，假設(shè)有誤應(yīng)及時(shí)報(bào)告教師并更換。拔針要迅速，操作要純熟。三天不練手生!practicemakesperfect!肌肉注射時(shí)見(jiàn)無(wú)回血，注藥時(shí)用另一棉簽輕輕擦拭皮膚四周以減輕病人痛苦。把握了皮下、皮內(nèi)注射，非但凡皮內(nèi)注射，20分鐘后要仔細(xì)觀察皮膚情況，以確定是陰性還是陽(yáng)性。氧氣吸入也是很常見(jiàn)的護(hù)理操作。對(duì)于一個(gè)垂危病人要進(jìn)展口腔護(hù)理、氧氣吸入，有時(shí)要灌腸，必要時(shí)導(dǎo)尿。對(duì)于慢支病人，要持續(xù)低流量吸氧，進(jìn)高蛋白、高維生素飲食，并預(yù)防上呼吸道感染。糖尿病人要定時(shí)測(cè)血糖，空腹、餐后2小時(shí)，囑咐病人進(jìn)粗纖維食物，規(guī)律用藥，非但凡注射胰島素后30分鐘內(nèi)要進(jìn)餐，防止低血糖反響發(fā)生。還學(xué)會(huì)了抽血、繪制體溫單;把握了新病人住院后的工作，如：入院宣教、T、p、R、Bp的測(cè)定，體溫要連測(cè)3天，每日4次，正常后每日普查1次，有發(fā)熱者每日4次測(cè)體溫。把握了護(hù)理記錄單和交班報(bào)告的書(shū)寫(xiě)以及如何交班等等。理論出真知，理論長(zhǎng)才干!在第一次臨床理論中體會(huì)到理論與理論相結(jié)合的重要性，領(lǐng)悟到良好護(hù)患關(guān)系的重要性。沒(méi)有理論的考驗(yàn)，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護(hù)患關(guān)系是促進(jìn)病人康復(fù)的要害。比方：晨間護(hù)理時(shí)，問(wèn)問(wèn)病人昨夜睡的香嗎?看起來(lái)您精神好多了呢!..我們要急病人所急，想病人所想。有一次我巡視病房時(shí)與病人多談了一會(huì)兒，一位病人說(shuō)：護(hù)士職業(yè)是最高尚的!護(hù)士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛?cè)朐簳r(shí)病情危重，全身浮腫，如今精神好了，病癥也消除了。他還說(shuō)，做護(hù)士真好!是你們，讓我們有了第二次生命的時(shí)機(jī);是你們，用親切話語(yǔ)撫慰我們，讓我們有了戰(zhàn)勝疾病的信心;是你們，細(xì)心的照顧，讓我們迅速康復(fù);是你們我感動(dòng)，我沖動(dòng)，我會(huì)為我即將展開(kāi)的事業(yè)奮斗終生!接下來(lái)，我也去了急診科，普外科，門(mén)診科，心血管內(nèi)科，血液內(nèi)分泌科，助患部。在每個(gè)科室我都學(xué)習(xí)到了很多不同的知識(shí)，很多事書(shū)本上沒(méi)有的經(jīng)歷和技巧，代教教師都和藹可親，耐心、細(xì)心、專(zhuān)心的教給我各項(xiàng)操作的注重事項(xiàng)和應(yīng)把握的內(nèi)容，在這半年中，使我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及理解如何連結(jié)其他資的「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者」，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。短短半年的時(shí)間與病人建立了良好的感情，讓我分開(kāi)真有點(diǎn)依依不舍的感覺(jué)。走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份撫慰;少了一份擔(dān)憂，多了一份真誠(chéng)!在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作!發(fā)自肺腑之言：感謝帶教教師的細(xì)心教育，耐心指導(dǎo)，感謝所有教師的關(guān)心保護(hù)，感謝各病人對(duì)我的信任，感謝****醫(yī)院給我的栽培!最后，感謝****醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，也感謝各位代教教師在工作繁忙之時(shí)，還要帶著實(shí)習(xí)生，教誨我們正確的方向;也很興奮與其他實(shí)習(xí)生，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無(wú)話不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久，難免覺(jué)得疲累，但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會(huì)是我人生中一段難忘的光陰。婦產(chǎn)科護(hù)理實(shí)習(xí)心得篇3實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開(kāi)場(chǎng)轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮。帶著一份希翼和一份茫然來(lái)到了xx醫(yī)院，開(kāi)場(chǎng)了我的實(shí)習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋€(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從教師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變，對(duì)于如何做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖說(shuō)教師對(duì)我們已是千叮嚀萬(wàn)囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教教師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教教師是xx教師，她是院里的操作能手，干活敏捷，動(dòng)作漂亮，操作標(biāo)準(zhǔn)，這無(wú)形中給了我很大壓力。實(shí)習(xí)生活的開(kāi)場(chǎng)就讓我有種挫敗感，在教師面前感覺(jué)自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯(cuò)，越錯(cuò)越害怕，越怕越錯(cuò)，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。以致于我都不敢主動(dòng)要求做操作，可這樣教師又覺(jué)得我干活不主動(dòng)，有時(shí)候覺(jué)得委屈了就自己大哭一場(chǎng)。每天面對(duì)著教師如魚(yú)得水繁忙的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應(yīng)用于理論，怨自己在以前見(jiàn)習(xí)時(shí)沒(méi)有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳?？赡苁俏疫m應(yīng)才能差，又不會(huì)與教師溝通，進(jìn)了ccu還是處在彷徨中，但我也很感謝我的帶教教師，對(duì)我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室xx教師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵(lì)我，即使我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理，讓我知道錯(cuò)誤的根而不是訓(xùn)斥。它起到了一個(gè)引導(dǎo)的作用，我開(kāi)場(chǎng)有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒適，我就可以開(kāi)心度過(guò)每一天!如今我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺(jué)自己變得更傻了，不知該干什么，而教師也覺(jué)得我們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對(duì)教師的無(wú)奈我真無(wú)地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒(méi)腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒(méi)有。然而xx教師知道了我由于自卑、不主動(dòng)而沒(méi)有得到操作鍛煉時(shí)，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉時(shí)機(jī)。是教師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝教師對(duì)我的關(guān)心，我也會(huì)加倍努力，不辜負(fù)教師對(duì)我的期望!如今對(duì)于實(shí)習(xí)，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的時(shí)機(jī)，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新穎而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過(guò)病癥看到疾病本質(zhì)，心中卻沒(méi)底，便難免惶恐了起來(lái)。也曾問(wèn)過(guò)不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說(shuō)紛紜?？傊侨缛孙嬎?，冷暖自知。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識(shí)的真正掌握是把它用于理論，用理論來(lái)驗(yàn)證及穩(wěn)固所學(xué)。學(xué)會(huì)如何與病人、教師交流isveryimportant!不擅長(zhǎng)與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種害怕與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，所以我覺(jué)得溝通也是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過(guò)這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我也有了這層體會(huì)。在此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：一、理論知識(shí)的問(wèn)題：以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國(guó)式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地承受那么多的知識(shí)，雖然考試考了那么屢次，但如今我的知識(shí)在腦海中似乎沒(méi)了蹤跡，只好不斷翻書(shū)。當(dāng)在教師的提問(wèn)下一次次啞口無(wú)言時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺，沒(méi)有時(shí)間經(jīng)過(guò)的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時(shí)似乎深化明顯，卻耐不住光陰的清洗?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)體會(huì)為了積極落實(shí)在全院開(kāi)展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”活動(dòng)，骨科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員率先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿的效勞熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)中。3月底，護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)建議書(shū)并制訂了實(shí)在可行的施行方案，4月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞”活動(dòng)正式啟動(dòng)，全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看缺乏，抓落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，形成了人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)效勞，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新相貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外根底護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了骨科護(hù)理觀念的更新和改良，表達(dá)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。骨科在短短兩個(gè)月?tīng)?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)活動(dòng)中，加強(qiáng)溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)歷和護(hù)理形式，深化領(lǐng)會(huì)了在開(kāi)展護(hù)理效勞過(guò)程中貫徹根底護(hù)理和安康教育知識(shí)的重要性。在近來(lái)的日常工作中，不斷探究出了一些合適骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出局部好的經(jīng)歷。1、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)立活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的全科護(hù)士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護(hù)士為患者施行根底護(hù)理，進(jìn)展生活照顧，能通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢記平安和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也浸透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)心和照料中，不斷改良落后的效勞流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。2、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部張玉蓮主任與外二總護(hù)士長(zhǎng)趙桂娥護(hù)士長(zhǎng)研究決定，制定了各科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了護(hù)理部決定，同時(shí)，結(jié)合骨科實(shí)際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護(hù)士為中心，聽(tīng)取護(hù)士對(duì)排班的建議，目前我科排班探究采取實(shí)行小組包干制，將護(hù)士分層使用，為患者提供全程護(hù)理效勞。針對(duì)骨科61張床位，僅有17名護(hù)士及6名護(hù)理員的現(xiàn)狀，護(hù)理部新增派我科2名護(hù)士，分為三個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)士，并配有低年資的輔助護(hù)士及護(hù)理員，責(zé)任護(hù)士需做要求較高的患者康復(fù)鍛煉及心理疏導(dǎo)等，低年資護(hù)士可以加強(qiáng)根底護(hù)理等。夜班為雙班配有一名護(hù)理員，分為兩個(gè)責(zé)任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，組長(zhǎng)根據(jù)護(hù)囑部署工作，并于每日晨交班。排班實(shí)行小組包干制，使全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。3、創(chuàng)立活動(dòng)需要不斷推出新的效勞措施。近期骨科新購(gòu)置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想方法出點(diǎn)子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞。4、創(chuàng)立活動(dòng)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個(gè)良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將我們的效勞宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們給我們提出的工作建議認(rèn)真落實(shí)，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，屢次收到患者及其家屬的表?yè)P(yáng)信、感謝信。稱(chēng)贊骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說(shuō)：“對(duì)于骨科的護(hù)理工作很滿意，不但效勞好，而且觀察仔細(xì)樂(lè)于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好”。5、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)每項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)。在晨交班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時(shí)盡量能使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一局部，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒獲得患者的信任。通過(guò)短短的兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，骨科護(hù)理人員的效勞意識(shí)明顯增強(qiáng)，根底護(hù)理質(zhì)量不斷進(jìn)步，病人滿意度進(jìn)步了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步表達(dá)了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。6、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)細(xì)致、全面的護(hù)理效勞。詳細(xì)在施行中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列效勞，在保證治療的根底上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)效勞。晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺(jué)舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，獲得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)展康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)歷，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉方案，每日三次給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能鍛煉，每日進(jìn)展康復(fù)功能鍛煉效果評(píng)價(jià)，深得患者的信賴(lài)，并配合助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期到達(dá)功能康復(fù)，在根底護(hù)理的施行中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值。我科還針對(duì)不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉方案，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并承受患者康復(fù)方面的問(wèn)題的咨詢(xún)與技術(shù)指導(dǎo)。7、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)的滿腔熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)的活動(dòng)，我科為了繼續(xù)進(jìn)步全體護(hù)理人員的根底護(hù)理理念和技術(shù)，在護(hù)士節(jié)降臨之際，特舉辦根底護(hù)理技術(shù)比武活動(dòng)，全科護(hù)士及護(hù)理員積極響應(yīng)，練習(xí)根底護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手。并且評(píng)選出在文明用語(yǔ)和微笑效勞方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，為科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)做出自己最大的奉獻(xiàn)。同時(shí)，骨科對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)效勞起到了很好的示范作用，在我科進(jìn)修的基層同志，也能很快融入到這個(gè)集體中來(lái)，在短短的兩個(gè)月進(jìn)修期間，她們看到的、聽(tīng)到的、感覺(jué)到的是一種積極向上的工作氣氛，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為典范，時(shí)刻鼓勵(lì)鞭策自己，為骨科爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)奉獻(xiàn)自己的力量。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動(dòng)中，骨科獲得了一點(diǎn)成績(jī)，這離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)逐步深化，骨科將會(huì)做的更好，讓患者更加滿意。2023婦產(chǎn)科護(hù)理實(shí)習(xí)心得范文一在產(chǎn)科的實(shí)習(xí)即將完畢，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自分開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和根本技能應(yīng)用于理論。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)歷，盡力進(jìn)步獨(dú)立考慮、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的才能，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民效勞的崇高思想和良好的職業(yè)道德。我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在教師的指導(dǎo)下，我根本掌握了產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些根本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，如今接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)歷積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能漸漸積累經(jīng)歷。范文二護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉時(shí)機(jī);在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教教師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來(lái)方便，護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)安康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)安康的人維護(hù)安康。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性，深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的快樂(lè)。溝通是一門(mén)藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活，而且也影響我們的工作。與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠(chéng)的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的根底上，患者才會(huì)充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分理解病人，給予到位的護(hù)理。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和效勞程度的需求也不斷進(jìn)步，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來(lái)越重要，不但要良好的心理方面，專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。范文三不久之前接到表姐的，她說(shuō)自己做了決定，她選擇從事臨床婦幼方向。我沒(méi)問(wèn)為什么，但我永遠(yuǎn)支持她。印象中只要提到保護(hù)，尊重等字眼兒時(shí)都會(huì)加上婦女兒童，對(duì)于這一點(diǎn)我一直很迷惑，直到到婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)看到科室里來(lái)來(lái)往往，一臉焦急的家屬;不斷打詢(xún)問(wèn)有無(wú)空床的病人;千里迢迢來(lái)看病但因?yàn)闆](méi)有床位絕望而歸的病人，心里升起一種無(wú)力感，也涌出一種動(dòng)力鼓勵(lì)我要做足自己的功課，不管怎樣能為她們做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事!!在婦科實(shí)習(xí)期間我看到了一只優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，她們分工合作，有一套自己的工作流程和方法，應(yīng)對(duì)著高強(qiáng)度、高壓力的護(hù)理工作。從早上上班起，每一分鐘都有自己的工作，它們像一個(gè)個(gè)訓(xùn)練有素的士兵，堅(jiān)持服從命令是唯一天職，整個(gè)戰(zhàn)線看起來(lái)是那么完美，那么有條不紊。不同的三種鈴聲，堅(jiān)守每個(gè)房間的治療車(chē)，永遠(yuǎn)在輸液架上等待的第二組液體，治療室里林立的后備軍，一切看起來(lái)都那么簡(jiǎn)單，是的，其實(shí)世界終歸于簡(jiǎn)單，把事情簡(jiǎn)單化是解決所有問(wèn)題的通解，可簡(jiǎn)單是一個(gè)天生優(yōu)秀的掩飾者，她從來(lái)都把自己包裝得完美無(wú)缺，無(wú)懈可擊，沒(méi)有細(xì)心和毅力是不能和她蒙面的，即使近在咫尺。在產(chǎn)科，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)，她們的細(xì)心，不厭其煩地日復(fù)一日地為一個(gè)又一個(gè)母親做宣教，怎樣喂奶，怎樣給寶寶洗澡，怎樣照顧好寶寶的飲食起居，事無(wú)巨細(xì)。她們中有的已經(jīng)成為母親，有的即將成為母親，有的還未成為母親，可她們都有一顆可以融化堅(jiān)冰的心。在一個(gè)白班，我的教師為一位母親近敷、按摩、擠奶、給寶寶喂奶，繁忙了整整一個(gè)上午，滿頭大汗，卻毫無(wú)怨言，而是不斷地鼓勵(lì)、撫慰。我看到年輕的母親為寶寶吸了一口奶而綻開(kāi)笑容，為了能讓寶寶將來(lái)更安康而咬牙忍受痛苦，即使疼痛和不適讓她眼內(nèi)充滿淚水然后一滴一滴地落在地上、寶寶的襁褓上，但她還是堅(jiān)持著，不放棄!婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)已經(jīng)完畢，四周很短，可是也足夠讓一個(gè)人成長(zhǎng)!盡管我不知道將來(lái)的工作會(huì)是怎樣，但是我會(huì)為之而奮斗。表姐的母親，我的姨母，一直受到婦科疾病的困擾，因此我一點(diǎn)不驚訝表姐的選擇，事實(shí)上我覺(jué)得能為我們所愛(ài)的人做點(diǎn)事，是世界上最美妙的事情之一。雖然我不能像她一樣能直接為病人解除病痛，但我堅(jiān)信我能為她們做些什么，只要堅(jiān)持做我們認(rèn)為對(duì)的事!婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1000字婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1000字【一】一個(gè)月來(lái)，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，較好地完成了本科室的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了一些成績(jī)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步科室整體素質(zhì)，進(jìn)步科室業(yè)務(wù)程度學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下了大量與業(yè)務(wù)程度有關(guān)的知識(shí)，豐富理論知識(shí)，用理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能純熟掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。獨(dú)立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，使產(chǎn)婦及病人都能安康出院。從無(wú)過(guò)失事故的發(fā)生。二、培訓(xùn)村婦保醫(yī)生、提升整體業(yè)務(wù)程度針對(duì)村婦保醫(yī)生知識(shí)參差不齊的現(xiàn)狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識(shí)，產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識(shí)等內(nèi)容。使得他們業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了相應(yīng)的進(jìn)步。并要求月報(bào)表分村管理，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。三、醫(yī)患溝通到位科室人員互相理解、團(tuán)結(jié)一致。對(duì)住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬理解產(chǎn)程過(guò)程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個(gè)心理準(zhǔn)備及理解過(guò)程。對(duì)一異常情況處理及時(shí)，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對(duì)危重病人進(jìn)展盡快治療并及時(shí)會(huì)診，手術(shù)嚴(yán)格無(wú)菌操作，無(wú)一例產(chǎn)褥感染，今月住院分娩人次達(dá)x人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)x人次左右。住院分娩率達(dá)x%以上。四、科室消毒責(zé)任明確、正規(guī)、及時(shí)記錄五、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦手流管理對(duì)孕產(chǎn)婦實(shí)行分村管理、分工明確，要求圍產(chǎn)期保健卡填寫(xiě)及時(shí)，并能及時(shí)輸入微機(jī)，有效地進(jìn)展信息化管理，催促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，且產(chǎn)后x天母嬰能及時(shí)到院體檢。進(jìn)步高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對(duì)高危孕產(chǎn)婦實(shí)行專(zhuān)案管理。進(jìn)步高危孕產(chǎn)婦篩查才能和危重病例應(yīng)急處理、轉(zhuǎn)診才能。通過(guò)各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的才能協(xié)作，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)展跟蹤管理及信息化管理。六、對(duì)孕產(chǎn)期婦女進(jìn)展知識(shí)宣傳教育利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)。免費(fèi)為孕產(chǎn)婦體檢，并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助積極給予準(zhǔn)備其應(yīng)有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達(dá)x%以上。七、合理安班排班制度及首診負(fù)責(zé)制度，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生總之：在這一月中無(wú)論在技術(shù)上或任務(wù)程度上都有很大的進(jìn)步，但根據(jù)我院情況、科室人員暫時(shí)緊缺、暫停接消費(fèi)程觀察。婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1000字【二】經(jīng)過(guò)三個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間，我在各位帶教教師的悉心引導(dǎo)下學(xué)習(xí)了許多東西，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)上程度上還是在與人溝通的技能上都有了一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。在進(jìn)修過(guò)程中，我在重新學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)虛心向帶教教師請(qǐng)教，對(duì)于順產(chǎn)接生中各個(gè)關(guān)鍵時(shí)期的處理有了更加深化的認(rèn)識(shí)。比方在第一產(chǎn)程中對(duì)宮口開(kāi)大的時(shí)效在產(chǎn)程圖的反映上有了理論和實(shí)際相結(jié)合的理解;在第二產(chǎn)程中，我會(huì)更明確胎頭撥露直至胎頭著冠后對(duì)會(huì)陰保護(hù)的手法和時(shí)機(jī)，胎頭娩出前后的處理手法，能有條不紊的結(jié)扎臍帶及清理新生兒呼吸道，并及時(shí)做好接產(chǎn)心得筆錄;第三產(chǎn)程，可以在胎盤(pán)剝離后，輕巧、快速、準(zhǔn)確地進(jìn)展會(huì)陰縫合。在進(jìn)修期間，我認(rèn)識(shí)到做好分娩過(guò)程中孕產(chǎn)婦心理保健的重要性。在孕婦待產(chǎn)和分娩過(guò)程中，我能以冷靜客觀的態(tài)度觀察產(chǎn)婦，并以科學(xué)有效的方式去指導(dǎo)幫助她們，用熱情及和藹的言行鼓勵(lì)她們，使得分娩順利完成。與產(chǎn)婦之間建立互相信任感，滿足產(chǎn)婦在分娩過(guò)程中獨(dú)立與依賴(lài)的需求，使她們感到自在與輕松，從中產(chǎn)生自信心。這樣，便可保證和促進(jìn)母嬰的平安和安康?？偟膩?lái)說(shuō)，在這次難得的進(jìn)修學(xué)習(xí)中，我在自己的努力及帶教教師們的無(wú)私幫助下受益匪淺。我將在以后的工作中，把自己嫻熟的業(yè)務(wù)程度及以人為本的交流技巧效勞于更多孕產(chǎn)婦，真正做到學(xué)以致用!婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1000字【三】在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。與時(shí)具進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己。在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不礦工、塌實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化，技能效勞優(yōu)質(zhì)化，根底護(hù)理靈敏化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與理論相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有方案，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄，工作期間始終以‘愛(ài)心、細(xì)心、耐心’為根本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供效勞，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)我更嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確對(duì)待問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展各項(xiàng)根底護(hù)理操作及專(zhuān)科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無(wú)菌技術(shù)，‘三查七對(duì)’操作。自從畢業(yè)到至今，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，我一定要用理論知識(shí)來(lái)聯(lián)絡(luò)理論這樣工作才能更新。我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，在進(jìn)步專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也努力進(jìn)步自身的素質(zhì)修養(yǎng)。我的優(yōu)點(diǎn)是老實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。我認(rèn)為誠(chéng)信是立身之本，所以我一直是以言出必行來(lái)要求自己。我也有很多缺乏之處，做事有點(diǎn)粗心大意。我保護(hù)理專(zhuān)業(yè)，我一樣愛(ài)我們醫(yī)院，所以我有信心一定改掉壞習(xí)慣，努力工作把護(hù)理事業(yè)做得更好。我一直在追求人格的升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個(gè)安康的我，充滿自信的我。自信來(lái)自實(shí)力，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身還存在缺點(diǎn)和缺乏，要不斷適應(yīng)社會(huì)的開(kāi)展，進(jìn)步開(kāi)拓進(jìn)取，能在不斷變化開(kāi)展的社會(huì)洪流中乘風(fēng)破浪。在婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)即將完畢，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自分開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和根本技能應(yīng)用于理論。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)歷，盡力進(jìn)步獨(dú)立考慮、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的才能，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民效勞的崇高思想和良好的職業(yè)道德。我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在教師的指導(dǎo)下，我根本掌握了婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些根本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，如今接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)歷積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能漸漸積累經(jīng)歷。婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1000字【四】本人20xx年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)工作，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過(guò)程中既是高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，又是高精力的腦力勞動(dòng)。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴(kuò)張、先露下降、胎心變化。對(duì)不夠配合的產(chǎn)婦進(jìn)展耐心的說(shuō)服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛(ài)心，分娩的過(guò)程是一個(gè)女人一生中最刻骨銘心的時(shí)刻，在這時(shí)給予貼心關(guān)心是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動(dòng)力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴(yán)密觀察，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。高度的責(zé)任心，每一個(gè)班做好自己的工作。要知道再好的效勞態(tài)度，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的;只有在不斷的理論中進(jìn)步和豐富自己。每天的工作充實(shí)而又繁忙，一個(gè)班下來(lái)，感覺(jué)到?jīng)]有時(shí)間坐在哪兒休息一下，沒(méi)有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫(xiě)病歷，記錄單、微機(jī)錄入時(shí)才有時(shí)間坐。x月份出生的新生兒有x多、x月份出生的新生兒有x多，工作量大;每個(gè)班只有三位護(hù)士加一個(gè)產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時(shí)大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，內(nèi)強(qiáng)自我，盡心盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地做事，處處標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，努力做對(duì)每一件事，進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì)。各班之間互相查漏補(bǔ)缺，超前效勞，培養(yǎng)自身的預(yù)見(jiàn)性、思維、和超前意識(shí)。在產(chǎn)房除了主動(dòng)干活，很多東西上手的做了，就會(huì)有手感、靈感、有經(jīng)歷;經(jīng)歷必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對(duì)理論是非常有實(shí)際意義的。常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠(chéng)，勢(shì)必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有了高效能的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力。一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長(zhǎng)個(gè)性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來(lái)引導(dǎo)與交融，這種“思想”，也即團(tuán)隊(duì)理念，它能使團(tuán)隊(duì)的力量綜合化，能營(yíng)造出積極向上、團(tuán)結(jié)一致、群策群力、發(fā)奮努力、共赴目的的團(tuán)隊(duì)家園。新加坡醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞管理學(xué)習(xí)體會(huì)新加坡醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞管理學(xué)習(xí)體會(huì)導(dǎo)讀本文介紹了新加坡醫(yī)院的策略規(guī)劃形式和筆者的參觀學(xué)習(xí)體會(huì)，提出了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的六個(gè)根本認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提出了詳細(xì)操作方法，即做好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞管理需要的六項(xiàng)必要工作，包括擅長(zhǎng)傾聽(tīng)患者建議，掌握患者心理，要注重關(guān)鍵流程的管理，注重效勞的分析^p測(cè)量，要突出特性，關(guān)注患者投訴并竭盡所能，培育員工的同理心。新加坡的醫(yī)療效勞程度在亞洲首屈一指，通過(guò)國(guó)際醫(yī)院認(rèn)證結(jié)合委員會(huì)〔JCI〕認(rèn)證的亞洲醫(yī)院中，三分之一是新加坡醫(yī)院。新加坡醫(yī)院憑借在醫(yī)學(xué)研究、教育和醫(yī)療護(hù)理效勞領(lǐng)域表現(xiàn)出來(lái)的高水準(zhǔn)，吸引了眾多外國(guó)患者前去就醫(yī)，也吸引了許多國(guó)家的醫(yī)學(xué)同行前去參觀學(xué)習(xí)。2023年11月23日至12月6日，筆者有幸參加了由山西省衛(wèi)生和方案生育委員會(huì)組織的為期兩周的赴新加坡"心理護(hù)理技能班".兩周時(shí)間，不僅聆聽(tīng)了新加坡的醫(yī)療保障體系及護(hù)理教育與管理制度、醫(yī)/護(hù)患溝通等系列講座，而且參觀拜訪了邱德拔醫(yī)院、伊麗莎白醫(yī)院、四美關(guān)心中心、圣安德烈社區(qū)醫(yī)院和陽(yáng)光福利協(xié)會(huì)5所醫(yī)療機(jī)構(gòu)。新加坡醫(yī)院"以患者為中心"的優(yōu)質(zhì)效勞給大家留下了深化的印象，現(xiàn)將參觀新加坡醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞管理體會(huì)總結(jié)如下。一新加坡醫(yī)院的策略規(guī)劃形式任何一個(gè)醫(yī)院的開(kāi)展壯大都需要制定自己的開(kāi)展策略，對(duì)將來(lái)進(jìn)展規(guī)劃。新加坡醫(yī)院的策略規(guī)劃是采用了著名的洛杉管理學(xué)院的專(zhuān)家最初應(yīng)用于企業(yè)的一個(gè)策略規(guī)劃形式，即"一個(gè)三角形屋頂、三根長(zhǎng)方形柱子和一個(gè)長(zhǎng)方形地基".這個(gè)策略規(guī)劃形式為新加坡醫(yī)院的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。以房子模型為根底的策略規(guī)劃中，"三角形屋頂"是形容"一個(gè)有期限的夢(mèng)".即作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要告訴所有的員工醫(yī)院的將來(lái)要走到哪里去，帶著大家?jiàn)^斗的時(shí)候，要給大家一個(gè)有期限的夢(mèng)。什么是"有期限的夢(mèng)",就好比樹(shù)上長(zhǎng)著的低垂果子，當(dāng)經(jīng)過(guò)努力跳起來(lái)是可以摘得到的，這個(gè)夢(mèng)想使員工有了一個(gè)努力的方向。房子的"三根柱子",是表示醫(yī)院成功的三個(gè)關(guān)鍵因素。第一個(gè)關(guān)鍵因素是臨床的表現(xiàn)，即醫(yī)療護(hù)理效勞的高品質(zhì)，是醫(yī)院生存下去的重要一點(diǎn)；第二個(gè)關(guān)鍵因素是運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)，醫(yī)院的員工都很辛苦，如何讓醫(yī)院的功能發(fā)揮最大的成效，運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)是醫(yī)院開(kāi)展下去的重要一環(huán)；第三個(gè)關(guān)鍵因素是效勞的表現(xiàn)，患者來(lái)醫(yī)院看病，錢(qián)花在醫(yī)院，他希望錢(qián)發(fā)揮最大的價(jià)值，產(chǎn)生最大的效用，把病看好的同時(shí)要效勞好，讓患者心里感到很滿足，所以患者心理上的滿足是從醫(yī)院?jiǎn)T工效勞上表達(dá)出來(lái)的。也就是說(shuō)醫(yī)院成功的三個(gè)關(guān)鍵因素是臨床、運(yùn)營(yíng)和效勞的優(yōu)異表現(xiàn)，缺一不可。房子的"地基",即是形容員工的行為表現(xiàn)。一線員工用最誠(chéng)摯的方式對(duì)待患者是最重要的，否那么房子會(huì)搖搖欲墜。筆者在參觀新加坡邱德拔醫(yī)院時(shí)看到了這樣一幕：門(mén)診大廳，一位工作人員正在接待從小車(chē)?yán)锍鰜?lái)的一位患者，這位患者精神不振，滿臉的沮喪，這位工作人員很熱情地迎上去，用準(zhǔn)備好的輪椅把患者接下了車(chē)，而且跟患者不停地打著招呼，說(shuō)著什么，不長(zhǎng)的時(shí)間，患者臉上露出了微笑……這樣的場(chǎng)景看上去很平常，但是這位工作人員用他獨(dú)特的方式與患者打招呼，用自己的實(shí)際行動(dòng)熱情地接待每一位患者，讓患者感覺(jué)到很溫暖、很貼心，作為一個(gè)旁觀者都能感覺(jué)得到他的真摯與熱情，這樣才是真正為患者著想。所以把做好事當(dāng)成習(xí)慣，讓習(xí)慣成為自然，優(yōu)質(zhì)效勞是全員的工作，需要醫(yī)院每一個(gè)成員的共同努力。以下將分別介紹新加坡醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的理念及工作方法。二醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的六個(gè)根本認(rèn)識(shí)醫(yī)院效勞是醫(yī)療與效勞的有機(jī)結(jié)合，是在醫(yī)院這一特定場(chǎng)所開(kāi)展，為滿足患者及其周?chē)嚓P(guān)人群的生理、心理、社會(huì)等多層面需求而進(jìn)展的一系列活動(dòng)。新加坡醫(yī)院更注重這一系列活動(dòng)中的細(xì)節(jié)管理，為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞。因?yàn)楫?dāng)今醫(yī)院與醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單純的醫(yī)療技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是效勞的競(jìng)爭(zhēng)。2.1用心效勞，打造"心件工程"什么是"心件工程"."心件工程"最初就出自于新加坡，意思是為患者用心做每一件事情。在新加坡，從政府到醫(yī)院，自上而下效勞意識(shí)都很強(qiáng)，政府頂層設(shè)計(jì)科學(xué)合理，醫(yī)療效勞保障體系完善，醫(yī)院管理與國(guó)家政策相輔相成，對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞認(rèn)識(shí)到位、落實(shí)到位。從國(guó)家的醫(yī)療保健哲學(xué)、政府津貼的原那么到公積金保健儲(chǔ)蓄、健保雙全方案、醫(yī)療保健基金等"三重保障"體系，以及衛(wèi)生部的宗旨讓所有新加坡人都能享受得到優(yōu)質(zhì)、可負(fù)擔(dān)得起的醫(yī)療效勞，這表達(dá)了政府對(duì)國(guó)民的用心效勞。此外，醫(yī)院的設(shè)計(jì)與建立表達(dá)人性化的效勞理念，包括病區(qū)的規(guī)劃、病房的設(shè)計(jì)、管理都結(jié)合了患者的建議；同時(shí)，衛(wèi)生部在官方網(wǎng)站公布各醫(yī)院各種主要疾病的住院天數(shù)和不同等級(jí)病床的醫(yī)藥費(fèi)賬單資料，以鼓勵(lì)醫(yī)院降低費(fèi)用并幫助患者作出明智選擇，這樣不僅使醫(yī)院賬單完全透明化，而且也確保各醫(yī)院在良性競(jìng)爭(zhēng)的根底上，為患者提供更好的醫(yī)療效勞。此外，新加坡政府還組建了公共醫(yī)療集團(tuán)，即醫(yī)療保健聯(lián)盟，在東西南北中各個(gè)區(qū)域建有綜合醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老院和專(zhuān)科中心，為居民提供一站式醫(yī)療效勞，同時(shí)統(tǒng)一采購(gòu)藥品和醫(yī)療器材，減少了流通環(huán)節(jié)；患者病歷電子化，將所有政府醫(yī)院和政府綜合診療所的資料共享，以減少重復(fù)檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)。所有這些都表達(dá)了"以人為本，以患者為中心"的效勞理念。優(yōu)質(zhì)效勞是心件工程，是醫(yī)院的員工每一天都應(yīng)該做的事，隨時(shí)隨地都可以做的事，只要用心觀察，用心去做，愿意投入120%的努力，就能得到患者的認(rèn)可。2.2全員參與，提供優(yōu)質(zhì)效勞優(yōu)質(zhì)效勞是全員的工作，醫(yī)院為患者所提供的效勞不光要靠醫(yī)生、護(hù)士，更是通過(guò)醫(yī)院不同部門(mén)及員工一連串增值行動(dòng)來(lái)完成的，是一條完好的效勞鏈，一環(huán)扣一環(huán)。醫(yī)院每個(gè)人都有自己的客戶，新加坡醫(yī)院提倡的是"假如你沒(méi)有直接為一個(gè)客戶〔患者〕提供效勞的話，你最好去效勞一個(gè)為客戶〔患者〕提供效勞的人".所以效勞鏈的質(zhì)量決定于鏈中最弱的一環(huán)，健全內(nèi)部的效勞鏈也是至關(guān)重要的。2.3理解患者期望，并擅長(zhǎng)管理期望構(gòu)成患者期望的因素包括主觀需求，過(guò)去的經(jīng)歷，醫(yī)院的承諾，其他醫(yī)院所提供的效勞，醫(yī)院的形象、廣告、宣傳等。新加坡醫(yī)院擅長(zhǎng)理解并注重管理患者的期望，但每家醫(yī)院每年仍有醫(yī)務(wù)人員受到攻擊。盡管醫(yī)院都有警務(wù)室，報(bào)警后法律會(huì)公正地介入，但大局部醫(yī)務(wù)人員還是選擇包容患者，掌握相關(guān)技巧，通過(guò)對(duì)患者期望值的管理，減少糾紛，獲得了很好的效果。所以在期望值的管理上，不僅要關(guān)注患者的病痛，更要關(guān)注患者受傷的心靈，要慎言預(yù)后，合理管理患者的期望值；而患者本人才是自己的專(zhuān)家，讓患者參與到治療中來(lái)，有選擇和決定權(quán)，成為有尊嚴(yán)的人。醫(yī)院要做到少承諾，多行動(dòng)。不作出無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，而且要老實(shí)、可信地說(shuō)明能做什么、不能做什么。因?yàn)榛颊邔?duì)效勞的評(píng)價(jià)并不是純粹客觀的，但是多數(shù)患者會(huì)對(duì)說(shuō)到做到的效勞留下好的印象。2.4顧及和管理患者的感知感知是客觀事物通過(guò)感覺(jué)器官在人腦中的直接反映，是醫(yī)院中許多細(xì)小的事物與患者在醫(yī)院的經(jīng)歷產(chǎn)生的結(jié)果，患者的感知往往是效勞的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)。感知不僅受有形事物的影響，如醫(yī)院的環(huán)境、效勞設(shè)施的外觀、提供效勞的設(shè)備等，也會(huì)受無(wú)形事物的影響，如患者的情緒、心情等。所以說(shuō)患者的感知決定效勞的好壞，作為醫(yī)護(hù)人員要擅長(zhǎng)顧及和管理患者的感知，重視患者的感知。2.5減少不良效勞的根不良效勞與效勞人員素質(zhì)、效勞培訓(xùn)、效勞系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息/溝通、效勞流程等有關(guān)。為了給患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，新加坡醫(yī)院特別注重效勞人員的培訓(xùn)、注重效勞系統(tǒng)與效勞流程設(shè)計(jì)，如區(qū)域化的醫(yī)療效勞、病歷電子化及同一區(qū)域資共享、預(yù)約就診、雙向轉(zhuǎn)診等；注重患者信息的搜集、患者溝通等，醫(yī)院會(huì)利用多種方式和患者建立溝通渠道，重視在報(bào)紙、媒體及公眾信息平臺(tái)上進(jìn)展溝通，如：在"結(jié)合早報(bào)"每周二設(shè)表?yè)P(yáng)版，周四設(shè)批評(píng)版〔如患者對(duì)醫(yī)院的不滿進(jìn)展投訴等〕，用文字形式表達(dá)事實(shí)，醫(yī)院看到后會(huì)及時(shí)對(duì)投訴進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)，在同一報(bào)紙上及時(shí)作出相應(yīng)的回應(yīng)，對(duì)患者或家屬進(jìn)展解釋或致歉，做到與患者及時(shí)溝通。所以認(rèn)真對(duì)待投訴，積極處理投訴是非常必要的。出現(xiàn)投訴要做到：一是仔細(xì)聆聽(tīng)并確認(rèn)投訴；二是表達(dá)同理心，假如確有問(wèn)題馬上誠(chéng)懇抱歉；三是先采取彌補(bǔ)行動(dòng)再解釋?zhuān)凰氖墙o予象征性補(bǔ)償并確認(rèn)滿意；五是總結(jié)跟進(jìn)，防止問(wèn)題再次發(fā)生。2.6正確認(rèn)識(shí)患者抱怨大多數(shù)患者到醫(yī)院不是為了制造費(fèi)事。當(dāng)發(fā)生效勞過(guò)失的時(shí)候，對(duì)方想得到的是快速糾正或合理的補(bǔ)償。對(duì)于效勞過(guò)失的原因，并不一定會(huì)有太大的興趣。所以當(dāng)發(fā)生過(guò)失時(shí)，應(yīng)更注重真心誠(chéng)意的補(bǔ)救〔致歉〕而不是辯白，努力將能爭(zhēng)取到患者的諒解。因?yàn)榻^大局部的醫(yī)療糾紛是與不良效勞而非與醫(yī)療程度有關(guān)，所以更應(yīng)注重與患者的溝通。三醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的六項(xiàng)必要工作3.1要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)患者，與患者同行新加坡醫(yī)院注重建立聆聽(tīng)患者心聲的渠道，如發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、郵寄征求意見(jiàn)卡、訪視、面對(duì)面交流、焦點(diǎn)訪談、醫(yī)院機(jī)構(gòu)內(nèi)部訪問(wèn)第三者及建立國(guó)際網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站等渠道，及時(shí)傾聽(tīng)患者的心聲，理解患者的需求與建議并及時(shí)改良。如病房?jī)?nèi)部的設(shè)施如何更方便患者使用、就診流程的設(shè)計(jì)等，做到與患者一同前行，這些值得我國(guó)同行借鑒。3.2要擅長(zhǎng)掌握患者心理，制造驚喜，超越患者期望患者的期望分三個(gè)層次，第一層次是患者期望的最低程度，是根本期望，即來(lái)醫(yī)院把病治好；第二層次是患者可以得到的選擇，即令人滿意的效勞，如收費(fèi)低、效勞好等；第三層次是患者沒(méi)有期望得到的增值特色或效勞，即驚喜。新加坡醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員擅長(zhǎng)并注重掌握患者心理，給患者制造驚喜。如在病房里設(shè)"快樂(lè)小廚",給患者準(zhǔn)備方便面、咖啡、茶、牙膏、牙刷、拖鞋、收音機(jī)等根本的日用品，患者需要時(shí)可以免費(fèi)提供;為患者準(zhǔn)備生日燭光晚餐和玫瑰花，讓患者有一個(gè)意想不到的喜悅，從而超越患者的期望，為護(hù)理效勞增值。那么制造驚喜可以帶來(lái)什么？制造驚喜可以給患者制造難忘的經(jīng)歷，并與其他競(jìng)爭(zhēng)者制造的經(jīng)歷有差異，吸引患者再次選擇來(lái)此就醫(yī)。3.3要注重關(guān)鍵流程的管理3.3.1注重醫(yī)院環(huán)境管理新加坡醫(yī)院的候診患者等待區(qū)寬闊亮堂，沒(méi)有擁擠現(xiàn)象，標(biāo)志醒目，色彩溫馨;座椅清潔、寬闊舒適；環(huán)境優(yōu)美，盆栽植物郁郁蔥蔥；宣教資料齊全、宣教途徑多樣化，即使是地板、垃圾箱、衛(wèi)生間都給人耳目一新的感覺(jué)，讓人感覺(jué)溫馨體貼。3.3.2注重人員管理新加坡醫(yī)院的每個(gè)員工都很注重自己的職業(yè)禮儀，工作狀態(tài)好、精神飽滿，特別陽(yáng)光，工作服穿戴整潔，胸卡標(biāo)識(shí)清楚，肢體語(yǔ)言得當(dāng)，與患者交流時(shí)親切和藹、有耐心，讓患者來(lái)到醫(yī)院沒(méi)有陌生感，醫(yī)護(hù)患關(guān)系和諧。在學(xué)習(xí)新加坡醫(yī)院的管理經(jīng)歷時(shí)，不僅要學(xué)他的"形",更要學(xué)習(xí)他的"魂".3.4要注重效勞的分析^p測(cè)量，樹(shù)立學(xué)習(xí)標(biāo)桿新加坡醫(yī)院注重根據(jù)患者的需求，測(cè)量效勞的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)討論決定哪些效勞要素需要衡量，而且這些要素必須是與患者的利益有關(guān)聯(lián)的，然后建立一條基線，以此基線將作為日后比擬的起點(diǎn)。如3響內(nèi)必須有人接聽(tīng)、把問(wèn)路的人直接送到目的地〔表示對(duì)患者的重視〕、個(gè)人儀表、對(duì)人態(tài)度友好親善等，并通過(guò)追蹤結(jié)果，檢查是否到達(dá)已建立的目的，同時(shí)也測(cè)量效勞的差距，設(shè)立表現(xiàn)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，并樹(shù)立標(biāo)桿，向領(lǐng)先者學(xué)習(xí)，對(duì)工作做到持續(xù)改良。3.5要突出特性，關(guān)注患者投訴新加坡醫(yī)院對(duì)患者的投訴特別重視，醫(yī)院建立了效勞補(bǔ)償機(jī)制，保證患者的投訴渠道暢通，如意見(jiàn)卡、調(diào)查問(wèn)卷、訪視、內(nèi)部機(jī)構(gòu)第三者調(diào)查等；處理投訴的程序簡(jiǎn)單化，讓患者隨時(shí)可以反響效勞中存在的缺乏；對(duì)待投訴的態(tài)度誠(chéng)懇，院方能正確認(rèn)識(shí)患者的投訴，引導(dǎo)員工正確對(duì)待投訴，做錯(cuò)可以致歉；解決投訴的才能強(qiáng)，院方虛心承受患者的投訴，會(huì)根據(jù)投訴的性質(zhì)分類(lèi)，責(zé)成相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)展處理和回應(yīng)，如報(bào)紙登載致歉信、象征性地補(bǔ)償?shù)龋蕴幚硗对V的速度快，患者對(duì)醫(yī)院的處理決定表示滿意。最重要的是處理投訴之后擅長(zhǎng)總結(jié)跟進(jìn)，以警示員工在以后的工作中防止再次發(fā)生類(lèi)似的事件。3.6要竭盡所能，培育員工的同理心新加坡醫(yī)院注重培養(yǎng)員工的同理心。同情心人人都有，而同理心那么是能換位考慮，即不僅要看到患者的需求，而且要給予幫助。醫(yī)院教育員工要將患者看成一個(gè)有思想、有感覺(jué)、有需求的人，所有員工愿意為他們提供所需，并站在患者的立場(chǎng)上體會(huì)他們的需求，同時(shí)要做好充分準(zhǔn)備，有意愿并且可以提供超出患者期望的效勞。這就是出色的效勞，他們是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。四小結(jié)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)效勞是做出來(lái)的，是患者感知出來(lái)的，而不是說(shuō)出來(lái)的。效勞是"心件工程",把做好事當(dāng)成習(xí)慣，讓習(xí)慣成為自然。優(yōu)質(zhì)效勞是全員的工作，要正確管理患者的期望，理解影響其感知的要素，重視患者的抱怨，查找不良效勞的根，才能不斷改良效勞質(zhì)量。中國(guó)式的醫(yī)患關(guān)系令人擔(dān)憂，可能原因是冷漠，冷漠可能來(lái)自于各個(gè)方面，但最主要的是來(lái)自于員工本身，每個(gè)人的心態(tài)很重要，管理好心態(tài)，先做好自己，再影響別人。希望醫(yī)院的每位員工都能做一個(gè)優(yōu)質(zhì)效勞者，用自己的愛(ài)心、同情心、耐心、責(zé)任心去效勞患者，用一顆充滿激情的心、"富裕"的心為他們提供個(gè)性化的效勞。張紅梅薛平梁慧萍侯平花李建麗優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得篇一：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得為深化“以病人為中心”的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞”！我們消化內(nèi)科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成……我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的問(wèn)候；“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位，病房等，對(duì)病情重且生活不能自理的患者，我們?cè)缭鐏?lái)到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對(duì)生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)展溫馨的交流，認(rèn)真傾聽(tīng)著訴說(shuō)，對(duì)生活不能自理的病人，我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡視病房，主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時(shí)更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見(jiàn)了，出院時(shí)護(hù)士進(jìn)展出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院考前須知，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的情況下，我們?nèi)匀患訌?qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡(jiǎn)單的生活根底護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)展了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷完善，以求做得更好，為此也進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大進(jìn)步。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的效勞理念，朝著“讓患者滿意，社會(huì)滿意”的目的不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿意的效果。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上我們還有很長(zhǎng)一段路要走，但我相信，以后我們會(huì)走得越來(lái)越好。篇二：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡(jiǎn)單？可以把簡(jiǎn)單的事情千百次做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不平凡？大家公認(rèn)的非常平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡?！蔽覀兊淖o(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，就一定是不平凡的人。作為一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的參與者，對(duì)這一句話有著更深的體會(huì)。我所在的血液風(fēng)濕科，作為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房的理論者，一直遵循“三好一滿意”原那么即“效勞好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡(jiǎn)單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個(gè)新的詮釋。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，護(hù)理質(zhì)量有了明顯進(jìn)步。首先，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組，做到個(gè)個(gè)有職責(zé)，人人有分工，化被動(dòng)為主動(dòng)，在門(mén)口掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對(duì)病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時(shí)理解病人的需求和病情變化，及時(shí)處理增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān)。護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)積極地提供護(hù)理效勞，護(hù)理滿意度較之前有了很大進(jìn)步。護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理?yè)嵛康男ЧＲ虼藴p少了陪護(hù)人員，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量。安康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞其中。在提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，我們根據(jù)本專(zhuān)科特點(diǎn)制定了安康教育。如血液病及風(fēng)濕病方面的安康教育從入院時(shí)的熱情接待告知住院考前須知，醫(yī)院環(huán)境，住院時(shí)的疾病相關(guān)知識(shí)的講解，直到出院時(shí)的出院指導(dǎo)，安康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的安康教育簡(jiǎn)易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用，患者也可以借閱，力求使安康教育落到實(shí)處。我們對(duì)出院的患者進(jìn)展了真情回訪，特別是留置了pICC管的病人，及時(shí)理解對(duì)患者的疾病情況、置管側(cè)肢體情況及活動(dòng)情況，指導(dǎo)并催促及時(shí)更換敷料，保持管道的通暢。進(jìn)展安康教育使患者對(duì)醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。在工作中我們要始終保持樂(lè)觀的情緒，比方一個(gè)微笑，一句“有什么需要幫助嗎”的問(wèn)候，可以讓患者消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼。入院治療時(shí)，給患者一個(gè)撫慰的笑，讓患者消除對(duì)疾病的恐懼，樹(shù)立對(duì)自己的信心；查房時(shí)，一張張微笑的臉在患者的床邊，關(guān)切地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng)，認(rèn)真答復(fù)每一個(gè)問(wèn)題；做治療時(shí)，鼓勵(lì)患者走出痛苦；當(dāng)患者康復(fù)出院時(shí)，報(bào)以欣慰的祝福。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，如今僅是一個(gè)開(kāi)端。但我們已開(kāi)場(chǎng)意識(shí)到，通過(guò)我們自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧病人的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理?yè)嵛康男Ч?。我科大多都是慢性病，疾病?fù)雜、病程長(zhǎng)且老年病人較多，他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問(wèn)題的特點(diǎn)，對(duì)此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。我們利用做完治療的一些空閑時(shí)間和病人聊天、拉家常，漸漸地我們護(hù)患之間的關(guān)系越來(lái)越融洽，患者也越來(lái)越配合我們的工作。病房很多病人都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的。”這就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力。篇三：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”示范病房，我們心血管內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)中。心內(nèi)二科有兩個(gè)護(hù)理小組，我是護(hù)二組的責(zé)任組長(zhǎng)。每天早上交班后，我們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位、病房等。對(duì)病情重且生活不能自理的患者，生活護(hù)士7：30就來(lái)到病房，為患者刷牙、洗臉、喂飯等。我們二組的病人大多是離休的老同志，因?yàn)樽≡簳r(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)展溫馨的交流，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。上午是治療最繁忙的時(shí)候，我們由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見(jiàn)到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成如今的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理效勞?；颊邆?cè)絹?lái)越信任護(hù)士了。我們對(duì)病人的稱(chēng)謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中，我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。中午我們主動(dòng)為沒(méi)有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)展的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人意見(jiàn)，和膳食科聯(lián)絡(luò)，做出相應(yīng)改良。下午我們會(huì)為臥床的病人擦洗，剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們說(shuō)：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒(méi)關(guān)系的。”許多病人漸漸地承受了。我們由過(guò)去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)根底護(hù)理。CCU有一位老人排便困難，給予開(kāi)塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，生活護(hù)士小彭帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了，患者和家屬非常感動(dòng)，連聲說(shuō)：謝謝，可小彭卻說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的?！痹谌粘９ぷ髦?，這些看似簡(jiǎn)單的小事，其實(shí)做起來(lái)還是需要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變過(guò)程的。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿意的效果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)從今年3月份開(kāi)場(chǎng)，我們ｘｘ病區(qū)在護(hù)士長(zhǎng)帶著下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改良和進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。力爭(zhēng)到達(dá)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)的要求：首先，我們?yōu)樯罨圆∪藶橹行牡男诶砟?，?qiáng)化根底護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專(zhuān)人對(duì)入院病人進(jìn)展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調(diào)查表，并定期開(kāi)展病人安康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括根底護(hù)理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，可以及時(shí)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外根底護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了我科護(hù)理觀念的更新和改良。第二，豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實(shí)在為病人的需要效勞，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見(jiàn)面問(wèn)聲您好、請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢(xún)，耐心解答患者提出的問(wèn)題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說(shuō)的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒(méi)有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時(shí)理解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過(guò)親密接觸患者，我們就有可能及時(shí)準(zhǔn)確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強(qiáng)人力資管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱(chēng)贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開(kāi)場(chǎng)做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開(kāi)窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)展根底護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡(jiǎn)化了的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問(wèn)題，做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿意的效果。我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上請(qǐng)下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護(hù)理形式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無(wú)法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達(dá)病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門(mén)通過(guò)積極改良，讓我們一起為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)成功開(kāi)展而努力。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)為深化以病人為中心的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，為患者落實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞！我們注射室也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動(dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，我們積極主動(dòng)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持注射室安靜。護(hù)士工作是平凡的，但同時(shí)又是偉大的。每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護(hù)時(shí)，我們白衣天使總是第一個(gè)時(shí)間出現(xiàn)。能為人們減少痛苦與煩惱